本章主要从以下各个方面入手，对网络店铺的营销管理进行了浅显的讲述。
（1）市场管理
商机预测：利用各个喜庆节日和民俗特点，抓住每一次的销售旺季，把握商机。
时事追踪：从各类活动的举办中发现商机，提高店铺的人气及成交量。
快速反应：认清市场，随时掌握市场及客户需求的变动情况，避免损失，盘活资金。
（2）价格管理
通过合理的价格制定方法和管理，促进店铺的销量并提升销售额。
折扣定价：用降低价格或者打折的方式来争取买家。区别定价：一货两价，或者说是给同类同质量的商品故意分别定价，利用高低悬殊给消费者造成错觉，从而提升销量。
低价促销：通过低价促销带来销量的明显提升，并利用低价商品带动高价商品的销售量，达到店铺整体销售额的提高。
高价促销：利用买家“一分钱一分货”的心态，高价推出店铺商品，提升店铺在消费者心中的品牌度。
（3）销售管理
聊天记录管理、电话和短信留言记录管理、邮件和文字记录管理、单据管理，根据这些记录可以很好地掌握客户的动态及需求，及时对买家的要求做出回复。
（4）竞争管理
保持与对手的公平合理竞争，在某种程度上与其达到互赢互利的局面。
（5）客户信息管理
客源是店铺生存的根本，如何获取和有效利用客户的信息资源也是店铺经营中一条重要的管理措施；
（6）淘宝员工管理
以人为本，优秀的团队是店铺经营的根基和发展的动力，管好员工、雇用好员工在店铺的经营管理中不可或缺。
