既然抱怨者所得到的，总是与自己的初衷背道而驰，就不如彻底摒除抱怨，进而变抱怨为志气，化抱怨为抱负。将平凡的生活过得不平凡，将简单的事情做得不简单，以无愧于我们美丽而又简短的人生。
——引自胡杨树《谈抱怨》
1.与其抱怨，不如实干
请记住：你惟一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。
有一个小药店的店主，一直想找一个能干一番大事业的机会。每天早晨他一起来，就希望自己今天能够得到一个好机会。然而，好长时间过去了，他认为的机会并没有出现。对此，他报怨不已，他认为自己有干大事业的本事，却没有干大事业的机会。生活中的大部分时间他并不是去研究市场，而是经常在花园里去做所谓的“散心”，而他经营的小药店也为此门庭冷落了。
在现实生活中，我们中的大多数人都不免多少有点像这个店主。看见别人的成功便无形中会生出点嫉妒，并且在这种嫉妒之余，常常还会妄自菲薄，总以为别人的工作才是最好的，而自己呢？自己总是看不到什么希望。我们总是把别人的成功归之于运气好，于是，我们也梦想着那好运能早一天降临到自己的头上来。
后来，这个药店的店主战胜了自己这种消极的态度，而他接下来的所作所为，我们可以将其视为榜样。那么，他是怎么做的呢？他的办法其实很简单：就是无论什么人，不管他们的地位是高还是低，自己都主动地去和他们接触。
有一天，他这样问自己：“我为什么一定要把自己的希望，自己未来的奋斗目标寄托在那些自己一无所知的行业上呢？为什么不能在自己现在相对熟悉的医药行业干出一番大事业来呢？”
于是，他下定决心摆脱自己以前的那种怨天尤人的心态，就从自己的药店做起，他把自己的这一事业当做一种极为有兴趣的游戏，以此来促进他生意的发展。他让自己用那种发自内心的热情告诉别人，他是如何尽量提高服务质量使顾客满意，以及他对药店这一行业有多么大的兴趣。
“如果附近的顾客打电话来要买东西，我就会一面接电话，一面举手向店里的伙计示意，并大声地回答说：‘好的，赫士博克夫人，二十片安眠药，一瓶三两的樟脑油，还要别的吗？赫士博克夫人，今天天气很好，不是吗？还有……’我尽量想些别的话题，以便能和她继续谈下去。
“在我和赫士博克夫人通电话的同时，我指挥着伙计们，让他们把顾客所需要的东西以尽快的速度找出来。而这时负责送货的人，脸上带着笑容，正忙着穿外衣。在赫士博克夫人说完她所要的东西之后不到一分钟，送货的人已带着她所需要的东西上路了。而我则仍旧和她在电话中闲谈着，直到等她说：‘呵，瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了。’
“于是我笑了笑，手里仍拿着话筒。不一会儿，她在电话中说：‘喂，瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店员，他给我送东西来了！我真不知道你怎么会这么快，实在是太不可思议了。我打电话给你还不过半分钟呢！我今天晚上一定要把这事告诉赫士博克先生。’
“因为我这里有优质的服务，过了不久，几条街以外的居民也都舍近求远地跑到了我们店里来买药了。以至于后来城里好多别的药店老板都跑到我这儿来取经，他们不明白，为什么偏偏我的生意会做得这样好？”
这便是查尔斯？瓦格林成功的方法，也正是这一方法，使得他的小药店生意兴隆，其分店几乎在全美遍地开花，以前所未有的速度迅速地占领了美国医药业的零售市场。在当时的美国医药零售业中，他的公司拥有的分店数量及其规模占全国第二。并且他的事业还在继续健康地发展下去。
他的医药事业之所以能够成功，有一个小小的秘诀，那就是：如果你能将自己所从事的工作当做一种有趣的游戏，而且能够用持续不断的热忱去经营它的话，机会不久便会站在你的门口。
瓦格林的成功多半得力于他对工作的态度，而不是工作的本身。当他看清楚他就好比是游戏中的作战者时，好运便跟随而来了。他承认自己是个作战者，并在此基础上仔细研究这游戏中的所有规则，然后再尽自己的力量好好地去努力。这样，他从中既能感觉到乐趣，工作起来又觉得容易。你何不自己也去试一试呢？
2.变消极为积极
优秀只能生存，卓越才能发展。
积极心态与成事的关系相辅相成。有句话讲，不想当元帅的士兵，决不是好士兵。在职场中可以说：不想将来做老板的员工，也决不是有出息的员工。这说明一个人向上的心态很重要。首先要具有积极的心态，才会克服困难，成就事业。积极心态是你前进的动力，是你成事的基石。
托玛斯的叔叔是一家拥有几千万元资产的公司的老板。托玛斯大学毕业后去找叔叔希望到他的公司工作，但却遭到了叔叔的婉拒，而是推荐他进了另一家公司。托玛斯工作了不到一年，就被老板炒了鱿鱼。因为他工作缺乏主动精神，像一头老黄牛似的，赶一鞭子，就向前挪一步，否则，就在原地转圈：正点上班，正点下班，除了偶尔迟到早退，从没见他提前到过公司或者下班后留下加过班；只做主管安排的工作，从不主动发挥自己的聪明才智策划过什么营销方案；一接手较有难度的工作，就抱怨不休，所以从没提前完成过工作，总要主管安排有经验有能力的同事帮他忙，才得以蒙混过关。失去工作的托玛斯又去找叔叔。这时叔叔一针见血地指出了他的毛病：“你的性格我了解，生性消极，你要不把消极心态调整为积极心态，你将一事无成。当时我不让你到我公司上班，是怕那样你将产生依赖心理，更助长你的消极心态，这对你的成长会更加有害。通过一年的锻炼，你应该从中悟出点什么。”接着，叔叔给托玛斯讲了一个故事：
两个欧洲人去非洲推销皮鞋，他们发现，由于炎热，非洲人向来喜欢打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会买我的皮鞋呢？”于是他放弃努力，沮丧而回。另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这里的皮鞋市场大得很呢！”于是他想方设法，引导非洲人购买皮鞋，结果发了大财，凯旋而归。
从这个故事中我们可以看出，态度决定一切，一念之差导致天壤之别。积极主动与消极被动会使一个人产生背道而驰的动机，尤其再配合个人的聪明才智，必将产生两种截然不同、差别巨大的后果。
那么，在现代职场上，怎样才能把消极心态调整为积极心态呢？
一旦决定做什么事，就要抓紧去做，切不可瞻前顾后，犹豫不决。行动是克服消极心态的最有力的武器。只有马上行动起来，才能把潜藏在你身上的蠢蠢欲动的消极思想压下去，甚至将其赶出你的身体，使你永远不再受消极因素的困扰。
经过心态校正，托玛斯在另一家应聘的公司积极努力，主动工作，熟识他的人都发现他仿佛脱胎换骨似的变了一个人，不出几年就晋升为主管。他叔叔见他具备了一个优秀员工的素质与能力，便把他挖到了自己的公司，并作为接班人培养。
回首往事，托玛斯不由得感慨万千：当一个人能够化消极为积极、变被动为主动时，无论在哪里都会有光明的前景。
3.变怨气为志气
如果我们有足够的自信，我们就完全可以把握自己以及自己的前途。
如果你还有时间进行抱怨，那么你就有时间把工作做得更好；如果你已觉得抱怨无济于事，你就应该去寻找克服困难、改变环境的办法；如果你认为抱怨是一种坏习惯，你就应该化抱怨为抱负，变怨气为志气。
世界是美丽的，世界也是有缺陷的；人生是美丽的，人生也是有缺陷的；工作是美丽的，工作也是有缺陷的。因为美丽，才值得我们活一回，因为有缺陷，才需要我们弥补，需要我们有所作为。
一位伟人曾说，“有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作为，是逃避责任，是放弃义务，是自甘沉沦。”不论我们遭遇到的是什么境况，光是喋喋不休地抱怨不已，都注定于事无补，还要把事情弄得更糟。而这决不是我们的初衷。
倘若我们的抱怨毫无理由，就应从根本上改变自己的心态，由消极变为积极，由推诿变为主动，由事不关己变为责任在我。即使我们的抱怨具备十足的理由，那也还是不要抱怨吧！在逆境中拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。当你遇到某一个难题时，也许一个珍贵的机会正在悄悄地等待着你。对于一个优秀的员工而言，公司的组织结构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何解决问题。不论是谁的责任，我们都不妨换一个角色，比如自己就是这件事的责任人，你将如何来更好地解决这些问题？
一般人认为，忠实可靠，尽职尽责地完成分配的任务就可以了，但这还远远不够，尤其对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要想打开人生局面，必须做得更多更好。付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，也不要气馁，应该一如既往地多付出一些。回报可能会在不经意间以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪，但回报也可能来自其他方面和其他人，以一种间接的方式来实现。你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务。
没有人欣赏好抱怨的人，就是因为这不是有出息的行为，真有志气、有出息的人从来不会抱怨。
恐怕没有人愿意做一个没有志气、没有出息的人吧？那么，就把所有应该的抱怨和不应该的抱怨都一齐抛弃，开动脑筋，甩开臂膀，信心十足地大干一番吧，美好的前程在等着你呢！
4.用理智而非情绪工作
认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。
你是一个具有主动性的员工吗？在很多公司，我们常常能够听到以下熟悉的话语：“现在是午休时间，你1点以后再打来吧”，“那不是我的工作”，“我现在很忙”，等等，如果这时候有谁真的要求他帮助做点事情，事情虽然做了，但也会听到他有一连串的抱怨声。
当然，在这些“抱怨族”之外，也有一些工作主动性很强的员工。
米歇尔在一家大公司办公室从事打字工作。一天，同事们出去吃饭了，这时，一个董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。这并不是米歇尔分内的工作，但是她依然回答道：“对此信我一无所知，但是，达斯先生，让我来帮助您处理这件事情吧！我会尽快找到这封信并将它放在您的办公桌上。”当米歇尔将达斯所需要的东西放在他面前时，达斯显得格外高兴。
米歇尔帮助达斯做了这件“分外”之事的结果是什么呢？四个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30％。猜猜是谁推荐她的？就是达斯。在一次公司管理会上，有一个更高职位的工作空缺，达斯推荐了她。
世界上很少有得到的报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进来，你却自后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会！对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任有直接的关系。
主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。
有两种人永远无法超越别人：一种人是只做别人交代的工作，另一种人是做不好别人交代的事。而他们的结局不是成为第一个被裁员的人，就是在一个单调卑微的工作岗位上耗费终生的精力。
用上面所说的任何一种方式做事，你或许可以躲过一时，却永无成功之日。在当今时代，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受重视。决定哪些该做，就应该立刻采取行动，不必等到别人交代。
凡是具有主动性的人，世界都会赋予他巨大的褒奖，不仅是金钱还有荣誉。
有人说，我一个人力量有限，算不了什么，所以就不必做什么了。这种想法是愚蠢的。假使一个兵说，我只一个人，单枪匹马，只能躲在掩体里静观局势，那么这场仗就注定要打败。
总而言之，主动性是工作的灵魂，没有它，你就是公司中漂泊的浮萍。
