接到上级指令时，服从领导听指挥
服从命令、听从指挥是军人的天职，也是一个杰出员工的行动指南。决策层制定的企业愿景最终要靠员工来执行，就要求员工必须服从命令、听从指挥。即使，服从意味着牺牲、奉献，意味着放弃个人的“想法”或“自由”。
“糟了，糟了！”采购部的经理理查德放下电话，就叫嚷了起来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是迈克尔的货好。”他狠狠地捶了一下桌子：“可是，我怎么那么糊涂，还发Email把迈克尔臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”
“是啊！”秘书詹妮小姐转身站起来说：“我那时候不是说吗，要您先冷静冷静，再写信，您不听啊！”
理查德说：“都怪我在气头上，以为迈克尔一定骗了我，要不然别人怎么那么便宜。”
理查德来回踱着步子，突然指了指电话说：“把迈克尔的电话告诉我，我打过去向他道个歉！”
詹妮一笑，走到理查德桌前说：“不用了，经理。告诉您，那封信我根本没发。”
“没发？”理查德惊奇地停下脚步，问道。
“对！”詹妮笑吟吟地说。
理查德坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头问：“可是，我当时不是叫你立刻发出的吗？”
“是啊，但我猜到您会后悔，所以就压了下来！”詹妮转过身，歪着头笑笑。
“压了三个礼拜？”
“对！您没想到吧？”
“我是没想到。”
理查德低下头去，翻记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”
“那倒没压。”詹妮的脸更亮丽了，“我知道什么该发，什么不该发！”
“是你做主，还是我做主？”没想到理查德居然霍地站起来，沉声问道。
詹妮呆住了，眼眶一下湿了，颤抖着问道：“我，我做错了吗？”
“你做错了！”理查德斩钉截铁地说。
在很多员工的理念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的，凡是老板的指令，作为员工第一时间就应该按指令去行动。如果觉得上级的指令不切合实际时，应该婉转提出自己的意见，而不是对上级的指令拒不执行。
服从法则：
服从指令听指挥不仅仅是一个态度问题，在一定程度上也反映了一个人的集体主义观念。首先，在一个公司工作，就决定了你有遵章守纪、服从领导指令的责任；另外，如果你有起码的集体利益为重的观念的话，就会自觉地服从上级的命令指示，而不是勉强服从、口服心不服，然后再执行中消极应付，能否圆满完成任务还不一定。
没有服从就没有执行，团队运作的前提条件就是服从，可以说，没有服从就没有一切。一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。
1.强化服从意识
一个组织和团队中不乏服从意识淡薄的人，他们对上级领导的命令指示，喜欢讲价钱，讲条件，甚至上有政策，下有对策，表面一套，暗地一套；对各项规章制度，喜欢用所谓的“变通”、“细化”变相地违背上级指令。这些人注定没有出路。
2.发挥主观能动性
只有具有服从意识的人，才会在接受命令之后，充分发挥自己的主观能动性，想方设法完成任务，即使会遇到无数的困难和挫折，执行难度很大，他也能勇于承担责任，努力向目标靠近。
每一个员工都应该意识到自己的职责就是服从，在服从面前从没有多余的“条件”，对领导的任何命令都是直截了当地接受，然后坚定不移、不遗余力地执行好，这样才能确保集体行动的一致性，使总体任务圆满完成。
上司的权威，不允许部属抗令而行
中国有句老话：恭敬不如从命。服从是对领导最好的赞美。谦恭地敬重领导，不如顺从领导的意志和命令。这企业的原因就在于上司的权威，不允许部属抗令而行。
企业里有偏偏有这样一种职员，总是“一瓶不满半瓶晃荡”，自己本来就不怎样，却总是觉得自己高人一等，看到别人被提拔成为自己的上司，心里嫉妒且不平衡，很不服气，总想找机会向上司挑战，伺机难为上司，或者出上司的丑，实际上他们明着竞争不过新提拔的管理者，就暗地里搞破坏，阳奉阴违，企图达到报复或其他的目的。
其实，上级和老板的指令往往是对公司意志、公司目标直接的诠释，在贯彻公司的意志、追求公司目标的时候，员工需通过自我的执行加强对公司的认识，增强与公司的同一性。即使你对领导某些方面多有不满，都只能存在在私人事务的领域。作为下属，你要时刻铭记：既然认同了企业，那么领导是你最大的顾客。面对顾客，你要有这样的理念：顾客永远是对的。假如你力争证明领导错了，那么你才是真正犯了大错。
有一次，TCL公司决定撤出某型号机器，所有的店面都接到通知，并与规定日期内完成。
某日，TCL一位高级经理到店面巡视时发现其中一家并未将那个型号的机器撤下架，询问其原因，该店面的负责任高云解释道：“主要是我认为此种机器的机型还比较新颖，只要给我一周的时间，我一定能将其以合理的价格售出。”此事的结果也正如高云所承诺的那样，机器在很短的时间内即以较高的价格售出，但高某并未受到嘉奖，反而挨了上头一通批评。
对于这件事，那名高级经理在就收采访时说：“虽说这名负责人成功售出了该机器，但我依然不太赞成他的做法。因为对于公司的决定，又是员工并不能了解全部情况，因此我们需要的是能尊重、执行公司的决定。即便是站在为公司利益的角度，也不鼓励这种行为。有好的建议、想法可以向公司反映，但不能不执行公司的决定。”
企业中，很多像高云一样的员工，在服从企业命令的时候打折扣，这不是企业希望的服从，反映了员工对企业没有完全的认同。
在很多员工的理念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的，凡是老板的指令，作为员工第一时间就应该按指令去行动。如果觉得上级的指令不切合实际时，应该婉转提出自己的意见，而不是对上级的指令拒不执行。这样才不会使企业因此而蒙受损失。
服从法则：
服从是一种美德，它可以让人放弃任何借口，放弃惰性，摆正自己的位置，调整自己的情绪，让目标更明朗，让思绪更直接。
在服从上级和老板指令的过程中体现的是一个员工的执行力，是一个员工是否愿意为企业目标和使命奋斗的态度。在一个企业中，若下属不能无条件地服从上司的命令，在达成共同目标和实现目标的过程中就会出现障碍；反之，如果命令系统运转正常，企业将胜人一筹。
不折不扣服从上级和老板的命令是一个人融入企业的首要步骤。服从主要有这样两个方面：
1.接到命令立即服从
对于命令，首先要服从，执行后方知效果；还未执行，就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不可执行的理由，走到哪里都是不受欢迎的角色。对于有瑕疵的命令，首先还是服从，在服从后与领导交流意见，就是完成任务后的总结。这种总结是尤其可贵的，它让你更成熟、更优秀，并逐步显露出你的价值。企业就是如此，在服从、执行、总结的过程中攻克一个个目标，并相应调整策略，为完成下一个任务做准备。服从是成功的第一步。
2.服从是绝对的服从
人非圣贤，孰能无过？领导也必然会有犯错的时候。当你发现领导有错时，依然要牢记服从是一种美德，面对领导的错误我们的第一选择仍然是服从，至于如何改正，则是服从之后需要做的事情。如果一定要让领导知道他的错误，你应该在适当的场合适当的时间私下找上司聊，谈谈自己的意见和看法。
在企业中，老板更愿意信赖那些一开始就能不折不扣地服从的人，他们相信，自己的意识通过下属不折不扣的服从很快会变成一股强大的执行力，真正发挥员工的力量。
表里如一，阳奉阴违永远是最大的罪恶
阳奉阴违是指玩弄两面派手法，表面上遵从，暗地里违背。在企业某些员工眼里，领导就是压迫自己的人，而自己存在的价值就是反抗。既然胳膊拧不过大腿，那就在领导看不着的私下里反其道而行之。当面一套，背后一套，维护、赚取自己的既得利益。
具体说来，阴奉阳违的主要原因主要有这样两点：
1.与上司有矛盾
企业里有些职员小肚鸡肠、睚眦必报，也许不经意之间与管理者产生某些摩擦，这在心胸博大的管理者看来无关紧要或早已忘记，其实这些都是极小的矛盾和隔阂，但是这些职员却怀恨在心，一旦得到机会就阳奉阴违，不服从管理者的指挥，甚至搞破坏。
2.耍聪明者捣乱
有些职员本身并无恶意，但是总喜欢耍小聪明、赚小便宜，以此考验领导的智慧，并借此检验自己的智慧，企图以此证明自己“聪明的价值”。他们总喜欢利用政策、制度、策略、计划等的漏洞，阳奉阴违，投机取巧，玩些手段，比如通过篡改、嫁接、造假等手段，来获取自己的利益。一段时间里，如果管理者没有发现这些阳奉阴违者，他们会更加肆无忌惮，因此他们的破坏性较大。
为满足私人的欲望而阳奉阴违，罪不可赦。阳奉阴违，无疑是在玩火，不但冒险而且害人害己。
田雨是一家销售公司的主管，他自认为在社会上打拼了很多年，对付下属和领导很有一套。但他的这些招数却碰到了一个厉害的对手。公司新派了一位销售总监总领销售业务，田雨表面上很积极配合总监的工作，但是实际上他并不如此。
比如在全体销售工作大会上，当总监将自己的决议颁布后，询问员工是否有问题的时候，田雨就站出来对总监做出的决定提出质疑。不仅如此，当总监安排好了下一季度的工作，吩咐大家按照指令行事时，田雨不仅不在第一时间按指令行事，而是到处求证总监的决定的合理性或有效性，只有在求证完毕并认可之后，他才会正式将总监制定的整个决定中涉及到其本人的安排付诸实施。时间一长，销售总监就发现了田雨阴奉阳违，表里不一，销售工作也因此不能顺利开展。不久，销售总监就以人事调整的名义将田雨辞退了。
没有任何上级会喜欢阳奉阴违的下属，如果上级的决策是正确的、可行的，下级就没有理由违背，必须不折不扣地执行，因为阳奉阴违的结果只能自己害了自己，最后还是“玩火自焚”。如果老板的话并不完全正确，你可以善意地提醒，也没有权利自作主张。
服从法则：
如果作为管理者，觉察到有阴奉阳违员工时，要善于化解矛盾，深刻洞悉职员的内心变化，处事要公平、公开、公正，尤其对那些斤斤计较、不明是非的职员要做好沟通、说明和安抚，设身处地的替他们着想，彻底打开他们的心结，真正赢得职员“死心塌地”的服从。
