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第31章 注重过程更注重结果

对于目标的完成情况不关注过程是不对的,这样会否定执行者的劳动和努力但最重要的还是要关注结果,如果没有好的结果,执行者的一切劳动都会变得毫无意义。

在市场经济的新时代,做任何事情都应该有一个好的结果。不仅要做事,更要做成事。

光像“老黄牛”那样低头做事是不够的,“老黄牛”还得插上效率和效益的翅膀!没有效率的忙是“穷忙”、“瞎忙”。

你是否发现有这样的现象——领导安排同样性质的一件事情给两位员工去做,其中的一位每天提早上班,推迟下班,连星期六,星期天都不休息,弄得身心憔悴,愁眉苦脸。但是,由于他没有达到要求,领导对他总是很不满意,甚至对他还严加批评。另外一位员工,从不需加班加点,只是每天把该做的事情都做好,每天领导得到的都是好的进度与消息,领导对他总是笑脸相迎,经常表扬,最后连连提拔。

这样的现象,在30年前可能不明显,甚至第一种员工可能会得到更多的表扬。但是在当代社会,领导重视能出业绩的员工的情况越来越普遍了。

是领导偏心,不欣赏苦干的员工而只是欣赏“讨巧”的员工吗!不是这样,主要的原因是,我们已经进入了市场经济的新时代。那些光知道苦干、穷忙的人,越来越得不到认可。社会正越来越认可一个新的理念:做任何事情都要讲究效率和效益!

这就像安德鲁·罗文所讲到的送信经过一样,“在送信的过程中,真可谓危机重重,而返回的行程也同样凶险。”但不管他说的过程如何艰难,可如果信没有送到,这个危难的过程也就失去它的意义了,因此说:

不仅要努力做事,更要做成事!联想集团有个很有名的理念:“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”

这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。在这个手册中,还明确记录道:这个理念,是联想公司成立半年之后,开始格外强调的。联想为何在这一时期会如此强调这一理念呢?联想的创始人柳传志先生讲了联想刚刚创业时期的一段经历,也许对我们有足够的启示。

柳传志沉重地告诉大家:联想刚刚成立时,只有几十万元的家底,还由于过于轻信人,被人骗走了一大半。而且,骗他们的人,还不是一般人,是某个部门的干部。这一来,使公司元气大伤,甚至得员工去卖蔬菜来挽回损失。

毫无疑问,联想在创业之初,大家都有对事业拼命的干劲和热情,但是,光有干劲和热情,并不能保证财富的增加与事业的成功。不仅如此,商场如战场。

光有善良、热情、好心等品质,如果缺乏智慧和方法,完全可能会给企业造成巨大的损失!

试想,对联想而言当时就那么一点点的资金,如果没有用好,公司就有可能夭折、破产!这时,只是强调繁忙、勤奋、卖命、辛苦等,已经没有太多的意义。

经过了这一教训,联想后来做事不仅越来越冷静、踏实,而且特别重视策略、方法。联想自从成立以后,到如今它已经从当初几个下海的知识分子组成的小公司,变为了一家享誉海内外的高科技公司。它之所以后来有这样大的发展,毫无疑问与这个核心理念密切相关。

以往我们经常听到某些人讲:“没有功劳有苦劳。”

苦劳固然使人感动,但在新的历史形势下,只有具备“结果思维”,不断创造功劳的人,才会有更好的发展!

美国汽车大王福特,只受过很少的正规教育。在第一次世界战期间,一家报纸刊登评论,说福特是“无知的和平主义者”福特得知后很生气,向法庭控告该报恶意诽谤。

开庭审理时,对方的律师向福特提出了许多对于受过正规学校教育的人来说,属于“常识性”的问题。

如“英国在1776年派多少军队来美国镇压反叛”、“美国宪法的第五条内容是什么”等等。对方想利用自己在书本知识上的优势,以此来证明福特确是一个“无知的人”。

福特开始还有礼貌地听着,但很快就不耐烦了,他气愤地对这位律师说:“请让我来提醒你,在我的办公桌上有一排电钮,只要我按下某个电钮,就能把我所需要的助手招来。他能够回答我企业中的任何问题。至于我企业之外的问题,只要我想知道,也可以用同样的方法获得。既然我用周围的人能够提供我所需要的任何知识,难道仅仅为了在法庭上能回答出你的提问,我就应该满脑子都塞满那些东西吗?”

福特这样做不是“摆谱”,而是他有着对效率、结果的高标准的要求。

发生在福特身上的另外一个小故事,也许会给你带来进一步的启示。

在刚刚创办福特汽车公司不久,福特向一家厂商订购了大批汽车零件。耐人寻味的是,他在严格要求零件品质的同时,也严格规定了装零件的木箱的有关尺寸、厚度等等。这样的要求,不要说厂商,连他的员工都认为有些过分。

货到以后,他又特别叮嘱要小心开箱,不要损坏木板。之后,他拿出一张新办公室的设计图。用这些木板来做办公室的地板,竟然相差无几!原来,他在进货的时候,就考虑到要把这些平时处理掉的木板用到办公室里来!

一举两得!你瞧瞧,这是一种何等可贵的充分利用资源的智慧啊!

工作一定要有更好的结果,工作一定要有更高的效率!福特是被誉为“把美国带到流水线上”的人,之所以对他有这样的赞誉,在某种程度上,是由于他发明了现代流水线作业的方式,从而大大提高了工作效率。福特是一个酷爱效率的天才,曾经对人们浪费时间的各种恶习,进行了总结,并严加抨击。

在总结这些之后,福特痛心地说:“人们每天花在处理这样一些没有必要处理的事情上的时间,数量说起来是这样惊人,除非我们把自己从这些事情中解放出来,否则我们无法成为一个有成果的现代人!”

有一位著名的商界精英,工作效率奇高。他是怎么做到的呢?

在每个工作日开始做的第一件事,就是将当天要做的事分为三类:

第一类是所有能够带来新生意,增加营业额的工作;

第二类是为了维持现有状态,或使现有状态能够持续下去的一切工作;

第三类则包括所有必须去做但对企业和利润没有任何价值的工作。

在完成所有第一类工作之前,他绝不会开始第二类工作。在完成第二类工作之前,也绝不会着手进行任何第三类的工作。

他还要求自己:“必须坚持养成一种习惯,每件事都必须有一个期限,规定好的几分钟,一天或一个星期内完成。如果坚持这样做,就会努力赶上期限,而不是无休止地拖下去。”

这位商界精英通过现身说法,讲述了分秒必争、期限紧缩的真正价值。

在我们这个时代,多的是“忙人”。他们每天在急急忙忙地上班,急急忙忙地说话,急急忙忙地做事,可到月底一盘算,却发现自己并没有做成几件像样的事情。他们往往以一个“忙”字作为自己努力的漂亮外衣,却没有想到,这种忙只能是“穷忙”和“瞎忙”,没有给自己和单位带来效益。

做一个凡事讲究结果的员工!这样,你才会赢得效益,并得到组织的认可。

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