求人办事,经常会遭遇对方的拒绝或者冷遇,面对这种情况,成败的关键往往不在对方,而在于自己有没有耐心等待。
软磨硬泡是一种特殊的求人方法。它能以消极的形式争取积极的效果,表现了自己不达目的不罢休的决心和毅力,给对方施加压力,也可以增加接触机会,更充分地表明自己的态度、思想和感情,以影响对方的态度,从而改变对方的想法和决定。这种方法看似简单,学问却很深,如不讲究一定的方法和技巧,效果只会适得其反。
我认识一名精于推销的保险业务员,每次他求人投保都能获得很好的效果。一般业务员欲取得一家公司的团体保险业务时,必先说服那些职员,但通常他们都忙得没时间坐下来闲聊。于是,一般的保险业务员只要一看到某职员有一点空闲时间,便急忙逮住机会死缠不放,并且打算给他来个拉距战,但这样的长谈只会引起对方的反感,根本无法得到预期的结果。
可是这一名业务员并不这样做。当他见对方很忙碌,非常了解他们的心理,于是便抽身离去,等待下次机会,而对方必会感激他的体贴。如此几次后,对方心里就会想“这人还挺热心的,又来了”,最后,他们被他的诚意感动而答应投保。正是以这种软磨硬泡的方式,他拿走了我们公司的保险业务单。
有些年轻人认为这种方法很伤自尊,但是要达到目的,你就不能抱着自尊不放。许多刚毕业的学生选择做推销员,目的并不是为了挣到多少钱,而是磨练自己的抗挫折能力。我们在求人时,碰钉子是很正常的事,有时脸皮不妨厚一点,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,千方百计来达到目的。
对初次见面或是很忙碌的人,要说服他时千万不要认为这是最后的机会,如果你这么做,便会得到相反的效果。
求人办事还要有韧性,采取不间断的“攻击法”,使他在心理上担负着“情义债务”。
这要引起对方对某事的兴趣。譬如初次见面的推销员与顾客、无特别关系的男女、或是相互间没有情义存在的人,如果你对他说“请你买下好吗”根本引不起他的兴趣。为了提高工作绩效,多数推销员都会选择与自己有某种关系或情义存在的人,因为他们不愿再尝那种被拒绝的滋味。
在求人办事时,最好让他心里有这样的想法:“如果我不理会他,他也太可怜了。”有了这种心理负担后,他便不会轻易地拒绝你。实际上,这就是以情义来缠住他。因此,即使多次被拒绝也不要气馁,若能继续坚持,以热忱来感动对方,就算是铜墙铁壁,也有被软化而同意帮助你的一天。
我还在木门厂工作的时候,曾去武汉某公司拓展业务。
我进了对方老总的办公室,对方听明来意后连招呼都没打就离开了。
第二天,我又去公司,对方直接让助理将我拦在办公室的外面。于是,我闲着无聊,开始和公司的员工交谈起来,并且研究贴在墙上的规章制度。
第三天,我依旧被隔离在外面,但是我已经和公司职员们交谈甚好,甚至开始帮忙做无关紧要的事情。
第四天,那位老板来的时候,发现我正和他们值日的员工一起擦地,于是把我叫进办公室,给了我商谈的机会并且签订了代理协议。
当一个人被他人一再依赖和求助,自然会形成心理负担,他就会因同情而软化。如果此时退却,你就必败无疑。如果你做出不悦的神色或恶言相加,也必定前功尽弃。
此刻你最好是向他说声对不起,然后立即离去。对方可能因你的客气而对刚才的冷漠感到歉意。如果对方真有这种心理反应,就等于是接受了你的求助。
有时我们求助某个人,而这个人却对此事采取敷衍的态度,可能说“不好办”“以后有机会再说”“像你这种情况有很多,我不知道该帮谁,不该帮谁”等等。
面对这种情况,也许有些人会打退堂鼓,维护自己的面子,不愿让别人说自己厚脸皮。另一些人却不是这样,他们深知“会哭的孩子有糖吃”的道理,因而当他们第一次被对方拒绝后,他们会继续发动进攻,软磨硬缠地让对方答应他的请求。虽然他们这样做可能会更讨人厌,但是也有可能让对方害怕招来更多的麻烦,于是就答应了他的要求。
还有一些人,他们虽然多次向对方提出要求,但每次见面都是轻描淡写地提一下,积极争取下一次见面的机会。这样的次数多了,对方也就有了心理负担,他会考虑满足请求者的要求。比如,有的人声称自己只是到对方那里“坐一坐”“看一看”“见见面”,而对方则很清楚他的来意,时间久了,对方就觉得不帮他处理那件事,就有点过意不去了。
足够的耐心是软磨硬泡的前提和基础。当前进受阻出现僵局时,人们的直接反应通常是烦躁、失意、恼火甚至发怒,然而,这无助于事情的解决。这时,忍耐所表现的是对对方处境的理解,是对转机到来的期待和对求人成功的自信。有了这种心境,你就能够方寸不乱,调动自己全部的聪明才智,想方设法去突破僵局。
“好事多磨”,这句话用在求人办事上是再贴切不过了。为了达到自己说服对方的目的,必须讲究磨功、缠功,耐心地琢磨和尝试。