必须要说的是，粉丝互动平台的商业化出路，一定是如何解决企业应用市场，而不是在个人应用市场 + 互联网广告的混合模式。
我们再回顾一下，企业应用市场分为5个层次：感知层、通讯层、平台层、应用层、服务层。微信和微博虽然从应用层开始，但都有一定机会延伸到平台层，甚至到通讯层和感知层，这种延伸不是简单的功能堆积，而是真正清晰地有脉络地建立起整个平台架构体系，有清晰的定位和设计。
对于企业而言，感知层很关键，可以作为入口。其实这不仅是O2O的入口，如果将感知层的基础服务构架起来，那么微信可以成为一个企业的手持智能二维码终端，可以进行产品识别（产品编码扫描），库存查询、销售等；可以进行促销识别（促销编码扫描），提供促销、优惠、折扣等；可以进行消费者的识别（会员卡扫描），提供会员服务和积分礼品等。
这些变化，又涉及企业的BYOD（Bring Your Own Device，自带设备管理），微信作为个人智能手机上必备应用程序之一，是企业不需要再投入人力物力进行设备购置和运维管理的，却又可以成为企业的应用管理中的有力武器。
在企业应用层面，最核心的是通讯层。对比物联网的不成熟和二维码推广的窄渠道，只有电信运营商代表的通讯层才是企业应用的基础。微信未来能否成为虚拟运营商，关键在于通讯层的服务是否能满足客户的需求。企业现在越来越提倡融合通讯或者统一通讯，其实对于企业的目标消费者而言，无非是一个许可和选择的问题，那么也可能就是虚拟通讯成为主流，其他的则成为互补或者替补。
如果从通讯层的基础服务来设计，语音对讲、群聊和视频对话等要进行通讯层的改造，成为企业融合通讯的主流通讯方式，无论是企业内部还是企业与消费者之间的通讯。而在通讯层的架构设计上，号码将成为微信的资源，比如与企业400／800电话相同的微信号将成为需要申请的资源；流量虽然基于运营商网络，但计费方式将成为计时或者套餐模式；同时，微信可以构建公共微信虚拟呼叫中心，向企业提供外包服务。
现在看来，微信暂时很难切入通讯层，反而是携手电信的易信具有了切入通讯层服务的基础，在解决了网间结算的难题后，通讯层服务得以唾手可得。
对于企业的基础服务，可以分为通讯、社交、协作、交易和联盟。除了通讯服务之外，在社交方面，微信在企业应用角度与个人角度不一样，个人主要围绕在熟人和半熟人之间，而企业应用可以从售前的陌生人，到售中的半熟人以及售后及会员的熟人关系。而企业的社交关键在于与粉丝的关系处理和交互，因此可以构建咨询接待中心、客户服务中心、销售中心，以及会员社区等。
在协作方面，微信是企业应用的一个很大的市场，它可以通过基础服务，结合增值服务向企业提供团队沟通、邮件整合、任务计划、电话会议、办公文档处理、团队提醒等功能，这相当于将企业的邮件服务、电话会议服务、OA（Office Automation，办公自动化）系统服务、在线文档处理等协作服务整合在一起，而且有效地融合在一个员工或者伙伴自己持有的智能手机终端上。
在交易方面，不仅要处理交易支付的问题，还要提供预约预订、下单、交付等服务，甚至要包含更进一步的金融服务。而在联盟商家方面，可以提供联盟合作伙伴的协作平台，包括产品、促销、会员、数据等的协作整合，同时建立一个整合的客户社群或社区模式。
云端运算Xbox Live Compute打造最先进网上社区平台
——来源：采编自互联网
导读 微软将Xbox建立成全球最大、最活跃的游戏与娱乐社群Xbox Live，基于云端运行打造最先进的网上社区平台。
在2013年过去的12个月中，Xbox Live为玩家带来了超过200亿小时的线上游戏与娱乐，相较去年成长了17%。全球市调机构NPD在2013的线上游戏报告中指出，Xbox Live为线上游戏服务的第一平台，超过50%的玩家偏好在Xbox 360玩联网游戏，超越了Play Station 3。现在Xbox Live会员每星期平均会花40小时玩线上游戏，每秒有7个人购买下载娱乐内容，在上个月更有超过70%的Xbox Live金会员使用这项服务，利用休闲时间来享受娱乐应用程序。
Xbox Live将为Xbox One带来'Friends'全新好友功能
随着玩家的不断参与和社群的不断成长，微软公司持续研发全新功能与未来创新改革，为所有玩家和整个Xbox Live社群带来了更多迷人体验。即将登场的Xbox One将为玩家与玩家的线上好友打造全新的、自由度更高的Xbox Live社群互动模式——“Friends”好友功能，让玩家原本在Xbox 360上的Xbox Live好友可自动汇入Xbox One的Friends好友名单。Xbox One可以让每位玩家加入最多1000位好友，便于即时追踪与联系，同时，玩家也可选择让不在好友名单中的其他玩家追踪自己的动态，并且没有限制追踪者的人数上限。此外，在“Activity Feed”最新动态中，玩家则可以看到所有在Xbox One与Xbox 360上的好友动态。
就像其他社群媒体的用户互动一样，在Xbox One上的Xbox Live用户可以分享游戏画面与所使用的娱乐应用现况给好友或家人，甚至通过单纯地加入追踪来得知社群名人的现况或玩家特性（如最近的游戏分数与成就）。Xbox One让玩家有多种方式可以互动，不再仅止于对好友送出游戏邀请，像粉丝模式（用户间可以不用互加为好友），则提供给Xbox Live会员比较弹性但又更方便管理的方式和其他会员保持互动。
好友与粉丝
在Xbox One的Xbox Live上，用户可以为“好友”与“粉丝”设定不同的隐私层级。玩家可以追踪自己有兴趣的任何对象，而且对方是不是要反过来成为你的粉丝，完全取决于对方。玩家也可以决定粉丝能够看到自己所提供的资讯内容。当玩家和另一位使用者彼此相互追踪之后，就会建立互动性更高的关系，并为双方解开其他功能、看到更多资讯。Xbox Live专案经理Rob Lehew举例说明：“在《极限竞速5》中表现得极出色的一位玩家，可能有数千甚至是上百万人追踪他在游戏中的表现，这些粉丝可以在个人排行榜上看到这位玩家车手的表现及累积的成果，还有可能与这位玩家联网，在同样的赛事中一较高下。”
Xbox One的游戏社群
Xbox One上的Xbox Live彻底进化到新的境界，将硬件与云端功能完美整合。在新时代的Xbox Live世界里，用户就是所有娱乐和游戏的中心，并且和自己的社群好友们共同享受或成就这一切。社群在Xbox One上扮演着重要的角色，玩家本来所熟悉并喜爱的游戏体验，将因社群的存在变得更棒更进步。最好的例子就是“成就”，成就可以分成两类：“成就”与“挑战”。前者类似在Xbox 360上所取得的成就；但挑战则只有在特定期限内才能取得，在这段时间内的进展，将决定玩家是否能够解开这项挑战。许多挑战都需要社群好友共同努力才能成功。例如某个游戏推出了一个周末任务，需要玩家在三天期限内累积达到某个目标，那么在社群内每一位参与的玩家都可以为这个目标作出贡献，朝着完成这个挑战的方向前进，并取得相关奖励。
点评 基于云端形成品牌的网上社区平台，形成品牌用户的好友和粉丝的社群互动，将更好地凝聚粉丝的力量，形成强大的品牌认同。
微信案例
导读 南方航空通过微信实现会员自助查询、自助值机及订票功能；招商银行通过微信实现业务提醒、自助查询、自助服务等功能；中国联通将短信营业厅扩展到了微信营业厅，这些案例为企业的微信应用做了很好的标杆向导。
