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第14章 勇于承担:有承担任务的责任感,工作就没有难度(2)

实际上,并没有什么工作值得抱怨,只有不负责的人。就算你从事的是最平凡的职业,如果你能够消除抱怨,全力以赴、尽职尽责地努力工作,那么你同样能成为一个不平庸的人。

炸薯条这种食品在17世纪的时候风靡法国,深受当时美国驻法大使托马斯·杰斐逊的喜爱。于是他就把制作方法带到美国,并在蒙蒂塞洛把炸薯条当作一道正式晚宴菜肴招待客人。

当时,美国纽约的一家餐厅提供这种正宗的法国式炸薯条。这家餐厅身处一流的度假胜地,到那里就餐的都是一些有身份的人,他们不是名流就是富豪。乔治·柯兰姆是这家餐厅里的厨师,他一直都严格按照标准的法国尺寸来制作薯条,这道菜很受客人的欢迎。

有一天,一群富翁到乔治所在的餐厅就餐。其中有位客人非常挑剔,他一直抱怨薯条切得太粗,影响了他的胃口,因此拒绝付账。为了让这位富豪满意,乔治又重新做了一份,这次切得细了一些。可是,那位客人仍然不满意,还是抱怨薯条太粗了。

周围的服务员私下里都在抱怨那位客人不讲理,替乔治感到委屈。乔治心里自然也不高兴。不过,他是个有责任心的人,既然自己是厨师,那就要让客人吃得满意,这是他的职责所在。

于是,乔治再一次回到了厨房,这次他将马铃薯切得很细很细,细到一炸之后又酥又脆,这样的做法已经与正宗的法式炸薯条标准大相径庭了。不过,乔治心想,既然是客人要求这样做的,自己就应该满足他。

看到闪着淡黄色油光的薯条,客人非常满意。更有意思的是,其他的客人也纷纷要求乔治为他们制作这样的薯条。因为马铃薯需要手工削皮和切条,所以很考验厨师的刀工,但是乔治本着对工作负责的态度,一一满足了客人们的要求。

自此之后,这种“超细”的薯条便很快风靡了起来。后来,乔治开了一家属于自己的餐厅,并将这种薯片作为餐厅的招牌菜品,这一举措使他赚了个盆满钵满。现在,细细的薯条成了世界上销售量最大的零食,而乔治这个薯条的发明者也名垂青史了。

没有一份工作值得抱怨,把该做的工作做好,这是员工的责任。一个人如果有强烈的责任心,那么即便一件事只有很小的希望,最后也能够变成现实。责任是员工强有力的工作宣言,是能够胜任工作的保障。一个人是否具备责任感,具备多强的责任感,也决定了他在工作中成就的大小、职场中地位的高低。别总觉得工作处处不如意,抱怨是推卸责任的表现。抱怨之前,员工需要扪心自问一下:自己为这份工作付出了多少?是否一直都以高度的责任感来对待?有没有投入百分之百的努力?一个真正负责任的人,永远都不会用抱怨为自己的工作做注解。

职场中的人要明确一个认识:老板雇用你来担任某一个职位,或者安排你从事某项工作,他的目的不是听你发牢骚,诉说工作中有多少麻烦和困扰,他是请你来解决问题、创造价值的。想要获得老板的肯定,实现自我的价值,首先要做的就是承担起你应负的责任,收起你的抱怨,做个敢于担当的人。一个只会抱怨,连本职工作都无法承担的人,又凭什么让老板器重你呢?

抱怨是懦夫的行径,凡是工作和生活中的勇者,都是不抱怨、敢于负责任的智者。抱怨也是愚蠢者的语言,因为抱怨根本无益于问题的解决,相反,还会转移你的注意力,使你不能集中精力考虑对策。在关键时刻,还可能会延误时机,让事情变得更糟。因此,对于出现的问题应该以负责的态度积极动脑筋、想办法,去解决问题,这种做法比没有任何积极意义的抱怨要明智得多。

人生是一条荆棘密布的小路,到处都可能隐藏着陷阱,我们不知道何时何地会遭遇怎样的挫折。不过,有挫折并不可怕,关键看你如何面对。态度不同,结果就不同。负责任的人不会抱怨,只会把挫折当成一种另类的财富。那些在职场上取得瞩目成就,最终成功地实现了自己人生价值的人,无不经历了重重磨难,他们跌倒了又爬起来,屡战屡败,又屡败屡战,最终闯过艰难险阻,走向成功。

工作中遇到的各种困难和烦恼,其实都是对人生的历练。玉不琢不成器,要想在职场中褪去束缚你发展的外衣,就要经历处处不如意的痛楚,如此才能破茧成蝶,占领人生的高地。不经历风雨,怎么见彩虹?面对让你烦心的种种事情,你何不收起抱怨,代之以责任感、进取心呢?唯有如此,这些磨难才能助你走向成功,成为对你有用的财富。

◎ 及时改正错误,将“污点”变为“亮点” ◎面对工作中的失误,要主动诚恳地承认错误,这是工作态度问题,也是品质问题。

足球场上,有一种很“独”的人,总是自己带着球满场飞奔,不传球给队友,不懂得跟别人配合,以至于减弱了集体的整体力量。在职场上,情况却刚好相反,有些人犯了错误以后,对于责任这个“球”恨不得有多远躲多远。当责任“不幸”地降临到自己头上的时候,马上大脚开出,传给别人。这两种人,都不受人欢迎。

有人觉得,犯错是不能胜任工作的表现,会给别人留下能力不强的印象,从而对今后的加薪与晋升有所影响,甚至还会被老板炒鱿鱼。因此,他们不敢主动承担责任,对责任能推就推,绝不“客气”。

然而,人非圣贤,孰能无过?知错能改,善莫大焉。逃避责任不是解决问题的办法,反倒会给人留下不负责任的印象。

30多岁的李海是一家家具销售公司的部门经理。虽然他在这个行业做过多年,很有经验,但是对待工作却责任心不强,非常懒散,犯了错误非常喜欢逃避责任:“我没有在规定的时间里把货发出去,是因为老王让我帮忙做其他事情……”“我本来不想按照这个价格出售,但是小李认为这个价格的利润空间也不小……”

有一次,他提前得知了一个消息:公司决定安排他们这个部门的人到外地去谈一项非常棘手的业务。他怕办砸了担责任,于是提前一天请了假。第二天,上面安排任务,因为他不在,便直接把任务交代给他的助手,让他的助手转达。当他的助手打电话向他汇报这件事情时,他便以自己身体有病为借口,让助手顶替自己前去处理这项业务。结果因为助手缺乏经验,使这笔业务的利润很低,公司基本上算是白忙活了。

半个月后,老总打电话询问这项业务的过程。李海怕公司高层追究自己的责任,便以当时自己请假为由,谎称不知道这件事情的具体情况,一切都是助手办理的。他为自己辩解说,这不是他的责任,企图让助手来承担责任。其实,李海的助手在跟老总的通话中早就承担了自己的责任,然后又客观地讲述了事情的整个过程。

第二天,李海接到了老总的解聘通知。老总是这样跟他说的:“作为部门经理,你没有一点担当,还把自己的责任推给下属。既然你承担不了经理的责任,也就不要占着这个位置,让能负责的人来干吧。”

直到这时,李海才明白了把责任推给别人是多么地不智。可惜,这笔“学费”昂贵了一些。

在工作中出现错误或失败并不可怕,毕竟没有人能够做到面面俱到、事事完美。可怕的则是没有责任心,不敢承担责任,想把自己的过失掩饰掉,把自己应该承担的责任推诿给他人。很多人没有认识到推诿责任的危害,他们总是不愿承认自己的错误,而且选择对自己的错误加以辩解,像“踢皮球”一样将责任推给别人。老板不是傻子,即使能被你蒙蔽一时,但是纸终究包不住火,等到真相大白的时候,倒霉的还是你自己。

当工作中出现问题的时候,与其将自己的问题推给别人,倒不如大大方方地承担起来。领导不会因为勇于承担责任而处罚员工,相反,他们会更看重员工在出现问题时所体现的工作责任感。如果工作一出现问题员工就推卸责任,老板自然就会选择那些敢于承担责任的人,为他们创造更多的成功条件。

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