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第18章 宜家“家长”:英格瓦·坎普拉德(3)

拉锯战还在继续,包围和突围一再上演,宜家也在竞争中得到了锻炼,逐步成长起来,势力范围覆盖了瑞典任何一个小城镇,所有举办交易会的地方都有宜家的身影。哪怕不是用自己公司的名义,宜家也会通过子公司或者其他有资格参加展览的家具供货商的帮助进行交易,当然所有收入归宜家所有。经历无数困境之后,宜家终于找到了属于自己的发展之路。

除了宜家在斗争外,消费者也逐渐意识到自己的权利在被所谓的行会变本加厉地剥夺。人们需要好产品,需要低价格,而行会却一直在阻止、在破坏,为了一小撮团伙的私利,牺牲广大人民群众的根本利益。因此,许多交易会的参观人数急剧下降,许多参展企业也开始反对行会的垄断措施。至此,行会发起者只得自食其果,宣告失败。

其实在一开始,坎普拉德就知道自己会胜利。因为凡是能给顾客带来快乐的人或者企业,人们肯定会拥护;凡是给顾客制造麻烦和烦恼的人或者组织,肯定会遭到抛弃。有广大消费者和自己一起并肩作战,没有不胜利的道理。

新世纪:端盘子的与总裁拿一样的奖金

中国人最隆重的节日是春节,在西方,圣诞节是最喜庆的节日。

坎普拉德和他的宜家也非常注重这一天,每年圣诞节的前一天,宜家总部所在地,在瑞典埃耳姆哈耳特的西门泰,人们会为即将到来的大派对忙碌一整天,清洁如新的长条桌摆满了整个大厅,缠满彩灯的圣诞树分布在各个角落。在仓库的柜台里,圣诞礼物挤满了所有空间,它们似乎迫不及待地要和人们一起共享快乐。

离演讲台最接近的桌子,肯定是安排给重要人物坐的。他们是几个满头银发的老兵,派对上他们将在此领取抚恤金,这是宜家对他们46年来忠诚工作的肯定和褒奖。他们很熟悉今天活动的全部安排,多么温馨、多么快乐。

人们陆续地走进会场,悦耳的圣诞歌开始奏响。

下午两点整,活动正式开始。

这时候,满载着圣诞大餐的敞篷车从桌边缓缓驶过,里面坐满了着盛装的宜家人。牧师和高僧也一起到达,人们都很清楚,这里将有一个神圣的宗教仪式要举行。

按照惯例,一开始宜家的董事会登台向大家通报经营情况。接着,他像牧师诵读经文一样念着销售与生产的数据,人们的脸上也满是微笑。因为宜家的发展速度太快了,这无疑是每一个宜家人都希望听到的捷报。

在此之前,宜家的全球化进程发展得非常迅速,在西班牙、中国等国家,都有宜家的足迹,在诺丁汉、波罗尼亚、苏黎世、上海、热那亚、布尔诺、克拉克夫、革旦斯克、斯图加特等地,都有宜家的商场在热火朝天地经营着伟大的事业。

等到坎普拉德登场的时候,全场掌声雷动,人们用充满敬意的目光注视着这位宜家创始人,他虽然年事已高,却从不缺席宜家的这种盛会。从1953年开始,坎普拉德会在每年圣诞夜之前,邀请宜家员工共度一个愉快的夜晚。

当然,1999年的圣诞节和以往不同,还有一项重要决定没有宣布。为了表达对宜家集团内部广大员工新千年的感谢和鼓励,坎普拉德发起了“十分感谢你们”的活动。在新世纪到来的第一天,在这个特别的日子里,宜家把全世界范围内的当日销售总收入全部分给了员工。这一天的销售目标定得很高,就是希望员工能获得更多的奖金,而事实上,实际销售额比这一目标还要多。

在这一天,宜家所有的员工都拿到了同样的奖金,不管是餐厅端盘子的服务员,还是仓库扛包裹的工人、宜家集团的总裁,没有任何区别。在大多数员工看来,这份奖金比自己一个月的工资还要多,心里当然非常高兴。

这就是宜家,这就是坎普拉德,他用自己与众不同的方式,来感谢宜家员工在20世纪里为宜家的成功所作出的贡献。

财富:出了名的“吝啬鬼”

2008年,82岁的坎普拉德,以310亿美元的身家排在世界富豪榜的第七位。按理说他应该颐养天年、尽情享福才对,不说整天山珍海味,起码不能过于简朴,但这位亿万富翁却是出了名的“吝啬鬼”。

坎普拉德没有时髦的服饰、昂贵的手表和豪华的轿车,他总是戴着一副老式眼镜,身着一件褐色外套,脚穿一双磨损的旧鞋。虽然贵为举世闻名的家居零售连锁业的创始人,但他始终过着节俭的生活。

家乡为了表彰坎普拉德卓越的经营才能和所作出的巨大贡献,特地塑了一座坎普拉德的雕像。在出席剪彩仪式时,坎普拉德剪彩完毕之后,竟把彩带工整地折好后递给市长,告诉他彩带还能继续使用,千万不要浪费。

在参加某个商业晚会时,因为衣着简朴,坎普拉德竟然被保安人员挡在了门外。当保安看到坎普拉德从一辆公交车下来的时候,就已经开始怀疑这个老头了。当然坎普拉德丝毫没有责怪那位保安,但是他的这一趣闻却一再被传播。

宜家公司有一个很重要的文化理念——简约。坎普拉德或许是要以身作则,他始终坚持节俭的生活方式,甚至有些拮据。他和妻子玛格丽塔住在一座普通的别墅里,居所里的家具都是在宜家的大卖场中淘回的。为了节省,坎普拉德夫妇吃饭也经常去物美价廉的餐馆,购买食品也选择在下午当地市场减价的时候,他们也会像普通百姓一样跟小商贩讨价还价。

如果公司为自己预订了昂贵的东西,坎普拉德会非常恼火。在宜家总部吃工作午餐,他会从自己的钱包里掏出钞票付账。他喜欢喝酒,但不一定是贵的,一瓶廉价的威士忌能让他更加愉快。他曾自豪地说,自己解雇了长年为他服务的理发师,因为新聘的理发师每次只收取12美元的费用。坎普拉德说,每次花钱时,他都会问问自己的顾客是否也一样承受得起。

宜家的成功,与创始人坎普拉德的“抠门儿”作风恐怕不无关系。他最爱说的一句话是:“只要我们动手去做,事情就会好起来。我们的生活就是工作,没完没了地工作。”他说:“是勤奋工作装点了宜家的生命。”后来,他把宜家公司交给三个儿子共同经营,他不想因为某一个人独揽大权使宜家因内讧而走向衰亡,同时也希望自己的后代能继承勤奋的优良传统。

除了自己节俭,坎普拉德还努力将这一作风在公司内部推广。他一直在寻找将商品输送给顾客的最简捷和最廉价的方式,宜家专销的平面包装、自助式组装家具的最初概念就是在节俭的习惯中形成的,至今已沿用了半个多世纪。在坎普拉德的带动下,宜家分布在全球的数万名员工,平时外出经常坐公交车而不是出租车,出差总是选坐经济舱。尽管有些员工对此不解,认为公司过于苛刻,颇有怨言,但公司领导人依然坚持,没有动摇。

坎普拉德的艰苦奋斗精神和简朴的生活作风在宜家的很多地方都可以看到。在瑞典南部赫尔辛堡的办公室,人们一眼就会看到贴在墙上的醒目标语“Kill a watt”(省一度电)。这是宜家通过节省来削减成本的新倡议,公司一直在鼓励全球员工在不用电灯、水龙头、电脑时,将它们关掉。哪个部门省电最多,哪位员工执行力最强,就会获得奖励。通过这些措施,坎普拉德的优良传统得以发扬。

自己简朴的生活方式,其实是给后人最好的教育课程。正是由于坎普拉德坚守着这些习惯,宜家集团的成本体系才不会混乱,他的三个儿子也继承了他的许多优点。他们的生活都非常节俭,他们的言行举止都非常朴实,他们同样严肃认真,并小心谨慎。

其实,我们看到的吝啬,只是坎普拉德生活的表象。他只对自己苛刻,却从来不因此冷却自己的热心肠。坎普拉德有一个梦想,就是“把追逐利润的商业动机同永恒的人类社会理想结合在一起”。为此,他先后设立了各种公益基金,尽最大努力帮助儿童和其他需要帮助的人。坎普拉德建立了以他母亲的名字命名的癌症研究基金会,每年圣诞节的时候,宜家公司总部的员工们都会向这家基金会捐款,献出自己的爱心。

关于对财富的渴望,坎普拉德非常坦率地表示:“可能我有一种俗不可耐的心理,它与炫耀所带来的快感有关,是想以一种特别的方式成为名人……不过,第一个100万到手的时候,我的确高兴得要命,但我已经忘记了,除了汇单上的号码,我全都忘记了。钱不能拿来当饭吃,它只是使你变得富有。对于我来说,赚钱的动力在于为了父亲、母亲,为了自己或其他对自己来说十分重要的人,去实现自己的梦想。”

人生的理想,是随着能力的提升而逐渐变得清晰起来。坎普拉德不仅将父母的期望作为赚钱的动力,他实际上已经将人类的幸福融入自己的事业中了。如果他是吝啬鬼,那只是对个人,对于社会,他总是不遗余力地奉献。

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