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第5章 用坦诚的心态去面对客户

推销高手的内心世界总是光明、坦荡的。

推销高手爱所有的人,包括那些让他“难搞定”的人。不管是阳春白雪,还是下里巴人,都能激发他的兴趣与信心,就算面对不利的状况也一样想赢。

推销高手让每个客户都觉得自己是很特别的一位。推销高手特别善于帮客户建立自我价值观。如有一位推销员高手的做法是:让推销对象肯定自己,发现自己的优点,进而彰显出来,这会带给双方极大的快乐。

推销高手对自己和所推销的商品都极有把握,所以能于无形中感染客户。走访客户时,推销高手深信世上没有任何力量能阻碍他的成功。自信心会瓦解仅有的少许恐惧(担心生意不成)。此时此刻,他是信心百倍。

推销高手深知,客户如果有机会和专业人才过招,就绝不屑于和半吊子打交道。基于这种认知,他必然以高度专业要求自己,并且也有专业表现。

推销高手明白,自己纵然是个顶尖人物,也免不了会遇到挫折,不过他懂得尽量避免遭遇挫折。若是错在自己,他会勇于承认,也会毫不留情地检讨,以此为后事之师,因为失败是成功之母。

推销高手会有明确的生涯规划,长远的人生目标,但他会日日审视、观察是否该作调整,因为他自己才是实现或毁灭其人生目标的人。推销高手深知自己不是平凡的池中物,这种自信,会促使他努力成为精英,高高在上。

推销高手了解该如何支配自己的精力。在从事推销事业时会全力以赴,闲暇活动也不马虎,他不会不给自己休息时间。推销高手知道:全力以赴才能赢。他有本事自省自察,直觉地抓住走访重要客户的最佳时机。

以上这些心理状态使他面对客户时必然谦和谨慎,但也绝不是谦卑自贬。他会让客户觉得俩人是同舟共济,但他才是有经验、该受尊敬的掌舵人。

推销秘诀:积极心态是一种对任何人、情况或环境所把持的正确、诚恳而且具有建设性,同时也不违背上帝律法和人类权利的思想、行为或反应。积极心态允许你扩展你的希望,并克服所有消极心态。

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