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第18章 妙用传统权变术——管理者应对变局的智慧(2)

原则性和灵活性的真正统一,这是“权变”思想的实质。与“权”相联系的“时”这个概念,也包含了辩证法思想,因为我们知道,“时”就是变化、发展、前进等意思,如“与时俱进”。“时”与“权”的结合、统一,就是指遇事要善于审时度势,顺应时势,采取有利于事业成功的变通处置办法。“权”与“时”两者的结合,就是《吕氏春秋》哲学中的精华之一。因此,研究“权变”思想,对于启迪我们的智慧,是有借鉴作用的。

《吕氏春秋》中的权变思想认为,并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法,管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环境和内部的各种因素,弄清这些因素之间的关系及其发展趋势,从而决定采用哪些适宜的管理模式和方法。权变管理强调灵活性和适应性,反对有所谓“放之四海而皆准”的有效管理模式,认为只能有针对具体情况的有效管理模式,它要求管理者从实际情况出发,灵活地处理各项具体管理业务。这样,就使管理者把精力转移到对现实情况的研究上来,并根据对于具体情况的具体分析,提出相应的管理对策,从而有可能使其管理活动更加符合实际情况,更加有效。

现实经验也告诉我们,在事业上有作为的人是需要有度量的。因此,在一定的原则范围内,应当有宽容精神,而这样才有“权”可言。从《吕氏春秋》经典中的记述来看,一个人只要是在维护基本原则,在进退、适从方面,究竟是采取哪种方式,都是无所谓的,不必过分计较,不必看得太重。从权变的观点看,如果是据于“义”,那么,人们的不同选择,就无所谓对还是不对了。这样,才能达到“从心所欲而不愈矩”那种高超的境界。

三十九、《鬼谷子》对管理谋略有何意义

《鬼谷子》是一部总结论辩和游说方法的奇书。作者鬼谷子,也称鬼谷生、鬼谷神生,传说他姓王,名栩。民间又传其姓王,名禅,尊其为王禅老祖。因为《史记》中曾有张仪、苏秦对鬼谷先生的记述,所以一般人认为鬼谷子当为战国时人,其著作当然也产生于战国时代。鬼谷子与老子、孙子、孔子、孟子、庄子、荀子、墨子、韩非子等先贤齐名,是一位杰出的思想家、谋略家,在“九流十家”中,他独树一帜创立了纵横学派,被尊奉为纵横家的鼻祖。

《鬼谷子》,又叫做《捭阖策》,内篇前12篇,从确定游说的基本方针、基本策略,到游说过程中揣摩对象的心理动态,再到抓住对象的心理活动,最后完成游说主张的实施,构成了一个游说之术的理论系统。其次,它表明了纵横家们的政治态度。《鬼谷子》中所表达的纵横家们的政治主张,无疑是一个富有爆炸性的政治号角,是他们改造旧社会建立新秩序的理论工具。正因为如此,柳子厚称《鬼谷子》为“妄言乱世”,宋学士害怕《鬼谷子》亡家亡国亡天下。最后,《鬼谷子》反映了战国后期综合百家学说的趋势。其中所总结的游说之术,多有合理之处。若去其糟粕,取其精华,则对今天的谋略学研究,乃至对今天的政治、军事、外交、商贸、公关、决策,皆不无启迪。

如何打赢战役,鬼谷子的最大法宝是“揣测与谋略”。鬼谷子认为,不管是君主统治百姓、量材用人,还是军事家统兵打仗、外交家游说诸侯,在开始行动之前,都要进行揣测。在揣测的基础上,与事实相对应,进行有分析、有目的的谋略,然后有针对性地实施。鬼谷子主张,纵横游说,用兵打仗,揣测和谋略是从宏观上控制人和军队,但要使被游说之人信服和使军队取得胜利,领导者必须善于决策和具有高超的实际本领。这种本领,鬼谷子称为“术”。而这种“术”又分为以下几类:

(一)捭阖术。捭阖的本义是开合。捭就是拨动,阖就是闭藏。鬼谷子认为阴阳、开合、捭阖是命名万物生死存亡的大道理,是事物发展的普遍规律,捭阖术就是要掌握这种客观规律,从而达到自己的目的。按照对方的贤智、骁勇等情况,“乃可捭,乃可阖,乃可进,乃可退……”

在鬼谷子看来,开和闭时应该注意的要点是考虑周详和严守机密,目的是侦察对方,正确决策,以实现自己的计划。周全性与保密性在现代企业管理谋略活动中非常重要,商场如战场,商业机密往往决定性地影响到一个企业的成败。在竞争中,如果没有周密的部署,在自己企业的特殊工艺、技能、客户资料等商业机密泄漏给竞争对手,就会一败涂地。

(二)反应术。鬼谷子认为在军事中,要善于掌握敌方的情况,从而根据不同变化采取不同的措施,并以静制动,达到“张网而取兽”的目的,反应术中运用一些小的术谋,即给对方小的利益,诱取大的成果。在经济活动中,反应之术可以帮助管理者做到通古今、知己彼、见机行事,从而能够由己及人进行商业交往,处理各种问题,洞察客户心理,从而获得高额效益,此即“欲取先予”的营销策略。如美国有一家生产口香糖的公司,尽管糖的品质优良,包装精美,价格适中,但因是新产品,销路一时打不开。这时,公司经理突发奇想,让员工把纽约市居民的地址抄在信封上,每个信封里放上该公司生产的口香糖。不久,纽约市的家家户户几乎同时收到了这份意外的礼物,大街上都是嚼着公司赠送的口香糖的孩子。这一“街景”如同一幅幅活广告。过了几天,公司又让员工寄去第二份赠品。一段时间之后,这家公司不再寄糖了,但孩子们已经习惯于这种糖的口味,他们成群结队地到各家商店去购买,口香糖市场很快被这家公司打开了。

(三)飞钳术。鬼谷子认为,只有了解对方的心理,才能诱导对方跟着自己走。首先给对方以肯定和推崇,然后诱入自己的圈套。其在管理谋略中有着重要的意义,美国著名企业家玛丽·凯说:“赞美是一种有效而且不可思议的力量”,飞钳术与此有异曲同工之妙,因此在企业经营中应用广泛,尤其是产品推销中。总之,要诱人上钩,就要掌握关键信息,抓住关键人物,就如在商业竞争中,巧妙地钓人,是制胜的一个法宝。

(四)雄辩术。纵横家的主要活动是游说,在外交辞令上,必须重视讲话的技艺,鬼谷子的雄辩术,主张研究说服的对象,见什么人说什么话。

纵横家所崇尚的是权谋策略及言谈辩论之技巧,其指导思想与儒家所推崇之仁义道德大相径庭。因此,历来学者对《鬼谷子》一书推崇者甚少,而讥诋者极多。其实外交战术之得益与否,关系国家之安危兴衰;而生意谈判与竞争之策略是否得当,则关系到经济上之成败得失。即使在日常生活中,言谈技巧也关系到一人之处世为人之得体与否。当年苏秦凭其三寸不烂之舌,合纵六国,配六国相印,统领六国共同抗秦,显赫一时。而张仪又凭其谋略与游说技巧,将六国合纵土崩瓦解,为秦国立下不朽功劳。所谓“智用于众人之所不能知,而能用于众人之所不能。”“潜谋于无形,常胜于不争不费。”……等等可为《鬼谷子》之精髓所在。《孙子兵法》侧重于总体战略,而《鬼谷子》则专于具体技巧,两者可说是相辅相成。

日本人大桥武夫,二战后成为东洋精工钟表公司的重建人,当他读到《鬼谷子》时,立即把鬼谷子的智谋用于企业管理与经营活动,写出了“大桥派鬼谷子”——《鬼谷子与经营谋略》一书,正是得益于鬼谷子的智慧,大桥武夫等企业家在竞争中出奇制胜。而整个日本在世界经济中一直处于主动地位,可以说曾在一定程度上得益于鬼谷子的智谋。

中国历史一再证明,智囊决策是成功决策取之不尽的源泉。换句话说,也就是谋略在历史中一定程度上起着决定性的作用。这或许就是《鬼谷子》给人们的启示。

四十、黄石公《三略》对现代企业管理有何启迪

黄石公本为秦汉时人,据说因道成仙而被道教纳入神谱。撰有兵书《三略》,又名《太公兵法》《黄石公兵法》,在宋神宗时期被定为《五经七书》之一。全书分上、中、下三略。《上略》主要讲述“设礼赏,别奸雄,著成败”,认为“能柔能刚,其国弥光;能弱能强,其国弥彰。纯柔纯弱,其国必削;纯刚纯强,其国必亡。”《中略》主要讲述“差德行,审权变。”以不同时代帝王的政治业绩,来说明“权变”要根据时代的不同而要有不同的策略。《下略》主要讲述“陈道德,察安危,明贼贤之咎。”告诫君主要任人唯贤。用《三略观察》首席军史研究员宫玉振的话来概括就是“以道家谋略取天下,以阴阳家理论察形势,以法家原则理将卒,以儒家思想治天下,便是《三略》的全部内容。”

此书侧重于从政治策略上阐明治国用兵的道理,不同于其他兵书。它是一部糅合了诸子各家的某些思想,专论战略的兵书。南宋晁公武称其:“论用兵机之妙、严明之决,军可以死易生,国可以存易亡。”不知指引了多少仁人志士建国兴邦,其中的精辟观点对现代中国企业管理也极具借鉴意义。所以,宋人戴少望在《将鉴论断》中这样说:“兵法传于今世者七家,惟《三略》最通于道而适于用,可以立功而保身。”

作为大一统王朝建立之后的第一部兵书,《三略》继承了《孙子》以来先秦兵学的优秀传统,又具有突出的时代特点,主要包括深刻的战争观念、系统的战争指导理论、全面的选将用将原则、精辟的治军思想这几大部分。那么,对于企业管理者来说,这本书的谋略价值主要在什么地方呢?

第一,刚柔兼济原则。刚柔是反映事物属性的一对范畴。《军谶》篇曰:“能柔能刚,其国弥光;能弱能强,其国弥彰;纯柔纯弱,其国必削;纯刚纯强,其国必亡。”告诉我们,只有能柔能刚,能弱能强,才会左右逢源,进退自如。纯刚纯柔,纯弱纯强,都是缺乏灵活性、缺乏应变能力的表现,是根本谈不上智慧二字的。真正的智慧,在于原则的坚定性与策略的灵活性的完美结合。真正的成熟,也就在于刚与柔的恰到好处的运用。

第二,顺应时势原则。其认为,“端末未见,人莫能知。天地神明,与物推移。变动无常,因敌转化。不为事先,动而辄随。”这实际揭示了一个重要的管理原则,就是顺应时势,善于审时度势,把握时机,才真正能称得上是高明的管理者和谋略家。

第三,知其所止原则。任何事物的发展,总是要遵循“极而反,盛而衰”的客观规律。《三略》警告人们说:“莫不贪强,鲜能守微,若能守微,乃保其生。”又说:“造作过制,虽成必败。”这就要求我们凡事必须把握上下进退的“度”,留有余地,知其所止,避免过犹不及,走向反面。

第四,实行仁政,人自来投之。这是《三略》告诉我们的执政道理。引申到先进企业的管理中,就是身为领导者,只有将心比心,以真情打动员工,那么其才会“士为知己者死”,才能获得事业上的好伙伴,前进中的好帮手,才能真正地在激烈的竞争中立于不败之地。

兵学是制胜之学,是竞争之学,只要有竞争的地方,就有兵学应用的天地。在如今市场经济浪潮中,商战如火如荼,兵学的启发意义尤为突出。《三略》的许多内容,完全可以作为商战法则来运用的。就企业管理而言,《三略》最具有借鉴意义的就是八个字:“为国之道,恃贤与民。”贤,讲的是重用人才;民,讲的是争取民心。此书洋洋万言,主要就是围绕这两方面而展开的。而重用人才正是企业战略管理的核心,争取民心正是市场营销规划的基点。所有成功的企业,都是离不开这两条的。因此,《三略》完全可以作为一部企业战略专著来读。

总之,从这本书中,我们可以处处领悟到企业战略的前瞻性,思维的周密性,方法的灵活性,决策的预见性,意志的果断性,行动的敏捷性,意识的主动性,管理的实用性等等,这正是《三略》的魅力所在,相信随着时代的发展,其将进一步被赋予新意,散发出耀眼的智慧光芒。宋代哲学家程颐曾经说过这样一句话:“天下之理一也,途虽殊而其归则同,虑虽百而其致则一。虽物有万殊,事有万变,统之以一,则无能违也。”从这个意义上说,《三略》完全是可以作为一部企业管理专著来读的。

四十一、《太白阴经》《武经总要》等兵书对管理者处理危机有何帮助

中国自古以来就重视对危机的预防,在博大精深的古代文化中,对危机管理有过充满辩证思想的论述。“存而不忘亡,安而不忘危,治而不忘乱”,“思所以危则安矣,思所以乱则治矣,思所以亡而存矣”强调的是居安思危的思想。“长将有日思无日,莫等无时思有时”这强调的是“无时防有,有备无患”。尤其是《孙子兵法》等先秦兵法中对危机管理的思想随处可见。危机意识是导致防控危机事件的前提性意识,在企业危机管理中发挥的是把脉作用。

经营企业一定意义上讲是在经营风险,就像航行不可能不遇风浪,在风险中突破,在不平衡中取得动态平衡是管理的要义。中国企业面临的多为成长性问题,成长就必有动力和阻力,卓越的企业往往能够在正确把握战略思维的基础上从容面对危机的阻力。从一定角度上来说,承受危机、承受压力是任何一个组织修炼超越的必经过程,并且问题的关键在于能够获得未雨绸缪应对危机的能力。

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