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第9章 创造成果:有寻求成果的责任感,业绩就没有难度(2)

而琳达知道要对自己的工作结果负责,她知道结果才是工作的最终目的,把演说家的材料及时准确地送到他的手中,这才是她的职责、她要追求的目标。达不到这个目标,她的责任就没有完成。

工作中每一个老板都希望自己的员工能够像琳达那样有责任感,在工作中对结果负起责任,将问题圆满解决。有些人虽然也做了不少工作,付出了不少汗水,但是没有结果的工作其实是无效的,是没有价值的,无法为企业带来效益。只有对所做工作的结果负责,才能确保每一次任务、每一个行动都具有实际效用和价值。

在这个世界上,每个人都扮演了不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任。从某种程度来说,对角色的演绎就是对责任的完成。作为企业的一名员工,理所当然地要去承担自己工作岗位上的责任,保证自己的工作结果。可以说,在职场中,对结果负责同时也意味着对自己的未来负责。

责任保证结果,责任确定业绩,对结果负责到底,才是真正的负责。任何一个成功的企业或个人,虽然成长的历程不同,但是,有一点是共通的,那就是对结果负有强烈的责任感。

海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库,这个材料库一共有2945块玻璃。如果你走到玻璃前仔细看,你一定会惊讶地发现这2945块玻璃每一块上都贴着一张小纸条。

每个小纸条上印着两个编码,第一个编码代表负责擦这块玻璃的责任人,第二个编码是谁负责检查这块玻璃。

海尔在考核准则上规定:如果玻璃脏了,责任不是负责擦的人,而是负责检查的人。也就是说,擦玻璃的人只管擦玻璃,而负责检查的人要对玻璃干净这个结果负责。

这就是海尔OEC管理法(又称为“日清管理法”)的典型做法。这种做法将工作分解到“三个一”,即每一个人、每一天、每一项工作。

海尔冰箱总共有156道工序,海尔精细到把156道工序分为545项责任,然后把这545项责任落实到每个人的身上。

在海尔,大到机器设备,小到一块玻璃,都清楚标明责任人与负责检查的监督人,都规定着详细的工作内容及考核标准。只要每一个人都完成了自己的小责任,那么整个团队的大责任也就很好地完成了,公司确定的大目标也就得到了实现。

海尔这种做法的好处在于,每一个人都有明确的责任,都有明确的结果需要去达成。正是这些一个个不起眼的小责任,保证了海尔能实现自己的大责任,从而成长为一个非常成功的企业,收获累累果实。

企业就像一部巨大的机器,螺丝钉有螺丝钉的责任,发动机有发动机的责任。尽管它们的岗位不同,但是责任却不分大小,发动机坏了机器自然无法运转,但是一颗不起眼的螺丝钉如果出了问题,同样也会带来巨大的危害,可能导致整部机器报废。

一个小数点位置不同,就能带来跟结果十倍甚至南辕北辙的偏离;一丁点儿的不负责,就可能使企业蒙受巨大损失;而稍微加强一点责任心,就可能为一个公司带来腾飞的契机。因此,责任对结果的意义重大。对结果负责是每一名员工必有的职业精神,如果一个员工放弃了对公司的责任,也就意味着放弃了在公司中获得更好发展的机会。

因此,我们在职场上要想获得更好的发展,让我们的人生价值得到提升,要想为企业创造更大的效益,获得更大的发展平台,我们就需要用责任实践完美结果。

◎ 为取得成果而“忙”,不做无头苍蝇 ◎没有结果的忙就是无用功,就是“白忙”、“瞎忙”。

无论什么行业,也无论在什么岗位上,人们的工作其实有一个相同点,那就是追求某种“结果”。老板办企业是为了实现利润,使企业获得发展;管理人员上传下达,贯彻执行公司的战略意图,是为了团队有效顺利地发挥作用;基层员工接到任务兢兢业业,是为了达到上级要求的结果,同时实现自己的价值。老板、管理人员、基层员工都在“忙”,尽管忙的内容不一样,目标也不一样,但都是奔着“结果”去的,没有结果的忙就是无用功,就是“白忙”、“瞎忙”。

任何老板都希望自己的员工给自己带来理想的结果。对于员工个人来说,工作其实就是一个不断解决问题、取得结果的过程,成功之门必将为那些能取得预期结果的人敞开。如果在工作中花费了大量的时间、精力,却效率低下,收效甚微,到头来只是转了一大圈,却没有取得预定的结果,那么这种工作就是失败的。

在20世纪70年代的时候,韩国三星还只是一家为日本三洋公司做贴牌生产业务的加工厂,主要产品是利润微薄的廉价黑白电视机。到了20世纪90年代,尽管三星公司凭借自己在全球半导体芯片行业里的突出成绩,无论在产量还是企业规模上都获得了长足发展。但是在很多欧美国家的顾客眼中,三星仍是一家只会模仿别人技术、生产低端产品的不入流公司。

当年,索尼的笔记本电脑因为设计精巧而在市场上畅销,而三星开发笔记本电脑要比索尼晚得多。在笔记本电脑领域,为了与索尼公司经典的VAIO系列产品一较高下,三星高层要求研发人员要按照比索尼公司同类产品薄至少1厘米的高标准来努力。

“薄至少1厘米”,这在当时看来几乎是一个不可能完成的任务。

当时,主攻技术创新的研发团队接手了这项艰巨的任务。研发人员勇于承担责任,并没有因为这项任务看似不可能完成而放弃努力。因为他们知道,如果实现不了比索尼产品“薄至少1厘米”的目标,三星笔记本电脑就超不过索尼。三星的研发人员经过8次反反复复的实验与提高,终于实现了目标,达到了预期的结果。

全球最大的计算机公司戴尔看到三星的产品后非常欣赏,他们马上派人采购,三星一下子得到了160亿美元的采购合同,成为高端笔记本生产的巨头之一。

如今,三星已经在众多的数码产品领域掌握了一系列尖端技术,例如CDMA手机、液晶显示器、超薄笔记本电脑等。三星公司在美国国家专利局申请产品专利的数量排名也提高了。正是三星公司的每一名员工对公司的责任感,忙就要忙出结果来的执行力,让三星不断发展壮大。

在工作中,一个具有完美执行力的员工,在结果心态的驱动下,会竭尽全力利用各种方法取得预期的结果。这样的员工是在为提高工作效率而“忙”,而不是像无头苍蝇一样四处乱撞,白白浪费时间和精力。在工作的过程中,他们的目的很明确,就是要结果,并最终创造出色的结果。因此,当我们在工作中接受某一项任务,并被要求提供一定的结果时,就要拿出高效的执行力,力求把最完美的结果带给老板。当然,这样的员工也会得到公司相应的回报。

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