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第18章 能言善辩促成功(1)

能言善辩是迈向成功的捷径

在现代社会中,一个会说话的人,可以流利地用语言表达自己的意图,能把道理讲得很清楚,而且层次分明、有条有理,使客户和合作伙伴都乐于接受。口才好、说话流利动听的人,他在事业上成功的希望就大。80%的成功人士靠口才打天下。鹰击长空,羽翼是最有力的保障;人要成功,能言善辩的好口才是最有力的武器。

某单位有两个小车司机,由于精减,两人之中只能留下一个。第一个司机说:我将来开车,一定把车收拾得非常干净利索,遵守交通规则,而且要保证领导的安全,一定要做到省油。第二个司机,说了连3分钟都没到就结束了。他说:我过去遵守了三条原则,现在我遵守三条原则,如果今后用我,我还遵守三条原则:第一,听得,说不得;第二,吃得,喝不得;第三,开得,使不得。我过去这样做,今后我还这样做。领导一听,好!这个司机好!好在什么地方?听得,说不得,意思说,领导坐在车上研究一些工作,往往在没讲之前都是保密的,我只能听,我不能说,说不得,不能泄密。这个司机不可用吗?吃得,喝不得。经常陪领导到这儿开会,到那儿参加这个,参加那个,最后总得吃饭吧?好,我也得吃,但是千万不能喝酒,这叫保护领导的生命安全。第一保密,第二保护领导的生命安全,第三开得使不得。你别看我开车,但是只要领导不用的时候,我也决不为了己利私自开车,公私分明。

有句话叫做是人才不一定有口才,但是有口才必定是人才。在激烈的商业竞争中,拥有好的口才往往能事半功倍,获得意想不到的成功。

就说香烟吧,谁都知道吸烟有害健康,但是用不同的方式说出来,表达的效果却是截然不同。上世纪初上海著名的滑稽演员杜宝林,曾用自己杰出的口才成功地做了一次香烟广告。在一场演出中,他巧妙地将话题扯到了吸烟上:抽烟其实是世界上顶坏顶坏的事。怎么讲呢?花了钱去买尼古丁来吸嘛……我老婆就因为我喜欢抽烟,天天跟我吵架要离婚。所以,我奉劝各位千万不要抽烟。然后,他突然一转,不过话说回来,戒烟是最难的事。我16岁起就开始抽烟,到现在十几年了,烟不但没戒掉,瘾却越来越大了。我横竖想,最好的办法是吸尼古丁少的烟。向各位透露一个秘密:目前市场上的烟,要数××尼古丁最少。他这种欲扬先抑、以退为进的方法,一下子就抓住了顾客的消费心理,自然会获得很好的效果。初看起来,要从尼古丁的角度说服顾客去买香烟是不大可能的。但是只要你有灵活的头脑、绝佳的口才,就可以获得意想不到的成功。

通过上述一些例子,我们就可以看到,有了好口才就能帮助你成功。能言善辩的好口才是人生最基本的技能,是走向成功的捷径,掌握了说话的技巧,你就能在谈笑间达成既定的人生目标。

得体的语言奠定成功的人际关系

打开交际之门,真诚地待人处世,就会获得知心的朋友,奠定成功的人际关系基础。具体可从以下几个方面努力:

1.主动向别人问好

勇敢地用“喂,你好”向别人主动搭讪,往往会收到很好的效果。为什么用“喂,你好”这样简单的交际语言呢?其一,“喂”表示招呼,人们在长期的人际交往中,已经习惯于说“喂”听“喂”了。其二,“你好”是礼貌用语,看似普通,实则亲切,充满人情味。你主动与人搭讪,都会得到应和,然后再根据对方的情形和反应决定可否作较深一步的交谈。

2.以情感人,以理服人

与人交际的总原则是以情感人,以理服人。情是理之先,理是情的坚强后盾。在漫长的交际生活中,不可避免地要遇到各种麻烦、纠缠甚至侮辱,此时,切忌嗔怒,这会有损于自身的形象,让对方瞧不起,从而陷自己于更不利的地位。正确的方法是用“理”作为有力的武器,所谓动之以情晓之以理,就是这个道理。同时,也要戒用“情”过度或者得理不饶人,一切均在适度之中,只要善于驾驭情理,你就掌握了交际的原则,就会应付在交际中出现的各种情况。

3.抓共同语言,抓共同感兴趣的东西

在交际中,抓共同语言,抓共同感兴趣的东西很重要,这样才有话可说,才能深入地交往下去。否则,话不投机半句多。在交谈中,拘于刻板,循规蹈矩,使人感到寡淡无味,丧失兴趣。应该学会和更多的人谈得来,谈吐优雅大方,妙语联珠。同是要表达一个内容,会有数种说法。用不同的说法会产生不同的效果。怎样说能收到最佳效果,需要在长期实践中不断探索和总结。不妨把交际中遇到的特殊事例简要地写下来,加以研究,一定会有所收获。时间久了,日积月累,将会感悟到语言的无限魅力和奥妙,当你觉得和许多人能够会心地交谈时,你的交际便达到了一种更高的境界。

4.用身体语言展示自己的魅力

身体的每一部分都辉映着生活的折光,散发着对生活的感受。挥手摆手、点头摇头、一颦一笑乃至于穿着打扮,无不向外界无声地传导着自身的信息。或欣赏或厌恶,或赞成或反对,或欢乐或悲伤,或潇洒或深沉,无须言语,别人一望而知。和别人交谈时,就应善于运用自己的身体语言。一般来说,从衣着打扮上看,喜欢穿红的人,性格开朗活泼,感情炽热;喜欢着绿着蓝的人,性格文静大方、感情充沛;喜欢灰色一类的衣服,性格内向沉稳,感情专一。从神态上,面含微笑,表示对交际对象或某件事有好感和兴趣,面色沉郁,表示有心事,像这样的神态有许多,如回眸一笑、留恋的目光、专注的神情等等,不一而足。

使用身体语言要注意让对方明白你的意思,切忌模棱两可含含糊糊,也不要过于直露。表达不清,别人往往误会;太过直露,别人会认为你轻浮。

争辩过程就是寻求真理的过程

在人际交往中,每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念,为人处事之道,小至对某人、某事的看法及评论。这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。留心我们周围,争辩几乎无所不在:一场电影,一部小说,一个特殊事件,某个社会问题都能引起争辩;甚至连某人的发式与妆饰也能引起争辩。从某种意义上看,不同见解的争辩过程就是寻求真理的过程。辩论,就是为了探求真理,坚持真理,维护真理而相互劝说。然而由于论争的任何一方都想推翻对方的看法,树立自己的观点,故比,辩论和寻常说话不同,它是带有”敌意”的语言行为,因而有所谓唇枪舌剑之说。于是,大凡争论留给我们的印象都是不愉快的,最容易使我们良好的交际愿望落空。如果你能够在论辩之前多投入一些思考,在论辩结尾搞好“善后”工作,就能使你在辩论这种特殊交际场合,既做到个人心情舒畅,探求了真理,又不伤人际和气。

1.避免无益的争辩

当你意识到自己的想法、意见与人相左时,当你的言行遭人非议时,你的本能大概就是奋起辩驳。许多毫无意义的事情往往就在这时发生了。为了避免无益的辩论,此时,你需对如下问题进行冷静思考:

(1)如果你能最终获得争辩的胜利,它有什么意义?没有什么积极意义,大可不必动用你的“唇枪舌剑”,一笑置之最妙。同样,你向别人提出“挑战”的时候,一定要选择有价值的,通过争论使自己和他人都能受到启发和教育的问题,不必在那无关宏旨的细节琐事上做文章。

(2)你的辩论一番的欲望更多的是基于理智还是感情原因?——诸如虚荣心、表现欲望或面子上下不来。如果是感情原因,大可就此打住。同样,我们向人提出问题是否有感情的因素?如有,就同辩论的实质——探求真理背道而驰了。所以最好别去做这种不积极的提示而把他人引入无谓争辩的歧途。

(3)对方是充满敌意的吗?他对你有深刻成见吗?如果是,那么在这种非理性的氛围中最好不要再火上浇油。同样,如果你是处于这样一种心境,绝对不要向对方提出论题辩论,因为此时你提不出理性的论点,在辩论伊始,就注定了你失败的命运。

2.使争辩成为一种愉快的、和平的思想交换

辩论是为了明是非,求真理。只要我们的辩论出自公心、就能采取积极的态度,使用积极、文明、恰当的论辩语言去参加辩论。

(1)树立正确的辩论价值观,即为追求真、善、美而去积极地争辩。做到观点正确,旗帜鲜明。

(2)树立正确的辩论道德观。把辩论置于科学基础之上。以理服人,让事实说话。辩论者要有高深的涵养;不搞诡辩,不揭隐私;不搞人身攻击;不把观点的敌对引申为人际的敌对;不靠嗓门压人,有理不在声高,如果你能有制有节的音调语气道出你的理,其效果不亚于如雷贯耳。

(3)用真情、善意、美感与人辩论,就能做到晓之以理、动之以情。理与情恰恰是列车通往“积极争辩”的双轨,缺一不可。有位诗人说过,全是理智的心,好像一把全是锋刃的刀,让使用它的人满手流血。在争辩中,“理”是争的目的和取胜的保证。然而人又是感情动物,如果你在论辩中既能做到以理制理,又能以情明理,你的辩论将会成为一种愉快的、和平的思想交流。你们彼此会以这样的话语来结束论辩:“听君一席话,胜读十年书。”“您让我心服口服。”真正是既争出了公理,又增进了人际和谐,达到了积极论辩的目的。

3.掌握“解剑息仇”的妙方

经过一阵唇舌剑,胜负已成定局。做好辩论的善后工作,具有非常重要的意义。在生活中,观点的对立极易产生人际间的隔阂。因此,学习辩论语言既要学会辩论技巧,更要懂得如何“解剑息仇”,这是在辩论这种特殊交际场合下,社交者做到言谈有“礼”的最高境界。下面就是使你达到这最高境界的三个途径:

(1)如果你失败了,而且败得其所,必须要有敢向真理低头的胸怀。向真理低头并不等于向论辩者本人低头。在真理面前人人平等。你所服从的是对方所道出的真理,只能说你同他一样,对真理有了同等水平的认识。在人格你们永远是平等的。所以,当你败下阵来的时候,应该以坦诚的态度来表达自己在这场争辩中所受的教益,以此道出你人格的伟大。在心理上足以弥补因辩论失败所造成的遗憾。

(2)如果你在辩论中已经眼见对方哑口无言,败势已定,便应拿出不杀降者的气魄来,一是主动打住话题,结束对立场面;二是巧妙地为对方搭个台阶,让他在不失面子的前提下得以“平安下台”,胜负自是彼此心照不宣,何不抓住重归于和平的机会呢?

(3)如果你因辩论的需要而已经把对方打得一败涂地,切不可为了一点点虚荣把旗帜挂在脸上。人在得意时,克制更是一种美德。争论结束后,给对方端一杯茶,笑言一句:“瞧我们像孩子一样,这么认真!”或轻松自如地转一个话题。请记住:争论是一回事,人际交情又是一回事。人性都有很软弱的一面,易被击垮也易被扶起,你只要说一两句得体的话语,便可恢复一个刚刚失去的心理平衡,让他重返愉快平静,那又何乐而不为呢?!

良好的口才是成功推销自己的前提

在读史的时候,常常会遇到这样的文字:

“永兴军节度使刘词辟死时,遗表荐赵普于朝。太祖尝与语,奇之。”

“张昭至魏,唐尹张宪,每与昭燕语,讲论经史要事,恨相见之晚,即署府推官。”

“曹翰,大名人,乾祐初,周太祖镇邺,与语奇之,以隶世宗帐下。”

“陈若拙字敏之,太宗嘉其应对详雅,縻以府职……”

“李谷为人厚重,雅善谈论,言多诣理,辞气明畅,人主(指皇帝)为之耸听。”

“张齐贤议论慷慨,赵普荐齐贤于太宗……”

从这些文字上我们可以看到:不管是赵普或张昭,还是李谷或张齐贤,他们的能力最初莫不是从口才上首先展示出来,通过与他们的交谈或应对,其谋略、其智慧、其襟怀、其胆识,尽在其语言中放射出迷人的光彩,或让其知人善任的上司,或让求贤若渴的皇上感到“奇之”,从而为自己未来的发展和人生价值的实现,铺平了一条宽阔的大道。实事也是如此,上面提到的六人中,其中就有四人成为宋朝的宰相,其他两人也在历史上创造了非凡的业绩……

好口才的重要性,在古代是这样,在今天这个竞争更加激烈、商业气息更加浓郁的社会里,口才对一个人事业成功与否的影响,更有着其不容忽视的作用。不管你是准备去应聘,还是想开办自己的企业或公司,好口才往往会给你带来意想不到的好运和机遇,而好的运气和机遇,可以说正是你能力和学识的翅膀,使你能够真正的腾飞起来。

在我国自从打破了大锅饭和铁饭碗,从计划经济走向市场经济以来,能否成功的推销自己,为自己找到一个最适合自己创业或创造自我价值的位置,对一个人一生的影响可以说是极其深远的,就像一颗树籽,是被精心的种在了肥沃的原野上,还是被无奈的抛到了贫脊的荒滩上,无论怎么说其生命价值都会有质的区别。如果你不能把自己成功的推销到一个最适于自己发展的位置上,到时候,无论你是怎样的抱怨命运、抱怨这个世界不能公平的对待自己,有什么用呢?所以,好好的开发你的口才吧,因为有了好口才,是你成功的推销自己的前提。

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