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第31章 对话老子大与小和老板管理术(3)

20多年以前,比尔盖茨还是美国哈佛商学院的一个学生。他在同学的家里,第一次见到了电子计算机。凭着一种直觉,他料定在不远的将来,计算机将普及到千家万户,计算机软件的开发将是一种极有前途的行业。于是,他很快退出了世界一流大学,建立了属于他的“帝国”——微软。能够考上哈佛,在美国是无数人梦寐以求的目标。比尔盖茨运用直觉判断,果断退学,为自己赢得宝贵的创业机会,并且一蹴而就。这种判断体现了当代成功人士的鲜明特征:敢于否定,也敢于肯定,当断则断。

20世纪60年代,美国人断然放弃被视为“夕阳工业”的钢铁研制,热衷于“朝阳工业”——信息产业。日本的三菱公司不为“朝阳工业”所动,仍对“夕阳工业”矢志不移,努力加强对钢铁工业的研究和开发,终于创造出先进的工艺,生产出上好的钢铁并打入美国市场,令山姆大叔叫苦不迭。美国人并没有在“句曲与九里”之间徘徊,仍不改初衰,全力猛攻“朝阳工业”,使信息产业如旭日东升,独占霸主地位。真是“东边日出西边雨”。美国的“朝阳工业”和日本的“夕阳工业”,二者的分辨率极高,他们双方的企业在竞争中获胜就在意料之中了,正所谓“大路朝天,各占一边”。现代老板倘若不会分辨,分辨不出当前“热点”的对立面是什么,分辨不出与“现在”不远的“将来”是什么,分辨不出市场需求中甚至是十分细微的差异是什么,那么只能随大流,跟着大家后面跑,或者跟着大家一块挤独木桥过河。学会分辨,才有可能去否定其一而肯定另一,实现判断之“判”。

我们能够得到尽可能多的信息,报刊上的,广播里的,统计表格内的,闲谈碎语中的。这么多的信息,你仅会分辨它们的差异还不够,还要会选择。在我们这个信息过剩的时代,把经过筛选的信息再经过科学处理,才能为市场决策提供可靠、翔实的依据。20世纪70年代,灵通的美国人从墨西哥一座大火山喷发的信息中,敏锐地做出“由于大量火山灰升空,必然导致气候异常,会使粮食减产”的判断。兰德公司提请美国政府做出减少谷物生产的决策,结果在全球谷价一路上扬中,向他的对手同时又是谷物输入大国的苏联,狠敲了一笔。

有一次,福尔摩斯突然对华生说:“华生,你不打算在南非投资了,是不是?”华生对福尔摩斯如此突然道出他的心事,惊奇不已。

福尔摩斯向华生解释说:“我看见了你左手的虎口,就知道你不打算把你那一小笔资金投到金矿中去。这是不难看出来的。第一,昨晚你从俱乐部出来,左手虎口上有白粉;第二,只有打台球的时候,为了稳定球杆,你才在虎口上抹白粉;第三,没有瑟斯顿做伴,你从不打台球;第四,你在几星期前告诉过我,瑟斯顿有购买某项南非产品的特权,再有一个月就到期了,他很想跟你共同使用;第五,你的支票簿锁在我的抽屉里,你一直没有向我要过钥匙;第六,你不打算把钱投资在南非。”福尔摩斯借助于逻辑推理,由华生“左手虎口上有白粉”通过层层推进,竟推出使人感到意外但又极其准确的结论——华生“不打算在南非投资了”。

在军事上,那些激光、电磁、电子比大刀长矛更具杀伤力。在医学上,微小的只有在高倍显微镜下才能看到的病菌危害更大。那些微小到无形的东西比有形的东西更重要,空气是无色无味无形的,好像根本不存在,但人人须臾离不开它。高大雄壮的,人人可以认识;涉小细微的,罕有人明了。有形有体的,人人都可能摸;无形恍惚的,很少人能掌握。因此,高明的人不是能“见大”而是能“见小”。

姜明为天明公司写的格言是:“从现在做起,从自身做起,从点滴做起,超越自我。”天明公司座右铭是:“认真做好每一件小事,真实地度过每一天。”天明人要:“奉献一份微笑,奉献一份真诚,奉献一份爱心,为祖国、为人民、为家庭、为身边的每一位人发一份热、尽一份力。”“工作要:量化到每一个人,细化到每一天。”“一分钟是信誉,一分钟是成功,一分钟是生命。”一个企业的决策者自身的人品、素质和境界,一个企业的文化和精神,一个企业的发展战略,决定了一个企业能走多远。

准确定位点石成金

老子曰:是以圣人恒善救人,故无弃人;恒善救物,故无弃物。《道德经第二十七章》

人和物只要准确定位,就能点石成金。得一物,必尽其利;得一人,必尽其才。如果得而不用,用而不能尽其才,等于不得。

用珍珠为弹去射鸟雀的事在现实生活中多有所见。有的把高级管理专家用来管理琐杂小事;有的把高级科技人员用来从事一般性技术工作;有的把可以从事高、精、尖科技攻关的高级研究人员用来从事一般简单操作;有的把有熟练技术的工人用来从事一般体力劳动。大材小用,随珠弹雀,不但不能使人才增值,反而使人才贬值。有一位大学生被分配到一个亏损厂当一般干部后,面对亏损、人散的处境,平时上班也敷衍了事,马马虎虎,被人视为平庸之才。落实经营承包责任制后,他出面承包当厂长,有胆有识,有谋有策,3个月就使厂扭亏为盈。得遂其愿,适才适用,所谓的“平庸”之才迅即施展才华。

古人曰:

国之不治者三:不知用贤,此其一也;虽知用贤,求不能得,此其二也;虽得贤,不能尽,此其三也。

得贤而能尽其才者,是为真得贤也。

日本的藤增次郎经过10年的实验研究后,做成了一种能让废浆凝固成永远不会变质的特殊水泥。用这种特制水泥混搀在废浆里,废浆就会变成固体物,然后,他用它试验填海,已填了1000万平方米的新生地。这项无中生有的工程成功之后,他把这块新生地售给政府,得款16亿日元。藤增说:“废浆是不要钱的,不但不要钱,工厂还要花大笔钱来处理。因此,我们要搬运它们,工厂还会支付清除费,这些收入就可以抵销特殊水泥的材料费了。因此,我们制造的大块土地几乎是完全不要成本的,而且在环境清洁卫生方面又可以发挥功效。”老子的传人庄子认为,同样的一种药方,有人不会用,只好世世代代去漂絮;有人会变通使用,使药方增值,便受禄封侯。任何一种物品都有很多用途,用途有大有小。例如砍下来的树枝,用来当柴烧,只不过烧熟几顿饭而已;但是用它们编篮编筐,使用价值和价值都增加了;如果用它们编工艺品,价值则更高。沙子可以用来铺路盖房子,但是沙子石头的潜力还大着哩,信息科学技术的计算机芯片就来自石头。人也是一样,干这项工作他可能只发挥了一部分价值,换一项工作可能对社会作出更大的贡献。技术、方法、财物、产品、人才,都有一个摆对位置的问题,位置摆对了,价值就得到增加。无论是生产经营,还是识人用人,都需要点石成金术。

北京丰台卢沟桥乡靓厂村的农民眼光独到,他们利用离北京西站近的优势,购进了一架退役飞机,改装成“飞机豪华餐馆”。顾客一边品尝美味食品,一边登机领略“航空”滋味,生意兴隆。在广东珠江三角洲,中国的老板购来一艘长180米、宽38米的原苏联黑海舰队的一艘航空母舰,改建装修成目前国内停泊在水面上最大规模的画舫豪华酒楼。画舫高6层,总营业面积达1万平方米。店楼生意火爆,海内外宾客都愿意到这座集食、住、娱乐于一体的水上大酒家。

20世纪90年代初期,北京的旧货市场开始兴起,多位于城乡结合部。在那里,从明清瓷器、古书字画、文房四宝、旧式家具、中外钱币、玉石印刻,到眼镜、怀表、杆秤、门环、烟袋锅子等应有尽有。到了90年代中期,北京城南出现了“北京市旧货调剂中心”,这里旧货齐全,品种繁多,总价值3000万元。开业以来,每天的销售款在2万元以上,现已发展成为拥有16家连锁店的大型旧货营销企业。位于北京城北的利康金桥旧货交易中心,占地32亩,也同样取得很好的销售业绩。上海滩近年来旧货业迅速恢复和发展,旧货市场重视辉煌。1996年年底,上海第一百货特价商场开业,旧货交易额日均上百万元,4500平方米的营业面积无法容纳源源不断涌入的人潮。谁说旧货无市场,关键在于有心人去组织。家家户户独生子女成堆的玩具,玩完了扔掉多可惜,在旧货交易市场上又可以增值。

酒家饭店只要酒好菜香、服务周到,酒店的社会价值就体现出来了。广州的“信息酒家”使单纯吃饭的酒家增值。酒家提供很多信息,只要食客看中某条信息,就可以请服务人员即时引荐信息提供者,供求双方相对而坐,变“消闲餐”为“工作餐”了。食客们还可获得一份资料剪报,该店从周一至周日还推出不同的“信息专题日”,如周一为“装饰、建材日”,周二为“房地产日”,周四为“股市、期货日”,周六为“医药、器械日”等。

山上有许许多多的野菜,在物质贫乏时期,农民挖野菜以辅助粮食当主食。改革开放以来,农民丰衣足食,日子越过越红火,谁还去挖野菜?但是城里人很稀罕野菜。野菜是绿色食品,没有污染,营养也丰富,更关键的是许多人根本没吃过。野菜这种满山遍地的东西,自生自灭,本无什么价值,但是一进饭店,立即生值。在河南九头崖风景区有一家个体饭店,因为周围饭店林立,生意一直平平。店主苦思冥想,终得一招:开发野菜店。他利用山上丰富的野菜资源,大发其财。不仅菜是新鲜野菜,连主食也是野菜团子、野菜饺子等。开张以后,生意顿时红火起来,并被列入风景区定点饭店。

尼龙最初只是制作降落伞的合成纤维材料;后来尼龙的用途得到不断的开发,其中最重要的进展是它成为制作女士丝袜乃至男女衬衫的新型材料,这使尼龙大大增值;再后来尼龙又成为汽车轮胎、座椅装饰布、地毯等的重要材料……直到今天,杜邦公司也未停止对其用途的开发研究。对尼龙产品用途的每一次重要开发都使该产品进入新的生产周期,使公司增加了大量的新用户,尼龙这种材料也在不断增值。

一件刮胡刀,能有多大的产品价值。美国吉列公司在小小刮胡刀上做文章,不断增值。公司最初生产安全刮胡刀体和刀片。1911年,公司发明了全自动磨刀机,使其生产能力迅速增加,大大地降低了生产成本又提高了刀片的质量。1921年,吉列公司同时推出了两种新产品:一种按原价出售的新型改进吉列安全刮胡刀和另一种银朗安全刮胡刀。1923年,公司再推出镀金刮胡刀。在妇女盛行短发的时候,吉列公司又推出女用安全刀,售价更便宜。1934年,公司又推出第一种单面安全刮胡刀。1936年,公司推出安全刀片系列以外的产品,即吉列无刷刮胡膏。1938年,公司又推出吉列薄刀片,吉列电动刮胡刀也于当年圣诞节问世。1960年,公司推出超级兰吉利刀片,即全世界第一种涂层刀片。1964年公司重新调整了产品组合,连续推出盒式刮胡刀组、多笔尖圆珠笔、Hok-one刮胡膏、可调盒式刮胡刀、超级不锈钢刀片、增塑刀片。70年代初期公司又开发和营销了许多新产品,1974年以前公司一半以上的销售额来自近5年内的新产品。吉列公司不断地开发新的系列产品,从而使其产品不断地满足人们新的需要。

许多企业在进行市场营销时,在注意产品定位和竟争策略的同时,还精心策划,利用大众传播媒介的说服功能,使产品可能拥有的潜力充分发挥出来,发挥潜力即增值。P·G公司在劝告用户用海飞丝洗发精洗发时,反复强调:每次洗两遍对头发的保护效果更佳,使头发更加飘逸潇洒。TAN果珍则告诉人们,冬天喝热的果珍可保暖温胃,夏天喝凉的果珍可消暑清火,正所谓“严寒酷暑总相宜”。这种从维护消费者利益角度进行的广告宣传,使产品扩大了使用量。

“休息30分钟X日元”,这不是宾馆的行情,而是日本最近出现的一门新生意。做法是租下一间旧公寓,在里面放置几个宰人帐篷,提供给一些便意却无法休息的“上班族”小憩片刻,好让他们在回小时后生龙活虎地回到工作岗位上班。消费者如果想要长期使用的话,可以买张卡,使用12小时只要XX日元。

类似的小生意正在日本悄悄兴起。有一家“办公厦利首里”,配置电脑及只公设备供人租用,365天24小的服务,搜15分创250日元收费。除此之外,诬育经营快速美容指甲、快速修剪眉毛、快速日光洁等的专门小庄,生意兴隆。据说,快速日光治可以让人在15分钟内就拥有巧克力般的动人肌肤。而快速美容指甲就像中国医院的一个注射室,桌上摆满指甲美容工具,目后坐着眼条小姐,只要伸出十指,小姐就能在几分钟内帮你在指甲上涂上满意的颜色。

其实在中国,靠这样的小生意赚钱的事例并不少见,一次性使用的柔丝巾就是一例。一位做柔丝巾的老板说,他们1982年开始生产柔丝巾时员工只有3人,每年做20万元生意,现在已有538员工,年销售额近千万元。另外像快速面、快速印制名片、快速扩大照片、快速刻印、一天性用品等等,因为能让人省下时间,所以也挺受欢迎。

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