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第17章 成功达人说话有讲究,办事有学问(3)

达人悟语

苍蝇不叮无缝的蛋,无论上司或是同事之所以会选中你当替罪羊,那就说明你的性格或是处事方式上的确有会被别人轻易利用的地方,因此,如果能在平时的生活和工作中就注意及时地检视和纠正自己言行的话,就会大大降低被别人陷害的可能。

留三分余地,换十足人生

说话办事不分家,我们说一个人会办事,同时也就意味着这个人会说话,尤其意味着这个人会说人情话。胡雪岩就是这样一个说话办事的高手,并借此在晚清的商场、官场留下了一世英名。

胡雪岩做生意,把人缘放在第一位。这里的“人缘”,对内是指员工对企业忠心耿耿,一心不二;对外是指同行的相互扶持、相互体贴。他总能做到得饶人处且饶人,给别人留下三分余地,也给自己留下了富足的人生。

胡雪岩在外经商多时,尽管自己不愿意做官,但和场面上人物来往身上没有功名,显得身份低微,才买个顶戴。后来王有龄身兼三大职务,顾不了杭州城里的海运局,正好胡雪岩捐官成功,王有龄就说要委任胡雪岩为海运局委员,等于王有龄在海运局的代理人。

对此,胡雪岩以为不可。他的道理也很简单,但一般人就是办不到,其中关键,在于胡雪岩会退一步为别人着想。胡雪岩直告王有龄,海运局里有个周委员,资格老、辈分高,如果王有龄卸任,应由周委员替代才是,如果贸然让胡雪岩坐上这个位子,等于抢了周委员应得的好处。反正周委员已经被他收服,如果由周某代理当家,凡事还是会与胡雪岩商量,等于还是胡雪岩幕后代理。既然如此,就应该把代理职位赏给周委员。

这样一来,胡雪岩避免了将周委员的好处抢去,也避免了为自己树敌。所以说,他的“舍”实在是极有眼光、有远见的。

利用同样的观念,胡雪岩还曾帮助了王有龄一次。王有龄官场得意,身兼湖州府知府、乌程县知县、海运局坐办三职,王有龄在四月下旬接到任官派令,身边左右人等无不劝他,速速赶在五月一日接任。之所以有这等建议,理由很简单:尽早上任,尽早搂到端午节“节敬”。

清代吏制昏暗,红包扣、孝敬贿赂乃是公然为之,蔚为风气。风气所及,冬天有“炭敬”,夏天有“冰敬”,一年三节另外还有额外收入,称为“节敬”。浙江省本来就是江南膏腴之地,而湖州府更是膏腴中的膏腴,各种孝敬自然不在少数,王有龄四月下旬获派为湖州知府,左右手下各路聪明才智之士无不劝他赶快上路,赶在五月一日交接。如此一来,刚上任就能大搂“节敬”。

王有龄就此询问胡雪岩的意见,胡雪岩却说:“银钱有用完的一天,朋友交情却是得罪了就没得救了!”他劝王有龄等到端午节之后,再走马上任。胡雪岩深深明白,江湖上有云:“你做初一,我做十五;你吃肉来我喝汤。”这意思是说,好处不能占绝,干事情不能吃干抹净,一点后路都不给别人。人总得替别人想想,自己没损失什么,而能让别人见情,何乐而不为!

另外,给他人留足余地,也体现在不过分责备他人身上。因为把一切责任都交给别人的人是不会得到好人缘的。有些人仗着自己为人忠实、不说谎、不伪装,就不能容忍别人对他有什么不恭敬、不忠实之处。如果他吃了别人一点亏或受了别人一点点欺骗,那他就把对方当做罪大恶极、无耻之极的人,加以攻击、嘲笑、讽刺和谩骂。

一个人对自己要求严格,不做一点错事,这自然是千该万该、十分正确的事。但不要因此就把自己看得太高,以自己的标准来要求别人,以为别人都是笨蛋,只有自己才是圣人。

对别人的过失与错误,首先要分析他们犯错的原因,可能是受到恶劣环境的影响,可能是因为他们自己认识不清,也可能只是一时疏忽,有时还可能因为求好反而犯了错误,主观上求好,而客观上犯了错误。除了一些真正与人为敌的社会败类,应该群起而攻之外,大多数人所犯的错误都是可以原谅,也都是可以改正的。我们应该抱着与人为善的态度,对别人的错误,在不伤别人自尊心的原则下,诚恳而婉转地加以解释与劝导,安慰他们的苦恼,鼓励他们改正,自己吃了亏,受了骗,只要以后小心提防,不再上当就行了,不必因此而跟对方结下深仇大恨,应留给对方一个悔改的余地。

倘若一个人得罪了你,你不但不跟他计较。不向他报复,反而原谅他、宽恕他,必要时,还去帮助他,在一般的情形之下,他多半会对你十万分地感激,十二万分地惭愧,往往也会因此受了你的感化,痛改前非的。

达人悟语

不苛责人,不难为人,得饶人处且饶人,这样不仅会减少矛盾,让人感激,也会提升自己的善良品质。杀人不过头点地,待人宽厚是一种美德,是一种宽容,一种博大的胸怀,一种不拘小节的潇洒,一种伟大的仁慈。这就是成功达人成为说话办事高手的秘诀。

言必行,行必果,说话做事有担当

不论是在生活中还是工作中,人们往往会有这样的感觉,和自己信得过的人在一起会感到心情愉快,在一位讲信用的老板手下做事会感到踏实、放心,从而干劲儿倍增,更觉得自己的付出是值得的,从心底里愿意为企业付出。这是因为企业与员工彼此信赖的缘故。相反遇到一个言而无信的企业或者上司,就会产生过一天算一天的消极态度,觉得自己即便是真心实意地工作,最后也会付之东流。

人们将遵守承诺、实践成约称做信用。信用在不同领域有不同的存在方式,但无论哪种存在方式,言而无信都是人们痛恨的,已经明确表示过或承诺过一定能做到,可行动上却是另外一套,结果往往使人伤心。这样的人,最终就连他的生存之地也会变得越来越小。

人无信不立,在市场经济越来越发达的现代社会中,信用也被越来越多地提起。保障良好的经济秩序,建造和谐竞争的环境需要诚信,企业在激烈的市场竞争中要想站稳脚跟长盛不衰要有信用,人们在社会中的工作和生活也需要信用,建立和维持和睦的家庭生活、维系良好的人际关系、对待事业一丝不苟,可以说信用无处不在,无时不在。

首先,“言必行”体现在说话方面,说话方面缺少信用,往往是由以下几方面造成的。

1.说话随便,没有信誉

说话欠考虑,或根本不考虑。久之,给别人的印象是尽讲“白话”,不办实事。结果使自己威信扫地,别人不愿意与之往来和共事。

2.轻诺寡信,缺少责任

这种人爱说大话、空话、假话。不了解的事情说成了解;不十分清楚的事,常爱表态下结论;本来办不成的事情,非得说能办成。结果不仅事实上“丢丑”,还死要面子进行种种辩解,以掩饰自己言而无信,推卸责任。时间一长,人们知其“话中水份大”,自然对其敬而远之。

3.话说得满,不留余地

说话不考虑主客观条件的变化,说得很满和太绝对,不留余地。一旦兑现不了,不仅会造成自己的尴尬,也令对方难堪,导致别人不信任,进而不愿与之交往,更谈不上交朋友了。

其次,“行必果”,体现在办事方面,强调“行”的理智和果断。在现实生活中,有些人的行为,不是靠理智去判断和支配的,往往具有很大的随意性、盲目性和不确定性,结果收不到预期的效果。要做到“行必果”,必须注意以下几点:

1.忌脑袋发热就决断

情况不明且心中无数,仅凭主观臆想就妄下结论,盲目地作出决策,结果只能是事与愿违,即便偶然获得了成功,也只是瞎猫碰上了死耗子。

2.忌盲目蛮干没谋划

行,就是实践,是一种主观见诸于客观的活动。客观事物是有其内部运动规律的,人们改造客观世界的实践活动必须与客观事物的内部运动规律相一致,才能取得预期的效果。如果行前没有经过充分的调查研究,并制定切实可行的计划方案,那么,“行”只能是盲目蛮干,必然导致“砸锅”失败,甚至造成重大损失。

3.具有实事求是的态度

实事求是的科学态度,是我们说话的依据和行动的准则,也是我们想问题、办事情必须遵循的指导思想。过去,我们的民主革命之所以取得成功,就是因为我们的“言”和“行”是建立在实事求是的科学态度之上的。现在,我们发展社会主义市场经济,进行现代化、正规化革命军队建设,模范地履行好职责,同样也必须把“言”与“行”建立在实事求是的科学态度之上的。所以做到“言必信,行必果”,必须坚持实事求是。

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