很长时间以来，我一直认为，纯粹从企业发展而言，传统工业经济的竞争思维，已经使得全球企业的生态环境变得十分恶劣。企业与人一样，在恶劣环境的压迫下，也会扭曲、变形。近两年，中国流行一个词，叫“拧巴”，用以形容在商业竞争的残酷和社会浮躁的影响下，人们内心挣扎与纠结的状态。而今天，全世界绝大多数企业也呈现一种拧巴的状态。富士康在中国大陆的企业，拧巴到员工接二连三地跳楼自杀；多次名列中国富豪榜的首富黄光裕，拧巴到被判要坐14年牢；受人尊敬的丰田由于扩张冲动，拧巴到近千万辆汽车刹车系统出现问题；生产牛奶的企业，拧巴到去超标添加三聚氰胺；制造药品的企业因为利益诱惑，拧巴到把药品当保健品销售，恨不得消费者拿药当饭吃。最荒唐的是，商学院教学案例中老师会教育学生说，一家世界级公司为了提高牙膏的销量，便把挤牙膏的出口扩大了一些，于是每一次刷牙就会多消耗一些牙膏，然后，这家公司的牙膏销量便增加了30%。这样的教学会培养出怎样的未来商业精英呢？就连那些如奢侈品品牌，也顾不上坚守了上百年贵族路线的矜持，极尽所能地把产品卖给广大平民。
总而言之，当供应过剩、需求短缺、狼多肉少之后，企业拧巴到只有竞争只看利润，还有多少企业去想什么创造价值、承担责任呢？人们更关注财富，关注企业规模。也许，全世界20年前还有几十家伟大公司。而到今天之后，我真的不知道这些伟大的公司会不会也因为拧巴而不再伟大。过度竞争与生态环境恶劣，大多数企业要么迷茫，要么疯狂，还有谁会关心价值与责任呢？就连媒体也难免在这种混沌中变得神智不清。国外一本有影响力的商业周刊，评选2009年亚洲商业领袖，一共三人，有两位当之无愧。但另外一位，则是三聚氰胺超标事件中犯有重大错误的中国一家乳制品企业的董事长。当选理由是他带领企业全力改变，为赢回消费者对乳制品行业的信任作出了贡献。我觉得这让人啼笑皆非。最多是一个浪子回头改过自新的典型罢了，怎么能够2008年还是罪人，而一年之后就成亚洲商业领袖了呢？媒体也疯狂啊！
在金融危机发生的前两年，全球理论界、企业界开始质疑企业股东价值最大化。这是一次很耐人寻味的讨论。尽管这场讨论直到今天，也并未获得权威结论与共识。但这其实是给所有企业和全社会，留下了一道深刻和重大的思考题。出资人权益与股东价值最大化，一个涉及企业产权制度，一个涉及企业商业哲学。它们推动了工业经济百年的发展，也曾经被我们深信不疑，而如今却遇到了广泛的挑战。最大的挑战源于，奉行这种企业制度与商业哲学的企业正日渐艰难。为什么会这样呢？
有关股东价值最大化的讨论尚未结束，近两年，有关企业社会责任的讨论又在全球展开。这场讨论目前还在进行中。值得注意的是，现在的讨论内容更多的还是围绕着财富处理、资源保护这样一些议题展开，还没有进入到企业为什么存在这种源头性的层面。尤其是，这种讨论不能成为政府、媒体、消费者对企业的一种问罪。这种把企业和社会进步对立起来的行为是无益的。它应该成为全社会（包括企业）共同来开展的自省与自我调整，社会责任不是企业单方面的问题。把企业家视做无良商人以达到仇富情绪的发泄，对中国而言是一种危险的倒退。
近10年时间里，我们中国的各种机构，一直热衷于每年搞一些诸如最有价值企业评选之类的活动。年年都会冒出几家新的有价值企业，年年都会冒出几个新的企业家明星，你方唱罢我登台。一些企业家不知不觉地成为娱乐大众的人物。而竞争与浮躁，把我们压迫到也许连真正的企业价值到底应该是什么都没有想清楚。但是，许许多多的企业都在喊，我们要做最有价值的企业。贝因美集团与这些企业一样，它在自己的企业文化中明确提出贝因美的企业愿景是要“打造伟大企业，追求成功人生”。并且，它认为，伟大企业应当有三大标准、五大价值。三大标准是：领导潮流、持续成长、永续经营。五大价值是：顾客价值、员工价值、合作伙伴价值、股东价值和社会价值的和谐统一。坦白说，最初看到这样的愿景时，贝因美给人一种人小志大的感觉。中国文化含蓄委婉，贝因美企业太小。但是，与某些企业的不同之处是，贝因美真的按照它对伟大企业的理解去行动，点点滴滴地积累。我猜想谢宏知道，贝因美在他自己作为领导人的这一辈子里，也许都难以走向伟大。因为，就像他所理解的永续经营那条标准，企业走向伟大需要时间。但这并不妨碍他去追求伟大，至少，他可以通过自己这一代人几十年的努力，使得贝因美集团多积累一些伟大的基因。而谢宏觉得，所谓基因其实是自己企业的商业价值观。
五大价值，到底谁更优先呢？经营活动中遇到具体事件，尤其是重大事情，企业家怎样决策？对于企业而言，价值观不是喊口号喊出来的，是企业日积月累的经营实践做出来的。贝因美始终把社会价值、客户价值放在优先位置。正因为如此，在全行业普遍推崇“公司+农户”这一奶源基地建设模式的时候，贝因美还是走了自己直接投资、直接管理的奶源基地建设道路。自己投资奶源基地直接的结果是财务成本大，牛奶成本高。并且由于企业投资能力问题，企业发展速度会偏慢。农户加盟解决奶源问题，可以减少财务成本和牛奶成本的道理，谢宏心里完全清楚，但他不敢。他害怕牛奶质量出问题。所以，他宁愿选择成本高但安全保障大的直接投资、直接管理模式。自然，这会使得至少当期公司利润减少，股东价值不能最大化。但是，消费者安全了，消费者的价值得到优先。从通盘利益与持续发展角度而言，其实并不存在顾客价值和股东价值谁更优先的问题，更不存在对立和谁的价值更大化的问题。它们必须是和谐统一的。企业在食品安全方面投入多一些，当期利润减少。但是，因此获得的消费者信任，会使得企业长期收益增大。说到底，还是一个“君子爱财，取之有道”在具体事情上如何把握的问题。
同样，在追求业务增长速度方面，企业也面临价值观问题。2009年贝因美集团销售收入近百亿元。这个结果放在商品经济成熟的欧美国家或者日本，应该是一个不错的成绩。但是，在需求巨大、崇尚高速发展的中国，相对于一个明星企业，这个速度就显得慢了一些。在当今这个鼓励竞争、充满“快鱼吃慢鱼”的社会，保持一种相对合理的增长速度，是需要很大耐心和甘于寂寞的。而这样的耐心则又要以价值观作为基础，否则，持续忍耐缺乏支撑力量。
耐人寻味的现象是，在工业经济时代四分之三的时间里，因为商品短缺，企业有充分的条件追求股东价值最大化。但是，那个时候的企业价值观倒反而比我们今天更加清晰与具有顾客导向性。或许是竞争远不像今天这样残酷的缘故，企业可以心无旁骛地完善自己的管理，专心致力于技术进步与客户服务，同时也获得合理的利润与业绩增长。当人类社会进入工业经济时代后期，当过剩经济导致过度竞争之后，种种现象表明企业价值观在发生错乱。追求速度，沉迷于策略，企业似乎是因为竞争而存在的。人们对竞争的关注远大于对顾客的关注和对价值创造的关注。胜者王侯败者寇，商场如战场，企业变成了斗牛士。
企业是否应当股东价值最大化以及履行社会责任的思考与讨论恰逢其时。因为过度竞争造成的企业对财富与竞争的极端性热情，连一些伟大的公司也难免迷失。微软公司与英特尔公司，无疑是当今世界难得的两家伟大的企业。它们不断地推出新的产品，推动着全世界的技术进步。但同时，它们的新产品，由于在旧的个人计算机上难以有效应用，也使得一批批的电脑不断成为新的工业垃圾。微软依靠技术创新，保持着它很好的利润与公司市值，消费者也不断掏钱分享新技术带来的生活与工作的乐趣。
但是，怎样衡量不断产生的那些工业垃圾呢？我不知道这算不算是对微软的一种苛责。我有些时候在想，贝因美耐住寂寞没有去追求快速扩张，包括不惜影响增长速度和增加财务成本，从而避免了陷入三聚氰胺泥潭。也许谢宏只是恰到好处地把握住了顾客价值与股东价值怎样平衡的分寸。这与谢宏所学的食品安全专业，以及他对自己所从事事业的理解紧密相关。谢宏在各种场合都会大声疾呼，婴童行业是“良心行业”。但是，哪个行业不是良心行业呢？而这里的良心到底是什么？我想还是五大价值谁更优先的问题。当需求短缺之后，企业更不应该把自己的发展，理解为与竞争对手之间的狼与狼的竞争。竞争不是企业存在的理由，利润也不是企业存在的理由。竞争是企业存在的要求，利润是企业存在的条件。而企业存在的基础是为社会、为顾客创造价值。
