登陆注册
15338900000022

第22章 要做就要做到最好

竭尽全力、追求完美的工作态度,能创造出最大的价值。一个人无论从事何种职业,都应该全心全意、尽职尽责,这不仅是工作的原则,也是生活的原则。

一位美国的著名作家曾这样说道:“劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业,他都应该尽心尽责,尽自己的最大努力求得不断地进步。只有这样,追求完美的念头才会在我们的头脑中变得根深蒂固。”

英国著名哲学家罗素·H·康威尔也曾说过:“不管做什么事情,都要全力以赴。成功的秘诀无它,不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。”

法国著名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说,会花上一星期的时间,而一些现代的写作者,还在惊讶巴尔扎克的声誉是从何而来。许多人做了一些粗劣的工作,借口是时间不够,其实按照各人日常的生活,都有着充分的时间,都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯,人的一辈子必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么,都力求达到最佳境地,丝毫不会放松;成功者无论做什么职业,都不会轻率疏忽。

事实上,一个人要把工作做好并不难,难的是做到自己能力所及的最好状态。生活中,你或许可以马虎一点,因为个人与个人的生活方式不一样,没有必要要求自己生活也处处精致,但是在工作中却截然不同,工作毕竟是工作,老板需要员工以认真负责的态度对待,需要你尽心尽力的在你的能力范围之内把工作做到最好。

泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最,几乎天天客满。不提前一个月预订是很难有入住机会的,而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功,是他们有特别的优势吗?不是。是他们有新鲜独到的招术吗?也不是。那么,他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢?要找到答案,不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。

王老板因生意经常去泰国,第一次下榻东方饭店就感觉很不错,第二次再入住时,楼层服务生恭敬地问道:“王先生是要用早餐吗?”王老板很奇怪。反问:“你怎么知道我姓王?”服务生说:“我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊,因为他住过世界各地无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。

王老板走进餐厅,服务小姐微笑着问:“王先生还要老位子吗?”王老板的惊讶再次升级,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但最近的一次也有一年多了,难道这里的服务小姐记忆力那么好?看到他惊讶的样子,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单,一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋?”王老板已不再惊讶了,“老菜单,就要老菜单!”

上餐时餐厅赠送了王老板一碟小菜,由于这种小菜他是第一次看到,就问:“这是什么?”服务生后退两步说:“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢,他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上,这种细致的服务不要说在一般的酒店,就是美国最好的饭店里王老板都没有见过。

后来,王老板有两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡,并附了一封信。信上说东方饭店的全体员工十分想念他,希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶,发誓再到泰国去,一定要住在“东方”,并且要说服所有的朋友像他一样选择。

其实,东方饭店在经营上并没什么新招、高招、怪招,他们采取的仍然是惯用的传统办法,向顾客提供人性化的优质服务。只不过,在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时,他们却进一步挖掘,全力以赴,追求完美,抓住许多别人未在意的不起眼的细节,坚持不懈地把最完美的服务延伸到方方面面,落实到点点滴滴,不遗余力地推向极致。由此,他们靠比别人更胜一筹的服务,轻而易举地赢得顾客的心,天天爆满也就不奇怪了。

这种竭尽全力、追求完美的工作态度,能创造出最大的价值。一个人无论从事何种职业,都应该全心全意、尽职尽责,这不仅是工作的原则,也是生活的原则。

现代企业必然要求我们在工作中间重视工作中的细节,做事到位。所有企业员工的一项基本素质就是态度要认真,要具有严谨的工作态度。而那些所谓的“差不多”、“无所谓”、“没什么大不了的”……等等,这种工作态度无疑都会给工作造成不同程度的影响或损失。所以企业员工的一项基本素质就是态度认真,做事到位。而所谓的严谨,就是认真到近乎苛刻的程度。

毋庸置疑,你若想成为企业优秀的职员,并能被领导委以重任,就必须要耐心把很小的事情都做得非常细致而到位。事实上,员工之间收入的差异往往就在一些细小的事情上。假如你想成为一名卓越员工,那么你就应当把做好工作当成是义不容辞的责任,全身心的去对待你的工作,注重细节,把你的工作做到位。

真正有责任感的人是不会以个人得失为工作的出发点的,他们总是热情的为同事提供力所能及的帮助,并且乐于接受上司分配给的新任务。在他们的心中根本就不存在有分内分外的界限,只要是对工作有益的事情,他们就会积极主动地去做。也正因为如此,他们也比那些坚持只对分内的工作负责的员工更容易获得高薪。

换言之,如果你有机会站在企业的第一线,你就要把工作中的小事做细。大凡世界上能做大事的人,也都能把小事做细、做好。做好每一件小事,逐渐积累,就会发生质变,小事也就会变成大事。任何一件小事,只要我们把它做规范了、做到位了、做透了,我们就会从中发现机会,找到规律,从而成就做大事的基本条件。

一位MBA毕业生到银行任职,人事部门把他安排到营业网点当柜员,做储蓄工作。一个月后,他找到行长说,他到银行来不是干这种简单的琐事的,他应该担当更重要的工作。

行长便把他安排到了国际信贷部,但很快信贷部的负责人和同事们对他的工作能力都非常不满。他自认为很能干,总是抱怨单位不好,领导不给他机会,同事嫉妒他。其实,大家都认为他是个大事干不了、小事不想干的讨厌家伙。

回想我们在入职之初都会被告诫:应该做好当前的基本工作。但能意识到这一点并真正做得好的人,却寥若晨星。

在工作中,没有任何一件事情,小到可以被抛弃;没有任何一个细节,细到应该被忽略。同样是做小事,不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极,不过只是在工作中混时间;而积极的人则会安心工作,把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会,利用小事去多方面体味,增强自己的判断能力和思考能力。

沃纳·冯·布劳恩是美国宇航局空间开发项目的主设计师,同时也是“阿波罗4号”计划的总工程师。他在谈到该计划中用来运载宇宙飞船的萨杜恩5号火箭时说:“萨杜恩5号火箭有560万个零部件,即使每个零部件的安全性能都高达99%,仍然会有5600个部件可能存在缺陷。但实际运行中,阿波罗4号在模拟飞行中只发生过两次异常,这足以证明萨杜恩5号火箭的安全性能高达99.999%。以我们日常生活中最常见的汽车为例,一辆汽车约由13000个零部件组成,如果它的每一个零部件都有这么高的安全性能,那么就意味着它要到100年后才可能会有一个部件第一次发生故障。”

那么缘何汽车没有萨杜恩5号火箭那样高的安全性能呢?原因在于美国宇航局遵循着比汽车制造业更高的安全标准。固然,行业标准如此,但我们在工作中更应该向美国宇航局学习。

上帝希望我们追求完美,希望我们设定一个比他人更高的标准。大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐锻炼意志,增长智慧,日后才能做大事,而眼高手低者,是永远做不成大事的。你面对小事时的心态,可以折射出你的综合素质,以及你区别于他人的特点。“以小见大”、“见微知著”,从做小事中得到认可,赢得人们的信任,你才能得到干大事的机会。

由此可见,那些在工作中看不到细节,或者不把工作当回事的人对待工作只能是敷衍了事。这种人是无法把工作当作一种乐趣的,他们永远只能做别人分配给他们的工作,即便这样也不能完全把工作做好。

而那些优秀的员工,他们往往都是关注细节的有心人,他们不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在细节中寻找机会,从而使自己可以拿到更高的薪酬。

纵观那些在职场上纵横捭阖、游刃有余的职场高手们,他们大多都拥有这样的一个共性:那就是他们从来不会忽略细小的事情,他们和那些普通员工的最大区别就是他们能够把小事做细,工作到位,从而赢得企业的赏识,获得长足的发展机会。

同类推荐
  • 小故事大道理全书

    小故事大道理全书

    经典小故事,人生大道理。做人做事的学问,修身养性的智慧,听1小时的大道理,不如看1分钟的小故事。也许一次回眸,就诠释了生命的决绝与伟大;也许一个微笑,就证明了感动与真诚的存在;也许一抹阳光,就彰显着生活与自由的精彩。“大音希声,大象无形”。那些博大精深的内涵往往孕育在最简单、最常见的事物中。真正有智慧的人能从小细节中看到大景观。从小事件上总结出真智董,从小故事里悟出深道理。
  • 做人要稳一点 做事要活一点

    做人要稳一点 做事要活一点

    本书分为做人篇、做事篇,介绍了“心平气和才能处变不惊”、“稳固的关系才能带来利益”、“稳健的形象价值百万”等内容。
  • 沟通的艺术

    沟通的艺术

    卡耐基从1912年开始在纽约基督教青年会讲授演说术,后又根据多年的教学实践和经验完成了此书。本书不是一本教您如何发出悦耳之声、如何说出优美之句的手册,而是教你如何建立自信来提高自己的表达能力,如何通过有效的演讲扩大自己的影响力。它将让你步入幸福的生活,迈向成功的职业生涯。通过本书读者可以学到:有效说话的基本要素;演讲、演说者与听众;有备演讲与即兴演讲;沟通的艺术;有效说话的挑战。
  • 做人必须有的9张底牌

    做人必须有的9张底牌

    “人生百态,各有千秋。面对各种各样的人、各种各样的事、各种各样的人际关系,我们该如何对待?本书以浅显易懂的说明文字为纲,以生动深刻的智慧故事为辅,二者彼此释义,互为表里,为读者展现诸多为人处世的诀窍和方法。阅读本书,既能领略古人的成功智慧,也能感受今人的处世风采,更能激活思维,让读者领悟到成功者的处世真谛。为了达到这个目的,我们研究了无数以前的牌局,经过选矿、淘洗、熔炼等各道工序,终于形成了今天奉献到读者们案前的这块纯金,希望给正处于迷途中的读者以启发和帮助,希望给将要步入社会的读者以指引和借鉴。”
  • 快乐心灵的父爱故事(新课标趣味阅读)

    快乐心灵的父爱故事(新课标趣味阅读)

    汇集开阔眼界的故事,让青少年在学海百科从容漫游,以激励人心的文章,让青少年获取鼓舞、走进快乐成功的圈子。通过这里可以学习很多,看到很多、获取很多、了解很多。经典的一个个小故事,是灵魂的重铸,是生命的解构,是情感的宣泄,是生机的鸟瞰,是探索的畅想。优美的文学是以审美的力量、情感的力量、道义的力量、精神的力量打动人、感染人、影响人。
热门推荐
  • 豪情踏苍穹

    豪情踏苍穹

    因玩游戏机缘巧合下来到了异界大陆:空间里文字的神秘提示,跟想象中不太一样的穿越地点,一段又一段不可思议的经历,一幕又一幕游戏里曾见过的画面。自己的目标是什么,自己的敌人是谁?不知道。带着种种疑惑,主角申晨踏上了一段不深沉的征程!!!
  • 世界著名经营管理法则(下)

    世界著名经营管理法则(下)

    本书所选的管理学家,都是名垂青史的管理学大师。他们要么是某个非常有影响的学派的开山鼻祖,要么是某个著名理论的主要代表人物,在西方乃至全世界管理界都有着很高的地位和深远的影响。在西方,如果有哪位成功的管理者和企业家对本书人物的著作或思想感到陌生的话,那将是一件令人不可思议的事情,因为,本书中所选的管理学大师,同时又是管理大师,一般都是成功企业家的导师或先驱。一切管理教课书的母体和发源西方所有成功企业家信奉的“宗教”欧美各大商学院MBA(工商管理硕士)和DBA(工商管理博士)的必读书
  • 剑即天涯

    剑即天涯

    这里有江湖,这里有纷争,这是一个复杂的世界,少年远游归来,却身不由己,到底何去何从。入蜀山,游魔族,他是流浪的人。手执一把剑,斩断红尘纷扰,却斩不断情思。举世皆敌,而我只有一把剑,便将天下放在剑前。
  • 销售工作的第一本心理书

    销售工作的第一本心理书

    本书是销售岗位工作人员的心理指导书。围绕企业销售管理中的问题,借用了心理学中的72个工具进行解析,并对此提供了相应的解决措施。通过常见的销售管理工作中遇到的问题,从多个不同角度找出引起问题的心理效应,然后对其心理知识进行剖析说明,最后给出解决问题的方略,让销售人员学会从心理角度剖析问题,进而提高解决问题的能力。
  • 异途之旅

    异途之旅

    夜遇七星莲花灯,从此踏七星,入埋骨,交异友,解万古,最终到头竟然......
  • 九劫神脉

    九劫神脉

    青云大路,强者如云。少年不狂,生于世族,却命途坎坷,立志逆天而改命。然而,漫漫征途,他又该如何挣脱这天地囚笼,成就逆天之路……
  • 中国微型小说百年经典(第9卷)

    中国微型小说百年经典(第9卷)

    微型小说,在我国虽然自古有之,如《世说新语》《唐元话本》《聊斋志异》等,但一直属于短篇小说的范畴,未能从短篇小说中独立出来。 上世纪80年代,随着改革开放和人们生活节奏加快,读者没时间看长篇大论,喜欢看短小精悍的小说。微型小说便很快盛兴繁荣起来,受到读者的喜爱。因而一些报刊纷纷开辟微型小说栏目,据不完全统计,现在发表微型小说的报刊有两千家左右,每年发表的微型小说达七八万篇。 《中国微型小说百年经典》以微型小说是一种独立的文体的眼光,重新审视了过去混杂在短篇小说中的微型作品,精心筛选了一个世纪以来的微型小说经典佳作。较之近来出版的一些标榜微型小说经典选集,更具有综合性、经典性和权威性。
  • 我家男神是美人

    我家男神是美人

    没想到,刚一入学就遇到了多年不见的玩伴左翔奕,就在要去宿舍的路上看到了一位很帅气的男生,作为颜控的韩清发誓,一定要将男神追到手,却不料,居然把初吻给献了进去。男神抱住她道:“怎么?我的初吻都被你拿走了还想跑吗?”韩清非常惊恐:“男神,你不要吓我!”男神很帅的回了一句:“吓你?我还没叫你负责呢”对此,韩清用了一生把自己赔了进去
  • 百鬼盛会

    百鬼盛会

    你见过鬼吗?你知道鬼长什么样吗?你知道当代恐怖小说作家金和森能看见鬼吗?本来只想利用周围的鬼写写恐怖小说的金和森却一不小心因为一个不入流的小道士抓错魂而卷入一场阴谋中。谁还他一个清静的日子,他真的真的真的只想默默的写写小说而已。入文须知:暂时有存稿,请放心,小猫还在继续存存存。本文不恐怖,天师只是和森的家族职业而已。要知道鬼也是有好的!要知道妖也是有好的!本文CP暂定为金和森VS沈纪本文走向不定,所以大家有什么建议多多提一提吧!小猫会根据大家意见进行修改
  • 世界只因有你

    世界只因有你

    从e市到达l市,从学霸变成女仆,从女仆变成助理,一代冰冷校草变得腹黑,从闺蜜变成陌路人与情敌....有点冷的世界,因为有你而变得温暖。“王宇晨,我喜欢你,很喜欢很喜欢!八个月的等待,换来的却是你已经结婚了,而且是和她!我是什么?是啊,也不怪你,我莫言只会暗恋,不会表达,我就是胆小鬼!看着你站在别的女人身边,我心好痛,看着你为别的女人带上订婚戒指,我心好痛!难道,我在你的世界里就是一个过客吗?”