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第6章 幽默是人际交往中的法宝(1)

与朋友交往时,酒逢知己千杯少,话不投机半句多。但是只要我们绽放微笑,用幽默语言进行交流,就能打开对方的心门,让对方不由自主地向我们敞开心扉。

用幽默点亮心灵

我们一生中会遇到无数的人,多数都是从陌生人开始的,一回生二回熟,只要我们找到和陌生人交流的正确方式,就能让他们和我们走到一起,实现心与心的交流。

幽默有着强大的感染力,在人际交往中,幽默常常能够使你的话语感染别人,帮助你说动别人。幽默的这一作用在职场中同样能够体现出来。在职场中,无论是对老板、同事、还是下属,多使用点幽默,你的言辞就会更有感染力,让你在职场中更能“吃得开”。

每个人对陌生人都会有介怀心理,交流时,总是会自然产生一种隔膜,不会轻易让对方走进我们的心里。我们处于一个浮躁的社会之中,每天都会遇到很多无法预知的事情,这就需要我们摆正心态,多用幽默的话语融化对方的内心,只有这样,对方才会愿意和我们走。

两个人能够在茫茫人海相遇,就是一种缘分,想要把人与人之间的缘分继续下去,就需要我们学会用幽默的话语打开对方的心门。初次见面,第一印象就显得尤为重要,因为这样的印象很可能会左右我们未来关系的走向。

有一家公司举办了一次化妆品展销会,几名年轻的工作人员耐心地向顾客讲解着公司的产品,并且在介绍公司产品的制作工艺和使用方法时,还会不时地说出非常专业的术语。这些工作人员回答问题时,应变能力很强,而且非常有幽默感,正是这样的氛围感染了前来购买的顾客。

有顾客问工作人员:“你们的产品真的像广告上面说得那么好吗?”

工作人员回答说:“您试过之后,一定会感觉,我们的产品比广告上说得还要好!”

顾客继续追问:“如果我用过之后,发现这件东西根本不怎么样,我感觉不好,你说应该怎么办?”

另外一名工作人员凑过来说:“不会的,我相信您会喜欢上这种感觉的。”

工作人员风趣幽默的回答,感染了顾客,顾客在这种感染下,欣然购买了工作人员推荐的产品。

这样的案例还有很多,比如,有一位营销人员就在市场上推销灭蚊剂,营销人员滔滔不绝的话语吸引了很多顾客。有一名顾客看着营销人员,提出了一个尖锐的问题:“你敢保证,你推销的这种灭蚊剂能够消灭掉所有蚊子吗?”

营销人员微笑着回答说:“不敢,你没打过药的地方,蚊子肯定活得好好的。”这句看似玩笑的话表达出了营销人员的幽默应变能力。营销人员说完话,没过多久,他要销售的几箱灭蚊剂就被一抢而空了。

语言是一门艺术,怎么样说话,怎么样说好话更是一门艺术。在人与人交流中,说话沟通显得尤为重要。与人交流说话的时候,要保持微笑,想好了再说,言辞幽默,这样别人才会觉得你更容易接近,才会愿意和你交流,我们常常会信奉言多必失,进而选择少说话,这样的后果只会让别人认为你不好相处,进而对你避而远之,这样,你就失去了很多朋友。

多与人沟通,学会把握初次见面时与人交往的尺度,学会站在心灵的高度去思考问题,只有这样,我们才能给别人留下好印象。生活中如此,职场中就更是如此了,很多人每天都要与新客户打交道,每一次沟通,都需要我们最大限度地展现出自己的亲和力,只有这样,我们才能打破“陌生”的防线,和对方熟络起来。

有两位保险公司业务员,在抱怨工作压力大,公司要求苛刻。第一位说,保险公司要求他在发生10次意外事故中要有9次在意外发生当天把支票送到保险人手里。

“那算什么!”第二位员工笑着说,“我在公司大厦的23楼,你是知道的,这栋大厦有40层高。有一天我们的一个受保人从顶楼跳下来,当他经过23楼时,老板要我把支票交给他。”

在现代社会中,每个人的工作压力都很大,职场中的人际关系头绪纷杂,使得人们在工作中事事小心,身心疲惫。这时,在不影响工作的前提下,可以和老板、同事、下属开个适度的玩笑,幽默一下、活跃一下办公室的气氛。如果你可以适当地用幽默打破办公室内严肃的气氛,给枯燥的工作注入新鲜欢快的空气,这将有助于提高自己的人格魅力,同时能赢得同事的喜欢和老板的赏识,可以让你在职场中说话更有分量。

幽默的语言在工作中可以帮助缓解紧张情绪。用它来缓解工作压力,会比一些抽象的理论更奏效,这样,才能显示出语言的最佳效能。有时候,与别人开开玩笑可以获得同事的亲近感。

不管是新朋友还是老朋友,我们都要不断在彼此之间注入幽默的润滑剂,只有这样,我们才能打开心灵的枷锁,加深彼此之间的关系。我们和同事玩点幽默,自己在缓解了工作压力的同时,也帮助别人用更轻松的态度工作,这样就容易获取别人的感情共鸣,获得别人的好感。

幽默的话语可以走进人们的内心,可以让我们在面对陌生人时能放能收,展现出自己最从容的气度,才能让自己的亲和力变得更有气场。一回生,二回熟,人生需要不断突破,而沟通也需要我们从零做起。

用幽默化解困境

幽默可以让难堪的处境变得顺畅,更会让我们汲取到更多沟通的临场经验。

我们常说,马有失蹄,人有失手。在社交场合,则是人有失口。社交场合,人多口杂,面对不断到来的话语攻击,就很容易让我们陷入两难的境地。在这种情况下,我们很容易选择沉默面对,希望让这种难堪处境随着时间的推移而消失,但是事与愿违,越是等待,我们越是孤独,就越会成为身边人的众矢之的。

社交场合,即使我们和对方没有共同语言,也要尽量找到共同语言,而这时能够带领我们走出困境的就是幽默。如果总是以消极态度面对难堪,就会让我们失去灵活的思维能力,面对麻烦,面对冷场,面对刁钻的问题,我们最需要的就是记住自己的幽默能力,而正是这样的能力,才能让我们看到痛苦背后的快乐。我们每个人都有一张嘴,除了吃饭喝水,它还能够让我们说出一些打动人心的话,而这些话,则可以让我们履浅滩如平地,更可以让我们化险为夷,继续朝着成功的方向迈进。

李某是著名的演员。有一次,李某去A国演出,演出很成功,在之后的记者招待会上,A国的记者向李某提出了刁钻的问题。

A国的记者问李某:“您是演员,我们的总统里根既是演员,又是总统。请问,您在中国也可以像里根总统一样吗?”

李某笑着回答:“我和里根不一样,他是二流演员,我是一流演员。”

简单幽默的话语,就可以凸显出一个人面对难堪处境时的睿智。李某的回答避开了政治、避开了极端。他选择了圆滑作答,进而从窘境中脱离出来。其实,人生中的浅滩是危机,也是机遇。如果我们能挺过去,能够化险为夷,就很可能会发现一片新大陆,而这片新大陆将会为我们呈现出一个新的认知视角。

与人交往过程中,求人不如求己,更多的时候,我们只能自救,只能用自己的智慧,用自己的幽默来化解来自四面八方的危机,而只有这样,我们的人格魅力才会充分地展现出来。

不同场合,需要有与之对应的处理方法,而只有这样,我们的沟通经验才会不断增长,这样一来,不管发生什么事情,我们都能展现出自己的风度。人生因为未知而精彩,我们不知道下一秒钟会发生什么,但是我们却可以用自己的幽默战胜一切。一切矛盾,一切争端,都是由我们的话语引出来的,解铃还须系铃人,想要解决问题,最根本的途径还是需要我们口才上的功夫。

职员:“经理,您实在是喜欢工作的人!”

经理:“我正在玩味这句话的含义。”

职员:“因为您一直都在不辞辛苦地、细致入微地关注着我们,看我们是不是正在努力为企业创造财富。”

相比于经理和职员,陈鹏也是一名非常淡定的员工,遇事不慌不忙,而是幽默地去陈述事实。

陈鹏在一个会计部门任职员。有一次发薪水的时候,他竟然收到了一个空的薪水袋。他没有气得暴跳如雷,也没有破口大骂。他只是去问财务部门的同事,开玩笑地说:“怎么回事,难道说要扣我的薪水,竟然达到了整整一个月的程度了吗?”当然,事情的原因是财务部门的同事弄错了。最终陈鹏得到了补发的薪水。

职员通过开经理的玩笑,拉近了同经理之间的距离,何况经理也是一个幽默的人。与上司开玩笑还要注意把握好时机;再观陈鹏,遇到窝火的事,选择了冷静,然后用轻松幽默的话语去询问,这样,不仅顾及到了对方的面子,更为这件事情的完美解决埋下了伏笔。

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