四、说话析要
有心人常从他人成功的说话中学习经验，比如：为了广开话题，从书刊和网络中找感兴趣的；从观察中找有价值的；从工作、学习、生活和兴趣爱好中找值得讨论的内容等。这些琐碎的知识很实用，但就说话训练的要义而言，则主要是活跃思维、善于倾听、巧用幽默这三点，现简析如下：
（一）活跃思维
思维训练要以增加剂量、提高要求、缩短时限、直取目标来获得思维的宽度、深度、力度和速度的突破。这样做的主要科学根据是，人脑里纵横交错着几千亿个神经细胞，其间的连接性是神经中枢网的一个特性，它调节神经中枢网迸发聪明才智的能力，越用神经中枢网，它的连接性越好。具体的训练方法很多，下面主要介绍活跃思维的方法，如：挑战成见法、读书刺激法、运动健脑法、快速问答法、结交师友法等。
1.挑战成见法
海上日出以它在一瞬间使一切被照到的事物都变成光亮的而具有了神奇的伟力，而比这更伟大和神奇的则是人的力量。人“力不若牛，走不若马，而牛马为用”，是因为人有头脑。人的头脑使人能够思维，而思维具有从根本上改变一切的能量。成功人士都是明确意识到这一点而主动改造自己思维的。如著名诗人徐志摩曾用诗句表明改造的决心：“我欲化一阵春风，一阵吹嘘生命的春风，催促那寂寞的大木，惊破它深长的迷梦，我要一把倔强的铁锹，铲除淤塞与臃肿，开放那伟大的潜流，又一度在宇宙间汹涌。”又如“我不能不利用这反省的锋刃，劈去纠着我心身的累赘、淤积，或许这一来倒有自我真得解放的希望？”“操刀自剖就在及早解卸本不该扛上的担负。”著名的存在主义哲学家萨特也曾说过，我们开展自我批评，我们毫不留情地谴责自身，因为我们认为任何思想的转变本身就是一种进步。这样做的结果是使人们具有了能从平常看到不平常，从简单看到复杂的观察力和分析力。
现代社会充满了生气和活力，但同时也让人感到压力巨大。竞争的压力要求人们发挥最大的潜能去奋斗。每个人都具有改变自己思维的无限潜力。要想发掘它，首先要从成规、定势、习惯和各种各样的传统禁锢中解放自己。“中国的机会很多，非常多，要获得它们，人人都必须经历巨大的挑战和改变。必须重新改造思维方式，掌握西方先进思维、技术知识。有了知不足而后学的动力，有了对现代价值奋起直追的激情，有了更换自身意识和观念的强烈渴望，有了代表未来的人生目标，不仅个人的人生必将有幸福的升华，而且对整个中国社会、中华民族，都有好处。”因此思维训练的第一法就是带着思维的疯狂向自己所持有的成见发起挑战。
挑战成见法由一系列的“我不相信……”句组成，用它们来向现成的、现行的、习以为常的见解发出大胆的质疑。这是开放性的，随着思考面的拓宽，可以不断增加新的质疑点；这是实用性的，始终指向与普通人的日常生活、工作、学习、娱乐等密切相关的内容；这是反思性的，用批评和批判的眼光回顾自己的言行举止，从中探究错误、落后的思想根源，为的是“途穷思变”。
美国人明恩溥指出：中国人是一捆矛盾，不可互相协调和不可理解；面子要紧，省吃俭用，辛勤劳作，恪守礼节，漠视舒适方便和生命活力，漠视时间和精确，天性误解，拐弯抹角，柔顺固执，心智混乱，麻木不仁，因循守旧，遇事忍耐，知足长乐，孝行当先，仁慈行善，缺乏同情，互相猜疑，言而无信等。这些可作为一面自查的镜子来帮助自己认清自己的致命缺陷所在。
2.读书刺激法
人的大脑在一生中都可以保持每秒钟处理很多种刺激信号的能力，而通常人们仅仅使用了4%的潜在脑力，还有96%的大脑功能有待人们去开发。事实上，进行脑力锻炼可以刺激脑细胞之间的沟通活动。刺激越多大脑神经元枝杈突起也就长得越多，人脑就越灵活，越具有弹性和韧性。据脑科学家研究证明，一个正常的九十多岁老人的大脑与二十四五岁的健康年轻人毫无差别。为了使自己更聪明，也为了使自己的语言内容更丰富和更深刻，要增加对大脑的信息刺激。通过每天刺激大脑为脑细胞提供能量，以确保它们的活跃与沟通。由于读书相对来说所受到的客观条件限制较少，所以用读书来刺激大脑是一种既方便而又行之有效的方法。
读书刺激法具体说来就是要求自己每周内完整地读一本新书，并写出读书心得，可以描述书的内容，分析书的主题结构，评论书的好坏以及在同类书中的地位，谈自己喜欢与不喜欢的理由。要想快速读书可以这么做：看标题——略知行文重点；识文体——揣摩总体倾向；辨结构——粗知内部联系；读首尾——感悟文章意旨。
3.运动健脑法
大脑供血和供氧是发挥全部脑力的关键。虽然人的大脑只占身体重量的2%左右，但却需要身体所吸入营养的20%以上。然而人到了三十岁的年龄，大脑的血流量会下降23%左右，供氧量也会因此而不足。而感官刺激、身体运动、有意进行思考都能有效地刺激大脑，增加大脑的供血量。特别是旋转、瑜伽、气功、散步、慢跑等身体运动，能立刻改善血液循环，鼓励大脑高效运作，提高脑功能。积极而适度的运动，使大脑中释放出一种物质，它能给人带来快感，有助于放松。比如慢跑中快慢节奏的调节、呼吸急徐的调节、步幅大小的调节、左右脚的平衡调节等，不仅加大了对大脑的供氧和供血，而且锻炼了脑力，沟通、平衡和发展了左脑与右脑。
有志于使自己聪明起来的人们，应选择适合于自己的身体运动方式，每周认认真真地锻炼五次，每次不少于半个小时。
左手的运动可以刺激右脑，提高想象、联想、情感等形象思维能力，增强创新的欲望，激发灵感，并有效地弥补右脑因为使用不足而形成的功能弱势状态。
具体的做法是每天用不少于二十分钟的时间做左手的专项锻炼，可以用左手持筷用餐，也可以用左手持笔书法，还可以用左手持针做手工或用左手玩球等。
4.快速问答法
快速问答法主要是训练思维与言语相互转换的速度，要求整个思维系统处于高度亢奋的状态。提问要顾及答方，内容广泛、精心设计、适时适度、面向全体、直截了当、干净利索；回答要出语快捷、紧扣话题、态度真诚、表达准确、内容丰富。
问答是一种用途十分广泛的言语沟通方式。一场令人愉快的对话、一次令人信服的沟通往往都离不开有趣的问答。问答给人们提供思考的机会和密切关系的途径。在问答中，提问者处于主动和制约地位，他可以提出各种各样的问题，具有突发性、意外性和即兴性等特点；而答者则处于被动和受制约的地位，要作出迅速、准确、严谨、巧妙的回答，不仅要有严密的思维和敏捷的反应能力，而且还要善于运用多种言语沟通的技巧。善问者以提问一些容易作答的主观性、多解性、启迪性、具体性问题来展开有益的谈话，常用的方式有正问、反问、侧问、设问、错问等。善答者答语的策略有：坦诚相对、实话实说；巧妙回避、温和打趣；由果溯因、解释说明；反守为攻、回抛难题等。应根据情况选择合适的应对策略，还可以大胆创新。
5.结交师友法
所谓结交师友法就是指人需要金子般的友谊。为获得这种友谊应该主动积极地结交师友，尽量跟那些道德品质高尚、性情良好和开朗乐观的人交往，从别人的成功里吸取营养，从别人的失败中吸取教训，这样做所得的好处是十分惊人的。如作家乔治·桑在谈到自己交友的好处时说：“是我的朋友们把我带进了一个感情的和精神的世界，这里才是我真正的生活史中的一个最基本的组成部分，也即是我们思想与智慧的发展过程。我深深地相信，我的心灵里之所以具有并保持着一点点好的东西，全是由于同其他人交往的结果。……我的感情也特别需要调理，它还不是那么适中合度：我结识了知识渊博的朋友，也聆听了明智通达的劝戒，不过这一切有些为时已晚了，当然，被埋在草灰下面的火种既然经历了年深日久的岁月，它就不会轻而易举地被扑灭。不过，这种痛苦的感情适时会平静下来；而且一直得到聪明而好心的友人们的劝慰。”作家又说：“我的思想并没有受过充分的教育，它在某些方面仍然是一片空白，而在其他方面又是一团混沌。我有着一种听别人讲话的习惯，这是上天特地赋予我的恩惠，它使我进行更多的思考。在这些人中间，有一些卓越的人物，在他们的推动下，我很快地便取得了长足的进步。另外还有一些人，他们的能力不是那么令人敬畏，其中有的甚至好象是些平庸之辈，但是我从来不这样看待他们，一呢他们给了我强有力的帮助，使我从那种思想长期处于昏睡状态的犹豫不定的迷宫中解脱出来。……在这些才华横溢、有口皆碑的人中间，圣·勃夫先生以他那丰富多彩而又弥足珍贵的谈话使我感到大有收益。同时，他对我的友情虽说有时会产生一点点误会，显得有些反复不定，但是我们都很珍惜它，所以总能和好如初。这种友谊有时给我坚强的力量，而我在面对自己的时候常常缺乏的就是这种力量。”既然人都需要从与师友的交往中获得力量和智慧等，培养自己交友的兴趣和特长就很有必要了。
（二）善于倾听
有关言语交际功能的统计数据表明：在人们日常的言语活动中，“听”占45%，“说”占30%，“读”占16%，而“写”只占9%。可见听别人说话，是社会生活中最主要的信息获得途径。因此，会不会正确地倾听就很关键。现代社会生活要求人们学会正确地听，养成良好的倾听习惯，在听话能力上的总要求是：听得准、理解快、记得清，具有较强的品评力和组合力，这需要有步骤地进行训练才能达到。教学调查表明：凡是学习成绩优异的学生，大都在听课时能快速而准确地捕捉住知识的要点，对关键语句有敏锐的反应能力，有边听边思考边摘要边记忆的能力，以及善于从教师讲述的众多材料中进行比较、选择并重新组合为系统知识的能力。而一位好教师也往往是最善于倾听的，他会在讲授的同时听到学生有关表现自己理解与记忆速度、好恶情绪与注意力等方面的反应，将之与教学活动有机结合起来。
听力好的人能记住别人长时间的谈话，然后逐字复述出来，保证一点儿也不走样。一般来说，说的速度是每分钟约两百个音节，听能达到每分钟五百多个音节，这也就是说，听远快于说，在听话的时候人们有足够的时间仔细品味每一个字。然而要做到不分神地长久倾听却很困难。有一项研究表明，多数倾听者是充耳不闻的。人们眼睛盯着说话人，看上去对别人的谈话很有兴趣，甚至会点头或微笑，但实际上一句话也没有听进去的时候是很多的。
倾听分为：接受性倾听（为了娱乐和享受）；付出性倾听（为了向讲话人提供情感支持，如精神分析师和朋友等）；理解性倾听（为了理解内容）；批判性倾听（对听到的消息作出接受或拒绝的评判）等。
提高听力的关键在于投入兴趣。凡话题都有它有趣的一面，每个话题都可能对自己产生影响。把那些能引起兴趣的找出来，就自然会记住词句。具体训练分三个重点：听录、听记和听辨。
听录的主要方法有：
索引式记录、缩略式记录、大纲式记录、符号式记录、留空式记录等。索引式记录只须记录内容出处；缩略式记录要记关键词、核心句；大纲式记录记内容提纲；符号式记录须事先设计或学习一组速记符号，以便用这些简单的能代表常用短语或整句话的符号来提高记录速度；留空式记录就是跨行或跳段记录，空白处留待后补等。
听记的技巧主要有：
1.捕捉要点。注意言者故意放慢语速、突然停顿、提高嗓门或故意压低声音等语声的变化或者用某些体态所突出强调的部分。
2.善于诱导。言语是一种合作行为，言谈质量与谈话有密切关系，所以谈话双方都有责任让谈话顺利进行。作为听方，要帮助言方更坦率、更清楚地表达，就要学会用表情和言语及时灵敏地回应对方的话语，对那些有表达障碍的人，还要通过巧妙的言辞对他进行适当的诱导，以便帮助他摆脱困境，顺利表达。
3.积极思考。猜测言者真实的意图和情感，评判与己有关内容的价值，推断言谈成败的原因和话语的优劣点，分析自己能从中得到什么启发，假想自己如果是言者又将怎样说更好。
听辨的要领是：边听边对话语内的各个方面进行比较；注意宏观把握话语内容，从整体评估部分，以便判断正确；找到适当的对比物进行异同好坏的比较鉴别；边听边猜说话人的意图、情感，推测下面要讲的内容或结论、结果；边听边归纳整理出谈话的中心意思、大致结构和突出特点。
