要坦然地欣赏别人的优点和长处,还需要相当的自信和勇气。日常生活中,我们经常遇到别人比自己强的情形,而赞美之词却怎么也说不出口,主要是因为缺乏自信心,觉得自己不如对方,于是心理失衡,没有勇气为对方喝彩。结果,不仅失去了一次坦然欣赏别人优点与长处的机会,也失掉了一次抛弃自卑与胆怯心理的机会。
赞美的话会软化对方的心,从而赢得对方的信任,建立良好的人际关系。当然,赞美对方并不是美言相送或随便夸上两句就能奏效的。因此,在赞美对方时要恰如其分,切忌虚情假意、无端夸大。
从陈晨那里得知武总是回民后,王子腾马不停蹄地更换设宴地点,最后在民族酒店里订了一个包厢。想起刚刚差点犯了武总的大忌,陈晨和王子腾都不禁有些后怕,倒是李总泰然自若。陈晨和王子腾不禁暗想:姜还是老的辣啊。
酒桌上,李总看不出武总心里是怎么想的,从头到尾,他只字未提参观工厂的感受,更不用说合作事宜了。李总几次提到这方面的话题,都被武总巧妙地避开了,武总就围绕他所喜欢的几个话题,美食啦、旅游啦、健身啦,来展开讨论。王子腾碰到自己熟悉的话题就多聊几句,陈晨虽然话不多,但衬托得也十分到位,李总精辟的点评更为这场宴席增添了几分笑料。话题快聊完了,可菜还没吃完,于是王子腾又挑起一些话题,上至国际形势,下至明星八卦,大家聊得分外热烈,宾主尽欢。
散场之后,李总一副眉头紧锁的样子,又单独把王子腾和陈晨喊出来开会。李总点燃一支烟,长叹一口气,也不看两人,就扔出了一个问题:“好好想想,我们到底什么地方出了问题。”王子腾说:“武总既然百忙之中来了,就是有这个合作的意愿,我觉得问题不是出在对方身上,应当是他发现了什么问题,这是我们没有准备到的。”李总转过头问陈晨:“你是陪武总看厂区的,路上发生了什么事情吗?”陈晨想起了那个风水迷信说,觉得有点不可思议,怕自己说了别人笑话自己,可又实在想不起来还有什么问题,就硬着头皮说:“好像是出了点问题,但绝对不是厂房管理、生产设备和流水线的问题。参观厂区的时候,武总看了看厂区四周,听周围人说,他是看我们厂子的方位。”一阵沉默,陈晨没有听到李总说自己“扯淡”。王子腾忽然说:“我记得刚一开始吃饭的时候,武总不愿意坐给他预留的座位,好像坐北朝南犯什么忌讳一样。”李总眉头锁得更深了,好一会儿,才开口道:“找一个有名望的风水先生来,然后王子腾你去打听武总最近有什么活动安排、住在什么地方。晚上我们再碰头。”
晚上王子腾他们三人一起开会的时候,事情的眉目就清晰多了。李总在讨论中着重强调了两个词:沟通和赞美。他有些感慨地说:“我能坐到现在的位子,工作能力是必不可缺的,但工作能力强的也大有人在,可我为什么能成功呢?那就是与人交往时,善于沟通,善用赞美。赞美不是谄媚和奉承,它是必要的人际关系润滑剂。真诚的沟通和适当的赞美是我们获取别人好感的直接途径。”听着李总几乎都把自己的发迹史搬出来,陈晨深知李总对这次合作的重视程度。之后李总又具体布置了工作,陈晨主要负责联系风水先生,王子腾去挑选一件合乎武总口味的礼物,然后大家一起,包括那位风水先生,将礼物送到武总家里去。李总又嘱咐大家在武总家的时候,一定要表现得谦逊,说自己是公司的员工,同时还嘱咐风水先生要对武总家里的摆设极尽赞美,务必做到让他心花怒放。
说完最后一句,李总眼睛一瞪,一副胜券在握的样子。陈晨也被李总的情绪感染了,当即就去联系风水先生。
这天晚上,陈晨还做了个梦,梦里自己竟然被一个道士追赶着,道士边跑边拿出自己的杀妖的宝剑,将一张画满奇形怪状文字的黄符直直地扔向自己。他一个激灵就惊醒了,满身大汗。再回想一下梦境,竟然忍不住吃吃地笑起来。费晓英说:“干什么啊,一会儿说梦话,一会儿又傻笑。”陈晨自嘲道:“现在我成了公司抓鬼的人了。”
第二天一早起来,陈晨就接到王子腾的电话,王子腾让赶紧叫上风水先生一起去武总家里。一到王子腾的车上,陈晨就看到车后面拉了一件青绿色的大瓶子,连忙问是什么物件。王子腾说:“这可是风水先生亲自选的极品青玉平安瓶,不懂的人眼里,它就是一个普通的瓶子,用来插花都不方便,可懂的人看来,它可是一件宝贝。”几个人来到武总家里,风水先生果然是两眼放光,一路赞美不停。他不是直接夸赞,而是先表示感兴趣的模样,对房间的布局摆设仔细询问,武总一看来人有兴趣也十分高兴,就滔滔不绝地说起来。风水先生则连连吹捧,两人一唱一和,李总他们三人倒显得局促不安。
经过风水先生的赞美,再加上李总三人诚心的沟通和交流,武总总算再次表现出很强的合作意图,他当即就要请李总几人吃午饭。李总想机会难得,于是就答应了。果然,这次午餐并不像上次那样天南地北地胡侃了,武总表示对他们的产品抱有很大的兴趣,想给李总一个机会,同时也给自己一个机会,希望能够合作愉快。
李总听后笑得合不拢嘴,一连喝了三杯。风水先生在一旁打趣道:“不宜贪杯,不宜贪杯,要犯家忌哦。”众人问什么家忌,风水先生道:“悍妻。”众人哈哈大笑。
李总为什么让陈晨和王子腾请风水先生?
这一次为了和武总达成合作,李总几人可以说是煞费苦心。邀请武总来厂房视察、设宴款待等,但武总始终没有表现出合作的意思,于是李总几人只能另想办法。
投其所好是增进沟通、促成合作的一个巧方法。李总几人了解到武总信奉风水,于是找来风水先生。不仅为武总挑选了一件吉祥的礼物,还对武总家中摆设等体现出来的风水寓意极尽赞美,终于赢得了武总的好感,使双方的合作有了可能。
所以,我们在社交过程中,要懂得使用投其所好的技巧,这会让我们在与他人交往时事半功倍。
摸透“距离关系学”
——不同场合中的交往“距离”有不同
“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”庐山乃人间胜境,看不出它的妙处来,是因为身在山中之故。人际关系亦是如此,有时候走得越近反而不利诸事发展!
在人际交往中,我们还需要把握一个度的问题,也就是距离的问题。两个人相处并不是越亲密越好,亲密得容不下一丝空间,这反倒会妨碍彼此相处。
事实上,我们每个人都需要有一定的自我空间,这种空间既包括心理上的,也包括实际上的。当我们的自我空间被人触犯时,我们就会感到不舒服、不安全,甚至恼怒。
美国心理学家爱德华·霍尔研究发现,人与人之间的实际距离可以分为以下几个方面。
亲密距离(15厘米之内)。这是人际关系最亲密的距离,只能存在于最亲密的人之间,彼此能感受到对方的体温和气息。就交往情境而言,亲密距离属于私下情境,即使是关系亲密的人,也很少在大庭广众之下保持如此近的距离,否则会让人不舒服。
个人距离(46厘米~76厘米)。这是人际间稍有分寸感的距离,较少直接的身体接触,但能够友好交谈,让彼此感到亲密的气息。一般说来只有熟人和朋友才能进入这个距离。人际交往中,个人距离通常是在非正式社交情境中使用,在正式社交场合则多使用社交距离。
社交距离(1.2米~2.1米)。这是一种社交性或礼节上的人际距离,也是我们在办公室中经常见到的。这种距离给人一种安全感,处在这种距离中的两人,既不会太亲密,也不会太生疏,可以友好地交谈。
公众距离(3.7米~7.6米)。一般说来,演说者与听众之间的标准距离就是公众距离,还有明星与粉丝之间也是如此。这种距离能够让仰慕者更加喜欢偶像,既不会遥不可及,又能够保持神秘感。
了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离,我们就能有意识地选择与人交往的最佳距离,更好地进行人际交往。
同时,在交往的过程中要懂得尊重别人的隐私。不论多么亲密,也应给彼此保留一块心理空间。人们总以为亲密的人际关系特别是夫妻之间、亲子之间似乎不应当有什么隐私。其实越是亲密的人际关系越要尊重彼此隐私。
这种尊重表现为不随便打听、追问他人的内心秘密,也不要随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题,却存在向对方靠得太近的问题,容易失去应有的人际距离。
同时,要懂得包容对方的缺点或错误。“水至清则无鱼,人至察则无徒。”清澈见底的水里面不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友。没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。
最后要懂得运用距离效应。距离效应是指由于时间的阻隔,彼此间有了距离;一旦把距离缩短,重新相聚,双方的感情可以得到最充分的宣泄。
正当陈晨和王子腾如火如荼地开展工作的时候,李野和李梅尔却正在苦恼中。原来李梅尔竟然意外怀孕了,李梅尔觉得这是个好消息,可李野听了却很苦恼,他觉得两人现在一没钱二没房,根本养育不了小孩。他想让李梅尔打掉孩子,李梅尔一生气就扭头走了。
费晓英是通过陈晨才知道这件事的,陈晨也是看李野最近特别郁闷,就找他喝酒聊天,这才知道了事情的始末。但陈晨也不知道怎么给李野出主意,想了半天,说了几句无关痛痒的话:“结婚是早晚的事,孩子也是早晚的事。”李野瞅瞅他说:“只是时间都不对。”
等事情继续发展,李野才意识到事态严重了,因为李梅尔已经三天没有来上班了,打电话一直关机,发短信也没有回过。李野不知道该怎么办了,就去找费晓英,希望费晓英能提供点帮助,费晓英先是安慰了李野,说不要着急,仔细想想李梅尔可能去的地方。李野现在什么也想不起来,还好有费晓英帮他一个一个排查,李梅尔要好的朋友、附近的亲戚、喜欢去的地方等,一一列出表来,两人开始分头打电话,或者出去找。在这期间,费晓英并没有指责李野,这更让李野心生愧疚之意,不过看费晓英那么热心地帮忙,他心里也踏实了许多。
费晓英和李野还在路上寻找,要好的朋友都查遍了,没有;附近的亲戚也找了,还是没有。在找亲戚的时候费晓英还小心翼翼地说,怕亲戚知道了这件事情不好收场。整整一个下午,奔波在城市的花园、餐厅等地方。
费晓英和李野累得瘫坐在步行街的长条椅上。休息的时候,他们又仔细地梳理了李梅尔可能去的地方,一个都没漏,可现在她能去什么地方呢。李野说:“快累死了,要不先回家吧,说不定她在家里待着呢。”费晓英一个激灵说:“说不定她回老家了。”李野一想,李梅尔的老家离这里有8个小时的火车,昨晚就有一班,说不定她真的回去了。费晓英又向李野要她老家的电话号码,李野说:“她万一要在老家,我打电话去会不会打草惊蛇啊,别又跑了。还是我去一趟吧。”费晓英说:“如果她没回老家,你慌慌张张地跑过去,怎么跟她父母交代啊,先确认一下,我来打。”
费晓英正要打电话的时候,忽然听到李野大叫一声:“我的妈呀!”
费晓英抬头一看,在一个大商场的门口,李梅尔正提着大包小包的购物袋,站在门口,完全没事人一样。更可恶的是,嘴里还吃着棒棒糖。
待费晓英和李野把李梅尔拉回家的时候,李梅尔还一脸高兴,向费晓英展示自己逛商场买的战利品。李野看到房间里大包小包的东西就知道这个月的工资又打水漂了,可又不敢责怪她,真是事事不顺啊。
李梅尔和费晓英一直讨论着商场打折的东西,唧唧喳喳说个不停,李野也不好插嘴,但也不好表现出来不关心的姿态,就只好陪在房间里一副认真聆听的模样。说着说着,费晓英从李梅尔包里拿出来一个什么东西,惊奇地问:“你去医院啦,这是什么东西?”
“打掉了。”李梅尔还在吃着零食,连头都没抬一下,像是在说别人的事。
李野心里惊了一下,连忙跑过去,气愤地说:“你怎么也不和我商量一下,就擅自做这件事。”
“孩子是我自己的,我想要就要,不想要就打掉喽。”李梅尔并不看李野,反而还捏了一个零食塞到费晓英的嘴里。李野这才意识到了事情的严重性,孩子她都随意打掉一点都不怜惜,自己那就更不用说了,接下来肯定也是一脚踹了。看她买那么多衣服,一定是想要重新做人了,重新开始了。这变化也太大了吧,李野越想越觉得事情不对劲,这下可好了,什么都和我没关系了。
李野赶紧向李梅尔道歉说:“当初我也是没经过这种事,一听头就大了,不知道怎么办了,考虑得是欠妥当,你就别生气了,梅梅。”李梅尔莫名其妙地睁着眼睛说:“孩子我都不要了,还原谅你做什么。没意思了。”转过身又和费晓英说笑。