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第26章 成功达人懂得抓重点,说话办事效率高(4)

工作的有序性体现在对时间的支配上,首先要有明确的目的性。很多时间管理权威都指出:如果能把自己的工作内容清楚地写出来的话,便是很好地进行了自我管理,就会使工作条理化,因而使个人的能力取得很大的提高。

只有明确办事的目的,才能正确掂量不同事情之间的比重,弄清工作的主要目标在哪里。防止”眉毛胡子一把抓“,既虚耗了时间,又办不好事情。

填写自己应干工作的清单是使自己工作明确化的最简单的方法之一。其方法是在一张纸上首先试着毫不遗漏地写出你正在做的工作。凡是自己必须干的工作,且不管它的重要性和顺序怎样,一项也不落地逐项排列起来,然后按这些工作的重要程度重新列表。重新列表时,要试问自己:“如果我只能干此表当中的一项工作,首先应该干哪一件呢?”然后再问自己:“接着,我该干什么呢?”用这种方式一直问到最后就行了。这样,自然就按着重要性的顺序列出了自己的工作一览表。其后,对你所要做的每一项工作写上该怎样做,并根据以往的经验,在每项工作上注上你认为是最合理最有效的办法。

有一次,地方经济萧条,不少工厂和商店纷纷倒闭,被迫贱价抛售自己堆积如山的存货,价钱低到1美金可以买到100双袜子了。当时,约翰甘布士还是一家织造厂的小技师,他马上把自己积蓄的钱收购低价货物。人们见到他这股傻劲,都公然嘲笑他是个笨蛋。

约翰·甘布士对别人的嘲笑漠然置之,依旧收购各工厂抛售的货物,并租了一个很大的货仓来存放货物。妻子劝他不要把这些别人廉价抛售的东西购入,因为他们历年积蓄下来的钱数量有限,而且是准备用做子女教养费的。如果此举血本无归,那么后果便不堪设想。

对于妻子忧心忡忡的劝告,甘布士笑过后又安慰她道:“3个月以后,我们就可以靠这些廉价货物发大财。”

然而,严峻的经济形势使得甘布士的话似乎兑现不了。过了l10多天后,那些工厂贱价抛售也找不到买主了,便把所有存货用车运走烧掉,以此稳定市场上的物价。

太太看到别人已经在焚烧货物,不由得焦急万分,抱怨甘布士。对于妻子的抱怨,甘布士则一言不发,只是忙于考察市场的状况变化。

终于,越来越严重恶化的经济状况迫使美国政府采取了紧急行动,设法开始稳定地方物价,并且大力支持地方的厂商复业。这时因焚烧的货物过多,该地区存货欠缺,物价一天天飞涨。约翰·甘布士便开始有计划地把自己库存的大量货物抛售出去,从而赚了一大笔钱。在他决定抛售货物时,他妻子又劝告他暂时不忙把货物出售,因为物价还在一天一天飞涨,他平静地说:“是抛售的时候了,否则就会后悔莫及。”

果然,甘布士的存货刚刚售完,物价便跌了下来。他的妻子对他的远见钦佩不已。后来,甘布士用这笔赚来的钱开设了5家百货商店,由此走上了发达之路。如今,甘布士已是全美举足轻重的商业巨子了。

甘布士在福祸转瞬间,总能很清楚地知道自己处于什么样的一个位置,该怎样做才能使事情高效率的完成。因此,他才会成为一个会把握火候的成功达人。

有许多人抱怨工作太多、太杂、太乱,实际上是由于许多人办事不分轻重缓急,没有制定工作日程。结果他们不善于安排好日常的工作,连最没意义的事也抓住不放,人为地制造忙乱,不但谈不上工作条理化,连自己也被压得喘不过气来。

达人悟语

作家雨果说过:“有些人每天早上预定好一天的工作,然后照此实行。他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划的人,靠遇事现打主意过日子的人,只有混乱二字。”高效率办事就是要理清轻重缓解,时刻掌握说话做事的火候。

善思考,巧应变,说话办事要有的放矢

当今欧美各国,说话水平教育非常普及并得到人们的高度重视,这源于人们的一个共识:说话水平是人在一生的追求中必备的一项基本能力。因为人在培养这种能力的同时,其他几种重要的能力,如观察能力、记忆能力、思维能力、创造能力、应变能力等都能相应得到训练和提高。

人们的这一认识,与说话水平本身就是一个非常复杂的思维过程有关。思维和语言密不可分,思想是语言的具体内容,语言是思想的表现形式。口语交际最大的特点便是现想现说,想是说的基础,说得好的前提是先要想得好。无论是想还是说,都必须综合地运用交际者的各种素养和知识能力。

具体来说,首先,交际者一方面要考虑交际场合、交际对象的身份和情绪,做到察言观色。比如,要注意对方的心境。

心境通俗地称为心情,是一种比较持久的、难言的,但能影响人的整个精神活动的情绪状态。大家知道,在听觉方面,声波在耳蜗内转变为一种可供神经系统使用的密码。通过神经系统的处理,听者就把这些编了码的信号感知为能够表达说话者意思的词汇。既然听者要将接受到的信息通过神经系统处理,那么,听者的心境必然影响到语言的交流。

在交际中要注意对方的情绪,对方情绪好,就多说几句;对方情绪不好,就少说几句,或者干脆不说。同时还应注意,交谈时不应涉及对方秘而不宣的想法或隐私,不要多谈对方的健康情况。

他若身有不适,这样的话题很可能勾起他的愁绪,影响谈话的效果。另外要切记:莫对失意人谈得意事。有人跟四十来岁的老姑娘说:“李姐,下星期二车间的小王结婚,咱们凑个份子吧。”这种不考虑对方心境的话是最惹人讨厌的。这样去接近对方只会适得其反。

其次,要对相关事物进行细致的观察,以求深入了解,从而迅速把握对事物的认识,这就需要调动交际者的观察能力和对事物的感受能力。比如,洞察对方的性格特征。

性格外向的人易于“喜形于色”,性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人谈话,你可以侃侃而谈;同性格内向的人谈话,则应注意循循善诱。说话不可千篇一律,而应因人而异,特别要注意不同人的性格特征。社会活动中的交谈更要注意这一点。

最后,口语交际随机性强,而且语音稍纵即逝,不能慢慢来,这就要求交际者快速地启用头脑中的知识储备,并针对具体情况,及时作出准确、得体和巧妙的应答,这就需要很好的记忆力和很高的随机应变的能力。比如,考虑对方的语言习惯。

因为我国幅员辽阔,人口众多,方言习俗差异很大。这就要求人们去注意各地的语言习惯,做到“入乡随俗”,否则,就影响说话办事,容易碰钉子。古时著名民间说书艺人柳敬亭说过:“五方土音,乡俗好尚,习见习闻。”这是他的经验之谈。不论是在本地与外地人说话,还是到外地去同外地人说话,都要注意对方的语言习惯,这样才能高效顺畅地沟通。

由此可见,说话水平是叫记者综合素质的集中体现,精彩的口才靠的是非凡的智力做后盾。说话水平提高的过程,是各种思维能力不断得到培养和锻炼的过程。提高说话水平是提高交际者各项心理素质的过程。有一个较高的说话水平,便可有利于办事的效率的提高。

每个人在说话办事的社会活动中,都要与各种各样的人打交道。因此,这就需要说话办事者具有一个较高的综合素质,提高说话水平无疑是一条重要的途径。而只有做到善思考,巧应变,才会说好话,才会办好事。

达人悟语

正如一位演讲家所说:“学会自如而清晰地讲话,能够帮助我们克服自卑感,培养健康的人格和实现自信。”具备一个高水平说话的素质,也便能让我们在说话办事的过程中,巧应变,办妥事。

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