1.不要永远背着仇恨袋
行路都希望道路是平坦的，没有沟壑、没有坎坷；为人做事也一样，都希望没有阻碍，没有敌人，事实上，后一个希望比前一个希望更容易实现，它只需你淡化恩怨即可。
乐于忘记是成就大事的关键，既往不咎的人，才能甩掉沉重的仇恨的包袱，全神贯注地向前进。人就需要有点“不念旧恶”的精神。许多时候，人们误以为“恶”的东西，未必就是“恶”。只有不背着仇恨的人，才能够轻松上阵。
或者可以这么说，勇敢地忘记过去，着眼今后，把精力放在做对社会有意义的事情上，不去记忆那些让你痛苦的事情，才会活出一个洒脱的自己。
有一个富翁，有3个儿子，老年的时候，他决定把自己的财产全部留给3个儿子中的一个。可是有一个问题困扰着富翁，那就是到底要把财产留给哪一个儿子呢？富翁想出了一个办法：他要3个儿子都花一年时间去游历世界，回来之后看谁能做到最高尚的事情，谁就是财产的继承者。
一年时间很快就过去了，3个儿子陆续回到家里，富翁要3个儿子都讲一讲自己的经历。
大儿子得意地说：“我在旅行到一个贫穷落后的村落时，看到一个可怜的小乞丐不幸掉到湖里了，我立即跳下马，从河里把他救了起来，并留给他一笔钱。”
二儿子自信地说：“我在游历世界的时候，遇到了一个陌生人，他十分信任我，把一袋金币交给我保管，可是那个人却意外去世了，我就把那袋金币原封不动地交还给了他的家人。”
三儿子犹豫地说：“我没有遇到两个哥哥碰到的那种事，在我旅行的时候遇到了一个人，他很想得到我的钱袋，一路上千方百计地害我，我差点死在他手上。可是有一天我经过悬崖边，看到那个人正在悬崖边的一棵树下睡觉，当时我只要抬一抬脚就可以轻松地把他踢到悬崖下，我想了想，觉得不能这么做，正打算走，又担心他一翻身掉下悬崖，就叫醒了他，然后继续赶路了。这实在算不了什么有意义的经历。”
富翁听完3个儿子的话，点了点头说：“诚实、见义勇为都是一个人应有的品质，称不上是高尚。有机会报仇却放弃，反而帮助自己的仇人脱离危险的宽容之心才是最高尚的。我的全部财产都是老三的了。”
就这样，三儿子得到了富翁的全部财产。他能够胜出，并不是因为他给予别人的多，而是他计较的少，对曾经想要陷害自己的人，却能放下仇恨，转而帮助这个人，这才是真正的伟大。
“生气是用别人的过错来惩罚自己”，对别人的仇恨和憎恶最受害的就是自己的心灵，搞得自己痛苦不堪。放下仇恨就是不用别人的错误来惩罚自己，也是一种对郁闷的解脱，而仇恨却是容易让人产生复仇心理的东西，是一种很恐怖的心态。
假如你想把敌人化作朋友的话，那需要迈出的第一步就是放下仇恨的袋子，否则你们的关系是不会有任何进展的。在和别人发生矛盾的时候，如果能主动示好，宽容一切，采取和解的行动，这样就能更大程度上赢得和谐的人际关系，享受幸福的人生。
而发生口角的两个人，通常在吵得不可开交的时候已经忘记了最初是因为什么吵起来的了，最后只剩下心中隐隐的仇恨，让自己不能轻松地生活。朋友，如果这样活着我不得不说你实在是太不明智了，放下你所谓的仇恨，快乐地结交朋友，培养良好的人际关系，才能为你的成功铺垫坚实的基石。
忘记就是丢掉和休息，而铭记就是包袱和劳作，只有傻子才会愿意选择后者，疲惫地活着。
不要因为别人对你造成的伤害或者别人忘恩负义而不开心，人活在这个社会，就应该以平和的心态潇潇洒洒地为自己活着。让我们永远不要去试图报复我们的仇人，因为如果那样做的话，我们只会深深地伤害自己。
2.把心底里的话说出来
沟通的要害在于真诚交流，把内心的真实想法说出来，这是减少误解、增加互信的基础。
积极向上的人，在给自己设立目标的同时，为了激励自己上进，通常会自我激励，通过积极的暗示，帮助自己获得成功。把心底的话说出来，就像是给你的心打了一针强心剂，对生活抱有更多的信心。
比如你想成为一个富翁，如果你只是在心底存有这个愿望的话，那么实现梦想的可能性就很小。但是如果你勇敢地把这个愿望每天大声地、重复地告诉自己的话，那么你就会养成一个习惯，时刻思考着如何梦想成真，积极地思考赚钱的方法。这样，你成为富翁的可能性就很大了。
人在不知不觉中会受到潜意识的影响，如果你能时刻激励自己，勇敢地把心里的话说出来，会在反复的自我暗示中强化特定目标，并为之奋斗。
1930年，约瑟夫·普雷特博士——他曾是威廉·奥斯勒的学生——发现了一个问题：来波士顿医院求诊的女患者中，有很多人生理上根本没有毛病。这些人大多忧虑、紧张，“幻想”自己患上了某种疾病。简单说，病人里大多数的人是精神上受到困扰的家庭主妇。
普雷特博士却认为，单单叫她们“回家去把这件事忘掉”是不会奏效的。于是他创立了“应用心理学”实验班，希望帮助他们根治心理上的疾病。
有一年秋天，奥利弗先生我的助手乘飞机去波士顿参加这次不寻常的医学实验，正式的名称叫应用心理学。
对普雷特博士这种做法，医学界一开始是怀疑者居多。给果却是意想不到的好。这个班开设18年来，有成千上万的人参加实验后“痊愈”。有些病人到这个班学习了好几年课，几乎像去教堂祈祷一样虔诚。
奥利弗先生曾和一位上了九年而且很少缺课的妇女谈过。她说，她刚来时深信自己有肾炎和心脏病，有时甚至突然看不见东西，她又害怕会双目失明。可现在她身体状况良好，看上去比实际年龄年轻许多。
这个班的医药顾问罗丝·海芬婷大夫认为，减轻忧虑最好的药就是“跟你信任的人谈论你的问题。”她说：“我们把这称作净化作用。病人到这里来的时候，可以尽量讲她们的问题，直到把这些问题完全赶出她们的脑子。一个人陷入忧虑的时候会造成精神上的困扰。我们应该让别人分担我们的难题，我们也得分担别人的忧虑。我们必须感觉到世界上还有人愿意听我们的话，也能够了解我们。”
奥利弗先生亲眼看到一个妇女。在说出她心里的忧虑之后，收获了解脱后的轻松。她有很多家务事方面的烦恼。而在她刚刚开始谈论这些问题的时候，她就像一个压紧的弹簧，一面讲一面渐渐地平静下来了，等到谈完了之后，她居然能面露微笑了。这些困难是否已经得到了解决呢？没有，事情当然不会这样简单。
她之所以有这样的改变，是因为她能和别人交谈，得到了一点点忠告，和一点点同情。真正促成变化的，是沟通中产生的心理解压。
因此，下次碰到问题的时候，不妨尝试着把自己心里的话说出来，寻求他人的帮助，或者让心灵得到慰藉。当然，我们说的并不是随便在大街上抓一个人，就把一肚子的苦水全部倒给他。你可以找一个你最信任的人，讲给他听。如果你要讲给别人听，你可以对那个人说：“我希望能得到你的忠告，当然即使你不能做到这一点，只要你能坐在那里听我谈谈这件事情的话，就帮我很大忙了。”
不过，如果你真的确实找不到一个人可以谈谈的话，那你可以选择在没人的地方大声说出来心里话，说给自己听，或者把想说的话写在纸上缓解紧张的情绪。
在人际交往中也是如此，你想要获得良好的人际关系，就要把心里真实所想大胆地说出来。猜忌和怀疑从来对交朋友没有帮助，说出心里话就意味着你能和别人进行良好的沟通，学会表达是成功交际的开始。
3、充分展示自己的口才魅力
那些极具亲和力的人，凭借得体的口才艺术打动人心，建立了与他人融洽的合作关系。
语言是人类最伟大的创造之一，可以说是人区别于动物的鲜明标志之一。没有语言就没有人类社会，也就没有错综复杂的社会关系。在社交中，语言是传递和储存信息的重要手段之一。如果你能有很好的口才魅力，那培养良好的人际交往圈就不成问题。
让我们举一个简单的例子，假如你去商店买衣服，看见一件式样新颖，款式别致的衣服，于是就在身上试了试，觉得它恰能有效地衬托出你的身段，使你更添魅力；但据说这种衣服容易退色，容易起皱。另一件衣服式样差一些，颜色不那么鲜明，但它是真正的名牌产品，质地好，做工讲究，穿几年也不会出什么问题。面对价格相当的两件衣服，许多人会选择前者而不去选择后者，这是为什么呢？显然，它与人们展现自己魅力有很大关系。
一个人平时的一言一行，举手投足，都会折射出他的修养和品行，并影响到别人。别人对他的评价好与坏，可以说这一因素占了很大比重。就像我们与人相处，有的人虽然话不多，但是我们却喜欢和他们在一起，因为这些人能让你感到轻松和愉快；有的人虽然遇见你就滔滔不绝地讲话，但是这样非但不让我们喜欢，反而令我们很反感。这就是个人素质与修养的问题，或者我们可以说这是个人口才魅力的问题。
我们周围确实有这种人，无论出现在哪儿，便立即成为众人瞩目的核心，即使他们不言语，就那么站着或坐着，也带给人一种特别的感觉和深刻的印象，甚至还能令人毫无保留地对他产生信任感。
许多时候，语言的魅力能带给人无与伦比的气质。语言魅力的气质与外貌漂亮与否并没有什么关系。关键是看你能否通过面部表情、形体动作、语言等展示出迷人的个性气质。真正能打动人的是气质，而不是外貌的漂亮。
显然，与他人建立融洽的关系，实现良好的沟通，都有赖于我们出色的口才魅力。有时候，即使被对方误解，但是只要你掌握说服的功力，就能化干戈为玉帛，消除隔阂，让彼此的关系更加亲近。
如果你的人际关系差，或者说话办事不受欢迎，那么就要反省一下自己的口才技巧了。如何说，对方才愿意听，这的确是建立好人缘、发展密切关系的关键。生活中，有的人谈吐精神抖擞，情感丰富，口若悬河，表情自如，显示出超人的才干和气质，博得了听众的喜爱和青睐；有的人窘迫不安，语无论次，面部表情麻木，手足不知如何放置，让人大失所望。
这两种气质可以说是截然不同的。
美国人际关系学家阿尔伯特·爱德华·威根在他的研究报告《探索你的心理世界》一书中指出：“在一年内失去工作的4000名职工中，只有400人即总数的10％是因不能胜任工作而被开除的，其余的90％则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇。”美国技术协会在对一万人的情况记录作分析研究后，也得出类似的结论：90％的人因为不能成功地交往而失败了。
可见人际交往在每个人的生命中都是很重要的，而展现自己独特的口才魅力就是一种“求生”技能了。
那么，怎样才能拥有出色的口才魅力呢？简单的说就是要敢于说话，敢于表达自己的想法，敢于展示自己的口才。在说的过程中，逐渐形成自己独特的口才魅力，使对方在不知不觉中被你的话语吸引，征服。
4.重视交谈时的表达方式
说话的方式，有时候比说什么更重要。选择恰当的表达方式，让对方乐于接受，你们的沟通就成功了一半。
不同的人评论同一件事情，会有不同的方式。同样的道理，在和别人交往的时候，要注重自己的表达方式，尽量让对方满意。
正所谓“重点不在于你所说的内容，而在于你表达的方式”，古希腊人彼此交谈时的语气如何不得而知，然而我们却拥有许多他们当时的文献记载。就记载有关自信措词的文献看来，有一句话非常重要：想要察知自信措词的语气就必须亲自加以聆听。
比如职场中的人，尤其需要学会多种交谈方式，和工作伙伴怎么交谈，和老板交谈又需要怎么样的方式？而说话的艺术就是重中之重了。很多人在表达自己的观点的时候，虽然出发点和立足点本来是好的，但是，因为不知道说话技巧，没有重视表达方式，这样就常常导致无谓的误解和争端。可见，在人际交往中，掌握交谈时的表达方式、说话的技巧就显得尤为重要了。
马克是一位汽车推销员，对各种汽车的性能和特点可谓了如指掌。原本这一点对他的推销工作是很有好处的，但是遗憾的是，在推销过程中，他总是喜欢和客户争辩。特别是客户过于挑剔的时候，他会不由自主地和客户进行一番唇枪舌战，而且往往让顾客尴尬得说不出话来。
可是他似乎没有意识到其中的不足，还得意洋洋地和同事们说：
“哦。看啊，我让这些家伙大败而归了！”
可是他却遭到了经理的批评：“推销的时候，在争论中你越是胜利，那么你的工作就越是失败的，因为你得罪了顾客，最后你什么都不可能卖出去。”
马克意识到了自己的错误，变得谦虚多了。有一次，他去推销怀特牌汽车，一位顾客傲慢地说：“什么，怀特？我喜欢的可是胡雪牌的汽车。这个牌子的汽车，你送过来，我也不会要的！”马克听了，没有和这位顾客争辩，而是微笑说道：“你说的不错，胡雪牌的汽车确实好，这个厂家的设备精良，而且技术也很棒。既然你是位行家，那咱们改天再来讨论怀特牌汽车怎么样？还希望先生能多多指教。”
于是，两个人开始了海阔天空式的讨论。马克也借着这次难得的机会大力宣扬怀特牌汽车的优点，终于做成了这笔生意。后来，马克成为美国著名的汽车推销员。
