登陆注册
14498500000030

第30章 圆满说服篇(3)

一位知识测验的主持人向一位应考者提问:“先生,据说您是足球方面的专家,理所当然知道所有足球方面的事,是吗?”“那当然。”应考者悠然地回答。“那么,请问球门上的球网有多少个孔?”应考者一楞,但随即镇定下来,说:“能提出这样问题的人一定是知识十分渊博的大学问家。”“那当然。”主持人面露喜色地答道。“那么,你一定知道保塞尼亚斯是一个什么样的人,他研究的是什么学问?”应考者问道。“保塞尼亚斯是古希腊一位能言善变的哲学家。”主持人自信地答道。“完全正确。”应考者又问道:“你知道有关他的一件轶事吗?有一次,雅典的首席执政官听说他很有口才,想当众考他一下,就请他出席贵族会议。首席执政官让每个贵族议员提一个难题,请他用一句话来回答所有的难题。议员们提了几十个问题,而他只用了十分简单的一句话就回答了所有难题。你知道他说了什么吗?”“面对这样多的难题,他只能说不知道。”主持人得意地回答。“完全正确,您真不愧为是保塞尼亚斯的后代。”应考者又问道:“今天我想再提一个问题,你还能用一句话回答吗?”“请问吧!”主持人颇为自负地答应了。“那么,现在我问你,足球球网上有多少个孔?”“啊……”主持人无言以对。

在这里,应考者面对主持人的刁难,先巧妙地回避,再“投其所好”恭维他“知识渊博”,使其在自我陶醉中不知不觉充当了被考者的角色,应考者又一再恭维他“回答正确”、“完全正确”,使其更加自鸣得意,完全忘记了自己的角色身份,最后落入了对方的陷阱。而应考者巧妙地运用“投其所好”术,反客为主,反守为攻,掌握了主动权,反而控制了主持人,也使自己的知识水平、应变能力和杰出的辩才得到了充分的展示。

摹形拟象把话说到点子上

在说服他人的过程中,可选取比较恰当的比喻,把精辟的论述与摹形拟象的描绘糅合在一起,这样,不但能给人以艺术上的美感,而且会更有说服力。让我们看一个例子:

《召公谏厉王弭谤》记述了召公的劝谏之词。文章的中心思想是劝谏厉王不能压制人民言论,应像治水那样予以疏导,让人民对朝政畅所欲言,择善而从,改正失误,实现人民的意愿。

内容分三个层次:

第一层(“是障之也”至“为民者宣之使言”),召公用“防民之口,甚于防川”的比喻,说明厉王弭谤的危害性,可谓振聋发聩!“川壅而溃,伤人必多,民亦如之”,具体说明了“防民之口,甚于防川”的道理。江河堵塞不通,就会引起决堤泛滥,受到伤害的人一定很多。而堵塞人民的嘴,不让人民讲话,也必然会引起类似江河决堤泛滥那样的严重后果。这就自然而然地引出结论,也是召公的政治主张:“为川者决之使导,为民者宣之使言。”就是要让老百姓把话说出来,才是为政者的正确途径。

第二层(“故天子听政”至“是以事行而不悖”),以“天子听政”一句总领,写了“宣之使言”的种种好处。召公认为,天子处理政事,首先要广开言路,让人民把心里想的都说出来,才知道老百姓在想些什么。这就是通过大大小小的各种官员,用诗、曲、书、箴等形式进言。

第三层(“民之有口也”至“其与能几何”),从正反两方面论述“民谤”直接关系到国富民强的道理。以“土之有山川”和有“原隰衍沃”比喻“口之宣言”,是前一个比喻的深入,即对待民“谤”不仅不能消极被动地“防”,更要积极主动地“宣”。这就更增强了劝谏的说服力。这两个分句说明了“口之宣言也,善败于是乎兴”,也就是说,让老百姓用嘴发表言论,国家政事的好坏就能够从这里体现出来。“行善而备败,其所以阜财用衣食者也”,紧承、小结“财用于是乎出”和“衣食于是乎生”两句,也说明了“口之宣言”的重要性。

《召公谏厉王弭谤》的三层内容中有两层都是大量运用比喻的手法,正是这些形象生动的比喻,才使得召公的建议易于被厉王接受。而其中提出的“防民之口,甚于防川”,“为川者决之使导,为民者宣之使言”,已经成为历代传诵的名言。《荀子·王制篇》说:“君者舟也,庶人者水也。水则载舟,水则覆舟”。唐朝魏征的《谏太宗十思疏》说:“怨不在大,可畏惟人;载舟覆舟,所宜深慎。”都来源于此,可见这一比喻对后世影响之大。

摹形拟象用形象的手法来阐述自己要说的道理,既不伤和气,又能顾全大局,不失为一种说服他人的好方法。

以柔克刚把话说到点子上

任何人都是有自尊、要面子,所以,在说服他人的过程中,以柔克刚,多用建议的语气词句,少用命令口吻,这样不但能避免伤害别人的自尊,而且他们会觉得你这个人平易近人,进而乐于接受你的建议,与你友好地合作。

著名人际关系学家卡耐基曾和美国最著名的传记作家伊达·塔贝尔小姐一起吃饭,他告诉她正在写有关“对待下属”这本重要的书。塔贝尔告诉卡耐基,在她为欧文·杨罗写传记的时候,访问了与杨罗先生在同一间办公室工作了三年的一个人。这个人宣称,他从来未听过杨罗先生向下属下过一次命令。例如,欧文·杨罗从来不说“做这个或做那个”,或者是“不要做这个,不要做那个”。他总是说:“你可以考虑这个”或“你认为,这样做可以吗”。他在口授一封信之后,经常说:“你认为这封信如何?”在检查某位助手所写的信时,他总是说:“也许我们把这句话改成这样,可能会比较好一点。”他总是给人自己动手的机会,他从不告诉他的助手如何做事,他让他们自己去做,让他们从自己的错误中学习成功的经验。

正是杨罗的这种做法,使得每个人都愿意和他相处,并乐于按他的意愿做事。所以,当我们要说服某个人时,最好也多用建议的口吻。

一个学生因故迟到了,导师以非常凶悍的口吻问道:“你怎么能浪费大家的时间?不知道大家都在等你吗?”

当学生回答时,那位导师吼道:“你回去吧,既然不想听我的课,以后也不用来了。”

这位学生是错了,不应该迟到,耽搁其他同学的上课。但从那天起,不只这位学生对那位导师的举止感到不满,全班的学生都与他过不去。

他原本可以用完全不同的方式处理这件事。假如他友善一点地问:“你有什么事情要处理吗?问题解决了吗?”并建议说:“如果你能事先通知大家今天有事要晚来,大家的课程也就不会耽误了。”这位学生一定很乐意接受,而且其他的同学也不会那么生气了。

通过这种方法,使人们很容易改正他们的错误,而且维持了对方的自尊,使他们认为自己很重要,并希望配合你的工作,而不是反抗你。

所以,说服他人,最好别用命令的口吻,否则,后果绝对对你不利。

正话反说把话说到点子上

中国古话说:“将欲取之,必先予之”。太极拳理论讲究的是“欲进先退,欲前先后”。在说服过程中,有时为了更好地达到目的,口头说出的意思和自己的真实意图恰恰相反,却反而能成功。这就是正话反说的妙处所在。

正话反说可以用来提高批评人的效果。

下面一位班主任的说法就巧妙地运用了此方法。

班上有不少男生最近迷上了抽烟,深谙教育心理的班主任知道这是许多男生在发育期间追求“成人化”的表现,横加指责只会造成师生对立。

因此,在一次班会上,班主任并不点吸烟学生的名,只是说了这样一席话:“今天我给大家讲讲吸烟的好处。”一句妙语开场,如石击水,反响激烈。

班主任讲道:“第一大好处是吸烟引起咳嗽,夜半尤剧,可以吓退小偷;第二大好处是咳嗽导致驼背,可以节省布料……”

这种诙谐的反语暗示了吸烟的害处,使学生在笑声中感受和理解了教师的用意。

在说服时,用反语来归谬,然后合乎逻辑地推出一个荒唐可笑的结论来,也很有效果。

一位学生迷上了“轮回报应说”,坚持吃素,并说:“谁杀了什么动物来世就变什么,杀了牛就变牛……”班主任同样推理下去:“难道说为了下世做人最好的办法就是去杀人吗?”从而让学生打消了“轮回报应”的迷信心理。

让我们再看个例子。

西汉时期,汉武帝讨厌喂大自己的乳娘,嫌她好管闲事,便决定将她迁出宫外去住。

乳娘在皇宫住了几十年,非常不愿离开宫廷生活,在无可奈何之时,想到了大臣东方朔,他是汉武帝的近身红人,希望他能帮助自己说几句话。

她把事情告诉东方朔后,东方朔安慰她说:“你如果想获得帮助的话,就在他派人将你带走的时候,不断地回头注视皇上,千万不可说什么话。这样的话,也许还有一点希望。”

这天,乳娘将要离开汉武帝,满眼泪水,回头向汉武帝看了好几次。东方朔故意大声地说:“乳娘,你快走吧!皇上现在用不着你喂奶了,还担心什么呢?”

汉武帝一听这几句话,如遭雷击一样,感到十分难过,想到自己是吃她的乳水长大的,她又没有什么大错,就立刻收回成命,留乳娘继续住在宫里。

在这个故事里,东方朔巧妙地利用反语,说汉武帝已长大了不需要她再喂奶了,正是借此向汉武帝说明,他是吃着乳母的奶长大的,汉武帝仅仅因为老人的一些小毛病而要把她赶出去,岂不成了忘恩负义之徒?这样他成功的达到了规劝汉武帝的目的。

正话反说的应用不在于多,而在于精,只要能让对方听懂你的意思就可以了。

反语规劝还有一个要求,即反语必须幽默风趣,气氛必须轻松,使别人生不起气来,心甘情愿地接受你的规劝。如果你态度生硬粗暴,只会引起对方的愤怒。把握好其中的分寸,好好说服他人吧。

同类推荐
  • 现代女性应该注意的100个礼仪细节

    现代女性应该注意的100个礼仪细节

    这个世界仿佛永远是对男人责任要求多一些,对女人美丽要求多一些。其实女人温婉与优雅并不是全都要给男人看的,也是对自己的珍惜与关爱。就是有那么一种女子,让女人看到也会心动。她永远懂得在某种场合穿上一件合适的衣服,什么时候应该告辞,她可能把这一切做得很自然,仿佛事情就该是这个样子的。这样的女人是天赐的,是智慧的。
  • 实干决定成败

    实干决定成败

    本书的出发点来自十八大倡导的新八字精神:空谈误国,实干兴邦。在这个精神的引导下,相信全国上下将会掀起一场实干的工作热情,而本书正是切入这个主题。实干是一种出色的工作态度,更是一种伟大的工作精神。本书从告别空谈开始,教会你如何在工作中真抓实干,把工作做到出色,如何让实干成为你工作的自驱力,帮助你走向卓越。在本书的最后,还为你量身定制了72条提高实干力的关键法则,每一条都能让你收获成功。
  • 学会学习

    学会学习

    本书分析了目前以及未来的竞争走向,总结了人生必备的六种学习能力,以及思维应遵从的规律,并且将他人的高效学习法做了详细介绍。
  • 十心伴你成功路

    十心伴你成功路

    本书的日益丰满,也见证着我的成长历程,每一个章节的完成,都会让我感受到一种强大的力量,让我的思路更加清晰,精力更加充沛,信念更加坚定,态度更加阳光。写至此,心里充满无限的感激与感谢。感谢我生命里出现的每个人,发生的每件事,点点滴滴让我感受到生活是如此的美妙。
  • 出语惊人(开启青少年智慧故事)

    出语惊人(开启青少年智慧故事)

    语不惊人死不休!常言说得好:祸从口出,病从口入。这可真是“成也说话,败也说话”。有魅力的人,是不会轻易发表自己的演说的,哪怕是再热闹再亢奋的场合和状态。所以,说话也是一件很讲究、很费心的事情。相信本书的故事会给你启示,帮助你练就良好的谈吐,让听者欲罢不能。
热门推荐
  • 贝儿的爱情王国

    贝儿的爱情王国

    有哪个男人是我搞不定哒?对男人,我从来就没有看走眼。像你这种噼里啪啦绝世极品好男人,我喜欢上你,也会让你喜欢上我的。我就是Qreen。
  • 至尊大商人

    至尊大商人

    “刘先生,你是怎么造出这么流弊的手机的?”“刘先生,你是怎么想到这么炫酷的广告创意的?”“刘先生,你是怎么成为成功商人的?”面对记者们的各种提问,刘询腼腆地说道:“其实一开始让我当商人的时候,我是拒绝的......”ps:现在收藏,还送炫酷跑马灯,音乐肯定棒,八星八钻大屏山寨机哦。
  • 凌天仙尊

    凌天仙尊

    一个没有任何本事的现代小子,因为一场意外来到修仙者的世界,受尽欺辱,危险种种。不屈天命,承受千种淬砺,仙途血路染白衣,堆骨为梯踏天而上……
  • 不周怒

    不周怒

    九星同环,黎明现,真龙复位,天下安!身负如此命格的少年将会演绎怎样的精彩!逐鹿之战鼎定乾坤;大荒幕府独霸天下;千年圣战业已远去;新的纪元即将开启;神州九城暗流涌动;天才少年,横空出世;战妖魔,争天下!
  • 替代之完美蜕变

    替代之完美蜕变

    当幻想破灭你,是否会选择坚强。不一样的人,不一样的人生。
  • 着书异界修仙

    着书异界修仙

    从一个俗世的大哥级人物到异界去从小做起,慢慢的成为那巅峰级的人物,这其中的经历是多么的跌宕起伏,男主人翁是如何一步步的走来,请关注我的更新。。。
  • 灵胜九天

    灵胜九天

    五次悟灵,五次失败。终究是废物一个么?约定究竟能否达成?为了心中的约定,踏上荆棘的修炼道路。神秘老者究竟是谁?灵珠又隐藏着什么秘密。灵胜九天,惟我独尊。
  • 竹林寺女科

    竹林寺女科

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 最强都市王者

    最强都市王者

    无限好书尽在阅文。
  • 四个在押犯

    四个在押犯

    本文主要叙述了虎山监狱在押犯人在狱中的工作生活及在押犯之间的矛盾冲突。监狱干警在对犯人教育改造的过程中,意外地发现有一个在押犯的案件存在疑点,有漏网犯人之嫌,此时恰巧虎山监狱收到一封由省公安厅转来的匿名检举信,信中检举一个名叫老板的人所犯的罪行,并且清楚地指出他所涉案的同伙是正在监狱关押的犯人兆刚,接着一桩迷踪的案中案出现了……