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第23章 沟通要灵活有度(2)

我们在日常交往中,应该注意观察,并且深入挖掘对方的优点,只有这样,我们才能让赞美有新意,才能让自己的口才能力能够从众人中凸显出来。

如科学家、演员、作家,或在某些方面有较突出成就的普通人,他们可能在各自的领域里都颇有建树,而他们在各自领域里所取得的成绩的赞美声也就会不绝于耳。那么,我们不妨另辟蹊径,如赞扬他们和谐的家庭生活,他们漂亮的衣着打扮,他们亲切的微笑,以及优秀的品格,等等,这样肯定会使他们的喜悦倍增。

1960年,法国总统戴高乐访问美国。在一次尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个美观的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。

精明的戴高乐将军一眼就看出来,这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“夫人为举行这次隆重的宴会,一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧!”尼克松夫人听后十分高兴。

事后,尼克松夫人对朋友说:“大多数来访的大人物,要么不加注意,要么不屑对此向女主人道谢,而戴高乐将军却总是能想到别人所未想的。”

或许在其他大人物看来,尼克松夫人所布置的鲜花展台,只不过是她作为一位总统夫人的分内之事,没有什么值得称道的。但是,戴高乐将军的细心和精明却让他领悟到了尼克松夫人的苦心,并因此向她表示了特别的肯定与感谢,献上了与众不同的赞美,使尼克松夫人异常地感动。

赞美要有新意才会招人喜爱,才能让受赞美者听了感觉受用。陈词滥调每个人都会背,这样的赞美会引起人的反感,要引起对方注意,让对方认同自己,必须有别具一格的赞美语言。

人生是一个不断成长进步的过程,我们的口才也是如此,我们只有不断变换花样,说出具有时代感的赞美之词,我们才能真正打动人心,才能体现出与时俱进的时代感,才能让赞美之词变得新鲜,给对方一种耳目一新的感觉。

陈词滥调都是些过时的东西,我们要做的就是赋予这些辞藻新鲜感,只有这样,我们才能说出别人感到新鲜的赞美之词。没有人会喜欢老掉牙的赞美之词,只有能够走进对方心里,能够让对方感觉到你内心的纯净真诚,才能让我们达成自己最需要的成功。

忠言未必要逆耳

说话只有适度,只有顺耳,对方才会乐于接受,不然,对方就会产生逆反心理,选择拒绝。

很多时候我们希望身旁能有一位良师益友,每当自己做事情出现偏差时,他能够及时地对自己批评指正,免得自己在错误的道路上越行越远。但是,当真的有人站出来指正我们错误的时候,我们却感到反感。为什么我们渴望别人给自己提意见,但是当意见、忠告袭来之时,我们又不爱听,甚至听后还感到难受、气愤,自信心、自尊心受挫呢?

究其原因,大都是因为这些批评指正提出的方式使我们心生反感而无法接受。明白了这一层道理,我们今后就要注意,在批评别人的时候,自己所用的方式要让人乐于接受。善于批评的批评者,即使批评他人,也能做到批评“不逆耳”,把逆耳的话顺着说。

我们常说,良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。但是我们要知道,现在的药外边都裹上了糖衣,这就使得良药不再苦口,既然良药不苦,为什么忠言非要逆耳呢?

我们要先顺着对方的思路说,等到对方习惯我们的说话方式之后,我们再说出自己的意图,只有这样,我们才能说服对方,完成我们的本色演出。

五代时期,后唐的开国皇帝是庄宗,名叫李存勖。他武力推翻后梁政权后,建立了后唐政权。这时候天下太平,这位好战的皇帝感到英雄无用武之地,非常无聊,非常寂寞。

后来,百无聊赖的李存勖终于找到了一个打发时间的办法,那就是打猎。打猎虽然没有打仗的那种沙场风气,但是骑马弯弓射箭,以及马匹纵跃后荡起的尘土,让他有了一种沙场征战的感觉,别是一番滋味。

一次,李存勖的兴致上来了,骑马打猎,一打就到了中牟县。他纵马驰骋,马匹践踏了很多百姓的庄稼,但是李存勖根本不在乎。中牟县的百姓们倒了大霉,却都是敢怒不敢言,只好找到县令。

中牟县县令为民请命,拦住了李存勖的马,想要劝阻。没想到,县令刚一开口,就被李存勖下令要将其斩首示众。随行大臣纷纷战战兢兢,没有一个人敢再来劝阻。

随后,有一个叫敬新磨的伶人,从李存勖后面转到马的前面,并且立即率人追回要被砍头的县令,押到李存勖面前,假装愤怒地指责县令道:“你身为一个小小的县官,难道还不知道我们的天子喜欢打猎吗?为什么要求老百姓种庄稼来缴纳国家的赋税呢?为什么不让老百姓空着田地饿肚子呢?为什么不让这些土地空着来让天子打猎取乐呢?你真是罪不可赦啊!”

发泄完怒火之后,敬新磨大声请李存勖对中牟县令行刑,其他伶人也随声附和。李存勖明白了敬新磨的用意,也意识到了自己的过错。于是哈哈一笑便纵马回宫了,并免了中牟县令的罪责,让他回府去了。

金无足赤,人无完人,人生在世,孰能无过?若有过失,即需旁人指点评说。纵使原有自知之明,也难免敝帚自珍。当局者迷,旁观者清。所以每一个人都需要善意的批评来鞭策自己。然而从理论上说,任何一种批评,对批评者和被批评者又存在着这样的悖论现象——批评者害怕自己善意的批评动机会伤害对方,被批评者希望得到别人的指正,同时又害怕失去尊严,因为畏惧批评。如何化解这种悖论,就是在批评别人之前先设身处地得替别人想想。

换位思考,找对劝谏的方式,然后用最适度的语言去感化对方,这样,别人才会认可我们的劝谏,我们才能让自己话语的力量打动对方。

一天,林灼灼陪着女朋友郭林静一起逛街。这天天气很热,所以没走一会儿,林灼灼就已浑身是汗,一个劲儿地在一旁抱怨。

走到一家冷饮店门前,林灼灼实在走不动了,说:“咱们休息一会儿好吗?天气这么热。”

郭林静说:“才走了一个小时你就喊累啊!”

林灼灼说:“你们女人是天生的走路狂,我们哪能和你们比!”

不知道为什么,郭林静听完此话,突然变得异常暴躁,把东西往地上一扔,说:“哼,不想和我走,那你一个人走吧!谁稀罕和你逛!”

林灼灼摸不着头脑,迷惑地说:“你这是干什么?”

可是,郭林静好像没有听见,依旧一个人站在一旁生闷气。这下子,林灼灼不知道该怎么办才好了。他发现路边有人正看他俩,更是羞得一脸红,于是有些凶巴巴地说:“别闹了,人家都看着呢,多丢人!”

林灼灼原以为,这句话会让郭林静平静下来。谁知她扭过头,说:“你什么意思?你的意思是说,我在这里很丢你的人?”

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