经过一番辩论，有的应聘者屈服了，放弃了自己的观点，而有的应聘者却坚持到底，甚至因为辩论而闹得不愉快。凡是敢于坚持己见的应聘者都通过了初试。在复试时，人事经理特意测试应试者是不是一个遇事肯勇往直前、不屈不挠的人。当他面试应聘者时，就用各种颓丧的话语来攻击他们的意志，告诉他们保险事业充满了种种危机，以此来试探他们。许多应试者听了之后，仿佛看到前途是多么的暗淡无光，于是打消了留下的念头。只有极少数人在倾听人事经理的许多忠告之后，仍然不为所动，决心从事这种富有挑战性的工作，这正是人事经理希望聘用的。结果可想而知。
每个人都有每个人的想法和对问题的看法，不可能强求统一。不加分辨地听从他人是愚蠢的，也是没有必要的。与其把精力花在一味地去依赖别人，无时无刻地去顺从别人，还不如把主要精力放在踏踏实实做人、兢兢业业做事上。犹太商人认为，经商的失败在很大程度上是由于人们自身的弱点造成的，因为人性的弱点最易让人迷失理性，所以人应该善于自我反省。
在每一个人的内心深处，多少都隐藏了一些不易察觉的弱点，这种弱点常常会驱使一个人做出危及自己的行为。如果我们对自己的缺点浑然不觉或者不知反省，就会把自己一步一步推向失败的境地。自我反省是提高一个人认知能力和办事能力的手段。缺乏自我反省，是盲目者最显着的特征，这使他们不能从根本上清理自己的错误，而一个错误太多的人只能在失败的道路上走得更远。
犹太商人洛德尔的档案柜中有一个私人档案夹，标示着“我所做过的蠢事”。夹中插着一些他做过的傻事的文字记录。他有时口述给他的秘书做记录，有时这些事属于隐私，而且愚蠢之极，没有脸面请他的秘书做记录，因此只好自己写下来。洛德尔常拿出那个“愚事录”，重看一遍他对自己的批评，以帮助他处理最难处理的问题——管理他自己。
洛德尔讲述他避免犯错误的秘诀时说，几年来他一直有个记事本，登记一天中有哪些约会。他的家人从不指望他周末晚上会在家，因为他们知道，他常把周末晚上留作自我省察、评估在这一周中的工作表现的时间。晚餐后，他独自一人打开记事本，回顾一周来所有的面谈、讨论及会议过程。
一个人如果失去反省的能力，就看不见自己的问题，很容易把责任推给别人，犯自以为是的错误。反省的好处是，它让我们更清醒地认识自己。在安静的心灵状态下，我们可以看清事情，包括自己对问题应负的责任、做事情的新方法，察觉到自己所设下的限制以及思考中的某些盲点。
总之，反省让答案在你的眼前显现出来，通常你只要做一点努力，甚至完全不必费力。
不要勉强自己，敢于说“不”字
懂得拒绝是善待自己。
——《摩西的书》
在犹太商人的眼里，说“不”是自己应有的一项权利，放弃说“不”等于放弃应有的权利。说“不”需要的是勇气，但更需要技巧。谈生意时语言就是杀手，无论说“是”或者“不”，都是态度和立场的表现。说“不”，是向对方表示拒绝之意。
（1）说“不”是一项权利
一般而言，在生活中，拒绝一个人需要勇气，因为拒绝会使对方难为情，没有面子，尤其是说“不”，更是令人无地自容。所以，即使是自己再不情愿，也要语气委婉，七拐八折，直来直去的“不”字一般不轻易出口。
有人在谈生意时照搬这一套，怕使双方感情隔阂，也怕生意谈崩，不轻易说“不”。尤其是那些急于想从谈生意中获得点什么的人，说“是”都来不及，哪里有说“不”的勇气！但小心谨慎的结果往往是谈判失败。因为对手一旦发觉你不敢说“不”，马上会勇气百倍，信心十足，此消彼长，得寸进尺，想不赢都不可能。
可以说，上述这些失败者都忽视了这样一个基本的准则：说“不”是谈生意当中的一项权利，对谁都一样！记住，要想在谈判桌上赢得利益的筹码，就绝对不要放弃说“不”的权利！
一个谈判专家说过：“谈生意是满足双方参与彼此需要的合作而利己的过程。在这个过程中，由于每个人的需要不同，因而会呈现出不同的行为表现。虽然我们每个人都希望双方能默契配合，顺利结束谈判，但是毕竟双方利益冲突居多，彼此不满意的情况时有发生，因此，对于对方提出的不合理条件，就要拒绝它。”但是，谈生意中的拒绝并不是一个简单的“不”字所能解决得了的。你首先要考虑如何拒绝才能不影响谈判的顺利进行。此外，还要知道如何说“不”，知道何时说“不”，这将会对你在谈判中所处的地位起到调整作用。如果你善于运用此道，就能给对方一种深不可测的感觉，从而对你望而生“畏”，使你在谈判桌上占尽“地利”。
犹太商人是最善于在谈判桌上说“不”的，因为他们深知，说“不”是一件无坚不摧的利器。从下面的例子中我们可以学到什么时候说“不”，如何说“不”，怎样用说“不”获得主动。
三名犹太商人跟来自美国一家公司的一些深谙世故的经理谈生意。美方代表的表现是压倒性的，他们有备而来，气势汹汹，在谈生意一开始就借用图表、电脑图象和种种数字证明其价格的合理性。他们仅念完所有的资料就花了两个半小时。而在这个时间里，三名犹太商人一句也不反驳，默默听着。美方代表终于说完了，他们呼出一口气，靠在软软的座椅上，以谈生意结束的那种语气问犹太商人：“你们认为怎么样？”其中一位犹太商人彬彬有礼地浅笑了一下，说道：“我们不明白。”“什么？”美方代表惊诧地问道：“你们是什么意思？你们不明白什么？”另一位犹太商人又彬彬有礼地答道：“全部事情。”锐气大挫的美方代表差点犯了心脏病。“从什么时候开始？”他勉强挤出这几个字。第三位犹太商人还是那么彬彬有礼，“从谈生意开始的时候。”美方代表无奈地苦笑着，但又能怎么样呢？他泄了气似的靠在椅背上，打开领带结，无精打采地又问道：“好吧，你要我们怎么样？”三位犹太商人同时彬彬有礼地答道：“您再重复一遍吧。”
现在犹太方反过来处在主动的地位了，美方起初的那股勇气早已烟消云散了，谁能再一字不漏地重复那堆长达两个半小时的资料呢？于是美方的价格开始下跌，而且愈来愈不利。犹太人不管是在经济管理上还是谈判桌上均是高手。
（2）要有勇气说“不”
说“不”是需要勇气的，尤其是在针锋相对、寸步不让的谈判桌上，就像士兵上战场一样，没有牺牲的勇气就不要上！为什么大多数人都没有勇气说“不”呢？个中道理颇令人玩味。
每个人都希望自己受人欢迎。实验证明，握有权势并能够影响他人者都希望得到受其影响者的喜欢。换言之，他们希望别人在听命的同时对他们表示爱意。如果一个人希望被人喜爱的需求非常强烈，他就不能成为一个好的谈判者。因为谈生意本来就涉及买卖双方的利益关系，身为谈判者，必须要有勇气做出一些令人不愉快的事。当然，这并不是说谈判者一定要具备好战精神。过于好战和希望受人喜爱一样糟糕。
在谈生意过程中，买卖双方不但要互相竞争，也需要彼此合作。过于好战的人不懂得怎样与人合作；希望受人喜爱的人则尽可能逃避竞争，因为他们不知道怎样开口拒绝他人。当我们想拒绝别人时，心里总是想：“不，不行，不能这样做，不能答应！”可是嘴上却不敢明说，只能含糊不清地说：“这个……好吧……可是……”人们之所以会采取这种口不对心的做法，一方面是怕得罪人，另一方面是认为，过于直率地拒绝会让对方难堪。但是要知道，在谈生意中有勇气说“不”其实是一个以退为进的妙招。
盖克先生在一次向保险公司索赔的官司中充分运用了这一妙招。理赔员说：“盖克先生，我知道，像您这样的人是处理大数额的，恐怕我这里没有大数额，我的出价只有100元。”盖克先生沉吟了一会儿没说话，但是脸上的血色全没了。他也没有说“不”，只是“哼”了一声。理赔员嘟哝道：“对不起，好吧，忘掉我刚才的话吧，再多点，200元吧。”盖克先生说道：“再多点，根本没有多多少。”理赔员接着说：“那么好吧，300元怎么样？”我们的谈生意家稍微顿了一会儿，“300元，唉，我不知道。”理赔员咽了口唾沫：“好吧，400元。”“400元，唉，我不知道。”“好吧，500元。”“500元，唉，我不知道。”“好吧，600元。”盖克先生一直是那句“唉，我不知道”。索赔额最后的签订是950元，而在谈生意之前，盖克先生的代理人只是要求得到350元。要像盖克先生这样赢得谈生意的主动并不难，只需多一点点勇气。
（3）要在最适当的时候说“不”
不要在不适当的时候说“不”。反过来的意思是：要选择最适当的时机说“不”。时机选择得不好，不但达不到说“不”的效果，有时甚至会带来反作用，比如使对手恼羞成怒，拂袖而去放弃谈生意，这就得不偿失了。敢于说“不”，并不是鼓励每一个谈生意者必须好战，事事与对方争论。实际上，过于争强好胜只会破坏双方的合作。因此，你可以说“不”，但必须有讲究。
一位律师曾经帮助一名房地产商人进行出租大楼的谈判。由于他知道在何时说“不”，以及怎样恰当地说“不”，从而取得了不俗的效果。当时有两家实力雄厚的大公司对此表示出了浓厚的兴趣，两家公司都希望将公司迁到地理位置较好、内外装修豪华的地方。律师思索一番后，先给A公司的经理打电话说：“经理先生，我的委托人经过考虑之后，决定不做这次租赁生意了，希望我们下次合作愉快。”然后，他给B公司的老板打了同样的电话。当天下午，两家公司的老板同时来到房地产公司，一番讨价还价之后，A、B两家公司以原准备租用8层的价码分别租用了4层。很显然，房地产公司的净收入增加了一倍，相应的，律师的报酬也增加了一倍。不要在不适当的时候说“不”；时机不当，沉默为金。
此外，巧妙地说“不”，委婉地拒绝，以下几种建设性的做法也可供选择：沉默、拖延、推脱、回避、反诘；韵味十足的“无可奉告”；“天知道，你不知道”；“事实会告诉你的”等等。总之，在犹太商人看来，要善于说“不”，才能更有效地达到目的。
