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第62章 销售报价无技巧,客户声闻顿止步

在推销的过程中,报价可能是令推销员最头痛的问题,他们既害怕价格过高客户难以接受,又害怕价格过低而降低了原本应获得的利润。那么怎样去处理这个问题呢?其实,这中间有一定技巧的,只要我们掌握了这个技巧,便可以在双赢中获得成交,可惜的是有许多的推销员并没有注意到这一点,而在不知不觉中犯了一些小的错误,如报价过高,或者太低而使得以前所有的努力白费。

某公司急需引进一套自动生产线设备,正好苗先生所在的公司有相关设备出售,于是苗先生带上产品资料前去拜访该公司老板汪岩先生。

“您好!汪岩先生。听说您急需一套自动生产线设备。这是我们公司的设备介绍。”

“哦,苗先生。我们现在是很需要这种设备。你们公司竟然有,太好了……”

苗先生一听大喜过望。他知道在这个小城里拥有这样设备的公司仅此一家,而对方又急需,看来这桩生意十有八九有成的把握了。

于是他颇为洋洋自得地说:“我们这套设备售价200万元……”

“什么?你们的价格也太离谱了!”汪岩一听勃然大怒。

在推销当中,推销员应讲究循序渐进,一步一步地实施,不可乱了次序,企图忽略过程,一步到位,往往不会成交。苗先生没有进行必要的铺垫和引导,就急于报出价格,当然会让对方难于接受。下面我们来看看推销大师乔·吉拉德是如何报价的。

“乔,你说这款式要多少钱?”这是顾客进行的第二次询价。

“请等一下,我马上就会谈到价格问题。”然后乔·吉拉德继续介绍其产品。

过了一会儿,顾客进行了第三次询价。

乔说:“我很快就会谈到价格,但是我想让您了解多—些,这样您就可以发现这是一笔多么合算的交易。”然后我用一种友好的口气说:“别担心,先听我解释,行吗?”

当乔最终准备报价时,他先制造一种悬念。“好了,我知道您现在已经开始喜欢这些产品的优良品质了。我相信,等您发现这笔交易真是物有所值的时候,您一定会激动不已。”稍作停顿之后,乔说:“好吧,您等了这么久,我现在告诉您价格是……”

随后,乔写下价格递给他。在他开口之前,乔又满面笑容地补充说:

“瞧,您看我是不是为您提供了周到的服务呢?”事情既然到了这个份儿上,人们往往同意买下他的产品。

在没有做好准备之前,没有哪个推销员愿意被问及产品的价格。很显然,推销员不想报价,除非他已经充分展示了产品的价值。另一方面,只有当客户了解了产品的价值之后,才能判断花钱买得值还是不值。

所以,乔认为一个简单的反应就是忽视顾客的询价,好像什么也没有发生过,继续作自己的产品介绍。

报价的提出及实现不是孤立的和一厢情愿的问题,是综合了多方面因素和双方条件的结果,因此推销员在报价问题上必须采取认真、谨慎的态度,做好各项准备工作。

(1)开盘价应当报得高些

推销员初次报价则尽量要高,因为初次报价以后,对方无论如何也不会接受比初价更高的价格了。同时,高的初价为自己接下来的讨价还价提供了回旋的余地。另一方面,也为对方提供了一个评价己方商品价值和质量的尺度。开盘价要报得高些,但同时也必须合乎情理,要能讲得通。

如果报价过高,讲不出道理,肯定会使对方认为这是一种欺诈;如果对方提出质问,你无言可答,将会使自己丢脸,丧失信誉,而且很快还得被迫让步。

(2)报价要明确

报价要非常明确,以便客户准确地了解我方的期望。可借助于直观的方法进行报价。例如,可以拿出一张纸把价格写下来,并让对方看见,这样就能使报价更加明确无误。

提出价格问题时,语气要坚定不移,就好像没有任何商量余地一样。

如果你用“大约”、“据说”、“大致”这样一些词语,对方就会把这作为你的信号,认为这意味着你还有降价的余地。所以,你的开盘报价或向对方提出的要求要坚决而果断,没有保留,毫不犹豫。这样,才会更容易让客户接受你的价格。

(3)最后报价不能太匆忙

马上就要成交时,人的活力和精力都会高涨起来。在这个阶段,双方都需要最后确定价格。这时不要过于匆忙地报价。否则,会被认为是另一个让步,对方会希望再得到些东西。

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