要善于聆听，准确捕捉交谈者的反应并敏锐地做出相应的对策，力争主动权，使整个谈话显得生动而有活力。
当陈述自己的话时，内容要实在，观点应清晰，逻辑要严密，分析应中肯。只有有了这些实质内容，才会使你的讲话引人注意，再加以连贯流畅的语序，妥贴的用词，生动变化的句式，就更是锦上添花。
在一些场合，要求讲话简单明了，这就要求有很强的概括能力，在限定的时间里，尽量简明扼要地把意思完整地表达出来。这要求说话者思维敏捷，概括力强。
要有吸引人的气度，如饱满的情绪、诚恳的态度、热情的气氛、幽默的话语，这些都会使你的讲话富有魅力，引人入胜。如果一个人讲话有气无力、清白直叙、平淡无奇，会让人感到是喝白开水一般索然无味。如果用你的眼神、微笑、幽默作调味剂，将会是杯香醇的龙井。
其实，每个人的讲话风度各有特色。我们不必都炼就那种妙语连珠、咄咄逼人的个性语言。洋洋洒洒、侃侃而谈是风度；只言片语、适时而发是风度；解疑答难、沉吟再三是风度；话题飞转、应对如流也是风度。每个人的说话风度与他们的性格特征、情趣爱好、思维能力、知识结构是分不开的。不必脱离自己的实际情况，东施效颦，搞得不伦不类，毫无风度可言。
我直讲得口干舌燥，刘备却听得津津有味，不知何时，刘备拿出文房四宝，竟记录下了我讲述的内容。
说也奇怪，我的这番经验之谈，竟使精明的刘备获益匪浅，在经过一段时间之后，刘备的说话能力竟大有长进，有时说到尽兴之时，还对我傻笑，好像在说：“孔明，你那舌战群儒的本领，我刘豫州也具备。”
智说周瑜，坚定立场：激将之计，借题发挥
“曹操此次引百万之众，实为‘二乔’，将军只需寻此二女送与曹操，便能退敌。”大小二乔国色天香，她们夫君是谁？我孔明岂有不知之理，我声情并茂，既讲道理，又摆事实，看起来像周瑜挚友，其实我是想借此激怒他对曹操的恨意，这也正是我此次江东之行的目的。
我诸葛孔明一世英名，舌战群儒震惊四野，传为美谈，可对我智说周瑜，用激将之计，借题发挥，却鲜有人知。
舌战群儒只是前奏，是为联合孙权扫除的第一道障碍，然真正影响我此次游说孙权能否成功的关键人物则是周公瑾——周瑜。
我对周瑜早有耳闻，此人年少才俊，心高气傲，是孙权的得力助手，又因为和孙权有着特殊的关系(连襟)。在东吴更是声名显赫。关键是孙权对周瑜甚为器重。因此要说服孙权与刘备联合抗曹，先得说服周瑜。
我深知，凭周瑜的脾气，除了孙权他是不可能再屈居别人尤其是曹操之下的，所以说是个坚定的反曹主战派。但凭周瑜的才智和心机，要是我贸然说联合抗曹之计，怕是不太妥当，俗话说：“一山不容二虎。”谁又愿意对方的才智高于自己呢？于是我决定深藏不露，见机行事。
到东吴的第二天，傍晚时分，经过鲁肃的安排，我见到了这个自命不凡的周公瑾。果然，周瑜故做深沉，打过招呼之后，便将我晾在一边，不理不睬，只顾和鲁肃交谈。
鲁肃询问周瑜，面对南侵的曹军是战还是和，周瑜不假思索地告诉鲁肃：“曹操以天子的名义，其师不可拒，且其势大，更不可敌。为东吴百姓着想，降是惟一的办法，我明日面见主公，请他派使者前往投降。”
我深知周瑜想给我来个下马威，俗话说得好：“强龙不压地头蛇。”想我诸葛孔明，不畏生死，出使东吴，目的不是与谁结怨，而是联盟，救刘备于水深火热之中，以实现我出山的夙愿。于是，我决定智说周瑜。
面对周、鲁二人的争辩，我在一旁只管袖手旁观。心想，好你个周瑜，明明是想战，在我面前却偏要说降，想挫我锐气，就你这点心思，我诸葛孔明焉有不知之理？！
周瑜见我冷笑不止，忍不住就打探个中原因。
我笑着说：“您欲降曹，乃是识时务者，可算是俊杰，甚合情理。想那曹孟德用兵如神，过去只有吕布、袁绍、袁术、刘表敢与之对敌，今数人皆灭，天下无人可与之抗衡！惟有我主刘备不识时务，强与争衡，存亡未保。将军降曹，自可保富贵，国家何足惜！”
我名义上称赞周瑜，暗地里损他、激他。借他说降曹一事，激怒鲁肃，顺便借题发挥，说出我此行的目的。
果然，鲁肃闻言大怒：“你是教我主屈膝受辱于曹贼？”
我不急不慢地说：“子敬勿急，子敬勿急！今我有一计，既不需要派兵迎战，也不必投降对方，只需一叶翩舟送两个人给曹操，便可退其百万大军。”
周瑜忍不住接口问：“但不知那是何方神圣，有如此能力？”
显然，我的故弄玄虚、旁敲侧击起了作用。
我面无表情地说：“曹操在漳河新造了一铜雀台，他广选天下美女，放出话来，必得江东‘二乔’此次引百万之众，实为此二女。将军只需寻乔公，以千金买此二女，送与曹操，便能退敌。”
周瑜听我一说，一下子神情紧张起来，质问我有何证据。
我随手掏出早已准备好的曹植作的《铜雀台赋》朗诵起来：
“……立双台于左右兮，有玉龙与金凤，揽‘二乔’于东南兮，乐朝夕之与共。”
周瑜听罢，大骂曹操老贼欺人太甚。
我心中暗喜，脸上却表现出满脸困惑，边劝解周瑜勿怒，边火上浇油地气他。
“江东去此二人，如太仓减一粟，尤木落一叶。将军何需动怒。昔日汉武帝曾把公主许配给匈奴和亲，今将军何必吝啬这两个女子呢？”我声情并茂，既讲道理，又摆事实，看起来就像是周瑜的挚友，其实我是想以此激怒他对曹操的恨意，这样一来，嘿嘿……此计可成矣！
我的良苦用心终于换来了实质性的成果。周瑜对我的态度有了大的转变，并傻呼呼地告诉我，大乔乃伯符将主的主妇，而小乔乃他之妻。我当时差点没笑掉牙，大小二乔国色天香，她们的夫君是谁？我岂有不知之理。
随即，周瑜答应与我联手导演一场抗曹大战，以泄心头对曹操的愤恨。至此，我的江吴之行算是有了实质性的成果。为了能让我的经验留给后人借鉴，我特意地把整个事件都记录了下来，并重点提出了几个与重量级人物谈判时要注意的要点，内容如下：
攻人莫过攻心
事先详细地了解对方的观点、所知晓的材料论据的细节，以及对方可能作出的其他的选择等等，然后再开始说服对方。对方会认为，既然你想得比他更周全，知道的情况比他更全面，那么，应该是你比他更正确。
一位成功地说服了对方，从而顺利达到自己目的人说，他不过是在与对方谈判时，率先把他们可能提出来的责难坦率地全部说了出来。虽然这些责难很有道理，他的解释也未必完美无缺，但对方却已在他的诱导下形成一种心理：既然他早已全部考虑过这些问题，那么问题对他来说就不再是问题了。这种意识中的变化，使他的说服具有了真实的力量。
一个善于说服他人的人，往往能够敏锐地发现对方某种内在的需要，并且在这种需要与他希望说服对方的话题之间建立起一种联系。
在谈话中，每个人都有自己的思想、自己的主张，如果无视对方的存在，只管自己逞口舌之能，就会在双方间形成一种无形的鸿沟，影响合作。如果从对方来考虑，从对方关心的事情入手谈起，就会一下子提起对方的兴趣，使他产生谈话的欲望，营造谈话气氛，使你能够进一步阐述你的主张和建议，诱使对方接受。
妙用激将，引大鱼
人的心理世界和情感世界差不多同外在的客观世界一样奇妙而复杂，有时一句话反向说，可以促成对方正向的举措，其中的奥妙就在于心理世界和情感世界的倏然变化——而怎样变呢？这里面也有一些规律：人们生活在社会上，处在各种复杂的矛盾关系体中，一个人如何考虑问题完全由自己的是非判断和情感好恶决定的。只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，只要你知道了对方处在社会关系网络中的哪一个点上，你就可以根据社会平衡关系，或投其所好，或投其所恶，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，然后促使他按照这种倾向做出有利于自己的决策。这种办事方法就是世人常用的激将上钩法。
激将上钩法重在人的心理战，让人在某种情绪冲动和鼓动之下做出毅然的举措。一般较有效的方法是设法戳到他的痛处。
戳到对方痛处能激发对方办事的巨大力量。“激”，确切地说，就是要从道义的角度去激对方，让对方感到不再是愿不愿意去干，而是应该、必须去干。
以义激之的方法非常有效，因为传统道德文化中有一个重要的方面就是重视人的品德修养，讲求道义、气节。对于义，每个人都有自己的衡量标准，在每个人的心中都有一面旗竖在属于做人道德的领地。激之以道义，恰恰是去触及对方的内心深处，让他认为对方“求助”的实质是道义的行为。所以说，义，是一种促进力、凝聚力，它能让每一个具有基本道德的人主动担负起某些责任与义务。
但也不是说所有的以义相“求”，其“求”的内容都是深远、重大的。在平常的生活琐事之中，仍然可凭借道义去激对方，取得好的效果。
我曾听说过这样一个非常有趣的小故事：
王员外资金紧张，一时周转不灵，想跟老朋友、老同学李员外借点钱，又不好意思开口，怕被拒绝。实在迫于无奈，只得去了老同学家里，几次准备开口，又难以启齿，最后只好打算放弃。于是避开借钱不谈，与老同学聊起往日的回忆，他们聊到以前两人怎样亲密、同甘苦共患难，有时甚至一个馒头两人吃，往日的事，让他们热泪盈眶。最后老同学又说了现在的生活，接着王员外也说了自己的现状。其实老同学最近也不怎么好，可想起以前与王员外的一起度过的日子，便主动提出要帮助王员外，帮他度过难关。
这种事例在日常生活中还很多很多，就拿王员外来说，也许他自己都没有感觉到有什么特殊之处，甚至是都没有开口相求，便决定放弃，但又确实是凭着道义达到了办事儿的目的，可见道义在办事中的重要作用，而我以“二乔”激周瑜也是出于此理。
除此之外，人的自尊、名声、荣誉、能力等都可以作为“激将”的武器，与以上用道义激之亦有异曲同工之妙。
草船借箭：巧借天时，借势发挥
因为我的聪明才智，甚至有人称我为“鬼才”。在我看来“鬼才”是拥有奇特异常的逆向思维和风险意识的人才。人们之所以这样称呼我，是因为我不落窠臼，好走极端。但我的猜想和推理却有特定的规律，并不是脱离实际的盲目行事。
因为我的聪明才智，甚至有人称我为“鬼才”。
在我看来“鬼才”是拥有奇特异常的逆向思维和风险意识的人才。人们之所以这样称呼我，是因为我不落窠臼，好走极端。但我的猜想和推理却有特定的规律，并不是脱离实际的盲目从事，想当年的“草船借箭”便是一例。
那是在周瑜巧施连环计杀了蔡瑁、张允之后，心胸狭窄的周瑜担心此计瞒不过我，便叫鲁肃前去试探，对于此举我自不屑，于是便对鲁肃直言不讳：“蔡冒、张允已死，江东无患矣，应该向公谨道喜！我听曹操换了于禁、毛为水军都督，在此二人手里，好歹送了水军性命。公谨之计，只能糊弄蒋干；曹操虽被一时瞒过，但终究会省悟。”鲁肃听了我的一番话，胡乱找些言语吱唔了半晌，便起身告辞。我知他定会将我之言如实告知周瑜，而周瑜听后势必嫉妒之心大起，认为我是江东之害，更是他之劲敌，定会千方百计害我。
果然如我所料，此后不久，周瑜聚众将于帐下，请我一同议事。周瑜问我即日与曹操交战，水陆交兵，应当先用什么武器，我说大江之上，应以弓箭为先。于是周瑜便借此设计害我。他借军中缺箭为名，让我十日之内督造十万支箭，以作应敌之用。我明知故意刁难，却又不便推辞，于是便说：“曹军将至，若等十日，必误大事，就定三日为限。愿立军令状，三日办不成，甘当重罚。来日造起，至第三日，都督可差五百军士来江边搬箭。”
回到住处，我料鲁肃会来探听虚实，鲁肃来时，我佯装惊慌失措地对鲁肃说：“子敬害我，将我之言告之公瑾，生出事端！三日如何造得十万支箭，子敬救我！”鲁肃虽觉有愧，但也无可奈何。接着我便向鲁肃借了二十只船，每船要军士三十人，船上皆用青布为幔，各束草千余个，分立两边。又嘱鲁肃保密，否则我此次必死无疑。
鲁肃始终不明我意，回报周瑜，果然不提借船之事，只说我并不用箭竹、翎毛，胶漆等物。周瑜满腹孤疑，只等三日后再见分晓。
鲁肃将我所需之物都已备齐，只等调用。第一日、第二日我并无任何举措，直到第三日四更时分，我才密请鲁肃到船中。我让军士将三十只船用长索相连，径往北岸进发。这天夜里大雾漫天，江面上对面不能望见。我只管在船中饮酒，而身旁的鲁肃却忧心忡忡。五更时分，船已靠近曹营水寨，我令军士把船头朝西，尾朝东，一字摆开，军士皆藏青布幔中，然后擂鼓呐喊。鲁肃大惊惟恐曹军杀将出来，我告之大雾锁江，曹操定不敢出战。我只顾劝酒，鲁肃无奈只好奉陪。
曹操听得擂鼓呐喊之声，果然多疑，命一万多名弓箭手往江中一齐放箭，箭如雨下，有的射落水中，有的扎在船边束草之上。良久，我见杯中之酒倾洒，便让船队调转，头东尾西，再靠近曹操水寨受箭，一面继续擂鼓呐喊。一直到太阳升起，雾气渐渐散去，我才下令收船立即返回。这时那二十只船两边的束草上都已扎满了箭。于是我命军士齐声叫喊：“谢曹丞相箭！”我想曹操定气得脸色发青，但待他追将出来，我们这边船轻水急，早已放回有二十多里，哪里还赶得上。
待船到岸之时，周瑜已拨五百军士在江边等候搬箭。十万支箭，如数交纳。我心中暗自得意，入见周瑜，想来鲁肃已将事情始末告知，周瑜见我下帐迎接，称羡道：“先生神算，使人敬服。”
周瑜办不到的事我诸葛亮能出奇制胜地完成，显然是因为我诸葛亮具有“鬼才”的特色。当然，我并非能呼风唤雨，而是我懂得天文地理，善于运用天时地利和超群的思维能力，这一“鬼才”之举令世人瞠目结舌、赞叹不已。而“草船借箭”，我总结了以下两点：
借风使力，借势发挥
“草船借箭”，是借力之计。关于借力，实例比比皆是。
记得当初，曹操在平定北方、统一中原之后，统率二十万（号称八十万）大军沿长江东进，企图迫使占有江南六郡的孙权不战而降，然后一统中原。
这时，我主已退守到长江南岸的樊口。受刘备的委托，我只身一人前往柴桑会见孙权。舌战群儒，坚定了孙权迎战曹操的决心，于是，孙权和刘备结为联盟，共同抗曹。我方联军与曹操的军队在赤壁相遇，拉开了赤壁大战的序幕。
曹操军队不善水战，初次交锋，兵败而回。曹操命令荆州降将蔡瑁、张允训练水军，周瑜大会群英，巧施离间计，使曹操斩杀蔡瑁、张允。曹操失去了善于水战的指挥，窘迫之际，将大船、小船或三十为一排，或五十为一排，首尾用铁环连锁在一起，这样，大江之上，任凭风大浪大，战船不再颠簸，曹操以为得计。
