所以，在说服他人的过程中，我们一定要注意自己的心态对说服对象的影响，用积极的心态感染他们。
5.优越感要不得
在说服他人的过程中，有些说服者虽然思路敏捷，口若悬河，但一说话就令人感到狂妄，因此对方很难接受他的任何观点或建议。这种人多数都是因为喜欢表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，从而获得别人的敬佩和认可，结果却往往适得其反，失掉了在说服对象面前的威信。
在心理交往的世界里，那些谦让而豁达的人总能赢得更多人的赞同，相反，那些妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终难以说服他人做任何事情。
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”老子也说过“良贾深藏财若虚，君子盛德貌若愚”，意思是说商人总是隐藏起宝物，君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。这句话告诉我们，必要时要藏其锋芒，收其锐气，不可不分青红皂白将自己的才能让人一览无余。你的长处被说服对象看透了，就容易被他们利用。
另一方面讲，谦虚谨慎更能得到对方的信任，因为谦虚，你会赢得别人的尊重，这样你就更有可能说服他。
高先生是某地区人事局调配科的一位相当出色的骨干，按说搞人事调配工作是很难不得罪人的事，可他却是个例外。
在他刚到人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意的不得了。因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩：每天有多少人找他请求帮忙，哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等等“得意往事”，但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”，而且还极不高兴，这让他很是纳闷。最后，还是父亲一语点破，才使他意识到自己人缘不好的症结在哪里。
从此以后，他很少谈自己而多听同事说话，因为他们也有很多事情要吹嘘，把他们的成就说出来，远比听别人吹嘘更令他们高兴。后来，每当同事闲聊的时候，他总是先请对方滔滔不绝地把他们的成就炫耀出来，与其分享，只有对方问他的时候，才谦虚地说一下自己的成就。
从那以后，他的人缘好了，大家都乐于和他相处。
每个人都希望能得到别人的肯定性评价，都在不自觉地意识中强烈维护着自己的形象和尊严，如果他的谈话对手过分地显示出高人一筹的优越感，那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，排斥心理也就跟随着产生了。所以，在说服他人的过程中，我们一定要忽略自己，以此让对方从心理上感到一种满足，使他愿意听取你的建议。当你表现出大智若愚，使对方陶醉在自我感觉良好的气氛中，你就已经受益匪浅了，差不多已经完成了说服工作中最重要的环节。
6.有容乃大
人情世态，可谓错综复杂，瞬息万变。所以，对待任何人和事情，都要留有余地，该放一马时必须要放。过分计较，不留半点人情，也就堵住了自己日后的退路。俗话说“山不转水转”、“人情留一线，日后好见面”，说得即是这个道理。说服他人也是这个道理，不能过于咄咄逼人。
孟尝君曾经担任齐国的宰相，在各国声望都很高。他家中养了许多食客。其中有一位食客与孟尝君的小妾私通，有人暗自将情况报告给了孟尝君，说：“身为人家的食客，暗中却和主人的妾私通，实在是太不像话了，理当将他处死。”孟尝君听后，只是淡淡地说了句：“喜爱美女是人之常情，不必再提了。”
时间又过了一年，孟尝君召来那位食客，对他说：“你在我门下已经有很长时间了，到现在还没有适当的职位给你，心里十分不安。卫国国君和我私交非常好，不如让我替你准备车马银两，你自己到卫国去做官吧。”
于是，这位食客来到了卫国，受到卫君的赏识和重用。后来，齐国和卫国关系十分紧张。卫国国君想联合各国攻打齐国。此人对卫君说：“臣之所以能到卫国来，全赖孟尝君不计较臣无能，将臣推荐给大王。臣听说齐、卫两国的先王曾经相互约定，将来子孙之间决不彼此攻打，而陛下您却想联合其他国家去攻打齐国，这不仅违背了先王的盟约，同时也辜负了孟尝君的情谊。请陛下打消攻打齐国的念头吧。不然，我宁愿死在大王面前。”
卫君听后，佩服他的仁义，于是打消了攻打齐国的念头。齐国的人听后赞叹道：“孟尝君实在是善治政事，竟然使齐国转危为安。”
孟尝君正是以他宽容的胸襟，不计私怨，反而收服了人心，而最后使齐国转危为安，避免了战乱，两国相安。
凡事不能忍让的人，是一个糊涂的人，也难免是想要占得便宜的人。在沟通中，如果不肯忍让，就会结怨，所以忍让一步，会省很多麻烦。
卢作孚，做为20世纪30年代统一川江航业的民族实业家，一度成为叱咤风云的焦点人物。他大刀阔斧，收购各个行业公司的轮船，在统一中国长江一带船运业的过程中，同时也面临着来自四面八方的挑战。
1933年，他领导的民生实业公司正式开始运营，并设立了分公司，这标志着统一川江航业的事业即将成功。
但这时，他以前的一个部下，准备另立门户，成立另一家轮船公司。并与一个朋友合作，贷款买来一艘轮船，打算开始运营，又造谣生事，污蔑民生公司。
卢作孚知道此人历来有叛逆性格，在此时机要另起炉灶，分明是对自己的挑战，也是对整个民族航运业的破坏。因为当时，外国轮船公司凭借先进的设备和良好的服务来挤占中国的航运市场，而中国自己的民族航运业正奄奄一息，唯一的办法是联合自强，增强实力，以与外轮分庭抗礼。
对于有敌意下属的破坏行为，卢作孚决定予以还击。他找来公司经理，吩咐其去购买下属的船，但再三叮嘱，一定要注意方法，不能强迫，要胜在明处。
经理不辱使命。半天工夫就把对方公司的实力及计划弄清楚了，于是采取有力措施，把轮船业务繁忙的码头全部租了下来。这对对方无疑是个巨大的打击。即使他船再好，再多，没有码头也无济于事。对方很快濒临绝境，不知如何是好。
如果卢作孚此时逼人太甚，将下属的船强行收购，不留缓和余地，那么后果可想而知。一个人正待事业起步，却被扼杀在摇篮中，这滋味绝对不会好受，况且凭年轻气盛，一时冲动起来，采取什么不义办法破坏民生航运，那么统一川江的事业无疑又要添上新的阻力。
考虑到这些，卢作孚吩咐经理出高价钱将他的船买下，给其留下一线生机，让其另谋出路，也给其一点体面，不至于让他歇斯底里。
这样，一个不大不小的不和谐音符消失了，川江航运的统一事业迅速推向前进。
所以，说服者对曾经反对过自己的对手，也要给他留有余地，不能恨不得置人于死地而后快。要学会宽容和宽恕，这样他必然会被你的不计前嫌而感动，这样做对你有百利而无一弊。
7.适时幽一默
幽默，是最智慧的艺术之一。千百年来，幽默艺术一直颇受人们的青睐。因为人们喜爱笑，而笑意味着快乐和高兴。具有幽默感的说服者更具亲和力，更容易让人接近。
周恩来总理的外交魅力无人能及，不仅仅是因为他完美的人格，无比的敬业精神以及对他人的关怀与体谅，还因为他谈吐风趣幽默，使人们不会因为他是总理感到望而生畏。人们都喜欢亲近他，因为他总会给身边的人这样一种感觉：他是你的一位老朋友。
一次，一个外国代表团来华访问。其中包括国家元首及其他政府首脑等重要人物，周恩来总理负责接待这些贵宾。进行了简单的会晤之后，这些贵宾被邀请到钓鱼台国宾馆享用午餐。席间，周恩来谈笑风生，显得很随和。这些贵宾看到中国的总理如此随和，平易近人，就都没有了初到时的拘谨。大家边吃边聊，气氛相当融洽。
这时，一件意想不到的事情发生了。
一名服务员端上了一道特色菜。可能是他初次为外国贵宾服务，心里紧张，在放菜时紧张地颤了一下手。这个细节谁也没发现，但他将菜放稳后，却傻了眼。
原来这是一碗汤，汤的中间有一个象征吉祥幸福的符号标志。这个符号也是用特制的东西制成的。由于在放置的时候，那名服务员手抖了一下，结果那个符号在碗中颠了一下，翻了个个儿，这一变不要紧，成了德国法西斯纳粹的标志。
这下，那个服务员可傻了，怔怔地站着不知所措。本来是“吉祥幸福”的一道菜，一下子变成法西斯了。这在当时可是上纲上线的大问题，那名服务员意识到自己闯祸了。
所有的外国贵宾也都看到了，他们都愣住了。迷惑不解地望着周恩来，心里说：怎么？中国政府难道有什么暗示？要不，这个符号怎么解释？
一时间，气氛骤然紧张。大家都在盯着周恩来总理，看他会怎么办。
周恩来看了一眼那个符号，略加思索之后便哈哈大笑，然后对那些贵宾们说：“这道菜是我们特意为先生们准备的，名字叫‘消灭法西斯’。”
当翻译刚将这句话翻译完，贵宾们马上哄堂大笑，气氛顿时又活跃起来了。
周总理拿起筷子，挽了挽衣袖，说道：“来吧，先生们，我们一起消灭‘法西斯’。”
一句话的作用，有时候真是威力无穷。
据说，拿破仑在歌剧院里看歌剧，发现另一个包厢里坐着著名的作曲家——有着音乐皇帝之称的罗西尼。于是，拿破仑让侍从去请罗西尼。
罗西尼赶紧来到拿破仑的包厢，跪下请罪道：“皇帝陛下，我没有穿晚礼服来见您，请恕我的大不敬。”
而拿破仑微微一笑，说道：“我的朋友，你认为在皇帝与皇帝之间存在这样的礼仪吗？”
一句话，消除了罗西尼的所有顾虑，于是，俩人兴致勃勃地看起了歌剧。
幽默，可以让人们会意地发出笑声，使他们觉得轻松，气氛自然也就融洽了。在一个气氛融洽的环境里交谈，你的说服效率会很高。
所以，作为说服者，你最好不要对和你意见分歧的人怀有任何抵触情绪。因为人的精神可以创造一切。笑脸总是最动人心魄的，有了好的心情才能有好的工作。幽默是调节气氛的润滑剂，在适当的时候幽默一下，可以化解沟通中的不快与失意。
8.别自命清高
很多人都容易自命清高，这些人往往不合群、难以与人相处。其实不自觉地自视清高，大多数出于非理性因素，即人总是以自我作为判定和衡量是非、优劣的基础。一切由我出发，一切以我为标准，这无疑是最方便、最自然的。在有些情况下，这是自信的表现，但在有些情况下，就很容易变成非理性的自我估计。这是与人沟通和说服他人时的大忌。
自视过高，大多出于虚荣心和护短心理。
看过《三国演义》的人，想必都熟悉马谡这个志大才疏、自命清高，最终却祸及自身的人吧。
马谡是“马氏五常”之一，以致骄傲自满，不可一世。刘备早就看出了这一点，所以在白帝城向诸葛亮托孤之时，就曾提出：“马谡言过其才，不可大用。”可是诸葛亮却没有看透这位夸夸其谈的纸上军事家，就在于劲敌司马懿交兵时，派他去负责军事要地街亭的指挥工作。不过诸葛亮终究是诸葛亮，在马谡出兵之前，他不但派“老成持重”的王平当马谡的助手，而且一再嘱咐他：“街亭虽小，干系甚重”。并且请他安排就绪之后，立刻画一张地图来，但马谡自视才高，一到街亭，他就大发议论，说是：“此蹬易守难攻之地，何劳丞相如此费心！”同时决定：就在山顶扎营，早把诸葛亮的嘱咐抛到脑后了。
王平提醒马谡不要忘了丞相的嘱咐，按照街亭的情况来看，若扎营于山顶，实是死地。因为如果伪军切断了我方汲水之道，大家成了“涸辙之鱼”，那就“不战自乱”了。但马谡板起面孔，训斥王平：“你懂什么？”如果魏军真的围困我们，并断了我们的水道，那我们就是“置之死地而后生了。”结果，魏军一到，果然切断水道，围困马谡，马谡失去了水源，久夺不得，失去街亭，最后被诸葛亮斩首。
志大才疏，自命清高的人，最终会祸及自身的。所以，真正聪明的人，往往是那些“大智若愚”的人。大智若愚，在外表的愚笨背后，隐藏着大彻大悟、大智大慧。大智若愚可以保全自身，免遭灾祸。
在中国古代，皇帝跟前的王公大臣，可以说是伴君如伴虎，稍有不慎，就有性命之忧，时时刻刻都在战战兢兢，如履薄冰。在这种情况下，大智若愚的人才能保全自己。
商纣王在历史上是个有名的暴君，终日饮酒作乐，不理朝政，竟然弄不清年月日，问身边的人也都说不清楚。纣王又派人问箕子，箕子是个清醒的人，他知道这件事后，悄悄对自己的弟子说：“做天下的大王而使国家没有了日月概念，国家就危险了。而一国的人都不知道，只有我一个人知道，那么我也就很危险了。”于是，箕子装醉，推说自己也不知道今天是几月几日，因此而幸于保命。
大智若愚，不仅是一种保全的智慧，同时也是一种实现自己目标的智慧。现实中，人们不管本身是机巧奸猾还是忠直厚道，几乎都喜欢跟傻呵呵不会弄巧的人打交道，因为这样的人不会对自己造成巨大的威胁，会使人放松戒备和设防。所以，在说服他人的过程中，为了达到我们的说服目的，没有技巧权变是不行的，但又要懂得藏巧于拙。
大智若愚不是让我们去装笨，它强调的是要谨言慎行，谦虚待人，不要太露锋芒。为了让我们的说服对象放松对我们的戒备，不妨学会大智若愚吧！
