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第11章 商智篇(2)

然而,不善于思考的人,不善于质疑常识的人,就会陷入死胡同。这些人总是对失败充满了恐惧,因此不愿意也不敢于承认自己的努力是错误的,不愿意重新再做一遍新的思考,他们的懒惰和愚蠢往往会导致他们最终的失败。

这是很多人都有的坏习惯,更准确地说这种习惯其实是一种我们自身的局限性。我们必须要不断自发地打破这种局限性,坦率地认识到自己的错误。如果一个人连自己都欺骗,那生存的意义也就不存在了。质疑新世界的常识,就要从质疑自我做起,也就是意味着我们要永不停歇地进行思考。如此一来,我们才有机会突破新世界给我们带来的知识上的束缚。

大前研一对于日本整个的社会状况表示担忧,他认为日本非常缺乏在新世界发展的能力。大前研一痛心地说,与日本形成鲜明对比的是犹太人,在犹太人的社会中,为了使得讨论更加深入问题的核心,总有一个敢于提反对意见的人,被人称为“恶魔守护者”。这个人总是站在群众意见的对立面,反对众人一致赞成的观点,敢于提出不同的意见,对解决各项事情的方法也要进行详细的验证,指出其中不合理之处。为了让众人更清晰地认识到问题,恶魔守护者会从各种不同的角度提出问题,经过这样不断地质疑,众人就会很快明晰所讨论问题的框架和脉络,逻辑结构也在这时候一清二楚。

大前研一认为,人们可以利用“恶魔守护者”这样一种方法来端正自己,让自己的逻辑结构逐渐清晰起来,这对于锻炼我们质疑常识的能力、打破旧规则的能力、开拓新世界的能力都有着非常大的促进作用。如果用这种方法,不断打破固有的常识,积极思考未来可以开拓的空间,就可以为开拓新型竞争能力打下良好的基础。

即使所有人都去做一件事情,但如果你的构思非常独到或者新颖,那么你也许就会发现更多通往胜利的道路,可以发现未开发的领域越多,这样我们在把握机会之余,往往还能创造机会。

「一个高水平的偏执狂正因为具备了紧张感,他的感受力才会异常出众。」

比尔·盖茨曾经对大前研一说:“如果今天我的决策失误了,这家公司明天就会倒闭。如今我依然有这种危机感。”提起比尔·盖茨,众人就不能不想到微软,微软这个IT帝国在世界上的名气远远超过任何一家IT公司,规模覆盖全世界。比尔·盖茨在当时就是指挥这个帝国进行决策的IT皇帝,他每天都如此地感觉危机四伏,挑战不断,所以才会对社会上一切涉及微软事业的事物都给予了非常高的关注。

他眼珠乱转,注意着周围,无论是参加记者招待会,还是为反垄断法而斗争,总是一马当先,不停地奔波劳碌,才保住他所建立的辉煌帝国。比尔·盖茨为何会有这种敏感的警觉态度,大前研一一语道破天机——因为比尔·盖茨也是一个天生的偏执狂。比尔·盖茨对所有事物都保持紧张感,他的感受能力才会如此出众。

曾经任职英特尔首席执行官的安迪格鲁夫说:“只有偏执狂才能够生存。”

偏执狂这个名词,本来是一种精神病的名称,但由于为网络和其他媒体广泛地应用,已经不局限于医学界这个狭义的领域。在广义的程度上,偏执狂这个词更倾向于字面的意思,也就是说一个人对某些事情有着过分的执著与追求,而且其程度非比寻常。

一般人都会带贬义语气来赞叹此类人。例如,这个人工作努力程度已经“变态”了;例如,那个人太执著了,简直“令人发指”!

大前研一的理论则定义在这种广义上的偏执狂基础上。他说,这种偏执狂一旦具备了高度的紧张感,他的感受能力往往会特别出众。这份感受能力是指,人们在从事工作的时候,对周围一切事物的判断和面临危机时候的抉择能力。

大前研一认为,偏执狂这个词也许会让一般人有病态或者不健康的印象,但在这里所说的偏执狂往往对接触到的世界和所面临的事情,保持着积极的怀疑态度。那些世界顶级的企业老总,总是觉得自己的经营环境危机四伏,时刻关注着各种坏消息,认为这样才能够避免走向灭亡。他们原本只是为了生存,可却下意识地让自己的企业成了行业内的翘楚。

用句中国人的话总结就是:夙兴夜寐,居安思危,有备无患。

懂这些道理的人士,以成功人士为主。大前研一说,成功的背后往往潜藏着千头万绪的危机,不知何时就会窜出来把自己的成功搅和得七零八落。在商界,尤其不能马虎大意。“只有偏执狂才能够生存”是安迪格鲁夫的名言,也是他亲身经历的痛苦体验的总结。

英特尔公司以生产CPU(中央处理器)处理器闻名全球,当年还是“奔腾”的年代,奔腾处理器有一项固定的错误,那就是运行90亿次就会产生错误或者误差。这个极其微小的错误惹恼了IBM公司,对方宣布停产所有此类CPU的电脑,英特尔损失5亿美元。

大前研一认为,人类是通过不断实践和接触外界来获取直观知识,从而认识某一种模式,进而无意识地开始在脑中运转。然而,这种固定的思维模式会导致人们无法打破固有的藩篱。经验主义者,往往太相信自己的经验,也就是太相信自己的思维定势,以为自己依照这种思维成功了不少次,就肆无忌惮地依靠这种思维来谋求发展,想要以不变应万变地一劳永逸。大前研一直接对抱有这种想法的人,宣布了成功路上的死刑。

大前研一说,越是古老的经验、越是成功过的思维,也越会成为感知外界变化的阻力。如果人们没有时时刻刻去主动感知危机,意识就会随波逐流,因为,脑细胞就会随着人们习惯于思维定势而不会经常运转,渐渐变得“傻里傻气”。

「在任何时代,最大的敌人都是自己。」

每个人的头脑中都有很多想法,并且人们都喜欢沉溺于自己的幻想,尤其是企业家。企业家往往对今天的现实有所忽略,而期望明天的未来会有所转机。这种思绪混乱的人,往往因丧失冷静与理智,而不能透视经济行为中的各种规律与发展方向。

大前研一认为,人们非常喜欢寻找成功的经验,但却不愿意突破当前成功的状态,而寻求更长远发展。

大前研一说:“如果想要在‘看不见的新大陆’获得成功,必须深刻洞察新旧两块大陆,并且进行彻底的自我否定。那么否定自己的什么,又发挥自己的什么呢?对此作出取舍的依据仍然是构思能力。”

然而,这种构思能力又如何寻求呢?

这种构思能力在大前研一的理论中,来源于自发的逆向思维。他认为,在任何时代,我们面临的最大的挑战、最大的敌人,始终都是自己。如果自己随波逐流,让自己的意识随意发展,只是凭借着固有的思维定势,永远不可能达到目标,不能实现理想。

人们在想象中规划自我,为自己的未来进行构思。为了不让这些对未来的构思都只停留在空想这一阶段,人们必须有否定自我的勇气,必须有否定自我的技巧。

大前研一举了一个非常典型的例子:通用电气是依靠发电、家电和医药等传统项目为支柱的企业,在经济新浪潮之中,它不仅仍然屹立不倒,反而生意越来越红火。通用电气的首席执行官杰克·韦尔奇有一项非常著名的原则,他提出一句号召“在所有事业的前面都加上否定词”,还特别为此成立了“破坏现有事业”小组。就这样,重电事业部变成了非重电事业部,家电事业部成为非家电事业部。

杰克韦尔奇之所以如此做,并非突发奇想,胡乱折腾。恰恰相反,他这样做的原因是经过了深思熟虑之后,他确定不如此不能改变企业员工守旧的思维方式,不如此不足以把“否定自我”作为突破自我的一种制度确定下来。

通用公司这种内省,也是根据经济环境的变化和竞争对手的变化作出的对策,这种否定过去自我的变革方式,使得整个公司的方向发生了转变,从而立于不败之地。

在日本的20世纪90年代,rikunABi创始人江副浩正抱着必死决心开始创业,全盘否定以前的业绩,用自己的事业吞并自己的事业,从而脱胎换骨,一朝成为经济神话。

大前研一认为,人们只有敢于挑战自己,才能够成就一番真正的事业。而敢于挑战自己的前提,也就是认为自己有所不足,存在不小的缺陷。而想要真正地认识到自身的缺陷,就必须打破常规,敢于否定自己而进行逆向思维。

因此,大前研一常常说:“从零思考,养成逆向思维的习惯。”

「要想在这样的时代获得成功,必须从虚心验证现实中的各种事实出发。」

一般的企业经营,其套路无非是获取利润,再利用赚得的利润作为资本,扩大本身经营项目的规模,从而产生更大的利润。

然而,时代的飞速变化导致了一切规则都在不停地发生偏移。大前研一认为,如果想要跟上这个时代的变化速度,除了让自己企业的运转速度更快、规模更大,还要纵深推进,深入发展。只有这样,人们才能够确定事业的中心,建立起机动灵活的经营体系。

雅马哈曾经衰败不堪,经“复兴之祖”川上源一大力改革,重振雅马哈。雅马哈在第二次世界大战以后从事钢琴制造产业,但当时的日本人民都还比较穷困,家里并无多余的资金来购买钢琴,这个市场可谓相当狭窄。

然而,狭窄也有狭窄的好处,面积大可以形成规模,狭窄却可以往里纵深。川上源一为了让日本人买得起钢琴,他为日本人提出了一个概念。

这个概念就是让每个家庭都为自己的孩子存一笔资金,称为“钢琴专用款项”,只有如此还是不够的,川上源一又建立雅马哈钢琴教室,孩子可以在里面学琴。他的这项计划使得很多孩子学会了钢琴,从而也就制造出了潜在市场,并且给每个家庭提出了一种购买钢琴的存款计划,这样几乎就是天时地利人和,样样齐全。

雅马哈面临危机,并非盲目转行或者扩大规模降低成本等常规做法,而是建立起了一个纵深型的市场体系,得到了广阔的发展空间,成为经营思维教学的经典案例。

大前研一由此提问:“以赛马为喻,我们是经营赛马场,或是成为马主,还是进行赌马来中彩呢?如果从事铁路事业,是想控制基础设施,还是想兴办周边地产,还是控制物流,还是想依靠相关零售业?”

在日本的以前,上面所讲的选项都可以串联成一个整体,而在今天,却很难形成那种局面。大前研一提出一个解决方法,那就是把事业核心限定在一个狭窄的范围之内,进行纵向发展。这样一来,竞争对手根本无法模仿,事业发展也就会畅通无阻。

如果常规运行的经济模式叫做“规模经济”,那么大前研一所说的这种就是“深度经济”。大前研一认为,尤其是在网络中,深度经济发展的势头非常迅速,“纵深、迅速”也正是大前研一所赋予深度经济的最大特点。

在新时代的经济领域中,许多市场都是看不到边缘的,也看不到道路在哪里,通向何方。这就导致了不少企业经营者的盲目扩张,尽可能地把所有东西都囊括进自己的经营范围之内,利用广阔的市场发展规模。

这种满足于势力庞大的感觉,往往让人迷失方向,更遑论在“看不见的新大陆”中有所发展。

「外行依靠感情和经验,而专家需要依靠逻辑思维,讨论则是构建逻辑的最佳方法。」

第一次遇到此类问题,我们该如何解决未知的难题?

人们可能会想“这是第一次遇到这种问题,实在没有办法”,在大前研一的观点中,这种想法远远没有达到时代的要求。大前研一认为,日本人就非常不善于解决新问题,一旦碰上了新问题,就会停止思考,只会重复以前经历过的、熟悉的事务。已经进入轨道的事情自然是容易处理,但是如果只寻求轨道而不知创新,那么将无法适应没有轨道的新时代。

大前研一认为:“只有符合逻辑的思考,才有可能摆脱困境,找到前进的道路。无论是攻破未曾遇到过的课题,还是初次开展一项工作,符合逻辑的思考都必不可少。在既没有地图也没有路标的越野比赛中,逻辑思考将成为指南针。”

逻辑思考的基础基于假说的建立,以事实为依据对假说进行验证。但是,当今社会上很多人都会把这个假说当做结论。其缘由不过是对于建立的假说作出验证,假说在他们心里也就变成了目标,有一些人还会说一边实践一边思考,实际上这些人却从来不思考,只是一味地蛮干。

大前研一归纳了几点原因如下:

1. 不加怀疑。

2. 没有掌握验证的方法。

3. 认为中途修正不够果断。

4. 不愿意去和有关人员协调。

5. 希望保持和谐的气氛。

归根结底,这始终是大前研一强调的讨论问题的能力不足。在这里,大前研一再三强调讨论问题是建立逻辑的绝佳途径。讨论从提问开始,提出问题就是想要从对方那里获取可能解决问题的信息或者手段,同时也表明了自己的观点。

在讨论的过程中,或激烈言语不断导致针锋相对,或达成一致协作前行,都应该具有丰富的想象力,从各个角度来打磨自己所假设的解决办法,从而打开思路,使之成为实际可行的方法。

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