11将有关资料及时上网，上网登记准确；对上网登记情况有完整准确的跟踪记录，并及时与直接主管沟通。
12及时认真地收发电报、电传、传真，无差错、无遗漏，保证有关传真件的安全性；及时告知给有关人员，有完整清晰的工作记录。
13主动协助安排重大节假日的联欢活动，积极出谋划策，活动安排活泼有序，活动主题明确，形式有创意。
14及时按要求承办有关会务活动及接待工作，会务准备充分、服务周到、接待有礼，维护公司的良好形象；认真总结有关会务和接待工作的经验，不断提高工作水平。
15积极主动高效地完成，取得显著成效，上级主管满意。
文员接待的基本任务
接待工作按其不同的对象、各自的要求，具体安排上不尽相同，但从内容上看，主要任务大体都有以下3项：
1安排好来宾的有关工作
有贵宾或重要的客人有约而来，文员首先要做好如下事项：
（1）根据实际情况，拟订接待方案和日程安排。
（2）安排领导会见来宾。
（3）安排双方座谈、洽谈、研讨等会议。
（4）安排考察、参观等活动。
（5）安排好文件、材料。
（6）做好安全和保密工作。
（7）确有必要时，根据实际情况安排好礼品、纪念品的准备工作。
2安排好生活接待工作
（1）住宿安排。
（2）用餐安排。
（3）来宾用车的安排。
（4）接、送站的安排。
（5）提前做好返程车、船、机票的预订工作。
3安排业余活动并做好服务
（1）安排、组织好游览活动。
（2）安排好文化娱乐活动。
（3）协助、配合安排好来宾的私人拜会活动。
（4）视条件做好体育运动的安排工作。
文员接听电话规则
电话作为人们往来联系、缩短联络时间的工具，已在各单位普遍使用。在使用电话处理公务时，重要电话通话、发、接都要有完备的电话记录并整理归档。
1电话响两遍须马上接听。如果长时间响，不仅有损礼貌，而且影响同事工作。
2如暂时离开办公室，委请别人代接电话。
3若对方拨错号，不要说“拨错了”马上挂断，而应礼貌地说道：“我想你拨错号码了。”
4培养较强的听辨能力，一拿起电话就能听出对方声音并直接称呼，这样会给对方留下特别热情的印象。
5电话交谈中嘴里切忌嚼口香糖或香糖等，声音不宜太长，太快。嘴和话筒应保持2～3厘米。声音也不要太小，嘈杂或对方口音不清，应客气地请对方再讲一遍。
6传呼电话先告诉对方，以免对方认为你挂断了电话。如去取资料超过30秒则要询问对方是否愿意等候或等随后打去，因为半分钟对一个等电话的人来说是很长的。
7对方要找的人不在，切勿立即挂断，应问对方是否愿意留话以便转达。
8拿起话筒说：“您好，请问您找谁？”结束电话应说：“再见。”
9结束电话等对方挂断电话后，再轻放。如对方也在等挂断电话，可轻放但不要用力过大，以免使对方耳朵受震。
项目管理员工工作职责履行标准
1及时主动高效配合部门主管审查在建工程的设计文件和概、预算，以及由承包方提供的施工组织设计、施工技术方案和施工计划等具体工作；及时主动高效配合监督和控制项目的质量、进度、成本，及时主动高效配合检查项目的生产安全和环境保护等具体工作；有效促使在建项目管理工作的顺利进行。
2及时认真组织监督、正确指导审查所负责的公司营运项目养护、维修的技术管理和费用控制工作；积极主动提供技术支持，出现的问题能迅速有效解决；主动帮助项目公司有关工程人员提高其技术管理水平。
3及时审查、监督、指导所负责的公司营运项目招、投标工作，严格认真把有关项目的评标定标办法；发现问题及时提出有效改进意见并予以跟踪协调解决。
4积极主动参与所负责的公司拟投资项目的前期调研工作，调研成果合理，利用价值高；认真负责审核项目工程造价，提供合理正确的专业意见，主动与相关部门沟通协调。
5积极主动高效率地完成工作，取得显著成效，上级主管满意。
保管员必备知识要求
（一）储存的温度
储存的物品，在保管时都需要有一个适宜的温度范围，若超过了这个范围，温度过低或过高，都会影响物品的内在品质。因此，对储存物品的保管，应采取一定的技术措施，使物品储存的场所温度控制在物品适宜的范围之内，保持物品的使用价值不受损害。例如，橡胶制品、塑料制品类，温度过高最容易老化变质，温度过低易变硬变脆而破裂。
（二）储存的湿度
储存的物品，最容易受到大自然即天气变化的影响，主要表现为空气湿度的影响。空气中湿度过大，如相对湿度超过80%以上，大量的水蒸气很容易被物品吸附，金属及金属制品会锈蚀，吸湿性强的化工产品会潮解、溶化而失效，以动植物为原料的制品在潮湿的环境中会发生霉腐，仪器仪表会因受潮丧失某功能等。相对湿度过低，如在40%以下时，又会使某些非金属制品燥裂，或失去弹性或降低强度等。因此，必须采取相应的防潮技术，使储存物品所处的环境保持湿度在允许的范围，以防空气中的湿气对物品产生不良的影响。
（三）储存的环境
空气是一种混合物，空气中的氧会使金属氧化，也会促使还原剂的化工产品氧化变质。特别是在工矿地区，空气中含有大量的二氧化碳、二氧化硫等有害气体，这些有害气体和空气中的水蒸汽相遇，形成碳酸、亚硫酸等，附着于金属制品表面，会成为电解质溶液，从而导致金属及金属制品锈蚀。所以，采取措施净化物品储存环境，对保持物品使用价值起着重要的作用。
（四）储存的卫生条件
日光、雨露、尘土、杂物也会影响储存物品的内在品质，损害物品的使用价值。其中，适度的日光有时对储存物品还有利，但当紫外线长久直射一些物品，就会使其丧失使用价值。雨、雪、露洒落在物品上，会导致金属锈蚀，或导致有机物制品的霉腐。尘土散落在金属及金属制品表面会增加其吸湿性，从而加速其锈蚀等。所以，要保护储存物品的环境，保持库房内的环境整洁卫生，不仅是为了物品保管的需要，而且也是建立文明仓库的需要。
（五）储存的时间
物品储存时间的长短对物品的品质也会产生影响。一般情况下，储存时间愈大，其影响就会愈人。因此，对于需要较长时间储存的物品，也要根据不同物品的性质，采取一定的保管技术，确保物品在长期储存中不受损害，以保持物品的使用价值。
总之，储存的物品由于自身的内在品质、物理化学性质，以及它们受自然因素和时间因素的影响和作用，影响物品的品质，影响物品的使用价值。所以，仓管员必须了解这方面的基本知识，同时，采取相应的措施，不断提高保管技术，把影响储存物品品质变化的各种因素控制在其允许的范围内，以保证物品的使用价值不致受到损害。
采购员履行工作职责所应具有的能力
（一）成本意识与价值分析能力
采购支出是构成销货成本的主要部分，因此采购人员必须具有成本意识，会精打细算，锱铢必较。其次，必须具有“成本效益”的观念，所谓“一分钱一分货”，不可花冤枉钱，买了品质不好或不堪使用的物品，并能随时将投入（成本）与产出（使用状况——时效、损耗率、维修次数等）加以比较。此外，对于报价单的内容，应有分析的技巧，不可以“总价”比较，必须在相同的基础上，对原料、人工、工具、税收、利润、交货时间、付款条件等，逐项加以剖析评断。
（二）预测能力
在动态经济环境下，物品的采购价格与供应数量经常会调整变动，采购人员应能依据各种产销资料，研判货源是否充裕，再与供应商接触，并可从其“惜售”的态度，揣摩物品是否可能供应日惭减少。从物品原料价格的涨跌，也能推断采购成本将受影响的幅度有多少。总之，采购人员必须扩充见闻，具备“察言观色”的能力，才能对物品未来的供应趋势预谋对策。
（三）表达能力
采购人员无论是用语言或文字与供应商沟通，必须能正确、清晰表达所欲采购商品的各种条件，例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等，避免语意含混，滋生误解。尤其是忙碌的采购工作，采购人员更必须具备“长话短说，言简意赅”的表达能力，以免浪费时间，而以“说之以理，动之以情”来获取优惠的采购条件，更是采购人员必须锻炼的表达技巧。
（四）专业知识
采购人员对其经办的产品，若能了解原料来源、组合过程、基本功能、品质、用途、成本等，将有助于与供应商的沟通，并避免上当受骗。有了专业知识，采购人员就更能主动开发新来源或替代品，有助于降低采购成本。
除此之外，采购员需要了解购买的物品，了解产品的原理、性能要求，了解市场行情、价格走势，需要了解供应商的实力、供应商报价的合理性、实地考查供应保证能力，需要极强的谈判能力和计划能力，有能力在保证供应的同时保证价格和品质标准。总的来说，作为专业采购员，需要了解世界市场变化和供应商的表现，因此需要掌握至少一门符合企业实际需要的采购内容的专业，另外还需要英语表达和沟通能力、计算机网络等知识。
跟单员生产进度准则
（一）准时生产制（JIT）
准时生产制即“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，英语是：JustlnTime（JIT）。JIT追求一种无库存生产系统，或使库存达到最小的生产方式，采用了包括“看板”在内的一系列具体方法，JIT生产方式的基本手段可以概括为下述4个方面：
1适时适量生产
适时适量生产，即“JustlnTime”一词本来所要表达的含义“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”。
2弹性配置作业人数，以达到“少人化”
弹性配置作业人数，以达到“少人化”，是指根据生产量的变动，弹性地增减各生产线的作业人数，以及尽量用较少的人力完成较多的生产。这种“少人化”技术一反历来的生产系统中的“定员制”，是一种全新的人员配置方法。
3JIT在生产组织中融入两种机制
（1）使设备或生产线能够自动检测不良产品，一旦发现异常或不良产品时设备可以自动停止。为此在设备上开发、安装了各种自动停止装置和加工状态检测装置。
（2）生产第一线的设备操作人员发现产品或设备的问题有权自动停止生产。
4看板的主要机能是传递生产和运送的指令
在JIT生产方式中，生产的月度计划是集中制定的，同时传达到各个工厂以及协作企业；而与此相对应的日生产指令只下达到最后一道工序或总装配线，对其他工序的生产指令均通过看板来实现。即后工序“在需要的时候”用看板向前工序去领取“所需的量”，同时就等于向前工序发出了生产指令，日生产量的不均衡以及日生产计划的修改都通过看板来进行调整。
（二）进度控制范围
1事务进度控制
从接到客户订单后，进行销货计划的协调、生产计划的编排、物料的分析、物料的请购、物料的订购等事务进度控制。
2采购进度控制
接到物料控制部门人员的请购单后，进行供应商选择、比价、议价、采购、跟催等采购进度控制（包括外发加工的进度控制）。
3进货检验进度控制
物料进厂后进行检验与试验，遇有异常情况在限定的时间内处理。
4生产进度控制
生产时的进度，由制造部门管理人员不时反馈给计划部门人员，用于适当调整进度。
品管员实施过程检验的工作准则
1首件检验
（1）首件检验是在生产开始时（上班或换班）或工序因素调整后（换人、换料、换活、换工装、调整设备等）对制造的第一件或前几件产品进行的检验。目的是为了尽早发现过程中影响产品品质的系统因素，防止产品成批报废。
（2）首件检验由操作者、检验人员共同进行。操作者首先进行自检，合格后送检验人员专检。
（3）检验人员应按规定在检验合格的首件上做出标识，并保留到该批产品完工。
（4）首件未经检验合格，不得继续加工或作业。
（5）首件检验必须及时，以免造成不必要的浪费。首件检验后要保留必要的记录，如填写“首件检验记录表”。
2巡回检验
巡回检验是指检验员在生产现场按一定的时间间隔对有关工序的产品和生产条件进行监督检验。
生产因素的检查包括：
（1）当人员有变化时，对人员的教育培训以及评价有无及时实施。
（2）设备、工具、工装、计量器具在日常使用时，有无定期进行检查、校正、保养，是否处于正常状态。
（3）物料和零部件在工序中的摆放、搬送及拿取方法是否会造成物料不良。
（4）不合格品有无明显标识并放置在规定区域。
（5）工艺文件（作业指导书之类）能否正确指导生产，工艺文件是否齐全并得到遵守。
（6）产品的标识和记录能否保证可追溯性。
（7）生产环境是否适宜产品生产的需求，有无产品、物料散落在地面上。
（8）对生产中的问题，是否采取了改善措施。
（9）员工的技能能否胜任工作。
（10）生产因素变换时（换活、修机、换模、换料）是否按要求通知检验人员进行验证。
3在线检验（序间检验）
在流水线生产中，完成每道或数道工序后所进行的检验，称为在线检验。一般要在流水线中设置几个检验工序，由生产部门或品质部门在此进行在线检验。
