经过了长时间的迷惘和摸索，希尔顿找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西，那就是：微笑服务。这一经营策略使希尔顿大获成功，他每天对服务员说的第一句话就是“你对顾客微笑了没有？”即使是在最困难的经济萧条时期，他也经常提醒职工们记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”就这样，他们度过了最艰难的经济萧条时期，迎来了希尔顿旅馆业的黄金时代。经营旅馆业如此，其他行业又何尝不是如此呢？生活中遇到的一切烦恼，又何尝不能用你的微笑化解呢？
其实，在社交的花圃里，不能缺少笑声，不能没有笑声。微笑折射出一个人的健康心理。微笑是社交最一般的礼貌和最基本的修养，是人们文明礼貌和良好修养的具体象征。它展示了一个人内心世界的和美，也表示了对他人友善的情感，给人的感受永远是暖融融的和煦春风。“笑一笑，十年少”、“笑口常开，青春永驻”，说的就是这个道理。很多时候，微笑的感觉需要你自己去寻找，微笑的形象亦需要你自己去营造。
微笑是人生最好的名片，微笑给了自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好的激发潜能。谁不希望和一个乐观向上的人交朋友呢？作为中学生，应该明白微笑给了自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好的激发潜能。微笑是有回报的，我们在日常学习生活中，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。
若不能改变环境，那就开始改变自己
作为中学生，也许我们每一天必须学习十多个小时，必须完成无数的作业。你抱怨太累，抱怨教育制度太过残酷，抱怨自己的生活太辛苦。
但你根本没有办法改变周围的环境，那么此刻你的抱怨仅仅只是一种单纯的情绪发泄，除此之外，一切的一切都没有改变，这样的抱怨只能让你的眼睛看到灰暗的世界，看到无趣的生活，让你自己的生活更加枯燥而烦闷。你有没有想过，换一种角度去思考，换一种方式去生活？这种尝试换方式的过程，其实正是提升你的情商值的过程。
英国殖民者占领非洲沙漠地区后，就把市场拓展到了那里。
于是，有两个买鞋子的职员被派遣到这里。他们来到沙漠地区后，了解这里的民族习俗、服饰打扮等情况，发现生活在沙漠中的非洲人们不穿鞋子。看到这种情况，一个职员很失望，他
想，这里的人不穿鞋子，我把鞋子卖给谁呢？于是，他非常消极地对待这一份看似不可能的工作。另一个职员看到这里的人们不穿鞋子，明白这是无法改变的情况，但他告诉自己：正因为这样，我才需要更加卖力地工作，让当地人了解鞋子的好处，并积极推销。于是，他把大量的鞋子运到非洲，到处去推销，给人们讲解穿鞋子的好处，讲穿鞋的养生之道。不久，这位职员果真开拓了非洲的市场，成功获得了晋升的机会。
是的，如果你不能改变环境，那就开始改变自己。用自己的积极和努力来改变环境对我们的不利影响。生活中常见这样的人，自己有缺点，受到挫折，不是从主观上找原因，而是一味地抱怨环境，迁怒于人，一心只想改变环境，却从来不想改变自己。其实，及时找出自己的缺点和不足并加以改正，比费尽心机去改变周围环境来摆脱自己的困境更有效。
这也是我们说某一个人比另一个人智商更高的原因所在。下面故事中的张嫂就告诉我们这个道理。
有一位下岗自谋职业的张嫂，她开了一家小吃店。本来，她的手艺还不错，要价也很公道，可是生意就是红火不起来。她先是怪店里的就餐环境差，于是花掉近万元资金，把小吃店里里外外装饰一新，结果生意并未见好转。她又把生意清淡的原因归结为地脚不好，可是接连换了好几个地方，都是如此。无奈，她只好再一次挂起“转让”的牌子。
一位熟悉的老顾客见张嫂萌生退意，觉得可惜，直言道：“你太严肃，脸上从来没有笑容，所以没有顾客缘。”张嫂如梦方醒，于是每日对着镜子练习微笑，并试图与顾客聊天，尽量做到让自己的表情放松下来……经过一段时间的努力训练，她的脸上终于可以自然地浮起笑意，回头客果然大增，生意比以前好了许多。
改变别人事倍：叻半，改变自己事半功倍，一味地去改变环境，不如痛下决心改变自己，让自己适应环境。当我们不再将眼睛紧盯着周围的环境，而是回到自己的心灵世界，将尘埃扫净，你会发现自己轻松了，环境也变得更宽松温馨了。
南美洲有一种会走动的树——卷柏，由于它的生存需要充足的水分，当地下水分不足时，就会自己连根拨起，缩成一个圆球状，体轻，只要有微风，它就会随风在生地面上滚动，一旦到了水分充足的地方，圆球就会迅速打开，根也重新扎到土里，等到下次水分不足时再走。
这种方式不断给它的生存创造了好的环境，但也正是这样，它的成活率低，因为在游走时有被风吹起挂在树上枯死的，有被车压扁的，甚至有被小孩拿做球踢的……难道卷柏不走真的就不能生存了吗？植物学家为此做了试验，将它圈养在一个水分不多的地方，他们发现，它在经过几次行走都未成功后，在原地将根深深地扎入了泥土，并且长势比任何时候都好。
人有时候总会凭着自己的愿望想去改变些什么？总是认为别人的做事方式不合自己的意愿，自己所处的环境让自己不舒服，但是如果让所有的人都来适应你，是不是一个很自私的想法呢？自己处在一个大的环境中，只有适当地去调节自己，让自己更加适应这个环境才是智者所为。
而且很多时候，别人并不会因为你的心恶而改变其自身的。可是如果你只是一名普通的人，那只有改变自己了。
只有通过自己努力的让大家认可。才能真正融入一个新的环境中。
当你用一种良好的心态，去面对周围的事物时，你会发现，自己所处的环境挺好的，自己已经完全适应了这个环境，你也会在这个环境中过得更好。
对外部环境要求越高正好证明自身的能力越低。这个世界不是为谁而设计的，不调试自己，以为世界会自动来适应自己吗？不会，永远不会。
当你每天早上穿鞋的时候，不妨想想用一种什么样的态度使我们今天可以更潇洒、舒适地行走呢？
不要把责任心当成一种负担
有一个发生在1920年的美国的故事。
一天，一位12岁的小男孩正与他的伙伴们玩足球，一不小心，小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上。只听见“哗啦”一声，一块窗玻璃被击碎了。
很快，屋里传来了动静，一位老人愤怒的从屋里跑出来，大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了，小男孩却走到老人跟前，低着头向老人认错，并请求老人宽恕。然而，老人却十分固执，小男孩委屈地哭了。最后，几经交涉，老人同意小男孩回家取钱来赔。
回到家中，闯了祸的小男孩战战兢兢的将缘由告诉了父亲。
父亲并没有因为其年龄还小而开恩，却是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲总是为儿子说情，开导着父亲。过了不知多久，父亲才冷冰冰的说道：“家里虽然有钱，但是你闯的祸，就应该由你自己对过失行为负责。”停了一下，父亲还是掏出了钱，严肃地对小男孩说：“这15美元我暂时借给你赔人家，不过，你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过“借来的钱”，把钱赔给了老人。
从此，小男孩就开始了一段一边刻苦读书，一边用空闲时间打工挣钱的经历。由于他人小，不能干重活，他就到餐馆帮别人洗盘子刷碗，有时还捡捡破烂。经过几个月的努力，他终于挣到了15美元，并自豪地交给了他的父亲。父亲欣慰的拍着他的肩膀说：“一个能勇敢地承认错误与承担责任的人，将来一定会有出息的。”
许多年以后，这位男孩成了美国历史上一位出色的总统，他就是里根。后来，里根在回忆往事时，深有感触地说：“那一次的闯祸经历，使我明白了做人的责任。”
人非圣人，孰能无过？错误对我们来说是不可避免的。面对过错，有些人或许害怕责罚而隐瞒错误，推卸责任，这种态度非常不好。当犯了错的时候，我们应该勇敢地面对它，不要试图逃避自己应承担的责任。
我们应大胆地说：“对不起，这是我的错，责任我来付！”
金无足赤，人无完人。人生在世没有人会不犯错误，有的人甚至还一错更错，既然错误是无法避免的，那么可怕的不是错误本身，而是怕错上加错、不敢承担责任。
如今，社会上有许多人养成了懒散不负责任的陋习，他们在工作中犯了错，总是不敢承认，找各种理由：“这个电脑不好使，所以才会出这样的错……”这样的员工，老板敢信任他们吗？知错能改，善莫大焉。
发现错误的时候，不要采取消极的逃避态度。而是应该想一想自己怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你进步的障碍，反而会成为你前进的推动器，促使你不断地、更快地成长。任何事情都有它的两面性，错误也不例外，它最终对你是起积极的作用还是消极的作用，主要取决于你对待它的态度以及方法。
相信很多人对“IBM一元康宝”事件还记忆犹新。
2004年4月7日中午，IBM网站上发布一则让人心动的消息：阿帕奇USB2．0“康宝”仅售一元钱，而这款产品市价接近2000元，这则由于公司内部的失误而错发的信息虽然只出现了不到一个小时，IBM仍收到了大量订单。就在许多订购者对IBM履行订单不抱：希望的时候，IBM却发表声明，承诺兑现所有的订单。“一元康宝”事件让IBM损失了约30万美元，但IBM大中华区企业策划传播部总监周忆女士认为很值得，“IBM承诺的东西就要兑现，缔造品牌的关键就是诚信。在权衡经济利益和品牌利益的时候，我们选择了后者。”
的确，看一个品牌的时候，就是看它如何兑现自己的承诺，即一个品牌的价值承诺。所以，当人们在中文版的《财富》首次公布的“中国最有价值的品牌”排行榜上看到IBM遥遥领先就不足为奇了。
担负责任都是有勇气的一种表现。当我们犯了错误的时候，不要去想如何隐瞒错误，而应该承认错误、担负责任，并将它根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识。我们还应该尽一切可能去弥补自己的过错。事实上，很多时候，如果以积极的态度对待错误，尽力去改正错误，损失就能降到很小、。
无论我们做错了什么，逃避都是懦弱的表现。只要敢于承认错误、承担责任，采取措施弥补，你仍然可以成功。让我们勇敢地面对错误，担负起自己应付的责任。
歌德说：“责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。”而美国的弗洛姆也说过：“责任并：不是一种由外部强加在人身上的义务，而是我需要对我所关心的事件做出反应。”两个不同国籍，不同时代的人都指出，责任是我们要自己自愿地去完成我们该完成的事情，而不是把责任当成一种负担，觉得勉强自己去完成自己的义务。而这样的心态的转变就是一种有责任心的转变。
也许作为中学生的你，还没有意识到责任心不是一种负担，而是一种幸福，你对于自己父母的责任是源于你对于他们的爱，就如同他们对你一样。当前，你繁重的学习不仅仅是你对于自己的责任，也是对于父母和社会的责任。而这所有的责任都是你对于自己的能力、价值、内心的爱的升华之后的具体体现。所以，不要逃避任何该你承担的责任，也不要把责任心当成是一种你不愿意的负担，用一种积极的心态，勇敢的去面对，你会发现，你完成了责任的同时，也充实了’自己，你的心在这样的过程中得到了轻松。当你碰到你不愿意做的事情，但是这个事情又是你的责任的时候，你不妨先问问自己：“为什么一定要做这件事情呢？为什么不愿意做？”想清楚之后，也许它就变成了你的动力了。
