对于英文首字母缩写组合商标的消费者认知状态调查问卷表
说明：本调查问卷分为选择题和问答题两类：选择题可以直接在您知道或符合您看法的选项后面打“√”，可单选也可多选；对于问答题您需要进行简单的文字书写。
1.您的年龄为：
A.20～30岁（）B.31～40岁（）C.41～50岁（）D.51～60岁（）2.您的英语水平：
A.不懂英语（）
B.能够运用英语进行基本的听、说、看（）
C.经历了1年以上的英语学习（）
D.经历了5年以上的英语学习（）
3.您知道IBM是：
A.企业名称（）
B.商标（）
C.通用名称（）
D.毫无意义的字母组合（）
4.您知道IBM与什么产品有关：
A.电视（）
B.个人电脑（）
C.自行车（）
D.食品（）
E.其他（）
5.您知道IBM可能来自哪个国家：
A.来自美国（）
B.来自日本（）
C.来自中国（）
D.来自欧洲（）
E.其他国家（）
F.不知道（）6.您知道IBM使用在哪些国家：
A.美国（）
B.日本（）
C.中国（）
D.欧洲（）
E.其他国家（）
F.不知道（）
7.您知道IBM所代表的英文字母组合是什么吗？
答：_________
8.您知道CCTV是：
A.企业名称（）
B.商标（）
C.通用名称（）
D.毫无意义的字母组合（）
E.广播电视台（）
F.不知道（）
9.您知道CCTV所代表的中文含义吗？
答：
10.您知道CCTV所代表的英文字母组合是什么吗？
答：
11.您对于CCB的了解程度：
A.听说过（）
B.感觉听说过（）
C.没听说过（）
D.经常听说（）
12.您知道CCB所代表的中文含义吗？
答：
13.您知道CCB所代表的英文字母组合是什么吗？
答：
14.您知道CCB所代表中文含义或英文字母组合的途径：
A.通过宣传资料（）
B.通过互联网（）
C.亲戚或朋友告诉我的（）
D.其他（）
15.如果CCB是中国的某家银行的英文首字母缩写，您觉得它更适合：A.用作企业名称（）
B.用作商标（）
C.既可以当作企业名称使用，也可以当作商标使用（）
D.既不能当作企业名称使用，也不能用作商标使用（）
E.不知道（）
16.如果CCB是某一银行的名称，那么你更愿意：
A.使用CCB指代该银行（）
B.使用该银行的中文名称（）
C.视情况而定（）
D.不知道（）
17.您认为商标是：
A.企业的宣传工具（）
B.消费者选购商品的依据（）
C.代表着商品的特殊品质（）
D.识别商品来源或区别不同商品的标识（）
18.在您记忆中的英文首字母缩写组合商标有哪些？
答：__________
19.如何评价生活中的英文首字母缩写组合商标？
A.新颖、有特色（）
B.无法记忆、难以理解（）
C.和其他商标具有相同的功能（）
D.无法提供其他商标所具有的功能（）
E.无法与商品的包装装潢加以区分（）
F.容易与其他英文首字母缩写组合商标相混淆（）
G.尚未包括的其他情形（）
对于英文首字母缩写组合商标消费者认知状态的调查报告
调查时间：2013年10月2日—22日
调查地点：陕西省咸阳市渭城区
调查目的：消费者对于英文首字母缩写组合商标的认知状态
调查种类：随机调查
参与调查人员组成及知识背景：4人参与调查，其中2人具有法学知识背景，1人为社会学专业，1人为理科专业，4人都具有硕士研究生学历。
本次调查共发放调查表51份，收回有效调查表35份。35份调查表显示，作为调查对象的消费者以中青年人为主，其中20岁～30岁的消费者为16人，31岁～40岁消费者为10人，41岁～50岁消费者为6人，51岁～60岁消费者为3人。从英语水平来看，调查对象的英语水平一般，学习英语时间达到5年以上的为18人，不懂英语的为6人。
本调查问卷选择了具有典型性的3个首字母组合商标或标识，分别是IBM、CCTV和CCB。调查数据显示有89%的消费者（31位消费者）认为IBM是来自美国的个人电脑商标或者曾经在中国销售的电脑中使用该品牌。有100%的消费者（35位消费者）知道CCTV指代的就是中央电视台，51%的消费者（18位消费者）知道CCTV是中央电视台的英文字母的缩写。对于CCB（China Construction Bank）只有30%的消费者（11位消费者）感觉听说过，11%的消费者（4位消费者）知道它是中国建设银行的英文缩写，91%的消费者（32位消费者）认为CCB是企业名称，46%的消费者（16位消费者）认为CCB是商标，100%的消费者（35位消费者）更愿意使用建设银行或建行来指代该金融企业。
通过本次调查，我们发现：（1）受到英语水平的限制，消费者对于英文首字母缩写组合商标的记忆能力较差，能够记忆的商标数目非常有限。尤其对于不懂英语的中老年人，在缺乏记忆和理解的情况下，英文首字母组合商标的显著性较差。（2）消费者对于英文首字母缩写组合标识指代的对象到底是某一个企业还是商品的来源存在着认识上的分歧，消费者将英文首字母缩写组合标识视为企业名称的人数较多，或者说，消费者更愿意将英文首字母缩写组合标识视为企业名称的简称，而不是商标的简称。
