可以根据人们受到批评时不同的反应将人分成迟钝型反应者、敏感型反应者、理智型反应者和强个性反应者。反应迟钝的人即使受到批评也满不在乎；反应敏感的人，感情脆弱，脸皮薄，爱面子，受到斥责则难以忍受，他们会脸色苍白，神志恍惚，甚至会从此一蹶不振，意志消沉；具有理智的人在受到批评时会感到很大的震动，能坦率认错，从中汲取教训；具有较强个性的人，自尊心强，个性突出，“老虎的屁股摸不得”，遇事好冲动，心胸狭窄，自我保护意识强，心理承受能力差，明知有错，也死要面子，受不了当面批评。
针对不同特点的人要采用不同的批评方式，对自觉性较高者，应采用启发做自我批评法；对问题严重、影响较大的人，应采取公开批评法；对思想麻痹的人应采取警示性批评法；对于思想比较敏感的人，要采用暗喻批评法；对于性格耿直的人，采取直接批评法。批评时最忌方法单一，死搬硬套，应灵活掌握批评的方法。而所谓灵活其实就是要抓住说服对象的软肋。
有这样一个“让吝啬的人上钩”的故事。
犹太人费南度，在一次旅途中被歹徒抢劫，身上被搜个一干二净，只好到教区会馆找会长，拜托他指点提供安息日食宿的家庭。
会长翻遍了杂记簿，然后说：“这个星期五，经过本镇的穷人非常多，每一家都安排有客人，惟独金饰店的修美尔家例外。只是他一向都不收容任何人的。”费南度想了一会儿，然后自信地说：“我有办法会让他接纳我的。”
费南度向修美尔的家走去。恰好修美尔做完祈祷走来。他把修美尔拉到一边，又从大衣口袋里取出一个沉重的小布包，小声地对他说：“砖头大小的黄金能卖多少钱呀？”
金饰老板的眼睛立刻一亮。不过，已经到了安息日，再也不能谈及生意之事。他心想，如果让费南度走了，他很可能去找其他同行，这样自己岂不是失去了赚钱的机会？于是，他对费南度说：“这个东西一时难以估算！安息日你就住在寒舍，待明天再谈吧。”
按照犹太人的教规，每周第五天日落至第六天日落，这24小时为安息日，期间不得从事任何谋生工作，更不能谈生意。
于是，在整整一天的日子里，费南度受到王侯般的款待。
结果，安息日一过，修美尔就急不可待地催促费南度把金子拿出来看。
“咦，什么金子呀？”费南度装作惊讶万分地说：“我只是想知道砖头大的金子到底值多少钱呀！”
在这里，费南度正是利用了对方的吝啬、贪财的性格特点，采取了“暗示”的方式，对方就乖乖上当了。
接下来这个“智救高山自杀者”的故事同样很好地说明了暗示方式对说服效果的重要作用。
学校放暑假，同学数人相约游阿尔卑斯山。山路崎岖，左盘右折，陡上加陡，好不容易上得山来，往上一看，危崖峭壁，险峻陡立。胆小的人就在这儿停住，准备往回走了。
忽然，大家发现有个姑娘正站在突出崖外的一块岩石上，随时都有掉下深渊的危险。有个同学高叫一声：“姑娘，小心掉下去！”说着，他准备过去扶姑娘一把。
“你不要过来！你过来我就跳下去！”原来是个想寻短见但又犹豫不定的人，大家你一言我一语地劝说她，但她还是没有回心转意的意思。
在这决定一个人生死的紧要关头，一个手拿相机的男同学出现了，他灵机一动，想出了一个解决的办法。
只见他端着相机对姑娘说：“你站在这里，背后正好是一座像莲花一样的山峰，十分壮观美丽。我给你拍张照片，就算是最后一张照片，也好给父母兄弟，亲朋好友留个纪念吧。”
姑娘犹豫了半刻，终于转过身子说：“好吧，那就拍一张吧。”于是男生端起相机取景，时而很自然地向前跨一步，时而又招呼姑娘：“站过来一点，背景更漂亮。你看看，峰峦巍峨，林木葱茏，大山多美丽！自然多可爱！……”姑娘禁不住也转眼欣赏起周围的壮丽山色，就在这一刹那，那个男生猛扑上去，抱住姑娘，往地上一滚。姑娘终于得救了。
大山是美丽的，生命是美丽的。热爱自然之美，更会珍惜生命之美。这个男同学就是从人的这种爱美心理这一“软肋”出发，想出这么个办法拯救了少女。
7.做好准备再说服
劝服即攻心，要的是摸准情况，有的放矢。所以，劝说他人之前，一定要对对方的情况做客观的了解。只有知己知彼，才能针对不同的对手，采取不同的说服技巧。
例如：知识高深的对象，对知识性的东西抱有很大的兴趣，不屑听肤浅、通俗的话，应充分显示你博学多才，多做抽象推理。而文化程度低的对象，就应多举鲜活、生动的事例；刚愎自用的对象，不宜循循善诱，而可以用激将法；爱好夸大的对象，不能用表里如一的话使他接受，不妨用诱兵之计；脾气暴躁的对象，讨厌喋喋不休的说理，所以就应该用语直接；头脑顽固的对象，对他硬攻，容易形成僵局，就应该看准其兴趣点，进行转化。
当然，所谓“知彼”不仅仅指要了解对方的性格特征，还要想方设法地了解到其兴趣爱好，优劣势，情绪想法……等。
大家对李白的自荐书《与韩荆州书》不会陌生吧。李白《与韩荆州书》是他初见韩时的一封自荐书。文章开头借用天下谈士的话——“生不用万户侯，但愿一识韩荆州”，赞美韩朝宗谦恭下士，识拔人才。接着毛遂自荐，介绍自己的经历、才能和气节。文章表现了李白“虽长不满七尺，而心雄万夫”的气概和“日试万言，倚马可待”的自负，以及他不卑不亢、“平交王侯”的性格。
本文是拜谒之作，故极称韩朝宗善于识拔人才，希望获得接见和称誉，但并不露卑曲之态，却说得洒脱磊落、气宇轩昂，充满对自己才能的自信。
人生在世，很少有人能够做到万事不求人，狂妄如李白者尚要称“白闻天下谈士相聚而言曰：‘生不用万户侯，但愿一识韩荆州。’何令人景慕，一至于此耶！”那么求人办事就要注意言辞，讲究说话的技巧。如果学不来李白的既捧对方，又夸自己还理直气壮、文思如泉涌，也要学会在求人办事时如何说客套话、漂亮话。知道对方讨厌什么，喜好什么，只要知己知彼，就能百战百胜。在言谈中才能投其所好，达成所愿。
李白就是因为经过了解后，深知韩朝宗有招纳贤士、推荐人才、招徕贤达名声的喜好，于是在开篇就盛赞韩朝宗的名气、贤达。所以，虽然被求者的情况有种种不同，如对方的兴趣、爱好、长处、弱点等，但是一个人的身份与性格无论如何都是很重要的，应该优先注意。
8.说服自己才能说服别人
在说服对方之前，先说服自己，为的是阐述问题时心里有底。自己对这种想法还没有接受，自然说服不了别人。相反，自己真心接受了的东西，则具有更强大的说服力。
每个人都想设法改变他人，但几乎很少有人会想到要改变自己，这一点可以说是人的通病，所以，真正能成功说服他人的并不多。另外，人都不喜欢被别人强迫改变意志，想真正做到完全说服一个人是很困难的。但即使如此，仍有许多人似乎天生具有说服力。到底这其中有什么诀窍呢？其实说来很简单，此一诀窍即是不要刻意去改变他人，而是先要改变自己。只有当自己的思想有了转变，才能随机应变，成功地说服他人。
说服他人是很困难的，而改变自己同样不容易。不过，如果你能成功驾驭自己的情绪，想要达到这个目标其实并非遥不可及。首先，问问自己：“你认识到改变自己的重要性了吗？你能保证自己有能力去说服别人吗？你真的理解到改变自己可以对说服他人的过程产生影响吗？”请你静下心来想一想，如果能够深切地理解这个问题，我相信每个人都能轻松驾驭自己的情感。
要想说服别人为什么非得先改变自己呢？因为只有这样，在说服过程中，我们才可以假设自己是要被说服的人。我们可以站在被说服者的角度上，想该采用什么样的说服办法、什么样的内容、说法和怎样的主题才容易接受，以及为什么会被接受？而且，我们的内容必须包含自信。也只有这样才能彻底理解说服的内容，才能切中要害。
当然，仅仅理解说服的内容是绝对不够的，我们还必须具备清晰的思路，饱满的热情，渊博的知识……。
要想说服他人，真的必须先说服自己吗？的确必须如此。不信的话，看看下面这个例子吧。
斯蒂芬有一个读小学五年级的儿子。这个孩子算术不太好，经常在课堂上受到老师的指责，“这么简单的问题都解决不了，真笨！”这孩子一而再、再而三地受到这般的责骂，于是越来越讨厌去学校，最后竟拒绝上学了。
当然，这种情况对父母的触动很大，于是每天早晨他的家里都会像战场一样热闹。“快点去学校去，否则你的功课会跟不上！不要再耍脾气了！”、“为什么不去上学？不读书，你将来就不能在社会上立足！”这种斥责根本起不了什么作用，孩子仍坚持不肯上学。反而，这更加深了孩子的恐惧感。
为此，斯蒂芬很烦恼。不错，这关系到孩子的将来，关系到孩子能否适应社会的问题，于是他静下心来反省，先前他所采取的方法显然是不对的。他之所以坚决反对孩子不去上学，表面上是为了孩子的未来着想，但事实并非如此，其中有大部分的原因是为了自己的面子。后来，他终于改变了自己的想法，开始思考孩子为何不愿上学的缘由，开始站在孩子的立场看问题。很快地，他们明白了孩子心中的烦恼。他们不再采取强硬的态度去逼迫孩子上学。除了亲自到学校了解状况外，他们更努力站在孩子的立场设想。过了不久，孩子的态度开始产生很大的变化，以前封闭的心也打开了。不但与父母的关系变得亲密，而且总是面带微笑，人生观也有了很大的转变。
这个故事告诉我们，虽然我们不刻意去说服他人，但只要自己的态度改变了，他人不用经过说服的程序也会走到正确的轨道上来，这就是说服的最高境界。
千万不要忘记：不改变自己，是难以说服他人的。
9.该出手时再出手
心理学研究表明，人的心境不同，对否定性意见的接受程度也不一样。对他人的说服不能不考虑到这一心理因素。一个人的心理状况是客观现实在头脑中的反映，外界的刺激会引起人的心理变化，导致人的心理波动。
这时，人们往往情绪反应强烈，感到不安，特别是年轻人情感更为动荡，极易冲动，感性有余，而理智不足，一旦情感的潮水漫过理志的堤坝，就会在情绪的驱使下采取过激行为，事后追悔莫及。如果抓住情绪产生强烈波动，还未导致不正常行为的时刻予以说服，加以引导，陈明利害得失，对方就会受到震动，恢复理智，幡然悔悟。而如果过早地进行说服，会被对方认为无中生有；如果事过境迁，再去说服，易被看成“事后诸葛”。这些都不能取得好的效果。要抓住最佳时机，就要善于在人的思想、情绪容易发生变化或可能出现问题的关口及时进行说服。
一般来说，当人们面临工作调动、毕业分配、家庭事件、婚恋受挫、提职加薪、意外事故等情况时，极易产生思想波动和不安情绪，这也正是说服的好时机。个别说服的时机是否恰当，可以通过观察对方的情绪表现进行判断。如果对方心平气和，或者表现出情绪超乎平静的迹象，这往往是说服的好时机。如果发现对方表现出反感和对立情绪，我们除应检查谈话方式、方法或自己的观点、态度外，还应该考虑谈话时机是否成熟，好及时终止谈话，以免造成不利后果。
这时，我们应积极观察，耐心等待；或者采取恰当措施，创造有利的时机，使说服一举奏效。实际上，我们所强调的最佳时机，并没有具体标准，也并不限于上面事例中所展示的模式，而全靠我们在具体情况下从说服目的出发，针对对方的思想状态和心理特点，自己揣摩和把握。只要我们用心观察，准确地预测和果断、灵活地掌握说服的技巧，我们的说服工作就会像“知时节”的“好雨”那样，“当春乃发生”，恰到好处地滋润人们的心田。
在加州硅谷这个美国众多高技术公司激烈角逐的地方，流行着这么一句格言：衡量不了，也就把握不住。那些计算机公司的领导们也总是这么说，高技术领域瞬息万变，做到眼明手快相当重要，你要毫不迟疑地抓那些信息和数据。
这一点，对我们做好说服工作也是一个重要启示。事实上，一个长时间影响着人们的真正奥秘是，对于未来之事，他们往往没有固定的看法，他们常常超出自己的预期。所以，你首先应该做的就是帮助他们把产品的成功之处了解透彻，投资了多少，使用寿命有多长，保修年限是多少，要尽量把它们数字化，要尽量说得具体一些。作为说服工作的最后一步，就是要与对方经常保持接触，直到弄清楚他们需要什么，他们怎样看问题为止。
在中国旧时广为流传，至今仍有各种版本的《古文观止》中，有一篇《触龙说赵太后》的文章，讲的是一个成功劝说人主的故事。
赵武灵王和其长子赵章死后，赵惠文王赵何巩固了自己的王位，在长达三十三年，于周赧王四十九年死去，他的儿子赵丹继位，即历史上的赵孝成王。春秋时著名的赵国公子平原君为相。
但赵孝成王此时年幼，国家大权掌握在他的母亲赵惠文王王后即太后的手中。赵太后被史家称为威后。
