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第29章 移动端数据营销:抓住掌上商机,精准社交营销(3)

依云矿泉水与爱奇艺的合作就是一个很好的例子。依云之所以会选择爱奇艺,是因为该网站能够通过一些热门节目的官方授权,获取独家的播放权。比如一部《来自星星的你》在爱奇艺独播,获得了十几亿的点击量,而《爱情公寓4》的全网独播,更是给爱奇艺带来了27亿的播放量,在这一点上的竞争力,是广告商选择爱奇艺的主要原因。在爱奇艺的网站上观看视频,用户在视频前面三十秒的广告中,能够看到依云的广告,这是一个奇异的画面:一群年轻人,看着镜子里的自己变成了连走路都不会的婴儿,在纽约中央广场上对着镜子大跳特跳街舞,其动作的高难度甚至很多大人都做不出来。到了最后,舞跳尽兴了,才出现矿泉水的广告——获取最自然的生命。这个广告打动了很多消费者,看到的人都忍不住点开查看详情,甚至有不少人为了重新看一次广告而刷新自己的手机客户端。最后,不仅网站借此获得了大量点击,手机客户端的下载量也大大提高了。依云的矿泉水产品也凭借这个广告,被更多的国内消费者熟悉,销量比以前要好很多。

这次强强联手,获得了最理想的双赢局面,成为了视频营销的一个经典案例。依云和爱奇艺的成功,实质上要归功于对二者优势的整合,充分发挥了爱奇艺的平台优势和依云的创意及品牌优势。而其中一个很容易被忽视的因素,还在于企业对于客户的细分工作做得很好。

实现客户细分,按需求做视频营销成为当下主流。虽然案例中没有提及,但其实这次视频营销的每一个环节都与客户的细分有着密不可分的关系。举个例子,爱奇艺的视频都是早已按照消费者的年龄等依据划分好种类的,他们可以选择一些受到年轻人追捧的视频,或者是当下最火爆的视频,作为依云的广告平台。那么依云就可以根据广告中的客户群指向性也很明显:这个广告就是做给年轻人看的,想要传递一种充满健康、青春向上、自然环保的理念,只要年轻的消费者看到了,就必然会被吸引。

内容为本,增强视频营销的趣味性,让消费者忘记这是广告。无论是在电脑上,还是在手机客户端中,消费者看到的营销内容其实万变不离其宗,归根结底都是惹人不喜的广告。但既然消费者不喜欢,企业就应该想办法让他们喜欢,那就要从增强广告的趣味性着手了。依云矿泉水的广告就是一个很好的模板,利用可爱的婴儿形象和反差极大的街舞,让这种强烈的视觉效果冲击着消费者的视线,从而使他们看得津津有味,并且对广告内容印象深刻。杀伤力超强,且“杀人”于无形,这就视频营销的独有魅力。

抢占“独家首播”的高地,利用用户的兴趣点招揽顾客。对于爱奇艺这样的视频提供者而言,想要占据高地,领先别人一筹,就必须把单一的视频资源牢牢地抓在自己手上。这就需要与视频的制片方进行沟通,看看能不能通过合作给彼此都带来好处。其实这也是一种风险投资,因为企业只能靠自己的数据分析来得出预测,但在视频真正播放之前,企业永远不会知道它的收视率和所能带来的效益。所以,企业就要从视频观众的兴趣点来切入,分析近期视频市场上哪些种类、哪些明星参演的视频会引起广泛关注。

开拓多种渠道,提升用户的视频营销参与度。毫无疑问,手机APP水很深,但是带来的附加价值却很高,绝对是一个不错的选择。但是企业去做APP视频营销,并不代表就必须把全部的精力放在上面,甚至是抛弃了其他平台的经营。要通过多种渠道来获取收益,这也是“长尾法则”的基本要求之一。企业通过各个渠道,都会有或多或少的用户参与到营销当中来,他们中的每一个人都是企业不能放弃的对象。由此可见,渠道越多,企业与消费者之间的互动手段就越多,便能够时刻掌握用户的咨询,何乐而不为呢?

10.5平台整合:APP里的营销大天地

对于APP平台所能带来的效益,想必在这里就不用多说了,因为现在几乎只要是在业内有些名气的企业,都能拥有自己专属的APP,正是因为企业清楚地了解一款APP对企业发展的重要性。

手机应用软件,是对于一些传统平台营销方式的整合。手机虽小,桌面上的一个图标更小,但是麻雀虽小五脏俱全,体积小并不代表着功能少。手机APP平台不仅具备着传统PC客户端的全面性,而且操作界面更简洁,操作方法更容易。

当然,收集APP用来做营销的最大优势,还是在于其超强的流通性与便捷性。如果是传统的网络营销,可能你看到了路边一个感兴趣的广告,还要等下班回家了才有机会打开电脑搜索一下。但是通过APP,通过你随身携带的手机,只要从口袋里掏出来,轻点几下屏幕,或是直接用摄像头扫一扫,立刻就能获取自己想要的产品服务咨询了。

移动数据端的高速发展,帮助各大营销平台实现了一次大清洗,面对手机端,似乎所有的营销模式都不再具备任何优势,那么这个资源整合的方向,也必将是有利于移动营销端的。

正如口号“一个神奇的网站”一样,58同城是一家专注于提供社区服务的网站,可以通过联系商家,为用户提供生活中的各种服务。作为国内较早的大型社区服务类网站,58同城最早的舞台是电脑互联网终端,通过PC用户的登录来获取服务。现在的58同城,早已实现了比变形金刚还要快速的变身,在维护互联网终端的主要业务的同时,它将绝大部分精力放在了手机APP的开发与运营上。如果你的手机上安装了58同城,那么打开软件,你将看到条目非常清晰、布局整齐合理的页面。首先根据GPS定位和网络地图定位,确定你所在的城市,下方就会出现“二手物品”“房产”“招聘”“宠物”“家政服务”“本地服务”等种类的服务,点开之后还有更加细致的条目可供选择,根据地理位置、需求种类等内容,一步步精细化定位客户需求,最终找到你最想要的那个东西。主页的最下方,用户还能享受到其他在线生活服务,比如交话费、团购、叫外卖、列车时刻查询等业务。手机58同城是建立在“运营商——商家——用户”的经营模式基础上的,能够直接完成软件到用户的一体化操作流程,营销无比便捷,以至于在短短数月时间内,APP下载量便突破千万大关。

58同城的APP软件,看似小巧玲珑,实际上大有可为,正是通过手机软件平台,58同城的收入同比增长40%,大大超过电脑终端时代的水准。在这小小的APP中,到底暗藏着什么玄机呢?

首先,不要吊死在一棵树上,全方位对比优势利弊,仔细选择适合自己的平台。其实,没有人强求所有企业都去做APP营销,因为这是不切实际的。企业的自身情况千差万别,从事的行业也不尽相同,有的行业天生就不适合或者说是没有必要做移动营销,那么再去整合APP营销就没多大意思了。比如说化妆品品牌、餐饮类品牌等,做一个APP出来实际上最多也就起到一个数据收集的作用,最多是增加消费者对企业的认知度,是不可能实现整体化的APP营销的。58同城之所以做得好,是因为它提供的社区服务基本上都是服务类的,只要与各个商家和广告商取得密切的联系,便能实现巨大的利润。

其次,考虑清楚是自己研发APP,还是使用第三方软件。在决定是否使用APP营销之后,又一个难题困扰着企业:到底是自己企业斥巨资去研发一个属于自己的APP呢?还是利用微信、微博或者游戏这些第三方APP来做营销呢?这个问题的答案其实和上一个有些类似,那就是看两个问题:企业有没有必要做自己的APP,一款自己的APP到底能给企业带来多大的利益。想清楚这两个问题再做决定,才是明智的选择。虽然现在量身定做一款APP也不是价格高到难以接受,但这笔钱如果没有花费的必要,倒不如省下来去做些别的事情。

第三,慎重利用第三方APP,注意保证数据的安全性和品牌的独立性。很多企业在借助微信、微博、twitter、FaceBook等社交类APP做营销的时候,只顾着收集客户的信息或者是打广告了,全然没有在意自己的马虎有可能造成客户数据的流失。由于是企业选择的第三方平台,所以数据安全会受到威胁,第三方APP是不会承担任何责任的,所以APP营销的操作人员要格外小心。在做第三方APP的营销时,还必须保证企业的营销独立性,要着重打造企业自己的品牌形象,不能被第三方给掩盖吞并了。例如,当年可口可乐借助微信平台做虚拟火炬手的传递活动,结果到了最后,人们没有记住这个活动是可口可乐办的,反而深深地记住了微信——营销到了最后成了给他人做嫁衣,最大的悲剧莫过于此。

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