在推销中，推销员可能在有意无意间忽视一些看似微不足道的小事情，然而这些细小而微不足道的小事情会让你在自己都不知道的时候，得罪了客户，让以前所有的努力付诸东流。
秦鼎公司要添置100万元的办公家具，公司总经理决定向一家著名的家具公司购买。
一天，那个家具公司的销售负责人打来电话，要来拜访这位总经理。
总经理心想，当对方来时就可以在订单上盖章了。
不料对方提前来访，原来是因为对方打听到秦鼎公司职工宿舍楼即将落成，希望职工宿舍需要的设备也能向他们公司购买，所以带着一大堆资料，摆满了桌子。当时总经理正好有急需处理的事，便让秘书请对方等一下。对方等了一会，看到这位总经理一时半刻完不了，就打算把资料再整理一下。
突然，总经理发现对方在整理资料时，不小心把自己递的名片掉在地上，并且不小心踩了一脚。就因为这一看似小小的失误，使他永远失去了与这家公司做生意的机会，使得煮熟的鸭子飞跑了。
100万元的生意就因为轻轻地一踩而过去了。许你也有这样的体验：在你只是被一些微不足道的毛皮小事烦扰时，你很可能就一下束手无策了。别看它们只是生活中的一些细枝末节，然而却能无止境地耗费人的精力。正如那些吸血蝙蝠一般，能把强大的生命置于死地。但反过来，如果在推销中注意一些细节性问题，则会有意想不到的收获。
信任往往源于极其微小的举动。要取得客户的信任，并非需要干什么大事，而要注意每件小事，要百分之百地体察人们当时关心的问题，并采取行动满足对方的要求。
要记住，尊重客户是给人良好感觉的前提。要从每件小事、每个细节上表现出你对客户的尊重，满足他希望受人重视的愿望。那样，他也会让你感觉良好的。
很多时候，推销员失去客户通常是因为他们没有注意那些看起来似乎无关紧要的细节。如果你能够稍微认识到忽视细节有可能得罪客户的话，那你就应该毫不犹豫地重视那些小事情。
（1）与客户经常联络
有的推销员成交后，客户就再也见不到他的人，也听不到他的问候了。这样很容易引起客户的反感，客户会想：难道你就只是利用我来赚钱而已吗？
千万不要成为这样的推销员，你要随时与客户保持联系，用你的真心去关怀他们，这样你才可能有更多的机会。
（2）注重细节
细节虽微不足道，但可以打动人心。你一定想问，每张卡片到底能起多大作用。我们没办法了解单张卡片能对某一个人产生多大的影响。然而，当你立刻给客户回电话表示良好祝福时，当你及时提供客户所要求的产品资料时，或者当你给一位新客户寄出一封感谢信时，你又怎么能精确地量化出这些小事的价值呢？
这些行为本身并不能带来多大变化，毕竟，没有人会因为自己收到一张生日的卡片就跑去照顾几千美元的生意。但是，这些细微的、考虑周到的做法长期坚持下去，在总体上一定能够影响你的客户，并给你的生意带来显著的变化。
