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第16章 细节决定成败,要养成重视细节的习惯(2)

许多日本人都知道广东人徐子安的“安记”粥店。徐子安原本是个船员,25岁的时候离开了家乡广东,来到日本。刚到日本的时候,他也曾经雄心勃勃,想做一番大事业。他把目光盯在日本著名的大老板们身上,羡慕人家的机遇好,他祈祷自己也能找到几件大事来做。可是,等待、寻觅了一段时间后,他认识到要做大事并不是那么容易的,许多大事都是从小事开始的。于是,他决定从小事做起。

他发现日本横滨的唐人街上住的多是华侨,就在那里开了一家小小的粥店。卖粥能赚几个钱?人们都笑他目光短浅,胸无大志。可是,徐子安却干得很起劲。他熬粥很有自己的方法。他先用猪骨头、鸡骨头炖汤,再把汤过滤好备用。前一天晚上,他就把米洗好淘好,泡在水中,第二天天还没亮,大约4点多钟他就起来熬粥。为了把粥熬好,需要用文火,并且长时间守在炉火边,直到粥变成了泥糊状才行。华侨们都特别喜欢徐子安的粥,每天早上8点钟,徐子安的小粥店门前都排了长长的队伍。

苦心经营了3年后,徐子安积攒了一些资金,他把店面扩大了,还在三岛设立了分店。

李嘉诚是赫赫有名的房地产巨头,但他的成功也是从做小事开始的。1950年,他决心学做生意。他用自己节衣缩食省下来的钱开设了一家专门生产玩具和家庭用品的小塑料厂。刚开始,大家也嘲笑他,说他没出息。的确,那家小厂根本没有使李嘉诚赚到钱,惨淡经营了几年,李嘉诚也就赚了吆喝声。但是,李嘉诚对这样的“小事”始终孜孜不倦,做起来极为认真。通过锻炼,他积累了丰富的经验。20世纪50年代后期,李嘉诚终于抓住了机遇,取得非凡的成功。

还有印尼的林绍良,被人们称为“亚洲的洛克菲勒”,可他的发达却是从不起眼的小生意——经营杂食店做起的。同样,松下电器是从一个小电器修理铺发展起来的,本田企业是从一个小修理厂成长壮大的。

日本有句谚语:嘲笑一块钱的人会为一块钱哭泣。这说的就是小事的重要性。我们中国也有类似的至理名言。如:“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江河。”“千里之行,始于足下。”等。这些都告诉人们,要想成就大事,就不要厌烦小事,任何大事业都是由小到大逐步发展起来的,大老板的事业也不是天生规模就大。

当然,这里的小事并不是指那些无关紧要、细枝末节的芝麻小事,而是指那些为了达到成功必须做的具体事,它和不分轻重缓急、捡了芝麻丢了西瓜是两回事。

美国商人斯太菲克在这方面处理得很好。他本是一个退役军人,在医院疗养期间,他读了《思考和致富》一书,深受启发,他很想实践一下书中所说的话,通过自己的思考变成一个有钱人。

躺在医院的床上,他苦思冥想,一连想了许多主意:创办一个信息中心、开办一所疗养院、与别人合伙搞一个广告公司、建立一个电视台……他为自己的种种想法兴奋不已。可是,他很快就高兴不起来了,因为他发现要做的事情虽然都是能引起轰动效应的大事,但尽快实现的可能性极小,自己连起码的资金都不具备。辗转反侧,他认识到自己还是应该先从小事着手,等到把资金筹够了再做大生意也不迟。

一天,护士给他送来了洗好的衣服。衣服是送到洗衣店里去洗的,洗衣店洗好熨烫好以后由护士帮助领回来。看到叠得整整齐齐的衣服,斯太菲克的眼睛一亮。原来,洗衣店总是把烫好的衣服折叠在一块硬纸板上,以保持衬衣的硬度,避免打皱。正是这块纸板使斯太菲克点燃了智慧的火花。他有了一个新奇的想法。

他给洗衣店写了信,得悉这种衬衣纸板每千张的价格需要4美元。他想以每千张1美元的价格出售纸板,但要在每张纸板上刊登广告。登广告的人所付的费用归他所有。这件事在许多人看来都是一件小得不能再小的事情了,谁会在意每千张纸板才1美元的生意呢?斯太菲克的朋友甚至讽刺他说:“如果你不是做生意的材料就认输吧,站在马路上说不定一天也不止捡到1美元!”可斯太菲克却不这样看,他知道自己还有更大的目标,但是无论什么样的目标都必须从小事做起。

从疗养院出来后,他就把全部精力投入到行动中,把想象的事情变成了现实。

过了一段时间,斯太菲克的客户越来越多,他自己也积累了一些经验,这时,他决定把生意做得再大一些。他发现衬衣上的纸板一旦被撤除后,就不会为洗衣的顾客所保留。怎样才能使顾客保留登有广告的纸板呢?他又想出了一个新办法:在衬衣纸板的一面仍然印广告,另一面印上有趣的儿童游戏或主妇菜谱、宇谜、谚语、小常识等。这一招果然很奏效。许多家庭主妇不等衣服穿脏就又送到洗衣店去洗。洗衣店也很高兴,愿意定购斯太菲克的纸板。

为了扩大业务,斯太菲克又想出了一个高招:把出售衬衣纸板的收入全部捐给美国洗染学会,洗染学会给他的回报是建议每个成员店及同行业的工会只购买斯太菲克的衬衣纸板。这样,斯太菲克几乎垄断了市场,他的曾经被别人瞧不起的小生意,在人们惊讶的目光中变成了大生意,他也一跃成为美国有名的富商。

无疑,斯太菲克的成功和他肯做小事的耐心是分不开的。我们从他的奋斗经历中可以看出,他所做的每一件小事,都是围绕着他的大目标进行的,而正是这些小事成就了他的事业。

真心地帮助别人,往往会有意外的收获

如果你帮助他人获得他们需要的东西,你也能因此得到自己想要的东西;你帮助的人越多,得到的也越多。

在生活中,有时一句简单的话语,一个关切的眼神,就可以让对方倍感温暖,甚至重新燃起对生活的热情、激起向上的斗志。更为可贵的是,在你帮助别人的同时,其实也为自己赚下了一笔财富,等日后收获时,你会惊讶于自己无心插柳的成果。

很多年前,一个暴风雨的晚上,有一对老夫妇走进旅馆的大厅要求订房。

“很抱歉,”柜台里的人回答说:“我们饭店已经被参加会议的团体包下了。往常碰到这种情况,我们都会把客人介绍到另一家饭店,可是这次很不凑巧,据我所知,另一家饭店也客满了。”

他停了一会,接着说:“在这样的晚上,我实在不敢想象你们离开这里却又投宿无门的处境,如果你们不嫌弃,可以在我的房间住一晚,虽然不是什么豪华套房,却十分干净。我今晚就呆在这里完成手边的订房工作,反正晚班督察员今晚是不会来了。”

这对老夫妇因为造成柜台服务员的不便,显得十分不好意思,但是他们谦和有礼地接受了服务员的好意。第二天早上,当老先生下楼来付住宿费时,这位服务员依然在当班,但他婉拒道:“我的房间是免费借给你们住的,我全天候呆在这里,又已经赚取了很多额外的钟点费,那个房间的费用本来就包含在内了。”

老先生说:“你这样的员工,是每个旅馆老板梦寐以求的,也许有一天我会为你盖一座旅馆。”

年轻的柜台服务员听了笑了笑,他明白老夫妇的好心,但他只当那是个笑话。

又过了好几年,那个柜台服务员依然在同样的地方上班。有一天他收到老先生的来信,信中清晰地叙述了他对那个暴风雨夜的记忆。老先生邀请柜台服务员到纽约去拜访他,并附上了一张来回机票。

几天之后,他来到了曼哈顿,于坐落在第五大道和三十四街间的豪华建筑物前见到了老先生。

老先生指着眼前的大楼解释道:“这就是我专门为你建的饭店,我以前曾经提过,记得吗?”“您在开玩笑吧!”服务员不敢相信地说:“都把我搞糊涂了!为什么是我?您到底是什么身份呢?”年轻的服务员显得很慌乱,说话略带口吃。

老先生很温和地微笑着说:“我的名字叫威廉·渥道夫·爱斯特。这其中并没有什么阴谋,因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。”

这家饭店就是著名的渥道夫·爱斯特莉亚饭店的前身,而这个年轻人就是乔治·伯特。他成为这家饭店的第一任经理。

在纽约地铁口,一位商人把一枚硬币丢进一位卖铅笔的人的杯子后,便匆忙地踏进了地铁。就在等地铁的时候,商人忽然觉得自己的做法不妥,于是,他又匆忙走回地铁口,从摊位上拿了几支铅笔。

商人为自己刚才的行为向小贩道歉,解释说自己因一时疏忽忘记了取走自己的铅笔,希望对方不要介意。“毕竟,”商人诚恳地说道,“我们都是商人。你在这里是卖东西的,而且货物上边还有标价。”说完后,商人赶上下一班地铁,急忙走了。

之后,商人整天忙着自己的事情,很快把这件小事忘了。这样过了几年以后,在一个隆重的社交场合,一位穿戴整齐的推销员走到商人面前,紧紧地握住他的手,激动地自我介绍道:“您可能已经把我给忘了,事实上,我也不知道您的名字,但我永远忘不了您,您就是那位重新给我自信、给我奋斗的理由的人。在遇到您之前,我一直是一个销售铅笔的乞丐,直到您走来,告诉我其实我不是个乞丐而是一个商人!”

更为有趣的是,正是这位昔日的乞丐,帮助商人把积压的商品全部销售了出去,使商人从中赚了一大笔钱。当时商人简简单单的几句话,却换来了如此丰厚的回报。

有人曾做过这样的一个调查,访问100位白手起家的百万富翁,询问他们的发家史。调查结果显示,这些人都有一个共同的特点,那就是他们能够真心地帮助并尊重那些处于劣势中的人们,并从这些人身上获得了出人意料的回报。

美国的玛丽·克罗莱女士所创办的家务与礼品公司,从一文不名开始,发展成现在的销售界楷模。

玛丽之所以能够获得如此惊人的成功,是因为她深刻的信仰:她相信一个有信仰的人等于99个只有兴趣的人;她相信每个人都有无比的潜能,如果你能从心理上、道德上、体能上与精神上帮助他们,那么他们也会在相同的基础上为你建立生意,助你赚钱。

因此说,当你能够真心地帮助别人,在帮助时又能把对方放在与自己平等的位置上时,就会让对方的尊严得到满足,重新树立目标,并向自己的目标前进。同时,这一帮助也往往会为你带来意想不到的收益。

在做重要事情前,要进行严密谨慎的策划

策划对于一件事情的成功是非常重要的。古往今来,凡是办得好的事,办得成功的事,大都是在周密的策划之后完成的。所以,在我们要做一件事情,特别是重大的事情前,一定要进行严密谨慎的策划。

美国百万富翁罗杰和桃乐丝夫妇的发迹,就源于一次周密的策划。

罗杰是一名推销经理,妻子是一名时装模特儿。二战时,罗杰应征入伍,在服役中受伤,住进海军医院疗养了一阵子。在疗养期间,他从事皮革加工以打发时间。

二战结束后,罗杰返乡。一天晚上,桃乐丝的一位朋友到他们家做客。茶余饭后,大家闲谈了一会后,这位女士得意地向他们展示新买的手提包,说道:“这玩意花了我80美金。”

罗杰听完之后,便把那只皮包拿过来,翻来覆去地看了一遍后说,“太贵了!这种货色我用15美金可以帮助你做出来。”

第二天,为证明自己不是吹牛,罗杰出门去买了一套工具和上等牛皮。一回到家,罗杰便跪在地上,开始剪裁、缝制,没多久,手提包完成了。其手工之精致,令桃乐丝爱不释手!

罗杰看太太高兴,自己也很高兴,在高兴之余,他脑中突然电光一闪,既然自己具备技术方面的知识,又有推销经验,桃乐丝在时装界又有许多熟人,自己何不朝皮革制造业发展呢?于是,他把自己的想法告诉桃乐丝,桃乐丝也觉得这是个好主意,二人联手,决心展开行动。就这样,一个创业策划形成了。

刚开始时,他们在自己的只有三个房间的公寓中制造样品。由桃乐丝设计,罗杰负责制作,二人忙得不亦乐乎!做好后,罗杰将样品夹在腋下,不辞劳苦地走遍纽约大商店,但由于他们名气不大,所以不断遭到拒绝。但罗杰并不气馁,他总是替自己打气,鼓励自己继续试别的机会。

终于,他遇见纽约著名商店“苏克斯”的供应商。这位供应商一看到罗杰带来的样品便十分欣赏,他表示罗杰能做多少,他愿意购买多少。

于是,罗杰他们小小的公寓房里每晚都大放光明。他们夫妻俩为了应付订单,夜以继日地工作着,皮革与工具散得满地都是,两个孩子穿梭其间玩耍,此时,家庭已变成了工厂。那段日子他们的确过得十分艰辛,夫妇俩不但要维持生计,还要照顾两个孩子,异常劳累。直至今日,在他们当时居住的寓所的地板上,仍然留着他们辛勤工作的痕迹。

后来,桃乐丝又设计出一种小孩用的沙袋型手提袋,她的创意被送到“Look”这个全国性杂志的编辑部。某位编辑对她的创意非常感兴趣,并且还以此为主题写了一篇专题报道,也附带介绍了一下罗杰与桃乐丝的奋斗史。这篇刊登在全国杂志上的文章,使他们一夜之间声名大噪,产品在极短的时间便卖出100万个。

此后,他们便踏上了平坦大道,纽约和洛杉矶都设有他们的工厂,所雇员工达数百名,所制产品向全国主要商店交货。

由于产品畅销,罗杰与桃乐丝30岁刚出头,便成为了百万富翁。就这样,在海军医院疗养期间所获得的某种创意,终于发展成一桩大事业。

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