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第23章 产品促销篇(1)

“阿迪达斯”请运动员试穿

在1936年柏林奥林匹克运动会前夕,阿迪达斯公司设计了一种短跑钉鞋,并将这种新产品送给许多运动员试穿。结果,美国着名短跑运动员欧文斯穿着这种跑鞋一下子夺得四块金牌,成为红极一时的天皇巨星,而阿迪达斯公司也随之声名大震。如今,阿迪达斯公司的年销售量高达20亿马克,在国际体育用品行业雄踞首位。然而,该公司依旧保留了新产品一问世就免费送给运动员试穿的传统。如1982年举行的世界杯足球赛上,在24支参赛队中,共有13支球队身着阿迪达斯球衣,8支球队穿着阿迪达斯球鞋。就连裁判员和巡边员,也大都身着阿迪达斯制服出现在决赛场中。同时,该公司还通过试穿发现设计缺陷,迅速加以改进。凡是国内外举行重大体育比赛,阿迪达斯公司的职员每场必到,并专门听取运动员的意见。在1982年世界杯足球大赛中,前苏联足球队着名前锋布洛欣对该公司生产的一款足球鞋不甚满意,在场的公司代表当时就测量了布洛欣的脚码、脚形,又详细询问了要求后,马上搭乘飞机赶回总公司,召集技术人员连夜为布洛欣设计制作,第二天,一双特制的足球鞋就送到了布洛欣的手中。

汉斯的小铜牌

美国汉斯罐头食品公司的经理汉斯,把公司产品送往芝加哥的一个规模庞大的全美博览会上展示。不尽如人意的是,汉斯公司的产品被安排在一个偏僻的阁楼里,顾客稀少,生意清淡。为了改变这一不利状况,汉斯想出了一个妙招。

在博览会开幕的第二天,前来参观的人常常可以从地上拣到一块别致的小铜牌,上面刻有几行字:“诸君凭此铜牌,可以到阁楼上汉斯罐头食品公司陈列室换取一份精美纪念品。”这是汉斯派手下特意布置的。

于是,奇迹出现了。从那天开始,那间本来门可罗雀的小阁楼里居然一下子热闹起来,最后不得不派人维持秩序。仅此一举,汉斯的腰包里又装进了55万美元。

温馨浪漫的情侣服务业

1993年初,当南京市第一家“情侣饭店”在温馨、高雅、浪漫的情调中开业的那一刻,它的主人也许根本就不会意识到自己在南京各服务行业中的影响究竟有多大。“情侣饭店”开业不久,经新闻媒介大加宣传,几乎一夜之间,南京60%以上的大小餐馆,就都打出了一个惹眼的招牌:本店内设“情侣雅座”。

这还只是序幕。自此以后,南京市各服务行业的经营者似乎都掂到了爱情这一人类永恒主题的分量。于是乎,电影院、录像厅里的“情侣包厢”、公园中的“情侣包”(类似蒙古包,供人憩息用)、商店里的“情侣专柜”、鲜花店内的“情侣天地”等,应运而生。

南京市区有近400万人口,其中青年占相当大的比例,一方面,随着目前人们生活水平的不断提高,初涉爱河的青年情侣更愿追求一种别样的情趣;另一方面,由于城市住房紧张,有相当多的爱侣们连约会的去处也难寻得,因而,在各饭店餐馆,设有情侣包厢的位子极少有空闲的时候。一对大龄情侣颇有感触地说:“因为住房问题一时解决不了,家里又总不是个约会的地方,我们平时约会大都是钻公园,但公园里越是僻静处情侣越多,往往弄得大家都很尴尬;现在南京市有这么多专为情侣服务的场所,我们心里感到非常温暖。”

在南京市“情侣园”内,常常可以看到这样的“风景”:成双成对的男女青年或在“鸳鸯楼茶座”频频对饮,或在小桥曲径漫步徜徉,或在“情人岛”边乘竹筏漂流嬉戏,或在红花绿叶间窃窃私语……一位负责人介绍,“情侣园”挂牌一个月,来这里举行婚礼和进行摄像的各年龄层情侣、新婚夫妇就达500多对,逢上节假日,有时一天就多达50多对。

鞋王脱鞋名扬四海

中国青岛双星集团公司主动参与国际市场竞争,使“双星”鞋大踏步走向世界。企业出口创汇在四年翻四番的基础上,1992年又实现3458万美元,成为中国制鞋第一大出口企业。双星鞋业集团总经理汪海,被海内外同行尊为“鞋王”。双星集团公司是国内最大的制鞋企业集团。1988年在全国胶鞋行业首家取得自营进出口权后,他们及时抓住国际制鞋业向发展中国家转移的历史机遇,坚持“多口岸、多渠道、多形式、多客户、多品种”的出口方针,先后与日本、美国、法国等110多家公司建立了长期贸易关系,出口比例由1988年的不到20%,一跃达到1992年的60%以上。

1992年秋天,汪海在纽约举行一个大型新闻发布会,宣传自己的企业、自己的产品。《美洲时报》记者查理看到汪海脚上穿着一双高档皮鞋,想突然袭击他一下,便说:“汪海先生,大家都叫你中国鞋王,都讲双星鞋品质是一流的,我冒昧地问一句,你现在脚上穿的皮鞋是双星牌吗?”汪海回答:“查理先生,感谢你提出这样一个问题,给了我一个展示双星鞋的机会。”他脱下自己漂亮的皮鞋高高举起,露出了双星的牌子。此举一下子引起极大的轰动。因为这太具新闻价值了。纽约新闻界称,这是第二个在纽约公开场合脱鞋的共产党人。第一个是谁?是赫鲁晓夫。他当年在联合国大会上脱下鞋敲桌子。纽约新闻界争相报道这一新闻,“双星”鞋由此而名扬四海。

奴隶餐厅与现代快餐

1958年,一个名叫雅克·博雷尔的矮个子法国人在参观意大利庞贝废墟时忽发灵感。他走进奴隶餐厅,猛然抬头,眼前的景象竟使他惊得张大了嘴巴:“唔,好一个自助餐厅!”

他认定这种快餐厅必将风行。

回到巴黎后,博雷尔就开起了快餐店,他把快餐店设计得和庞贝古城的奴隶餐厅一个样。

吃惯了大菜的法国人很快就被吸引到这个“奴隶餐厅”里来。于是博雷尔的快餐店连珠般发展,连锁店成串,生意兴隆得很。

然后,博雷尔又把他的自助餐厅推进到公司里来。他对一家保险公司说:“贵公司雇员的午餐由我包了。”十五年过去,他的公司餐厅已多达800家。

不久,他又发现有的公司太小,连个餐厅也容纳不下,就向他们提出售午餐券的办法。用这种餐券,公司的人可到他在邻近开的餐馆进食。这样一来,公司的雇员花钱少吃得好,雇主的开销也少。然而,博雷尔的生意进一步扩大了,真可谓皆大欢喜。

标价一万元的“五粮液”

坐落在南京夫子庙的聚星商场,一直都不太惹人注意。商场总经理听说五粮液酒厂搞了个绝世之作:请了位民间老艺人,用神秘高超的工艺,将五粮液的商标刻在酒瓶中央的晶体上。当时只制得两瓶,老人双眼就瞎了。这两瓶就成了绝世之作,十分贵重,有重大收藏价值。

聚星商场总经理闻讯,想高价买一瓶,但五粮液酒厂不卖,后来他好不容易租到了一瓶,趁“五粮液”的轰动势头还没有过去,立即摆到了自己的商场里。

这瓶酒是3000毫升,相当于六瓶普通瓶装五粮液。商场总经理标价10000元,此举引来了无数顾客。有慕名而来的,有想一睹风采的,还有许多大款跃跃欲试。议购价一翻再翻,最后有人愿意出5万元。但总经理仍然不卖。有的大款临走时还气愤地声称要上法院去告状:标了10000元的价格我们给5万元却还不卖。真是岂有此理!

聚星商场就因摆放了这瓶举世闻名的酒一下子而成为远近闻名的商场,此后每天人来人往,销售额在一个月内增加了几百万元。

推销员巧用古币

美国保险业务的推销遇到了难题,成千上万的业务员,走千家,串万户,使得各个家庭的主人、主妇们产生厌烦。他(她)们或者拒人于大门之外,或者开了门就不给好脸色。即使业务员厚着脸皮,苦口婆心,巧舌如簧,也难以收效。

怎么办呢?困难难不到具有超凡经营头脑的实业家,美国布兰希保险公司招揽保险业务时,采用“古币”这种具有观赏价值的古玩作诱饵,居然一举取得成功。

原来,这家公司向事先已调查摸好底的3万多个家庭寄发了业务信,信内有各种保险说明书和调查表,还附上了优惠券。信函写道:“请您拨冗将调查表的几栏空白填好,撕下优惠券寄回我公司。我公司将向您赠送罗马、希腊、中国、印度等文明古国的古代仿制硬币,供你玩赏,以答谢您的协助,并非请您参加我公司的保险。”

这封信果然解除了那些讨厌保险公司的家庭的戒备,取得了他们的好感。公司一下子收到23万多封回信。显然,回信的家庭希望得到“古币”。布兰希保险公司马上仿制了许多古色古香样式诱人的古代硬币,由业务员按地址上门造仿时送去,这样业务员再也不会遭到吃闭门羹或者白眼的待遇。当顾客高兴地挑了几枚古币留下作永久纪念时,业务员便彬彬有礼,不失时机地谈起业务了,推销员的投保种类也不是漫无目标,而是根据回信中调查表的栏目标明的情况。由于双方感情比较融洽,招揽要求也基本合乎对方意愿,推销就变得十分顺利了。结果,回信的23万多个家庭中竟有6000多个家庭与布兰希保险公司签订了保险契约。公司又争取新闻媒介对这一巨大成功给予报道,极大地提高了公司的知名度和号召力。

面对布兰希保险公司的这一绝招,保险企业界同行不得不刮目相看,感慨地说:“这其实是欲擒故纵、以小引大的办法,我们怎么就没想到呢?”

库存的斑点苹果

有一年。美国遭受天灾,苹果歉收不算,还使果皮斑痕点点,很不雅观。有个名叫布朗的水果商,因为与苹果产地签有购销合同,只能遵守信用,照样收进大量苹果。然而,自家店门生意冷落,许多顾客对斑点苹果望而生厌,掉头不顾而去,有些老主顾,仅仅因为看到布朗忧愁的神情,出于老交情,勉为其难地购买一些作应景。这只能算做杯水车薪,根本无济于事。眼看着仓库里的苹果烂坏得越来越多,布朗简直要发疯子。

出路何在?布朗反剪双手,在店内外焦急地徘徊。几乎绞尽脑汁,才豁然想出一条妙计——

一天,布朗水果店门前竖起一块硕大的广告牌,上面写道:

“这些斑痕苹果出自高寒地区。斑痕是下冰雹碰击所致。它有力地证明:苹果是有抗高寒的能力。科学家论证:唯独长在高寒山区的苹果树,才能广产既香甜又爽口的苹果。冰雹造成的表皮小斑痕,丝毫不影响苹果本身的质量,反而是高山苹果独特风味的标志。如若不信,请君品尝这具有特异口味的高寒苹果吧!”

在顾客看到广告牌的同时,人们也在报纸和电视荧屏上看到布朗水果店关于斑痕苹果的广告。结果,喜欢猎奇的美国人纷纷到布朗店里购买斑痕苹果。电话、订单也络绎不绝地飞来。几天下来,店里库存的斑点苹果居然销售一空。在有些消费者的眼中,斑点苹果竟成为独特美味苹果的同义词。更令人发笑的是,有些苹果贩子还向布朗预约:明年一定要让他们代销这种高山苹果!

可是,苹果消费者也不全是傻瓜。有几个精明人偶然聚会品尝了斑点苹果,觉得它与光洁、硕大的好苹果相比味道并无两样,便恍然大悟地连呼“上当”,很有向布朗先生大兴问罪之师的势态。一位朋友连忙笑着阻拦道:“哎呀,何必小题大做呢?布朗也是利用人们的好奇心理,略施商业推销的小技罢了,实质上又没有让我们吃到烂苹果、坏苹果。”那些连呼“上当”的精明人,也就一笑了之,各自散去了。

买蛋和推销用电

有一次,美国菲德尔费电气公司的韦普先生到宾夕法尼亚州的农村去推销用电。当时城市用电已很普遍,正在向农村纵深发展。可是一些守旧的农民对“电”不仅陌生,而且反感。所以他一到农村就吃了闭门羹。

一个老太太听到他是推销用电的,立即将刚打开的门关上了。韦普是个不服输的人,他再次敲门,老太太闭着门从屋里回答道:“先生,你不必再费口舌了,我们不需要用电。”

“你搞错了,我想向你买些鸡蛋!”韦普笑着说。

门开了一条缝,老太太探出头:“你要买鸡蛋?”

“对,我隔着篱笆已经看见了你饲养了很多鸡,这些鸡品种多么优良,下的蛋一定很好,所以我起了购买鸡蛋的念头。”

门又开得大了些,老太太似乎还有戒备:“你们城里人哪里买不到鸡蛋,何必要跑到这么远才买蛋呢?路上打碎了多不合算。”

“城里买的都是莱克亨鸡下的白鸡蛋,哪能买到你这种多明尼克鸡的鸡蛋?今天是我太太的生日,做生日蛋糕正需要这种鸡蛋。”

门终于大开了,老太太把韦普让进屋里:“你真识货呀!碰到你这种识货的人真高兴。”

使老太太高兴的事还有呢。韦普扫视了屋内屋外的养鸡设施,对这些设施和老太太的养鸡经验大加赞扬:“我敢肯定,您先生的才能绝没有您强,养鸡能够这么好,在别的方面一定也会有卓越的见识。”

“你怎么什么都知道,我是这个家的当家人。我的那个老头儿只会在地里下死力气。”

这样两人就越谈越热乎。自然而然地谈到了用电的事。韦普说:“养鸡要发展必须使用电气,这样不仅能够使生产科学化,而且照明能促使鸡多生蛋。”

老太太仍然踌躇不决:“那要花很多钱的。”

“不错,使用电器是要下本钱的。”韦普实事求是地说,很快他算了一笔账,如果按照老太太大鸡舍的规模,用电以后需要多少成本,又能创造多少利润。计算的结果,使老太太大吃一惊,原来用电是本小利大的好事。她嗔怪地说:“这样的好事,你怎么不早点说呢?”

韦普笑着说道:“老太太,你连门都不开叫我说什么呢?”

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