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第17章 良好的心态修养(1)

正确认识积极的心态

直销员存在的消极思想

无论是在什么行业,职员的工作态度都是非常重要的,在直销行业中也不例外。优秀直销员的魅力,很重要的方面是来自于其内在的良好的心理品格。要使自己成为合格的和卓有成效的直销员,要努力做到:有积极的心态,相信自己能够胜任直销工作,相信自己能够说服顾客购买商品,相信自己能够战胜直销活动中的各种困难,无论顺境还是逆境,始终对直销事业充满必胜的信心。直销工作的成败,首先取决于直销员的心理状态,其次才是能力。自信是一种积极的心理暗示,并能转化为实现目标的积极行动,促使直销员以必定成功的姿态竭尽全力去完成预定的计划或任务。当直销员确信某种事情一定会实现时,结果往往能如愿以偿。

相反,有一些直销员存在着种种消极的心理预想,因其束缚压抑人心的作用力很大,因此造成失败的几率也往往较高。

●持消极、否定态度的直销员的典型表现

持消极态度的直销员会将自己的一事无成归咎到产品等客观原因上,而绝不可能是他自己的错。他们常常会抱怨,借口又特别多,如条件、客户、竞争对手等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。常见的抱怨、借口有:

“是我们公司的政策不对。”

“我们公司的产品、质量、交易条件、价格不如竞争对手。”

“×厂家的价格比我们的更低。”

“这个顾客不识货。”

这些直销员面对失败时,情绪低沉,态度消极,脑子里充满了失败的观念。事实上当人们面临真正的困难时,通常是连话都说不出来的;如果还能够找借口为自己辩解的话,这表示他们还没有完全发挥出自己的能力。直销员对自己该做的事没有做好,或者无法确信自己应该怎么做而随口说些不满的话,只能是显示出自己的幼稚无能。

直销员为自己的失败寻找借口是无济于事的,与其寻找借口,倒不如做些建设性的考虑,如“这样做可能会打动顾客。”“还有什么更好的方法?”

另外,当直销员内心存在着消极思想时,还会产生很强的依赖意识。他们工作态度消极,害怕面对各种问题,不敢面对失败,所以无论做什么事,他们总是依赖别人。自己的业绩不佳,他们不去找自己身上的问题,而是对所在公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较:“×公司底薪有多高”、“×公司福利有多好”。他们不敢去主动开发新客户。而是满足于已有的老客户,他们也害怕和别人接触,总是希望有人能协助自己去完成工作。有这些倾向的人是没有资格成为一名优秀直销员的。

●消极思想的危害

在直销行业中,存在消极思想的人会对所有的事充满否定。

这些直销员总是批评,总是谴责,总是抱怨,总是挑别人错误。建设性的批评当然是助人成长的动力。但问题是,这些人的批评很少是富有建设性的,反而多是毁灭性的。

总之,拥有消极否定思想的直销员不仅否定自己也否定他人的成绩。要知道,否定对于直销员取得成就的阻碍是相当大的。

成功、快乐和成就的感受,全是由我们的心态而来。当直销员的思想开始呈现消极否定的倾向时,他们往往体会不到成功和快乐的感觉,在他们的头脑中有的只是消极的否定。而且,他们总是对顾客、对同事、对他们所接触的人过于挑剔,经常给别人否定的评价,批评、谴责、抱怨别人。时间久了,别人对这样的直销员印象也会变坏,不愿意与其接触。这样的话,直销员的业绩自然无法提升了。

另外,当直销员有负面的心态时,所表现出来的行为多半也是负面与消极的,因此也无法得到预期的结果。例如,当直销员想和潜在顾客进行面谈,向其推销产品时,直销员存在着消极否定的态度,总是觉得自己不行,或者觉得自己所推销的东西不好,那么在向顾客推销的过程中自然会表现得畏畏缩缩,毫无自信。这些行为自然会给顾客带来不好的影响,使其对该直销员和其所推销的产品,甚至对直销员所代表的公司都会产生怀疑,而直销员自然也就不能达到自己的目的了。所以如果直销员真的想将直销工作当做自己的事业,首先必须拥有正面的心态,不要再用“我办不到”这句话来作为借口,而应开始付诸行动,告诉自己“我办得到”。

积极的心态是直销员的特质

渴望发财却又总是担心受穷,永远怀疑自己有能力实现自己的愿望,那无异于南辕北辙。身为直销员,如果你总是怀疑自己的能力,那么就没有办法走向成功。

直销员表现出悲观失望的情绪,就注定要失败。如果你希望远离贫困,就必须首先拥有积极的心态。而要做到这一点,你必须有自信、乐观和具有创造力的思想。先有原型,而后有雕塑。你必须先看到直销成功的光辉新世界,然后才能努力去过上富足自由的新生活。

1800年5月,当拿破仑得知“意大利军团”处境极端危险的消息后,毅然改变计划,决定选择经大圣伯纳德山口那条比较短但异常险峻的路线。

“能不能穿过那条小路?”拿破仑在行军前夕问那些从可怕的欧洲第一峰圣伯纳德险路归来的工程师。

“也许能。”他们吞吞吐吐地回答,“在可能的范围之内。”

“那么就前进。”这位矮个子男人全然不听他们所描述的种种不可逾越的困难。英国人和奥地利人对他要翻过阿尔卑斯山的想法嗤之以鼻,因为“没有车轮从那里碾过,也不可能从那里碾过”,更何况这是一支6万人的队伍,拖着笨重的大炮、成吨的弹药,以及大量的军需品。

当这项“不可想象的”壮举被完成后,人们才意识到这项壮举在很久以前就能完成。从前,将军们总是借口说这些困难是不可逾越的,而不去克服困难。还有许多人虽有充足的补给、顽强的战士和必需的工具,却唯独缺乏拿破仑的气魄和决心。

当然,世上只有一个拿破仑,但直销员们要翻的山没有这位伟大的科西嘉人所翻的山那样高、那样险。

梦想成为金牌直销员,在直销行业淘得大桶黄金的你,如果能保持积极的心态,掌控自己的思想,并引导它为你设计的成功目标服务的话,你就能享受到下列良好的结果:

●成功的意识。

●生理和心理的健康。

●独立的经济。

●能表达自我的工作。

●内心的平静。

●没有恐惧的自信心。

●长久的友谊。

●长寿而且各方面都能取得平衡的生活。

●免于自我设限。

●了解自己和他人的智慧。

相反,如果你保持一种消极心态,而且使之渗透到你的思想中,影响你的工作和生活,你将会尝到下列后果:

●生理和心理的疾病。

●使你变得平庸自我设限。

●恐惧以及其他破坏性的情绪。

●敌人多,朋友少。

●产生人类所知的各种烦恼。

●成为所有负面影响的牺牲品。

●屈服在他人的意志之下。

●过着一种毫无意义的生活。

既然如此,那么你是选择积极的还是消极的心态?如果你不选择前者,并且紧紧地抓住它,后者就会自动送上门来,两者之间没有任何折中和妥协。那么,你必须在两者中选择其一。

毫无疑问,你必须毫不犹豫地选择前者。因为积极的心态是每一位金牌直销员的特质!

用积极的心态面对直销工作

积极的人像太阳,照到哪里,哪里亮;消极的人像月亮,初一、十五不一样。心态决定我们的生活,有什么样的心态,就有什么样的未来。直销是一个聚集积极心态的人的行业,这个行业可以影响那些消极的人向积极的方向转变。要知道,没有积极的心态是做不成直销的。直销行业之所以朝气蓬勃,欣欣向荣,是因为它拥有众多积极的经销领袖和广大的积极向上的直销商。那么,从事这个行业到底需要什么样的积极心态。积极和消极的心态将会带来什么差别呢?下面的故事将会为你提供答案并给你带来启发。

●赶考故事的启示

有位秀才第三次进京赶考,住在一个以前常住的店里。考试前两天他做了两个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天,他戴着斗笠还打伞。

这两个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?”秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪,问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?”

秀才把梦说给老板听,店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?”秀才一昕,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然中了个探花。

同一个梦,不同心态的人会有不同的解释。同一家直销公司,不同的人来经营,结果也不尽相同,有的青云直上,有的碌碌无为,有的家破人亡……由此可见,事业做不大,绝对不是公司的问题,而是以何种方式经营,以何种心态经营的问题!意识反作用于行动的威力也是巨大的!选择积极的心态,前途将一片光明。

●岛屿与卖鞋故事的启示

若干年前,在南太平洋上的一个岛屿,来了两个皮鞋推销员,这两个推销员分别来自A和B两个国家。A国推销员看到该岛居民均是光脚丫,于是发电报:“本岛无人穿鞋,我决定明天回国。”B国的推销员则发了另一份截然不同的电报:“好极了!该岛无人穿鞋,是个很好的市场,我将驻留在此地推销。”结果,A国鞋厂倒闭;B国鞋厂增产17%。

处女地的开垦需要勇气与智慧。当发展合作伙伴时,要把所有认识的人都考虑在,不要总是“自认为”他不会加入,不会为所动,不会……没有尝试过,怎能轻易就说“不”呢?再说,你不邀约,别人同样也会邀约他。

直销箴言:

任何人做事都要有一个循序渐进的过程,因为每件事都有其内在的规律。做直销也是一样。任何一个直销员都无比渴望成功,但成功不是一蹴而就的,成功也要有一个循序渐进的过程。所以,直销员要有积极的心态,遇到困难绝不轻易服输。因为凡是成功的直销员,都是历经遭人怀疑、排斥、污蔑之后才被人信任、期待、欢迎、尊敬、跟随,逐步发展而来。

直销员积极心态训练

让积极的思想占据你的头脑

当直销员为自己制定了一个远大的目标,并承诺为实现这个目标而奋斗的时候,你便会感觉到涌动在你心底里的巨大潜能,而正是这些潜能可以改变你的一生。

卡特原来只是美国一家销售公司的普通直销员。从他大学毕业走进公司的第一天起,他就为自己定下了一个目标:两年以后当上销售经理。

从此开始,销售经理就像一面旗帜,时时在他心底挥动,使他任何时候,做任何事情都用销售经理的标准严格要求自己。他每天都被工作的疯狂激情驱使着,虽然这样工作起来有些累,但劳累过后,看着自己不断上升的工作业绩,他的渴望成功的心灵便会得到满足。

一年后,他就被提拔为主管,他也因此工作起来更加卖力了。他的工作能力和销售业绩得到了总裁的肯定。在当上主管不到半年的时间里,他就被提升为销售经理。

卡特为什么能从普通职员,迅速升至主管,不久又升任经理?就是因为他从一开始就给了自己正面的期盼,并为之锲而不舍地进行了奋斗。

直销员在工作上只有时常自我鼓励,自我暗示,才能自我提升。每一位成就非凡的直销员都有一股鞭策自己的神秘力量。在多数人因胆怯而裹足不前时,这些直销员总会大胆向前。因为他们相信自己一定能够实现目标,他们总是这样激励自己:如果你和客户谈了,却没有成功,那对你没有什么损失;假如你成功了,那就是一个大收获。

只要你不断地去大胆尝试,你一定会实现自己的目标。美国最有名的直销员斯通20岁的时候搬到芝加哥,开了一家保险公司并把自己公司称做“联合登记保险公司”。尽管企业中只有他一个人,但他仍决心使这个公司办得跟公司名称一样的堂皇。

开业的第一天,他便到热闹的北克拉街,售出了54份保险。虽然在开业第一天取得了一个开门红,但除了斯通自己以外,没有人相信这个“联合登记保险公司”能办下去。斯通并没有被别人的消极言论吓倒,他渴望每天都能完成更高的目标,多售出几份保险。在这种期盼下,在祖利叶城,他每天平均成交70份,而他的最高纪录是一天售出122份。在不懈的努力下,公司也一天天兴旺起来,不仅在芝加哥站稳了脚跟,还在伊利诺伊州的其他地区销售保险。

显然,斯通的自我激励、自我期盼是成效卓著的。经过了四年的自我提升、自我成长以后,他达到了在别人看来几乎是不可能达到的目标。从本质上说,自我成长、自我提升源于期望。当人们有了某种需要,就会引发人们用行动去实现目标,以满足某种需要。当目标还没有实现的时候,这种需要就成为一种期望。期望就是一种激励力量,推动其行为向满足这种需要的目标努力。

一个直销员要不断地给自己以鼓励,每天都给自己一个正面的期盼,让自己看到希望,并坚持做下去,成功就不会太遥远了。

只要你拥有积极的个性,就没有解决不了的难题,就没有做不成的事情。仔细观察比较一下成功者与失败者的个性,尤其是关键时候的个性,我们就会发现“一念之差”会导致惊人的不同。

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