原来事情是这样的：在创业初期的一次技术改造上，公司遇到了一个难题。那天晚上，公司总裁为此冥思苦想了很长时间，尚未找到解决办法。时间已经到了深夜，突然一名技术人员闯进办公室告诉总裁：“我想到了！”
当技术人员一步步阐述完他的解决办法后，总裁紧皱的眉头逐渐舒展开来：那个办法非常有道理。于是，总裁决定嘉奖这个技术员。然而，他在抽屉中翻找了好一阵，也没有合适的奖品。
最后，总裁实在找不到其他的东西了，他拿出抽屉中唯一的一只香蕉，递给这名技术人员，并对技术员说：“这是我此刻所能找到的唯一奖品了。”技术员听后十分感动，因为他的成果及时地得到了肯定。
从此，该公司就有了一种独特的奖品。
毫无疑问，每个人都渴望得到他人的承认。而作为同事、朋友、合作伙伴，承认对方、支持对方的作用更是毋庸置疑。当一个人得到自己的同事、朋友、合作伙伴的欣赏时，及时的赞赏、表扬和鼓励对他来说是最好的奖品，不仅可以让他更加愿意付出，还能够让彼此的关系更融洽。
真正有效的激励绝不是绞尽脑汁地说尽甜言蜜语，更不是想方设法地许下无数利益的承诺，而是平时的关心。当朋友支持你时，一声“谢谢”就能让对方得到助人后的心理满足感；当同事帮助你时，一句“麻烦你”就能让对方深刻体会助人之乐；当合作伙伴为共同梦想的舞台添加了色彩的时候，及时的赞赏会让他对你的信任倍增，也会让彼此的合作变得更加融洽。
然而，绝大部分人总是在对方几乎忘记自己的成绩时，才给他们肯定和奖励，从而错过了激励的最佳时机。作为同事、朋友，如果你不能在第一时间对同事、朋友的成绩表示赞赏和肯定，无论他们内心的失落感是淡淡的还是深沉的，都会让他们对你的青睐大打折扣。
在反馈时，还要正确运用鼓励和批评。鼓励很重要，但不能夸大其辞；对错误和问题的批评要及时、慎重，不能讥笑和嘲讽。要使鼓励和批评收到实效，关键是理解和尊重，要凭敏锐的感觉体察对方的心理，利用智慧对症下药，这样才能让对方感受到你的真诚。
总之，在平常工作生活当中，你要不断地给和你打交道的人足够的关注，提供必要的支持，在他们获得成绩和成功时，不要吝啬你的赞美，也不要收起自己的羡慕之心，如果你能够及时地表达这些感受，对方就会得到更多的激励，从而使你以后的工作更可能获得成功，你也会是他们要感谢的对象之一。
逆向思维解决人际矛盾
一般来说，人们在思考问题的时候，都习惯于沿着事物发展的正方向去寻求解决办法。然而，对于某些问题，尤其是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，往往可以使问题简单化，使解决它变得轻而易举，甚至因此而有所发现。
其实，这种反向推导的方法就是一种思维方式，称为逆向思维，又叫求异思维，它是对司空见惯，似乎已成定论的事物或观点反过来进行的思考。由于这种方式“反其道而行”，不仅彰显了思考者的智慧与魄力，而且能够对问题进行深入的探索，有利于全面了解问题，从而解决问题。
事实上，这种思维方式在人际问题的处理上多有神来之笔，对我们消除人际关系上的困惑与矛盾有非常好的效果。逆向思维其实是激励法则中的一种常用技巧，比如当一个人要得到另一个人的理解时，我们常常提倡换位思考，而换位思考就是逆向思维中的一个重要方面。
在人际交往过程中，换位思考是表达理解的方法，也是赢得敬重的绝佳技巧。因为换位思考付出的是理解，对方得到了尊重，自然就会对你多一份信任，多一份感情。
换位思考在人际沟通上非常重要，因为不了解对方的立场、感受及想法，我们无法正确地思考与回应。但是许多人就缺乏这种换位思考的技巧。他们或是站在自己的位置上去“猜想”别人的想法及感受，或是站在“一般人”的立场上去想别人“应该”有什么想法和感受。
一个女职员有个三岁的男孩。一天，她的孩子生病了，她很着急，因为平常工作很忙，有时星期天还要加班，很少能照顾到孩子，她就去找主管，希望可以请假几天，回家照看孩子。
可是，那段时间正赶上公司事务繁忙，主管不同意，他对女职员说：“你孩子病的真不是时候。”本来一直耐心与主管解释的年轻母亲听完这句话后勃然大怒，立刻提出辞职。
换位思考时要有为他人着想的真诚，这样才能得到对方的尊重。就像上面的女职员，很显然，她最终辞职的原因不仅仅是为了照顾孩子，更主要的是因为那名主管根本不懂设身处地地为别人着想。在任何人际关系里，受欢迎的必定是善解人意的人，只有懂得理解人、关心人，能够设身处地为别人考虑，才能受到他人的欢迎，使问题很好地得到解决。
当然，无论如何，人际关系中总是会有矛盾的。当你的人际关系中出现了冲突的时候，又该如何化解呢？很多人习惯采取直截了当的方式去解决，然而，这样往往会让冲突变得严重起来，最终激化矛盾，不仅不利于问题的解决，而且也会伤了彼此的和气，破坏了良好的人际氛围。实际上，有的时候采取逆向思维的方法去解决矛盾往往能够收到奇效。
沙克是一名犹太老人，退休之后买下了一栋简陋的房子。由于地处学校附近，环境也算安静。刚住下的前几个星期，老人感觉还不错。然而不久，有三个年轻人开始在附近踢垃圾桶闹着玩。老人每天都在闹腾的噪音中郁闷不已，终于，有一天老人再也受不了了，于是找那些年轻人谈判。
“你们玩得真开心，”他说，“我喜欢看你们玩得高兴的样子，如果你们每天都来踢垃圾桶，我将每天给你们每人1块钱。”
三个年轻人听了很高兴，就更加卖力地踢着垃圾桶。不料3天后，老人忧愁地说：“通货膨胀减少了我的收入，从明天起，只能给你们每人5毛钱了。”
年轻人显得不大开心，但还是接受了老人的条件，每天继续去踢垃圾桶。一周后，老人又对他们说：“孩子们，我最近没有收到养老金支票，对不起，每天只能给两毛了。”
“两毛钱！”一个年轻人脸色发青地说：“我们才不会为了区区两毛钱浪费宝贵的时间在这里表演呢，不干了！”
从此以后，老人又过上了安静的日子。
在上述故事中，如果沙克老人一上来就先给孩子上品德教育课或者大骂一顿，只会撩拨起无知少年的顽皮心，说不定还会针对老人做出更糟糕的事情来。而沙克老人采取了“反其道而行之”的办法，可谓深通人的心理。
其实，在其他的人际冲突中，也需要有逆向思维的方式，这对于解决问题、消除冲突、避免争端是有利的。
逆向思维是激励技巧的一个基本思维方法。有的时候通过反向推导，你就会发现对方需要什么，而通过换位思考，你就会知道别人讨厌什么。当你知道了对方需要什么和讨厌什么之后，你就能够找到满足他的需求和避免影响彼此关系的东西。因此，激励就是要给予对方所需要的，不让对方讨厌，这也是解决人际矛盾的要求。
测试：你会如何处理交际难题？
你的朋友穿着一件新衣服来问你的意见，可是你怎么看都觉得有种怪怪的感觉，这时你该怎么回答他呢？
A.为了照顾他的心情，还是先赞美他。
B.只是微笑，不说什么。
C.直截了当地说出想法。
D.拐弯抹角地说出自己的意思。
测试分析
A.以他人为重。可以肯定的是，你经常以对方的心情作为你考虑事情轻重缓急的首要标准。你很忌讳和他人当面起冲突，如果那样做，不仅会使对方很难看，还会伤了双方的和气，从而影响你们的关系。你能够给大部分的人留下非常好的印象，是一个很好相处的人，但是你的顾虑太多，很难说出自己的真实想法，这使得你在大多时候，只能和他人维持一种表面的交往。
B.默默不语。你虽然不太赞同，但是也不想伤了彼此的和气，又不想说出违心之论，于是索性笑而不答。这样的你给人一种高深莫测的感觉，让人感到害怕，甚至引起对方的胡思乱想。因此，你想要和他人顺利地交往还是比较难的。建议你婉转一点，这会给人留下诚恳的印象，从而有助于人际关系的进展。
C.直截了当。这样的你非常容易得罪人。坦率固然是件好事，但是如果完全不顾及他人的心情，就显得你太过于草率。你不会太在意他人的直言，但是在与人相处的过程中，还是需要很多润滑剂来缓和冲突，学着婉转并不是虚伪、奉承，而是与人和谐相处的基础。
D.技巧婉转。你是一个很适合公关的人。你总是能够很冷静地、理智地、客观地去看待和分析眼前的问题，你说的话总能够让对方觉得很中肯，而不会给人一种虚情假意的感觉，总之你拥有非常不错的人际关系。
