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第37章 部门主管与上级相处的艺术(2)

3.处事极端的上级主管

处事极端型上司,在性格上多是喜专制,且刚愎自用,思想固执,不善与人交流,他们处事的风格是爱钻牛角尖,他认定的结论不许改变,也不能变通,如果谁要强行改变他的决定,他会撂挑子,让你另请高明。在生活习惯上,这样的上司认死理,他喜欢的人什么都好,他看不上的人就什么都不好,在这样的上司手下当主管,注意与他交流时别戗着他,多说活络话,少说肯定意见,更切记绝对不能与之争论,最好的办法是,除了必要的工作交流外,敬而远之。

4.功利心强的上级主管

遇上一个喜欢争领功劳的上司,叫你一万个不服气。就此打退堂鼓,另谋他职,属于消极做法,若一切从头开始,等于打仗重新布阵,得不偿失;同时,一遇困难就退缩,注定你难登成功阶梯。一般而论,这类上司,在接到重大任务时,必然不加思索就交给你去执行,当任务大功告成,他又会一手接过去,向上级交功,将你的辛勤汗水全然抹煞,一切当作是他自己的努力成果。

你当然不可能当面拆穿他,如果那样,只会陷你于不利境地。比较明智的做法是,在公开的决策会议上明确地提出自己的见解和主张。但在成绩上多提上司的功劳和贡献,这样的结果,既可维护领导的虚荣,也可表明自己的实际功绩,长期下去,人们会清楚一切,自己的工作就不会白做,同时也会在上司眼里留下好印象。

5.工作狂型的上级主管

遇到上级主管是个工作狂,你一定终日大皱眉头,因为在工作狂的心目中,只有不断工作才是快乐的。

然而,天天超时工作,周末、周日依然要加班工作,有什么人生乐趣呢?

要改善情况而不影响工作,作为部门主管,你得小心行事才成。

先将工作量和程序分析一下,是否有些任务可以交由临时员工来做?

这是减轻你的担子的最好办法。

先向有关职业介绍所查询适合的人选、酬劳,然后预备一份计划书,去找上司。不要提及工作量过大,或你已完全失去私人生活这两点,而是向他解释,多添一个临时员工,有助于任务的进行,对公司绝对有好处。

其次是开始减少假日的工作。若上级主管问及,只告诉他你有重要家庭聚会好了,如果他表示不满,告诉他,你会在平日超时工作补救。

每个刚参加工作的人,大都不介意超时工作,乐于承担更多的任务。可是,渐渐地你会发现工作竟是没完没了的,超时工作不是解决的方法。最可怕的是,你的上司是个理想主义者,工作就是他的生命,所以,为他效力,没有闲下来的时刻,而且亦不会受到欣赏。

惟一令情况有改变的做法是,提醒上司,让他明白,不断埋头工作,花掉私人时间,并不是聪明和最佳的做法。

6.顽固不化的上级主管

对你来说,上级主管是否是一个不可理喻的人?不管你如何努力向他解释自己的处事原则和工作方法,他一概不理,只是一味指挥你,要你依照他的指令处事,只要是稍为拂逆他的意思,他便暴跳如雷,令你精神紧张,心烦意乱,对工作感到厌烦。

怎样才能适应这种上司的性格呢,以下有些忠告,不妨尝试一下。

第一,多举些令人信服的实例,委婉地向其表达使其改变错误的主张。

第二,多做解释,少做规劝。

第三,你要专心聆听上级的见解,避免抢先表达自己的意见,他可能也有难言之隐,你应该学习替人设身处地的想一想。

第四,摒除成见,不要以为上级必定是个难缠的人,尽量与他成为好朋友。

7.管家婆式的上级主管

有些上司喜欢以“管家婆”的姿态出现,事无大小,他都要过问,还插手去干预,令负责推行工作计划的下级主管感到十分苦恼。这种上司到了过分专制的地步,他表面上似乎相当开明,鼓励“人尽其才,各就其位”的精神,实际上他是一切工作幕后的策划者。对他来说,下级主管只是他获至某个结果的工具,他的意见就是命令。如果你的上司是这种类型的人物,你必然时常感到精神紧张,很难从工作中获得成就感。你不妨尝试说服他就算你以自己的方法行事,结果也会像他所预期的那样美好,如果他一意孤行,你只有两个选择:对上级惟命是从,或是向他递上辞职信,另谋发展。

不过,在你采取最后的行动之前,应努力争取自己的权益,鼓起勇气对上司说出自己心中的话,尝试以朋友相待,看看他究竟有什么忧虑,以致总是对你缺乏信心。

总之,每个人都有自己的性格,跟你每天相处八小时的上司,与你的性格有冲突吗?无论如何,你必须知己知彼,在表现自己之余力争能够与他融洽相处。

四、做上司的学生

培养部属是所有领导者的重要职责,也是所有上级领导者与部属相互关注、相互施加影响的一种互动行为,当然,这也是检验领导者是否称职和成熟的一个重要标志。而作为部门主管,能否创造条件,主动争取上级领导对自己进行培养,则是自己是否有上进心和工作热情的表现。那么,应该怎样争取上级领导的培养呢?

1.按上司的要求塑造自己

开拓事业需要人才,领导身边也需要顶梁柱和接班人。无论作为哪一级主管者,自然都要选择自己认为合适的、能够担当重任、让自己放心并且能正确理解自己的意图,按照自己的心愿做事,在自己的身边工作。虽然每个管理者选人、用人的标准都可能有差异,但也有共同的要求,作为部门主管,对此应该有起码的了解,并按着这样的标准来塑造自己。

(1)踏实工作

无论做任何事情、从事何种职业,都需要有踏实的作风。踏实,是对每一个主管的最基本要求。一个公司或一个单位有了踏实的部门主管,组织的目标和计划才有实现的基础和希望;有了踏实的部门主管才有可能营造一个干事创业的良好环境。忠实同时表现出的是忠诚和负责任,这会让上司更加地喜欢和放心。

(2)善于思考

善于思考的人才是一个成熟的人。部门主管只有善于思考,才能准确地理解上级领导的意图,才会创造性地执行上级领导的决策。部门主管善于思考,不仅有助于高效地完成本职工作,而且还有助于完善管理的思维结构。善于思考的部门主管,会以自己独特的思维去帮助上级主管形成正确的决策,会以自己丰富的经验去帮助上级主管开辟新思路,会以自己有效的行动去弥补上级主管决策中原有的缺陷。高明的上级主管会将部属的这种有效思维看做是对自己的思维的补充,是自己思维的延伸,并会充分利用和挖掘这一丰富的宝库。

(3)自动自发

部门主管在工作一线,是所有计划、决策的最终执行者和具体操作者。

大量工作实践、丰富的工作经验,使得部门主管往往能够提出上级主管想不到的办法。虽然这些办法可能受自身能力与视野的局限,未必能全部直接用于领导决策,但最起码给上级主管提供了一个可供参考的、有价值的方案,对上级主管开阔视野也会起到积极的作用。再者,上级主管身处权力的核心,自然也处在矛盾的焦点和支点上,无论是在感情上还是开展工作的实际需要方面,都要求部门主管能在关键时刻助其一臂之力,为其分忧解愁。

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