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第22章 横山法则

法则涵义:激励员工自发的工作。

“横山法则”是由日本社会学家横山宁夫提出来的,法则强调的是最有效并且能持续不断的控制不是强制,而是触发个人内在的自发控制;换言之,就是自发的,才是最有效的。

只有发自内心的自觉,才有积极性。在管理的过程中,管理者往往强调了“约束”、“压制”等,却忽视了员工发挥主观能动性的作用。其实,“约束”和“压制”的记过通常情况下得到的结果都是背离管理者目标的。假如员工的积极性没有被充分的调动起来,规矩越多,导致管理的成本就越高。

一个人的潜力是非常巨大的,只要管理者用心去挖掘,员工就能够为公司创造出惊人的价值,“激励”也逐渐成为企业经营的重要趋势之一,管理者不能再扮演权威的角色,而应该设法引爆员工的潜力,为企业创造更多的价值。那么“激励”必然是引爆员工潜力的最佳选择了。

对一个企业而言,管理者合理的利用“横山法则”能够起到以下几个方面的作用。

开发员工的潜力,调动员工积极性

科学研究发现,按时计酬的分配制度只让员工发挥出了20%~30%的能力,但是充分激励员工的话,他们的能力可以发挥出80%~90%,这60%的差距就是有效激励的结果。管理学家的研究表明,员工的工作绩效取决于员工能力和受激励程度,假如把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质等影响全都考虑到的话,激励对工作绩效的影响就更大了。

吸引优秀人才

很多企业的激励制度吸引了大批的人才,特别是那些实力雄厚、竞争力强的企业,通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径能够吸引更多的人才。

留住优秀人才

所有的组织都有三个方面的绩效:直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。三者缺一不可,否则组织必垮无疑。所以,每一位管理者都应该在这三个方面做出贡献。三方面的贡献中,对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。

造就良性竞争环境

麦格雷戈说过“个人与个人之间的竞争,才是激励的主要来源之一。”科学的激励制度具有竞争精神,创造出一种良性的竞争环境,并且形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中,员工们就会受到环境的压力,将压力转变为努力工作的动力,这种动力和积极性成了激励工作的间接结果。

由此可以看出,激励员工是管理者的必修课,它是一个将潜能变成战斗力的过程,也是企业走向成功的坚实基础。

案例一

福布斯公司的领导人深知赞扬对于员工的作用,因此总是及时运用“赞扬”这一武器。布鲁斯·福布斯是个很有魅力的人。他喜欢与员工广泛接触,因此受到大家的一致尊重。在发圣诞节奖金的时候,为了避免给人以施舍的印象,他会走到每个人的桌子前,连邮递室的员工也不漏掉,然后握住他们的手,真诚地说:“如果没有你的话,杂志就不可能办下去。”这句话让听的每个人都感到心中温暖如春,油然而生一种敬业感和责任感,从而更加凝聚成一股勇往直前的力量。

马孔·福布斯同样深谙此道,知道如何激励下属的积极性。有一次,《IAI周报》的承包印刷商送给马孔·福布斯一瓶香槟,恭贺这份刊物的订户突破2.5万大关。马孔·福布斯当即派人把那瓶香槟送给雷·耶夫纳,并且还在上面附了一张纸条说:“这是你的功劳。”当时,《IAI周报》正在雷·耶夫纳的调整下,重振雄风。收到这份意外礼物,雷·耶夫纳自然会加倍努力了。

每年,《福布斯》都要以有限的人力,在短短的两个星期里填满非常多的版面,这并不是一件轻而易举的工作。往往是稿件送印刷厂的当天,版面还错误百出。主要是因为以前杂志小,杂志制作程序没有章法还能应付,现在杂志页数剧增,再没有一套完善的规章制度就行不通了。而克里斯比就是订下这套制度的功臣。正是他才使得杂志杜的各项工作变得井井有条。而这也离不开马孔·福布斯的激励。

有一回在一家餐厅聚餐时,一名高级主管抱怨他们的公司作业杂乱无章,出了不少问题。马孔·福布斯马上回头对克里斯比说:“杰夫,你快告诉他你是怎么解决我们杂志的问题的吧。”

克里斯比感叹:“马孔最会找机会赞美别人。

事实的确如此,马孔·福布斯在遗嘱里也不忘说明要给公司员工加发每人一周的薪水,而且凡是亏欠公司款项低于一万美元的人可以免除债务。他这么做的目的,就是激发员工们的凝聚力。《福布斯》的领导人之所以不吝惜赞扬,是因为他们深知只有雇主和员工的关系和谙,才能增加产量。正如《福布斯》的创始人柏地·福布斯说的,他付于位得夸奖的人绝不会吝于夸奖,因为”一般人一被夸奖,就算他没那么好,他也会因此尽力做好的。”

案例二

2003年12月18日,联想集团在香港举行了盛大的圣诞晚宴,出席这次晚宴的有近千名中外来宾。在总结联想集团一年来的成绩时,有位带着一脸真诚和感激的人,步履矫健地走上主席台,用洪亮的声音选读者一串串令人振奋的数字,并感谢来宾,感谢下属的支持,尤其是还有一席对联想总裁杨元庆的评价,让在场所有的人都受到了鼓舞。

这个激情洋溢的人就是联想的创始人、联想控股主席柳传志。”我觉得我就是喜欢迎接挑战的人,一遇到挑战就兴奋,杨元庆更甚于我。如今杨元庆正在管理者联想集团的管理层认真分析形势,反复研究制定中期发展战略。看着他们包含激情的工作,我对我的年轻同事们充满了尊敬。”

从无到有、从小到大,靠自身十几年的不懈努力,联想由一个11人、20万元资产的小公司发展成为当今中国IT界的超级企业、中国IT界当之无愧的教父——柳传志,竟把自己的下属与自己一起比较,毫不掩饰的激励他,实在是难能可贵。

难怪,当时台下一片沸腾,还有人窃窃私语:如果柳传志这样评价我,我一定拿出最大的工作热情,心甘情愿的投入工作。

当杨元庆来到每个人面请举杯祝贺时,在他那张年轻的脸上,除了疲惫以外,人们看到更多的是,视为知己者死的坚毅和信心。

很多管理者认为,给予员工很高的薪酬、很好的待遇就能使员工感到快乐,达到激励员工的目的。其实,物质要求只是激励的一部分,要想真正使用”横山法则“达到激励员工的目的,仅仅如此是不够的。金钱上的满足很快就会消退,但是精神上的满足却能一直维持下去,所以,除了金钱激励之外,管理者还可以采用下述方法激励员工。

对员工进行认可

员工完成了某项工作,最想得到就是领导对自己工作的肯定。领导的认可,能给员工精神上最大的满足。很多时候认是最被管理者忽视的激励方法,很多管理者都没有对员工的工作给予认可。认可的时效性很关键,需要管理者把握好尺度。使用频率过高,认可的价值就会减少,所以认可在某些特殊场合或者少有的成就时使用,价值就体现出来了。如果员工来自最基层的话,高层管理者可以采用发一封邮件给员工,或是经理打一个私人电话祝贺员工取得的成绩,或者在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识等方法给予激励,效果更好。

帮助员工规划职业生涯

所有员工都想知道自己有什么潜力,他们的成长机会有哪些。员工职业生涯的规划经常被管理者遗忘。事实上,为员工设计职业生涯能够获得十分明显的激励效应。虽然有时候特殊的环境导致企业必须从外部寻找有才干的人,但管理者如果能做到出现职缺时总是最先想到内部员工,就会给每一名员工发出积极的信息:在这里会有更长远的职业发展。

对员工进行培训

对员工来说培训永远不会觉得多。在管理的过程中,很多管理者认为”我的员工已经培训过了“或”我的员工很优秀,他们基本不需要培训。“这是一种思想误区。其实,为员工提供培训本身就是最好的激励方式,并不一定是花钱由外部提供的,可以由管理者讲授或是内部员工交流式培训。

重点管理

条件允许的话,管理者可以在组织内部展开一个关于重点管理技巧的研讨会,这么做是不会影响工作的。通常研讨的重点是组织内所有的人都在关注的问题,这种研讨会适合在任何时间召开,能让员工从中学到很多东西,他们会觉得呆在组织内是有意义的,也能得到成长。

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