美国作家罗吉尔·冯·奥赫在《创造学思想录》中讲述了一则寓言：亚历山大率领远征军占领了小亚细亚的一座古城，有人请他观看一辆陈列在博物馆里的皇帝的战车，车上有一个用套辕杆的皮带纠缠起来的结。馆长告诉亚历山大，皇帝曾经有过预言，谁能够把这个奇异的死结解开，谁就注定成为亚细亚之王。自古以来，无数试图解开这个结的人都以失败而告终。亚历山大却不假思索地举起腰中的佩剑，把结割为两段，大声喝道：“这就是我的解结原则！”后来，他果然称雄亚细亚，无人匹敌。
结一定要用手解开，这是所有人头脑中根深蒂固的思绪。但是，答案要求的结果是“解开结”，而不是“用手解开结”。解结一定要用手吗？
凭借经验做事，已成了人们处理问题时的一个习惯。然而，这个习惯对于从事创造活动的人来说，会使人们在新出现的问题面前思路闭塞，束手无策。由此可见，经验丰富固然可贵，但想当然地凭经验生搬硬套，势必会犯错误、出问题，这样一来，经验反而成了解决问题的绊脚石。因此，我们在解决问题时可以多借鉴以往的经验，但在思考问题时，切不可被“现成的经验”束缚住头脑。
因循守旧的人，只知道用老方法去管理人，用旧道理去说服人，不知道创新的生命力，因此等到自己面前出了一大堆麻烦，才知道自己赶不上潮流，已经被淘汰出局。当经理、做中层领导，必须要常求新，才能学到最先进的东西，而不致于落伍。
20.1中层领导应创造性地发现问题
一个人要创造性地思考和干某件事，都是从提出问题开始的。法国作家巴尔扎克说过这样的话：“打开一切科学的钥匙都毫无异议地是问号，我们大部分的伟大发现都应该归功于‘为什么’。而生活的伟大智慧，大概就在于逢事都问个为什么。”所以说，提高创造思维能力，中层领导者首先必须在工作学习和探索中，努力培养善于思考与发现问题的能力。正如大科学家爱因斯坦所说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许仅是一个数学上的或实验上的技能而已。而提出一个新问题，新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。”这话虽是针对科学而言，但对领导工作具有同样的指导意义。因为领导工作同其他工作一样，都是为了解决问题。要解决，首先需要提出问题，只有提出问题，才有解决问题的希望，才有可能推动工作前进，提不出、看不到问题，也就无所谓有解决问题的办法了。创造性地发现问题，对解决问题的重要意义已被许多人意识到。
那么，怎样才能开创性地去发现问题呢？或者说，有没有“创造”问题的具体方法呢？有哪些技巧性的方法呢？
20.1.1通过思考发现问题
“勤思则疑”。疑问是通过思考产生的。南宋哲学家朱熹形象地写道：“读书务须仔细，逐句逐字，要见着落。若用工粗卤，不务精细，只道无可疑处，非无可疑，理会未到，不知有疑耳。”“读书始读，未知有疑，其次则渐渐有疑。中则节节是疑，过一番后，疑渐渐解，以至融会贯通，都无所疑，方始是学。”确实，一个人在学习研究中能不能提出问题，与其思考的深度大有关系。同样一件事，有的人听了漠然不知其味，全无印象；有的人却能发现疑点，提出问题。同样一本书，有的人读了只记住几句名言；有的人则能吸取其精华，发表创见，对所读到的东西能创新发展。
仅仅有勤思的能力还是不够的，更重要的是还要善于思考，如果想使自己的脑子常常能提出问题，那么就善于去独立思考。
马克思曾说，他最不能容忍的缺点是“轻信”。他花了将近40年工夫，批判地研究了大英博物馆图书馆所积累的政治经济学的著作，才写成了《资本论》。列宁这样称赞他：“凡是人类社会所创造的一切，他都用批判的态度加以审查，任何一点也没有忽略过去。凡是人类思想所建树的一切，他都重新探讨过，批判过，在工人运动中检验过……”要善于发现问题，就需要掌握提问的技巧。下面介绍几种常用的发现问题方法：
20.1.2通过比较发现问题
我们经常讲：“不怕不识货，就怕货比货。”有比较才能有鉴别。通过比较分析研究就能够发现矛盾和问题。比较时要注意从多角度，抓住特征，进行对比分析，找出差异，从而发现疑点，提出问题。
20.1.3通过反思发现问题
即从反面提出问题进行思考。孟母教子，历来传为美谈。有一次，孟轲的妻子织完布，回房略事休息。她为了舒展一下疲劳的下肢，就把两腿伸直岔开。恰巧孟轲推门进房，一眼瞥见妻子这种姿势，不由火冒三丈，转身就到他母亲房里，怒气冲冲地对母亲说道：“我妻子不懂规矩，太放肆了。我不要这样的女人，赶紧把她休了！”“这是为什么呢？”孟母十分吃惊。“她坐在房里时，两腿伸得直直的，岔得开开的，这成何体统！”“你怎么知道的？”“我亲眼所见！”孟轲说得斩钉截铁。
孟轲以为这一建议会被母亲接受，哪知孟母听到这儿，皱眉深思了一番，然后对孟轲说道：“你看，这是你不懂规矩，不是你妻子不懂规矩。《礼记》不是这样说过吗：‘要入门时，先要问清谁在屋里；要上堂时，便须高声讲话；要进至屋里，得把双眼低下。’这些规矩，就是为了不让人预先没有准备，以至于措手不及。现在你到别人休息的地方去，不事先敲敲门或出声打个招呼。结果，别人岔腿直坐休息的情况被你瞧见了。这原本是你没规矩么，怎么能反过来说你妻子没规矩呢？”孟母说得入情入理，使孟轲顿时领悟，羞惭万分，承认了自己的错误，也不敢把妻子休掉了。
20.1.4通过变化发现问题
就是从因果变化中发现问题，如原因改变，结果将会怎么样？如温差、时差、环境和条件等变化，后果又将会怎样？等等。
20.1.5通过假设发现问题
这种方法就是将事物假想到极端进而设想其可能出现的问题。极端假设是暴露矛盾、预测未来、筹划对策的一个重要方法。例如，爱因斯坦年轻时就用极端法问自己：“假如在电梯里以光速进入太空，而电梯的墙壁破了一个洞，这时若有一道光线自洞口射进来，将会发生什么情况呢？”由于对这个问题的深入思考，使他创立了狭义相对论。
20.2中层领导应创造性分析问题
分析问题，要分析问题的实质，分析问题产生的前因后果进而拿出得力的解决方案。下面我们就如何创造性地分析问题简单地分析一下。分析问题，首先是指确定问题本身的性质、特征、范围、程度等。要达到这一步，就要探讨下述几个问题：
（1）它是什么问题？（性质如何，与理想状态的差距在何处）（2）这不是什么问题？（排除不属于问题的正常状况，缩小研究领域）（3）发生于何时何地？
（4）有哪些方面的表现？
（5）波及范围多大？
（6）严重程度如何？
只有搞清楚这些问题，我们才可以说把握住了问题的现状。一般讲，有以下几种创造性的分析问题方法：
