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第16章 从管理道德到道德管理——道德既是管理工具,亦是管理目标(4)

在麦当劳工作的年轻人都很容易能够找到自己发挥才智的舞台,不管是凭借不断晋升的职务,还是凭借不断开拓的工作空间,都会将自己的价值提升。而这一点恰恰是人的最高追求。有一份问卷调查的结果表明,在一个组织中,成就的被认可,总是排在第一位,就是因为这是自我实现的最高层次。因而一个组织的管理,无论它大到一个国家,小到一个企业,一个单位,只有为人们营造出一个提升自我的环境,建立并健全这样一种机制,才是最符合人性需求的,因而也是最道德的。

因此我们在管理过程中,一定不要忘记,在制定硬性制度之前,务必要考虑人的想法、人的需求,从而将我们的管理推上一个以人为本的高境界。

7.道德管理在于开发人的精神能量

没有比通过一种仪式来表达对贤才的隆重期许更为有效了。而使用这种最能激发人的精神潜能的手段,恰恰是最合乎道德的。

如何唤醒和提升被管理者的道德自觉,则需要管理者高水平的道德培育和道德感召。管理者所使用的管理工具绝不应该局限于制度管理,而更应该包括道德管理。道德管理也是一种情感管理、良心管理和精神管理,是一种“放长线钓大鱼”的无形管理,因而比制度管理具有更深刻、更持久的内在力量。

朋友们对信陵君窃符救赵的故事肯定不会陌生吧?故事的主角当然是信陵君了,但故事中最出彩的恐怕还是给信陵君出主意的侯嬴,因为侯嬴所出的主意,的确是非同凡响,其间闪烁的是智慧之光,这智慧之光恰恰就是人的精神力量最绚烂的体现。不过,这种精神力量的绚烂体现,却绝对离不开信陵君的作用,没有信陵君,也许侯嬴终其一生都会湮没无闻,更不用说让他有机会逞露自己过人的才华了。

首先是两个人地位简直是霄壤之别。信陵君贵为魏王的弟弟,而且是战国四大公子之一。而侯嬴则只是夷门抱关者,即把守城门、整天拉门栓的人。二者之所以机缘巧合走到一起,源于信陵君养士的喜好和习惯。养士的人都有一个特点,专门从社会底层挖掘贤人。他听说了侯嬴,便去结纳,谁知送去厚礼不好使,侯嬴不受。信陵君便亲自驾车去接,走前还特意将高朋请至席前候着。这回侯嬴并不谦让,整一整破旧的衣冠,端然坐入这信陵君为他空出的尊贵之位。中途还劳烦信陵君绕道去看自己的朋友,站在那里许久也不上车,以此察看信陵君的表现,直到发现对方手执缰绳,颜色越发恭敬,这才重新上得车来。这里有两个细节需要注意,一是,侯嬴所做的这一切,是在大庭广众之间众目睽睽之下,让大家看到一位如此低贱之人怠慢如此华贵之人,于是自然会引来一片骂声;二是,在席上等候的贵宾们,早已等得焦躁等得不耐烦了,好不容易等来了,居然是如此寒酸之辈,其惊愕也就可想而知了。然后是信陵君的隆重介绍与极尽尊崇,随后才是侯嬴的正式亮相,当然是对他“贤能”的自我表露,侯嬴此时说出一番话来,让所有在场的人不得不刮目相看,他一者彰显信陵君好客之美,二者也表白自己不惜遭人唾骂来成全信陵君的美名。可见侯嬴初出茅庐,便以高智商崭露头角。顺便也将途中所看望的朋友推荐给信陵君,虽然仅是一个屠夫,其后却在关键时刻帮了大忙。

及至秦军困赵,才有了侯嬴这位大贤真正露脸的舞台。赵国平原君的夫人乃是信陵君的姐姐,平原君几次三番来求甚至责备信陵君,可魏王畏秦,令将军晋鄙作壁上观。信陵君万般无奈,只好带一百多辆车骑前去救赵。但路过夷门,与侯嬴辞行,侯嬴只轻松地说一句:公子好自为之,臣老了,不能随您前往啦!及至信陵君不解,终于返回相问,才呈上锦囊妙计:求最受魏王宠幸的如姬盗窃虎符的一半,然后带上自己曾为信陵君举荐的朱亥,到前方一锤打死将军晋鄙,统领十万魏军,却秦救赵。

其间,侯嬴表现出了十足的智慧。他料定信陵君去而必返;还知道如姬早有报答信陵君之心,因为她杀父仇人的头颅是信陵君派人敬送给她的,故此只消信陵君开口,无有不应;更知道即便盗得兵符,晋鄙也未必相信,于是令朱亥袖中藏有四十斤重的铁锤,届时冷不防将晋鄙击毙。一切都在预料之中,一切无不应验如神。人的精神力量在这里熠熠生辉。而究其源,不正是来自于信陵君的敬贤吗?信陵君是以养士为业的,这是他立世的一个凭依,当然也涉及对士的管理问题,能否敬贤,则见出操作这一行的水准。套用现代管理学的术语,能够敬贤,并令贤有大用,便进入了道德管理的层次。因为开发人的精神力量是道德管理的核心。

信陵君访知侯嬴为贤,以极其尊贵的礼节来敬贤重贤,实际上这是在对人才进行道德管理,即用一种手段来开发人才之贤,因为没有比通过一种仪式来表达对贤才的隆重期许更为有效了。别人说你贤,我就将你当贤敬,而且敬得不容你推托,敬得你无法逃避,致使侯嬴必须有一场大智慧的崭露,否则他自己都无颜存活于世。

毋庸置疑,这是一种手段,一种方法,其中有很高的技术含量,多少有那么一点置之死地而后生的意味,不管你是贤不是贤,反正我是把你当贤敬了,你已经被我以极其隆重的方式放到了贤的神坛之上供着了,剩下的,就看你的了,是骡子是马,总有拉出来遛的那一天。这不典型的逼人就范吗?你只有绞尽脑汁,挖空心思,去按着贤的标准去准备,去充实,去塑造,去提升自己,为的无非就是别人对你的一番期许,对得起被人强加在身上的贤名。这说起来还是满残酷的,但是它却是一步极其有效的棋招,其结果不是让人怠堕,而是催人奋发,人的潜能往往就是这样被激发出来的,其精神强光也只有在这时才会迸发出来。因而使用这种最能激发人的精神潜能的手段,恰恰是最合乎道德的,这就是由高于常人的管理道德所激发和推动的道德管理之要义所在。

8.让敬业成为员工的一种道德自觉

懂得敬业、能够敬业不仅是一个人在职场中提升自己、发展事业的前提,也是一种自我管理的道德自觉。

敬业就是专心致力于工作,千方百计将事情办好。只有对职业有一种敬畏的态度,将自己的职业视为自己的生命信仰,那才是真正掌握了敬业的本质。当敬业意识深植于我们脑海里,成为我们内心的自觉欲求,其实这已经进入了道德层面,成为一种道德素质,因而做起事来就会积极主动,并从中体会到快乐,从而获得更多的经验和取得更大的成就。

有一位在沈阳大学毕业的年轻人来到北京谋职业,他先后做过推销员、送货员、销售代表等工作,但是,由于兴趣的原因,他在这些方面都没能取得什么成绩。一次偶然的机会,在朋友的帮助下,他进了一家广告公司做起了文案策划。

刚得到这个工作机会的时候,他非常兴奋。因为这些年来他梦寐以求的就是能够从事文字工作,现在有了这样的条件,他终于可以大展宏图了。

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