这就是说，一个人如果敢于给自己更多的压力，敢于挑战自己的极限，就可以在更短的时间内实现比别人更多的成长。我和他说：“在我眼中，我是想把你当做一根大梁的，如果你告诉我，你只想做一根小梁，那就算我看错了人，选错了对象。我可以让你去做小梁的工作。”
我这么说以后，鼓舞了他的斗志。以后我给他安排工作，他都没有再推诿，而是很努力地去做。虽然一开始他做的效果不是很理想，但是他一直在进步。慢慢地，他真的成了我们公司的业务骨干。这是一个对他、对公司都很好的结果。
3.增强员工的自信心和满足感
通过辅导，可以增强员工的自信心和工作的满足感。一个员工如果到一个公司去上班，三个月之内找不到成就感，他可能就不再待下去了。因为一个人到一个新环境里，本来就会有惴惴不安的心态，而且他还要面对很多自己从未接触过的工作，这些都会对他形成挑战和压力。要想让他胜任这个工作，并长期留下来，作为辅导教练，必须帮他在三个月内找到工作的成就感。比如说，帮他成交一单业务。辅导教练可以先去谈，谈得差不多的时候让他来跟进，最终让他感觉到自己参与了这个项目，而这个项目谈成功了。这时他会对自己在企业的未来充满信心。
三、员工辅导对公司的意义
1.改进员工的工作表现
通过辅导可以改进员工的工作表现，而改进员工的工作表现就意味着提升公司的绩效。管理的组织架构有一个原则，就是最高端的领导所对应的部门不能超过8个，如果部门超过8个，就意味着直接向老板汇报的人超过8个，这时候领导的管理就会处于一个混乱的状态，超越了管理者能够承受的极限。一般在企业里，直接向老板汇报的人应该是5～8个。这么少的人为什么能管理几千人，甚至上万人呢？这靠的是分级管理。按照每8个人管理5～8人这样往下分，当级别延伸到第7级的时候，整个体系就囊括了1万多人。员工辅导的效益也可以通过这个链条传递下去，从而使效益呈几何级数增长。
所以，对公司而言，不断辅导员工，改进员工的工作表现，确实是提升业绩的一种非常有效的手段。
2.有效利用人才、技术和资源
员工辅导对公司的第二个好处是可以更有效地利用人才、技术和资源。
公司最不缺的是帮企业做事的人，最缺的是会做生意的人。什么是会做生意的人？就是有生意敏感度、能帮助企业成功的人。比如说，一个员工在外面偶然看到什么产品，能像他的老板那样思考，有意识地把产品拿回公司，经过改造，能给企业带来新的项目和新的利润。这就是有生意头脑的员工。当然，这种员工在公司里是很少的，有一个就很幸运了。所以如果你辅导的100个人中，有一个这样的人，那就是很大的成就。
对于很多企业老板来讲，这样的员工是可遇而不可求的。通过招聘很难招来，要么靠偶然的运气遇见，要么就从原有的员工中辅导出来。这些人是帮助企业成功的资本，是非常重要的。
在一个团队里，如果有100个人的话，其中有60个人都是中间阶层，也就是不左也不右，不知道靠左好还是靠右好。只有20个人是偏左的，20个人是偏右的，也就是说总共有40个人非常知道自己应该靠左边，还是靠右边。所以管理一家企业的时候，管理者要做的最重要的事情是影响20%靠左或靠右的人，这会直接影响整个团队的方向。
人力资源管理中有一个原理叫聚众现象，就是在团队里头，管理者不可能调动团队的每一个人，但是无论你翘动了靠左还是靠右的那一部分，都可以决定整个团队的方向，因为中间观望者永远是最多的，如果你让靠左的人越来越多，靠右的人越来越少，60%的中间阶层就会靠左，整个团队也就靠左了。关键是靠左和靠右你选择哪一个方向，也就是你的价值、你最终的目的是什么。
3.增强公司的生产力
把人才辅导好，让他具备很强的工作能力，这对企业来说确实是非常重要的。
我原来工作的那个外资企业，再三强调一个人事制度：你想要升官没有问题，但你得告诉我，谁能接替你的位子。我们公司实行推荐制，就是由员工来推荐，而不是由公司，也不是由人事部门推荐。因为公司想知道，你辅导的那个人有没有能力接替你的岗位。如果没有的话，说明你的工作做得不到位，因为真正有效的辅导对人才的培养和团队的发展是非常重要的。
后来我离开那个外资企业到别的企业去上班的时候，我的很多部属都想辞职跟着我去。我吓坏了，心想这样做很不好。后来他们还是陆陆续续离开了那家公司，很多人又聚集到我的身边来，知道后来我开始自己创业，还有一部分人跟着我。
刚创业的那个时候非常艰苦。但他们放弃高薪，仍坚定不移地跟着我走。最让我感动的是我创业的第二年到第三年，公司的经营陷入了困境。到了年底的时候，我只能给他们每人发2000元的工资，而我自己的账上只剩下800元。我心想，过了年以后，如果业务还没有好转的话，干脆关了门再去找一家企业上班。因为在这之前，我26岁的时候已经能够挣到每月36500元的薪水。自己做生意时才发现，虽然我懂很多管理的道理，也有很多经验，但是自己经营公司和在企业做高层管理纯粹是两码事。
如果在企业做CEO时，企业倒闭了，你可以重新换一个地方再接着做你的CEO，但是如果你自己的公司倒了，你能退到哪里？而且你还得面对税务、工商等部门，很多你原来不懈或者是根本不愿意做的事情，在自己创业的时候都得重新开始做。所以，请不要小看你的老板，他能支撑到今天是因为他有很多能力是你根本就不具备的。你只看到了冰山的一角，而没看到下面的2/3。
那些跟我多年的员工知道了我的情况之后，就把他自己的工资拿出来给我，说：“这2000块钱对我过年来说不是特别重要，我希望您过一个好年，等您有钱的时候再给我发工资吧。”当时我听完以后，感动得热泪盈眶，因为在我最困难的时候，我的同事还跟着我，不离不弃。
最后，可能是因为运气吧，过完年以后我的一些熟悉的客户开始陆陆续续地增加在我公司的业务投入量，从那以后，我公司的业务量就开始快速增长，慢慢地从一个小公司越做越强，盈利能力也越来越大。所以说，做生意很多时候头三年是在积累期，到最后赚钱只需要一年就能把头三年的损失全部都赚回来。
我自己做企业这么多年，深深地感觉到辅导员工的重要性。虽然有些人会走，有些人会留，但是我相信，只要有人留下，你的思想、你的人生价值观、你的企业文化就会被老员工传承给新员工，种子撒下去不一定每个都会发芽，但是有一个发芽就可以。
4.强化公司面对转变的弹性能力
辅导员工还可以强化公司面对转变的弹性能力。管理企业也好，做人也好，我们要坚信一句话：“刚强者死，柔韧者生。”要做一个有弹性的人，做一个有弹性的企业。弹性意味着对市场的应变能力有更多的灵活性，刚强则意味着面对压力的时候承受能力更脆弱。
5.鼓励员工缔造创意
我每次在公司开会的时候，一般会启发一个点，然后让大家发表观点。我不介意他们的观点是正确还是错误的，只要他们有观点我就很赞赏。
其实我们一定要明白，在一些较大的国际化公司，你在里面工作的时间越久，你的创造能力就越差，因为它分工清晰，每个岗位的职责都很明确，给你的创造机会不会特别大。反而一些很有活力的小企业对员工的创造力要求会非常高。我最喜欢的是美国的谷歌这样的公司。
在谷歌公司，员工上班可以带着自己的狗，办公桌上可以堆满玩具，公司有一个游泳池，如果上班的时候觉得累了，没有什么创造力了，可以换上泳装“扑通”一声跳进游泳池去畅游，然后晒晒太阳、吃吃冰激凌，休息好了再来工作。24小时可以随时来办公室，也可以随时走，办公室永远都对员工敞开。如果你上午觉得没有感觉，可以回家，下午再来。公司里还有按摩室、活动室，随时可以去活动身体。
这样的企业最好，因为在未来企业拼的不是规模，不是人数的多少，而是谁有创造力，谁能捕捉到新的商机。苹果公司也是这样的企业。在金融风暴冲击之下，像通用这种老牌企业明显暴露出对市场的应变能力、创新能力的不足。所以重视员工的创造力，对一个企业是非常重要的。员工辅导可以促进员工创造力的发挥。
四、以人为先，质从人起
品质圈是由个人品质、部门品质、公司品质、产品/服务品质、满意的顾客5个方面组成。其中个人品质是第一位的，部门品质、公司品质、产品品质、服务品质都有赖于人的品质。所以，在一个企业里，人是最值得关注的一个因素。日本忠于推行高品质是举世闻名的，而且已经取得了骄人的成果。质量优异的日本货品如手机、相机、电视等，已成为全球消费者争相选购的宠儿。这与日本企业对员工的严格要求是分不开的。
人是所有品质之始，产品与服务的品质有赖于个人及群体所付出的努力。所以，企业不单要重视产品及服务的品质，更要重视工作人员的品质。人的品质包括品德、工作的技能、工作态度。管理者应从这些方面去辅导员工，提高员工的品质。
首先，要帮员工树立正确的人生价值观，使之对未来充满信心。尤其要重视对年轻员工的辅导。年轻意味着有冲力、有可塑性，但也意味着性情不稳定，对人生的目标不坚定。
我现在是40来岁，我对自己的人生规划是非常清楚的，而且心态也变得非常稳定了，做任何事情都不会特别着急，因为我知道我的方向是对的，只要坚持做，总有达到目标的那一天。有句话说“四十而不惑”，人活到40岁，经历的事情多了，才慢慢消除了对人生的困惑。而对于那些二三十岁的年轻人来说，受人生经历所限，他们对自己潜力的认识有限，不确定自己能做什么，极限在哪里，事情顺利时他们会踌躇满志，事情不顺利时则容易沮丧，容易怀疑自己，不知道自己的方向是不是对的。因此要通过辅导，帮他们解惑，帮他们树立健康积极的生活态度，这样才能打造高品质的团队。
其次，要帮助员工实现和谐稳定的生活。我们公司员工有婚姻幸福的传统，每个员工都非常具有家庭责任。我很推崇这样的员工，不喜欢那种对家庭缺乏责任心的员工，比如一个男人稍微有一点成就就到外面找情人，做出对不起自己的妻子和孩子的事情。其实人一生也就活几十年，很短暂的，所以人生质量非常重要。何必在这么短的人生中折腾那么多事情呢？当有一天真的要离开人世时，你可能会想，以前搞得这么热闹一点意思都没有，连安下心来静静地晒晒太阳，体会老婆孩子聚在身边的家庭温馨的时候都没有。我总是以这样的价值观来和员工交流，在公司里营造出了这样的文化氛围，我相信这对员工、对公司都会有益。
总之，企业要塑造一个品质圈，最终让客人满意，让企业得到成长，打造人的品质是非常重要的。企业做到最后其实就是做人的工作，人的工作最难做，但也是最重要的。
