我们需要投入极为庞大的心力，建立起应有的耐心、决心以及纪律，才能够维持长期关系的紧密如斯；而信赖正是这些努力当中的核心所在，始终如一则是让你通往这个目标的康庄大道。
德里斯科尔曾说过：“人们对服务机构的满意程度可以从他们的信赖度充分显示出来。”
你和你信赖的人共事吗？他们是否同样也信任你呢？这两个问题的答案可以充分显示出工作环境的品质。
“要是没有信赖感，人与人之间或是团队与团队、部门与部门之间就没有合作的基石。”爱德华兹·戴明表示，“没有信赖的基础，每个人都会试图保护自己眼前的利益；但是这么做却会对长期的利益造成损害，并且会对整个体系造成伤害。”无以计数的企业曾经在爱德华兹·戴明的建议协助之下，让公司的表现达到最高的境界。爱德华兹·戴明的经验显示出，信赖对于品质、创新、服务和生产力的重要性在全世界都是同样适用的。
根据韦氏词典的解释，信赖是“对于某人或者某事的品行、能力、强项或是信任感到放心。”换句话说，信赖意味着对某人、某事有足够信心或是深信不移。虽然我们这一代大致来说还算信赖别人，但是这一代同时也是历史上非常重要的阶段，不信赖以及怀疑悄悄地取代了信赖和才能。
比尔·肯尼斯在《不会落空的希望》一书中写道：
“我们当初以为可以信赖军方，但是后来却爆发了越战；我们以为可以信赖政客，但是后来却有了水门事件。”
“我们以为自己可以相信股票经纪人，但是结果却有黑色星期一来报到；我们以为可以信任牧师，但是却有不肖神职人员史华格。如此说来，这天底下到底有谁值得信任？”
毫无疑问的是，这个名单可以一直列举下去，这个世界上有太多问题，使得人与人之间的信赖逐渐瓦解。
在《圣经真理》一书中，作者艾恩塞德讲了一个小故事，说明对他人妄下定论的行为有多么的愚蠢。
有位叫波特的人搭乘一艘豪华游轮前往欧洲，当他上船之后发现要和另外一位乘客住同一间舱房。他进去看了一下住宿的地方之后，就跑到事务长的办公室询问是否可以把金表和一些贵重物品都寄放在保险箱里头。这位波特先生告诉事务长，他通常不会这么做，不过他去舱房看过之后，觉得这位同屋的先生看起来不怎么可靠，所以才决定把贵重的物品寄放到保险箱。这位事务长接下波特先生的贵重物品之后说：“没有问题，波特先生，我很乐意帮你保管，其实和你同屋的那位先生已经来过我这儿了，他也是因为同样的理由要寄放贵重物品。”
相互信赖是个有风险的游戏，但是如果你鼓起勇气先赋予别人这样的信赖时，最终你会成为这场游戏的赢家。
只要日常做人处世时能够秉持以下几个原则，那么你们也可以和他人同心协力建立起一个人们都彼此信赖的环境：
①聆听他人的心声。
试着去了解别人的感受、观点以及体验，而且要能够守住秘密，就算知道一些敏感或是私人的事情，也不要随便向外透露，先要征求别人的意见。当对方是诚心诚意地想要了解你的为人以及想法时，自然也能够赢得你的信任。
②保持正直的品格。
用行动证明你是个说到做到的人，让别人知道你信守承诺。只要是你说要做的事情，别人就完全无须怀疑，简单来说就是要说到做到。你的态度和行为必须和自己说出来的话语一致。这可能是赢得他人信赖最有效的方法了。
③杜绝闲言闲语。
无论是谎言、华而不实的话语还是在别人背后的闲言碎语都会使信赖遭到扼杀。不要道听途说，而是应该明察事情的真相。有些事情的真相的确很难让人接受，但是弥补谎言所造成的伤害却更令人痛苦。应该培养一种坦诚、有话直说的沟通模式。
④尊重别人的价值观。
你对别人的生活形态或许看不过去或许觉得匪夷所思，但仍需为对方设身处地地着想。当你能够了解别人的想法，并且对其表示认同的时候，双方自然会产生一种真诚的关系，眼里只有自己的人往往无法建立这种坦诚的关系。
⑤关心别人。
当我们匆匆忙忙追求目标的时候，却往往忽略了他人的需求。真心诚意地关心别人的需求会为我们自己带来极大的回报；协助别人达到他们的目的，并且让别人感到尊重；体贴、尊敬、仁爱和相信他人，会培养出信赖感，最终会带领你走上成功的道路。
⑥弥补错误。
愿意坦白承认错误，请求原谅。当人与人之间的关系因为冲突而陷入紧张的时候，努力恢复和平的气氛。如果有了“伤口”而不加以治疗，那日后会“化脓”，并且使关系受到“感染”。一旦出了问题，很想把责任推到别人头上，也要忍着不这么做，应该勇于承担责任，并且努力弥补错误。
我们必须在生活当中落实以上所说的6项原则，才能够稳固地建立起信赖感的基石。对此，我们需要投入极为庞大的心力，建立起应有的耐心、决心以及纪律，才能够维持长期关系的紧密如斯；而信赖正是这些努力当中的核心所在，始终如一则是让你通往这个目标的康庄大道。
