大多数的推销员都知道，要把产品推销出去，必须让对方感到心情舒适，或多或少让对方有一种满足感。适时地给予对方赞美，就是最好的手段和方法。可惜的是，他们虽然知道赞美的功效，却在实际的操作过程中，不能把握赞美的尺度，甚至为了取悦客户发出一些言不由衷的赞美，不但不能让客户心情感到愉悦，反而会令客户感到厌烦。
有一位比较肥胖的女士走进一家精品服装店。一位店员热情地迎了上来，微笑着说：“您好！请问您需要什么？”胖女士说：“我想找一件连衣裙。”店员帮助这位女士选了好几件裙子，最后这位女士选中了一件白色的连衣裙。这位女士进了试衣间，换上了连衣裙。也许是白色更显胖，这位女士穿上裙子并不好看。这位店员明白这位女士喜欢这条白色的裙子，就连连说：“这条裙子真适合您，穿上非常精神，很漂亮。您看这腰身，多合体。”胖女士正在镜子前转来转去欣赏衣服，听见店员说什么漂亮、腰身，突然满脸的不高兴，脱下裙子转身走了。
在商品推销过程中，以一些较为诚恳的话来取悦于客户，会让你在客户心中留下一个较为良好的印象，让客户觉得与你做交易是件令人愉快的事情，如果还有下次，他还愿意继续与你做交易。这种好的印象在客户心中形成了，将对你的推销及下一次的交易带来很大的收益。
在运用这个技巧时，必须掌握好说话的时机。否则，客户会认为你根本不是诚心的，只是一句奉承的话而已，这样反而增添了客户对你的不信任感，拉开了你和客户之间的距离。上例中的店员就犯了这样的错误，很显然，白色连衣裙不适合客户，但她却违心地说一些奉承的话，这些言不由衷的话让客户很不舒服，当然会转身离去。
虽说人人都喜欢听赞美之词，但也并不是无条件地喜欢一切赞美自己的言论。拍马屁若拍得不得法，不仅达不到预期的效果，反而会引起对方的反感。比如说，有的推销员上顾客家去推销时，只要看见主人是女的，张口说说：“您长得真漂亮！”“您打扮得真好看！”或“您显得真年轻！”像这种一点铺垫都没有的夸奖，太不自然了。
“拍马屁”还必须部分地符合事实，倘若对方长相很普通，甚至可以说还有点难看，此时你却夸她有一张漂亮的脸蛋，这样的“马屁”是收不到任何好的效果的。最好的办法是选中对方最心爱的东西、最引以为自豪的东西进行称赞，这样的称赞无论怎样过分，对方都不至于气恼。
（1）赞美千万不要过头，否则会令客户生厌
大多数人喜欢他人的赞美，在他们心中，赞美是最悦耳的音乐，你不妨多加利用。但在赞美时要适可而止，千万不要过头。过分的赞美客户会觉得你不真诚，就会减轻对你的信任度，甚至会对你生厌。这样就适得其反了。
（2）观察异点赞扬客户
每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。赞扬客户时，如果能适应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点来进行赞扬，一定会取得出乎意料的效果。赞美的同时最好提出自己的一些看法，这能充分证明推销员的态度是认真的。
（3）赞美要挠到客户的“痒”处
赞美一定要是客户所喜爱的东西，是他引以为豪的，若乱加赞美不会激起客户的心动。如果你的赞美正合他的心意，会加倍成就他自信的感觉。这的确是感化人的有效方法。也就是说，能挠到他的“痒”处的赞美，作用最大。
