三、职业交往功能
职业交往对于职场适应、发展直至成功，具有多种功能：第一是信息沟通功能。21世纪是信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。职场人最重要的情报来源是“人”，“人的情报”有时是无价之宝，永远比“铅字情报”重要得多。越是职场成功人士，越重视这种“人的情报”，越能为自己事业的发展带来方便。第二是社会化功能。人际交往是个人社会化的起点，在交往过程中可以逐步学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等，逐步摆脱以自我为中心的倾向，并意识到集体和社会对自身发展的制约与意义，从而为自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化的人打下坚实的基础。第三是身心保健功能。当你心中充满忧郁，感到孤独时，与别人的交往诉说，会使你那失衡的心理恢复平衡，满足归属、合群的需要。使你的忧愁、恐惧、困惑通过与朋友交流而被分担、解除，使心理压力得以减轻。第四，职业交往是事业成功的助推器。中国有句古话，叫：贵人来相助。贵人相助确实是我们成功的道路上宝贵的资源，他可以一下子打开我们机遇的天窗，让我们拨云见日，豁然开朗，大大缩短我们成功的时间，提升我们成功的速度，使我们能站在巨人的肩膀上。其实贵人首先是自己，然后才是生命中的其他贵人。一个人心情愉悦，利人利己，共同协作，与人相处融洽，自然会赢得他人的信任和帮助。所以本杰明·富兰克林说：成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
四、交往中提升魅力
个性是职场人士在人际交往中铸造成功的最重要因素。当一个人在不断完善个性的时候，实际上他就是正在完善自己的事业，为事业准备，一个职场成功人士需要具有迷人的个性。迷人个性是你魅力所在，学习培养你的迷人个性，着重在阳光心态、情绪控制、职业形象等方面进行强化。
阳光心态会使你更可爱并赢得他人的信任。所谓阳光心态就是平常我们所说的积极乐观的心态，它是一种积极、知足、感恩、达观的心智模式。要想建立良好的人脉，带给别人以自信和愉悦，自己首先是要树立积极的心态。
如何锻造阳光心态？首先，要养成一颗永远热情的心，塑造阳光心态要依靠目标和热情。职场成功人士，脸上经常带着丰富的表情，而且喜欢与别人相处，做起事来充满干劲，对生命拥有极大的热情。其次，学会感恩。一个懂得感恩的男人，一定是个心地善良为人仁厚谦逊礼让具有绅士风度的人。一个女人“懂得感恩，常说谢谢，就会成为美人”（斋藤薰），也可成为一个知情达理聪慧贤淑，具有淑女风范的人。
自己作情绪的主人。情绪可分为积极情绪和消极情绪，积极的情绪高涨可以带来工作的热忱，消极的情绪高涨则带来巨大的负面影响。消极情绪中，尤以恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信等七种情绪破坏力强，所以应尽量克制消极情绪的泛滥。一个成熟的职场人士，应有高度的自制能力，在任何时候他都能用理性的态度驾驭情绪，作情绪的主人。
在人际沟通中，自我沟通良好的人，表现为内心和谐，心态积极乐观，与人相处更亲和友善，更有包容心，从而赢得更好的人缘。反之，一位心态消极沮丧、情绪自控力差的人，与人交往时往往显得狭隘、敏感而具有攻击性，从而使人品大为降格，人际关系受损。因此在人际沟通中，最具人格魅力的不是外貌最漂亮的人，而是具有好心态好个性且极富感染力的人，在他们身上往往蕴藏着巨大的积极的能量，如同强大的磁场，人们情不自禁地会被吸引，与之交往会令人精神振奋、心情愉悦。
一个成功者，思想是原因，行动是结果。成功人才和领导者，都无一例外努力在外表上塑造成像个领袖的样子看起来像个成功者。因为他们深刻理解看起来像个成功者的形象，对事业、家庭及个人的激励、促进作用。只有既注重培养能力，又重视形象的塑造，才能在职业生涯中有好的前程。大学生进入职场要像经营品牌一样经营个人形象。现代市场竞争是形象的竞争，形象就是生产力，形象就是一种征服人心的利器。职场人士平时所做的一切努力，就是要想方设法在自己的人际交往中，替自己塑造出完美的形象，并且尽心尽力维护个人形象。因此，大学毕业生在踏上发展事业道路之初，值得花时间学习塑造良好形象的技能。
大学毕业生既已成为职业人，你要为人生和事业而穿着。我们常听人说：
我一看就知道他是什么人，其实这就是以视觉为第一感觉的印象鉴别之法，这个“一看”也就只有几秒钟时间。那些随意着装，甚至邋里邋遢的人，在职业生涯中不可能走得很远，有个公司老总说：如果要裁人，首先从着装最差的人开始。有许多事实表明，自我形象不妨高大些，自我实现的可能性就会大一些。
如果你要想让别人像专家一样对待你，你自己必须得打扮得像专家的样子。同时，大学毕业生在职场，要充分利用身体语言展示自信和愉快。
第三节 职场言谈艺术
20世纪90年代，斯坦福大学教授哈勒尔对毕业10年的企管硕士进行追踪研究，试图找出成就显赫人士的特质。研究发现：学习成绩好坏与成就无关，说话能力非凡几乎是功成名就者的共同点。这些人大都个性随和、使人容易亲近，健谈，不但与同事朋友、陌生人、老板、同业攀谈，还在观众面前侃侃而谈。
由此得出成功方程式：口才超群＝成功与富裕。因此掌握言谈中的一些基本规则和技巧，是职场人士取得成功和富裕的重要秘诀。
一、得体说话
语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人，在交谈中会自然流露出来。
在职场中，值得重视的训练是学会说话，什么叫“会说话”？具有良好的逻辑思维能力，清晰的语言表达能力，看对象说话，看场合说话。职业交往中，一句话能见人的素质，不能不谨慎。
赞美和鼓励是赢得人心的法宝。给别人最大的帮助是给其以支撑人生信念风帆的赞美和鼓励。对别人最残酷的伤害是对其自信心的伤害。赞美和鼓励是招揽人心的法宝，有了它，你在人际关系中就能做到人见人爱。然而，肯定他人要措辞恰当，用语及义，态度诚恳，不虚夸、不做作，不献媚。因此，赞美要发自内心，要因人而异。赞美前，要了解对方的爱好、兴趣、人品、社会地位等，避免空洞浮，令人听后引起反感泛。恰如其分的赞美，可以增加对方的自豪感、幸福感，同时又能在对方心中植下对自己的好印象。
幽默是人际交往的天使。言谈要有幽默感，在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。
此外，幽默、诙谐还可用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。幽默是开自己的玩笑，和别人共享欢乐，而诙谐妙答的自嘲机智也是幽默的表现，它能使人在压力的生活中充满着欢愉。因此有人说，幽默胜于怀藏着一个药囊，可以治疗心理上的百病。
说服他人要委婉含蓄。每一个追求成功的人都应具有说服别人的能力，而说服能力愈优秀者，其成功的概率便愈大。你想说服他人，维护对方的自尊心，是谈话成功的最大原则。说服对方，最好耐心细致、温言细语，把话说得既明白又动听。人人需要被别人肯定。有时先说自己错在哪里或先表扬他，然后再批评他，效果会更好。我们自己也有这样的经验，当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏后再听到他的批评，心里就好受得多。因此批评他人时，不妨先肯定后否定，既顾全了对方的自尊心，又好让对方有台阶下。
二、善于倾听
据调查发现，文化界、管理界的人士倾听的能力很高，越有成就的人倾听能力越强；对新知的渴望如旅行沙漠中冀求甘泉的人，更加愿意认真倾听。他们认为，从倾听中不仅可以汲取知识，所谓“听君一席谈，胜读十年书”，而且可以领略对方的谈话风度。可见善于倾听是何等的重要。倾听，是指在沟通中，把你的注意力集中在听他人所说的内容上，不仅不随意插话，不心不在焉，而且双目凝神，心不旁鹜。主动倾听是一种投入的方式，一旦投入了就可能产生兴趣。
积极倾听的作用很多，如可以获得对自己有用的信息；容易把谈话继续下去；发现问题，处理异议；利于发表自己的意见等。营造友好的沟通气氛，职场成功人士陈安之认为：一个人之所以会成功，因为他善于倾听，懂得比你多，因为他掌握了最新的成功资讯。当然，倾听是有技巧的。
第一是鼓励对方先开口。倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于建立融洽的关系，有助于彼此接纳。如果对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。同时，倾听可以使对方尊重你，让你再说话的时候，便容易说服对方。
第二是善于使用肢体语言。当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚地表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自己的一举一动，这势必使说话者不愿意敞开心胸。从另一方面来说，如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。故倾听对方，要身体略微前倾，不只用耳朵，也用眼、脸、全身来听对方说话。倾听中要避免面无表情，应保持目光接触，肯定地点头或报以适当的面部表情，使对方的谈话更为兴趣盎然。避免心不在焉的举动或不耐烦的动作，而要表现出很感兴趣的样子。如果自己有话题要说，要掌握转换话题的气氛和时机。轮到自己说话时，要尽量把讲话的时间缩到最短。
第三是适时给予反馈。倾听时要适当地给予反馈。反馈时可以用自己的语言复述对方所表达的思想与对它的理解。为了使谈话得以深入，可以适当提问或对其所说的稍加评论，从而引出对方源源不断的话题。也可以适时地用简短的语言，表明你不但在听，而且饶有兴趣。还可发表相似想法使谈话顺利进行下去。但要注意，除非必要，不能轻易插嘴，避免打断他人的谈话。若经常打断别人说话，就表示我们不善于听人说话，这会让人感到你是个性情浮躁、礼貌不周的人，那就很难和人沟通。
第四是置换位置。人们在倾听过程中，往往会受到自身的个人偏见，设置心理障碍，从而影响倾听的效果。因此，应设身处地地站在说话人的立场，了解其想要传达的所有信息，而不是只了解你想要知道的。谈话本身包括说和听，不要口若悬河地垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会。要全神贯注地聆听对分的讲话、不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。
第四节 建立双赢互动的同事关系
大学生进入职场，对待同事要努力做到诚恳而不虚伪、随和而不固执、自信而不自卑、热情而不冷漠，相互信任是成功合作的前提。杰克·韦尔奇认为：管理就是沟通、沟通再沟通。从组织的角度看，企业期望员工为了达成企业的共同愿景，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户的满意和合理的经济效益。因此，从某种意义上说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。遗憾的是，我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手，抱怨甚多。其实，只要我们为人正直，用心沟通，努力做事做一个受人喜爱的同事并不是很难的。
一、精诚团结
荀子曾说过：“人力不若牛，走不若马，而牛马为之用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”荀子的这段话，道出了人类在同大自然作斗争中，团结就是力量的真理。大雁飞得高，成群的大雁成V字形飞行，就是团队协作的成功典范。为首的大雁开路，可帮助它两边的雁形成局部真空，而每一只大雁双翅扇动的气流，可以形成一股巨大的推力和浮力，让后面的大雁节省体力来滑行，领队累了，就退到侧翼，身后另一只雁顶上，这样比一只大雁单独飞行要多出30%的距离，同时它们的叫声也是相互间的鼓舞。人实际也是一样，要是你能和你的同伴像群体中的大雁一样，互相鼓励，互相借力，那么你就能比单独行动更快更好。
