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第21章 微信小店(2)

为什么印美图能够成功?因为它有比较好的产品、有自己稳定的“粉丝”团队,再加上微信小店相对比较完整便利的支付流程和社交传播,这一切形成了销售的更高预期。跟淘宝那些传统电商相比,微信小店的特色在于能够跟移动社交紧密结合,微信是可以让你自由畅快沟通的,但是阿里旺旺显然做不到这一点,里面的好友很简单——都是做买卖的,很少掺杂私人关系,这就是淘宝的局限性。但是微信小店里面的商家除了在公众号向消费者推送商品以外,消费者还可以主动转发商品链接在朋友圈里面进行充分曝光,并且媒体当下对微信动态的关注和曝光最终能够形成不错的流量转化效果。另外从形态上,微信公众平台的针对性比较强,有着淘宝所没有的媒体属性,消费者在接触商品的时候能够感知到在媒体属性下品牌、品质的概念,而不是像在淘宝上单单的考虑性价比而已。

印美图小店在上线几天之后,“粉丝”效应很突出,微信公众平台对于印美图新型机器介绍性文章推送以及LOMO相片的展示形成了不错的节奏,在朋友圈里面获得了广泛而持续的关注,形成了一个小热点,抓住了好奇、喜欢尝鲜的用户眼球。并且,印美图微信小店的页面也设计得相当精美,看上去很漂亮,然后通过代理商的推动和“粉丝”的传播,在潜在加盟渠道中得到了比较强的品牌背书,而且公众号之内便利的即时支付,也给品牌的销售极大的推动。

当然,我们所说的一切亮点都是基于品牌在社交媒体账号中前期积累的“粉丝”效应——运营好的微信公众号和产品,在微信公众平台上面能够面向有着已经很信任自己品牌的“粉丝”,在这个前提下微信小店和顾客之间就没有扯皮,有的只是信任和服务。

在这里,我不能光让大家看印美图的成绩,还得告诉大家做微信小店的一些要点和建议,具体的我列一下:

(1)首先,申请微信小店需要1~3天的审核时间。

(2)微信小店后台可以添加商品链接,比较有意思的一点是,商家是可以复制商品链接的,然后填入自定义菜单里面,可以作为直传消息发给用户。

(3)微信小店还能够自动读取用户曾经储存过的送货地址,另外也能够重新设置收货地址。

(4)做好微信小店的装修美化,就像好的淘宝店,商品的结构设置、价位设置都是对最终的销售产生影响的。

(5)微信小店要尽量利用“粉丝”效应和社交平台传播,这才是在微信建立小店的根本。

当然,这些只是基础,印美图的CEO在微信小店上做的销售策略更加的多样化。除了微信小店的用户精准以外,公众号的信用依靠背后的品牌背书,成交大金额的产品所需要的信任不会像传统的淘宝那样需要第三方支付宝来信用质押,这是微信小店的重大优势,没有什么比直接面向消费者的品牌渠道更加靠谱的了。

印美图团队的发展很迅猛,产品更迭速度超乎寻常,其研发的代理商和加盟商户平台,功能上已经完整整合微支付,最为难得的是还提供商户自动分成以及提现功能。图片的娱乐性功能也有很大的提高,因为从刚开始研发出来后,太多的机构能够跟风进行研发,除了以前出彩的留声卡以外,印美图还提供一系列的娱乐和交互功能,实现用户充值消费。

不过现在印美图也面临一些挑战,怎样进一步结合成熟的智能终端产品和云端系统服务,提供一些消费者体验,给新的娱乐形态带来更大的商机。在声光影结合的方面,印美图之前做得很成功,已经获得了不少付费的用户,如何在印美图终端快速拓展中不断增强社区黏性,以及更加紧密地结合线上服务和线下体验,并且与商家及品牌合作,打造出适合“粉丝”与娱乐并存的圈子,这就是一个更加高深的课题了。

微信公众平台在不断地创造和革新,对于自己的团队来说是一个探索的过程,创业团队要适应新的模式创造新的思想,并且达成一致的共识,再抓住新出现的机遇,就像印美图抓住微信小店这次机遇一样。这是每个强大的公司前期必经之路,不过一旦形成了对新模式的洞察力和超强的执行力,就能够获得属于你的成功。

在印美图微信小店6天突破100万收入的过程中,我们看到了一些机遇也期待发现一些问题,我们需要对于新模式、新渠道有更深层次的了解,这才是我们抓住新机遇的契机,也许这将是你人生的第一桶金。

我们来谈谈开小店之前要先做哪些工作

最近,一个比较好的现象是,原来大批聚集在朋友圈卖东西的朋友都注册微信公众号了,因为现在微信确实对原始的朋友圈营销打击比较大,想生存就要照着微信给你既定的路线去走。不过,你要想办法在这大批的微信公众账号脱颖而出,要不然又会成为炮灰。在这里,我想跟大家分享一些运营微信公众号的经验,我想我所写的内容算不上经典,只求能够引发一些思考就好,最好是你读了这本书发现自己真的有所收获,通过这里的内容能够赚到一些钱,或者对自己之前的营销能够有所改进,目的是能够让刚接触微信营销的朋友少走一些弯路,更希望能够激发出一些意见领袖。

首先说一下微信公众号运营的一些基础步骤:

(1)注册微信公众平台,要选好你的名称,做好基础的架构和维护,至少给“粉丝”一个不错的视觉印象,觉得你的公众号相对充实一点,以求达成销售的目的;

(2)微信公众平台要考虑用什么吸引你的“粉丝”,他们在你这里能够得到什么;

(3)微信公众平台对“粉丝”的维护,要考虑如何让他们欲罢不能,重复地传播或购买;

(4)注册微信小店,让原本隐性营销具象化。

首先,注册微信公众平台要做好命名,然后及时互动,有一个好的开场白设置,并且要注重功能介绍。

先来讲讲微信公众号应该怎么命名,大品牌我们不需要多谈,他们在哪里都是一个名字。对于中小企业来说倒是有许多门道:

品牌名称+品类命名方法。如果你认为自己的销售品类很固定的话,建议你一定要把这个品类的关键词加上,比如你是卖洗面奶的,你品牌的名称是“老中医”,那么你的名字就可以是“老中医洗面奶”。如果你的定位更加准确,只做祛痘洗面奶,那么我们也不要浪费你精准的定位,你的名字就叫“老中医祛痘洗面奶”,这样取名能够直接告诉别人你是谁,你能干什么。不过也有一些缺点就是你的名字有些长,在搜索行业词的时候可能你会比较靠后。另外,作为补充的是你的微信号要设置成为简单的英文,最好是品牌相关的英文,这样方便添加的记忆。

品类名称+定位语命名。我们还是以洗面奶为例,如果你是做很多产品类别的洗面奶,那么你就可以把自己定位为“洗颜专家”这种名称;如果你不光是卖洗面奶还卖衣服、鞋子、箱包、配饰等,那么你可以叫“时尚潮店”之类的。但是这种方式不是很建议,因为你做的太多了,“粉丝们”会觉得你只是代购,不够专业,并且你在推广自身的时候还没有好的焦点,最后的销售一定不会出很大的量的。

除了这两种比较常见的以外,还有很多是比较宽泛的介绍,更多的是一种生活意识形态的表现,比如“美丽女人”,这种定位的话就必须要紧扣这个主题来做关于美丽的一些内容。还有就是品牌加上地区,这种一般都是大品牌了,比如艺星整形集团,它在各个连锁的分支整形医院会叫首尔艺星、北京艺星、上海艺星等。

总之,你的命名要能够囊括一些关键词,无非就是地域词、品牌词、行业词、品类词这几种的组合,再怎么组合你也弄不出1万个字,重要的是你想表达什么,选两个组合一下就好。

名字想好了之后,在“粉丝”关注你的时候你要自动推送一句不错的欢迎语,一般都会设置成为:欢迎你关注×××(你的微信公众平台的名称)。如果你仅仅只是觉得这是个必须要敷衍的过程,或者就是为了加深一下“粉丝”对你的印象,那么你可以这么做。但你要是有更高要求的话,我觉得你还是改改吧,这样的话根本没什么用处——我还用你欢迎关注什么?我不已经关注了吗?就像你在食堂碰到同事,然后你问他吃了没有,他能怎么说?估计只有一句“呵呵”。

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