成功达人不但会夸人，拒绝他人也有妙招；成功达人批评有方，谏言有术，总能巧妙地以理服人，并能在恰当的时候为他人留出空白；成功达人说话有心眼，办事有手腕，说话办事过程中，总能透露出大学问。
夸得多，不如赞得巧
在传统观念里，夸赞上司往往容易使人联想到溜须拍马、阿谀奉承等一系列形容巴结讨好的贬义词。而且，平日里那些喜欢拍上司马屁的人，的确常常遭到大家的鄙视和排斥。客观来讲，就道德层面而言，毫无原则或没有根据地吹捧别人，特别是以领导为对象的时候，的确会招致大家的反感，如果称赞得过于夸张，甚至连被称赞者都会怀疑你的居心和动机。然而在职场上，与上司亲近些或对上司进行适时的称赞的确很有必要。
李媛进到现在这家地产公司还不足半年，但她很快就成为了人人羡慕的对象。老总不仅喜欢带着这个相貌平凡的女孩出席各种谈判和宴会，而且还总是很信任地将一些重任托付与她。不过大家先别往歪处想，先申明下，老总也是个女的……那么，李媛到底有什么魔力能让老总对她这样一个新人如此青睐呢？用李媛自己的话来回答就是：“我谨记着爸爸对我的教诲，好话说到，见人要笑。”在实际生活中，李媛也是这么做的。
温声细语的李媛总是笑脸盈盈，刚进入公司的时候，她只是被分派负责一些简单的文案工作，但她对于每项分配下来的任务，她总是全力完成，还常常对领导和同事进行诸如这样的由衷赞叹：“我总是能跟您学到很多东西，是任何学校都学不来的，而且还是免费的，看着您工作起来的样子，我总觉得很有奋发向上的动力。”李媛本身的能力就很强，加上她总是能将赞扬的话说得那么深入人心，同事和领导们都不得不对这个小姑娘刮目相看了。
在职场中，会夸赞也是一种能力，好的夸赞是让对方感到愉快的同时，却不觉得突兀，特别是对上司的夸奖，要想既能让上司听得舒心，又不会给上司造成阿谀奉承之感，那么，就要注意夸奖的要领了。
1.夸赞的内容要新颖
这是夸赞中最值得研究的问题。有的职场中人总是把客气当夸赞，总是对上司异常恭敬和客气，对于上司说的每一句话，不管对错，一律唯唯而答，瞪着一双天真无辜的大眼睛死命地说好，殊不知，这种不分青红皂白的恭敬和过度客气，在上司看来却并不受用；还有一些人，总是在夸奖上司，可夸得却很牵强，且没有新意，这也不能达到预期的效果。
2.夸赞也讲三要素
在职场中，夸的地点却大有讲究。夸奖上司的时候，应力求避免人多的场合，除非你有十分精湛的称赞技术，能把上司夸得高兴的同时，不给同事造成你在溜须拍马的印象，从而影响他们对你的好感。如果你还没有练就这么深的功力的话，还是奉劝你不要当着别人的面夸奖上司，这只会让上司觉得难堪和不好意思。同样道理，夸赞的时间也要得当。比如，如果在上司被领导训斥或被公司降职的时候夸，那就适得其反。
3.说出值得夸奖的理由
这直接涉及到夸奖的质量。夸赞也需要动脑经，敷衍了事的夸赞和泛泛而谈一样让人提不起精神，因此，夸赞别人时一定要找准对方不为人知的性格特点和爱好，当你发现被夸者自己都不曾注意和发现的性格和品质时，对方会很高兴；而如果你能更进一步地把对方的缺点和令他自卑的缺憾解释成对方独有的特点和魅力时，这更能激发对方对你的好感。比如面对着做事慢吞吞的领导时，你可以说他比较沉稳，遇事有定力。
4.夸人要找准技巧
这是很多人最觉得困惑和难以解决的事情。夸得不温不火，上司感受不到，无疑就是隔靴搔痒，起不到夸赞的效果；夸得太猛烈了，不仅会让领导觉得你别有居心，同事们还会因此把你归人溜须拍马之流。最完美的赞扬是让好意润物细无声般地流进被夸赞者的心田。其实，这样的效果很容易达到，只要你的赞美是由衷的、真诚的，不是刻意创造或是专门说给他听的，而是从生活的小事之中发掘出来的，发自肺腑的才能感动人。
达人悟语
既然夸奖称赞的话说得太多，就难免生出溜须拍马之嫌，那么，最好的方法就是费一些心思，想办法将夸奖的话说得既让被夸者听之受用，又让旁听者心悦诚服。
拒绝他人，也要讲究策略
人人都不是万能的，也不是他人的及时雨，因此，任谁都有拒绝他人的时候。但是，每当人们想拒绝他人时，虽然心里可能不愿意，但嘴上还是在说“行，好吧！”这种口是心非的做法，一方面是怕得罪人，另一方面是不知道该如何开口拒绝。
拒绝别人方法不得当，有时会给自己带来很多麻烦。例如一个言而无信的朋友找你借钱，你明知道把钱借给他就像肉包子打狗一样有去无回；一个相识的商人向你推销商品，你明知道买下了就会亏本……诸如此类的事情，你一定要加以拒绝。可是，拒绝之后，就有可能断绝交情，被人误会，甚至埋下仇恨的祸根。
其实，拒绝他人也是有讲究的，拒绝得法，对方便心服口服。
1.出其不意的拒绝法
有一个乐师，被熟人邀请到某夜总会乐队工作。但嫌薪水太低，他打算立即拒绝。但想起以往受过对方照顾，不变断然拒绝，于是，他心生一计，先说些笑话，然后一本正经地说：“如果能使夜总会生意兴隆，即使奉献生命，在下也在所不辞。”
此时夜总会老板自然是一副笑脸，乐师抓住机会立刻板起面孔说：“你觉得什么地方好小？我知道你在笑我。你看扁我，不尊重我，这次协议不用再提了，再见！”这样，乐师假装生气，转身便走，老板却不知该如何待他，虽心生悔意，但为时已晚。
2.巧妙转移话题
在日常工作和生活中，我们经常会遇到一些令人尴尬的问话，如果我们直接拒绝回答，那会使你显得粗俗无礼；如果对对方说“无可奉告”，又会给提问者造成心理上的失望与不快。那么，此时据需要巧妙地转移话题了。
运用将话题扯远的拒绝技巧，换题才是关键，所转换的话题一定要和自己不便回答的问题有着某种联系。这就要求人们需要具备丰富的知识，有一定的应变能力。
3.对于做不到的事，拒绝要果断
当同事或亲友托你办某事时，当上司委托你做某事时，请你一定不要不假思索地满口应承。至少也要冷静一分钟，在大脑中转一个圈，考虑这件事自己能不能办得到、办得好。把自己的能力与事情的难易程度以及客观条件是否具备结合起来统筹考虑，然后再把话说出口。
最后，最好不要轻率地对朋友做出许诺，而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题，包在我身上了”之类的话，要给自己留一点余地。顺口的承诺，只会是一条勒紧自己脖子的绳索。如果，恰好所托之事，不是自己能做到的，那么便断然拒绝就可以了。
拒绝别人的方式有很多种，你可以给自己找个漂亮的借口，或者运用缓兵之计，当着对方的面暂时不做答复，或者用一种模糊笼统的方式让对方从中感受到你对他的请求不感兴趣，从而达到巧妙的拒绝效果。
1.沉默表示法
当别人问你“喜不喜欢某某人”时，你心里并不喜欢，这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明白。
一位不大熟的朋友送来请贴，邀请你参加晚会，你可以不予回复。它本身说明，你不愿参加这样的活动。
2.拖延表示法
一位女友想和你约会，她在电话里问你：“今天晚上有时间吗？”你可以回答：“明天再约吧，到时候我会给你电话。”
3.推脱表示法
一位客人请你替他换个房间，你可以说：“对不起，这得值班经理决定的，他现在不在。”
有人想跟你聊天，你看看表，“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”
4.回避表示法
你和朋友去看了一部恐怖片，出影院后，朋友问：“你觉得这部片子怎么样？”你可以回答：“我更喜欢抒情点的片子。”
5.反问法表示“不”
你和别人一起谈论国家大事，当对方问：“你是否认为物价增长过快？”你可以回答：“那么你认为物价增长太慢了吗？”
6.用客气表示“不”
当别人送你礼品时，你又不能接受的情况下，可以客气地回绝：一是说客气话；二是表示受宠若惊，不敢领受；三是强调对方留着它会有更多的用途等。
7.幽默表示法
美国总统富兰克林·罗斯福在就任总统之前，曾在海军部担任要职。有一次，他的一位好友向他打听在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问道：“你能保守秘密吗？”“当然能。”“那么，”罗斯福微笑着看着他说，“我也能”。
拒绝对方还可以幽默轻松、委婉含蓄地表明自己的立场，那样既可以达到拒绝的目的，又可以使双方拜托尴尬处境，活跃气氛。
达人悟语
拒绝的话不能随便说，因为其中包含着很大的学问和技巧。拒绝不当，伤感情、坏事情，不论是对对方还是己方，都是一种不必要的伤害。
以理服人，说服他人学问大
说服术是一门极深奥的学问，必须衡量当时的对象和场所，采取适当的对策。否则，不但起不到说服的效果，还可能影响人际关系和谐。
1.巧用专门语和流行语
流行语是某些风行一时的特定语，这些词语通常都是在偶然的因素下发明的，且与原意迥然不同。譬如目前极为流行的字眼，乍听之下，常令人有坠入五里雾中之感。每个人几乎都有自己喜欢的词汇或语调，只要听到这些特定语，就会立刻产生共鸣。
在说服的同时，专门语和流行语往往可以使人避免尴尬，甚至当你语不达意的时候可以赢得缓和的思考时间。
当你发现某些话题容易引起听者误会，或刺伤对方的感情时，就不可鲁莽地明言，而应该采取迂回或抽象的词汇，让对方免除下不了台的尴尬场面。最好不要使用：“哎呀！你怎么如此不中用，竟然连这点儿小事都办不好！”应该用体谅的语气，委婉地说：“处理简单的事，反而更容易出错，这几乎是每个人的通病，你无需耿耿于怀！”不可冒昧地说：“天啊！你竟然这么老了！”应该赞美对方：“你确实驻颜有术，居然看不出丝毫的老态。”如此，定能宾主尽欢，双方感情倍增。
倘若有人为家中的淘气孩童而怒气冲天，你就可以告诉他，这是小孩子的通性。况且越爱捣蛋的小顽童，越是聪明伶俐，应该引以为安慰才是；至于美人迟暮，慨叹年华老去的时候，则以“自然界的生物，皆有老化的现象；而年龄的增长，却使人更为成熟与睿智……”之类的话语来劝慰她。
总之，当你面临与上述类似的话题时，应使对方觉得未伤自尊心，警戒心也就自然消失了，更会下意识地赞同说服者所提出的道理。
2.巧用第三者进行说服
当你欲向一位客户推销豪华轿车时，与其说破嘴皮子，告诉对方汽车的性能有多优良，外形有多美观，还不如告诉对方“某某大明星也是开这一种车子”等类的话，来说服对方，成功率也会比较高些。这就是利用“第三者”的力量，抬高对方的自尊心或虚荣心，以获得说服的效果。
举出对方所不认识的第三者，借第三者的力量来说服时，其效果有下述的心理学上的背景：一般说来，同样是赞美，但人们的心理喜欢陌生的第三者的赞美，胜于所认识的身边人物的夸张。因此，如果告诉对方，有个陌生的第三者对他赞不绝口，他必然会感到光荣和兴奋。因为他认为除了自己所属的世界外，还有人承认自己的价值，这种“连陌生人都承认我的存在价值”的骄傲，满足了他的自我心理，因而也就产生应允说服内容的意欲。
3.寓理于喻
在实际生活中，你会碰到这样一些人，他们提出的某些意见看上去不合理，或者他们有意吹毛求疵。面对这些人，最好不要反驳，更不要大发雷霆，唇枪舌剑，而是通过诱导的办法达到让其心服口服的目的。比如，可以选取比较恰当的比喻，把精辟的论述与形象描绘融合在一起，能给人以艺术上的美感。
春秋战国时期的楚庄王，即位三年，不理朝政，整日沉湎于酒色之中。为了防止别人阻碍他，他便下了一道诏令：“有敢谏者死无赦！”众位大臣眼看着出国就要从此衰败下去，于是商议劝诫楚庄王。其中有个叫伍举的大臣献出一计。
伍举一日进宫见楚庄王，出一谜语让楚庄王猜谜底：“有只鸟栖于山上，三年不飞不鸣，是何鸟也？”
楚庄王说：“这只鸟三年不动，足以说明它意志坚定；三年不飞是为了让其翅膀丰满；三年不叫是为了体察民情。它现在虽然没有飞，但一飞就必将冲天；它现在虽然还没有叫，但一叫就必能惊动世人。你不必说了，我明白你的意思。”
从此后，楚庄王开始尽心政务，诛杀佞臣，任用人才，终于成为战国时期一代霸主。
伍举以猜谜的形式，把楚庄王喻作深卧宫中的小鸟，三年不飞不动，形象地指出了楚庄王不理朝政的局面。楚庄王也从此项比喻中明白了诸位大臣。平民对他的不满和期望。
寓理于喻，用形象的手法来阐述自己要说的道理，既不伤和气，又能顾全大局，起到了良好的效果，这不失为一种有效的说服技巧。
达人悟语
不管运用怎样的说服技巧，其核心都是要“以理服人”。只不过，这其中的“理”要说得深刻、说得好听，还要说得巧、说得妙，这样，听者才能将它听进去，并且听得口服心更服。
