早上醒来记得夜里的美梦。美梦不多且不丢失，实在很难得。——梦，安慰一下自己在现实中千疮百孔的心灵。
做了噩梦及时醒来，发现一切不是真的。——还好，谢天谢地。
看到流星坠落或者昙花开放。短暂不停留的东西，却给自己留下了永恒，只因为它来的时候，你等到了，或者巧遇到了。——缘分。
醒来发现上班已经迟到，但突然记起是周末。——太幸福了，继续昏睡。
感觉自己宁静得像山野水潭的时候。——动处静得来。
有句歌词是“人能仰望，就能幸福”。凡事不能想太多，想得多是没用的，懂得知足常乐最重要。
没有人拒绝微笑
作者：佚名
单位位于闹市区，上班时间经常有小商小贩趁门卫不注意，偷偷溜进办公大楼推销商品。有时当我们专心致志地工作时突然有商贩敲门，有的甚至不敲门直接推门进来推销商品，打扰我的工作，让沉浸在材料中动脑筋的我头疼不已，十分反感。
有一天，一个小伙子敲门走进我们办公室，用格式化的语言礼貌地说道：“对不起，打扰一下，我是某某公司的驻地代表，请问你们是否需要电脑清洁纸巾？如果需要，我们可以给你们优惠。”见多了形形色色上门推销的商贩，专心工作的我们对此并不感冒。一位同事说：“你好，我们不需要你的产品，不要扰乱我们的工作秩序，上班时间不允许推销商品，请你离开好吗？”深受其扰的我们一脸不悦，给他冷冰冰的脸色。
他并没有沮丧，带着微笑温和地说：“不买也可以啊，请允许我给你试一下产品好吗？”还没等我们同意，他很快拿出一包纸巾擦拭我们电脑上有污垢的部位，动作十分投入、认真娴熟，但埋头工作的我们并没有买他的账。见状后他还是礼貌地说了声：“对不起，打扰了，再见！”
片刻，他又回来了，他说：“你们领导说了，需要这种产品，请你考虑考虑好吗？”一个同事开玩笑地说：“领导需要就让领导买去，我们不需要，请你还是走吧！”同事的话没有一点商量的余地。他并没有因为我们的冷漠而放弃可能赢得的希望，努力详细地介绍他所推销的产品的性能和好处。最终，忙于工作的我们谁也没有理睬他，在我们看来，他很自讨没趣。他使出浑身解数推销，但是，无论他怎么游说，我们没有一个人动心。最后，他还是微笑着离开了。
第二天早上一上班，他又来了。还是一样的诚恳、一样的期待，我们一样的冷漠、一样的脸色，很坚决地拒绝了，并明确地告诉他：如果再来打扰我们工作，我们就不客气了。让我纳闷的是，不论我们对他有多么讨厌、冷漠、拒绝，他脸上始终洋溢着笑容，没有一点不悦的表情，微笑着进来，微笑着离开。我在想，如果我遇到这样的情况，肯定早已经放弃了。
第三天他还是来了，但得到的还是同样的遭遇。我们以为吃了几次闭门羹的他会放弃，第四天不会再来了。没想到的是第四天他又出现在办公楼内。考虑到单位电脑较多，我们答应买他300多元的产品，前提是他必须拿出正规有效的发票，否则不予购买。他的发票是上海市的，尽管有水印，可财务人员不在，我们不能确定发票的真伪。最终我们明确告诉他不要了，请他到别处去推销。他眼里闪出一丝希望的光芒，连声说谢谢，微笑着告退。
第五天他仍然来了，出乎意料的是，他不但带了价值300元的产品，还带了税务部门的发票鉴定证明！我们买下了他的产品。他临走时，我一改往日的冷淡热情地问：“我真的服了你，难道你就没想到过放弃？有何秘诀？”他一脸阳光，给我一句掷地有声的话：“没有一块冰不被阳光融化！没有人拒绝微笑，就这么简单。谢谢，我走了。”
我愣住了，想想也是，我们给他太多冷漠冰霜，但是最终被他的执著融化了。
没有人拒绝微笑，而这种执著的微笑精神，往往是通向成功道路的必要方法之一。
十二次微笑
作者：佚名
飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”
15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的12次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
生活中，有很多人已经把微笑当做了服务行业的特征。事实就是这样，当需要向别人微笑的时候，一定要真诚地展露微笑。因为每个人都会被真诚的微笑打动。
不能流泪就微笑
作者：飞儿
这个故事的主人公叫辛蒂。她不同于正常人的地方在于她住在美国一座山丘上的一间特殊的房子里。这间房子是不含任何有毒物、完全以自然物质搭建而成的，里面的人需要由人工灌注氧气，并只能以传真与外界联络。
事情发生在1985年，当时辛蒂拿起杀虫剂灭蚜虫，却感觉到一阵痉挛，原以为那只是暂时性的症状，谁料到自己的后半生就毁于一旦。杀虫剂内含的化学物质使辛蒂的免疫系统遭到破坏。从此，她对香水、洗发水及日常生活接触的化学物质一律过敏，连空气也可能使她支气管发炎。这种“多重化学物质过敏症”是一种慢性病，目前无药可医。
患病头几年，辛蒂睡觉时口水流淌，尿液变成了绿色，汗水与其他排泄物还会刺激背部，形成疤痕。辛蒂所承受的痛苦是令人难以想象的。
1989年，她的丈夫吉姆以钢与玻璃为她盖了一个无毒空间，一个足以逃避所有威胁的“世处桃源”。辛蒂所有吃的、喝的都得经过选择与处理，她平时只能喝蒸馏水，食物中不能有任何化学成分。
8年来，35岁的辛蒂没有见到一棵花草，听不见悠扬的声音，感觉不到阳光、流水。她躲在无任何事物的小屋里，饱尝孤独之余，还不能放心地大哭。因为她的眼泪跟汗水一样，可能成为威胁自己的毒素。
而坚强的辛蒂并不在痛苦中自暴自弃，事实既已如此，自暴自弃只能毁灭自己，她能做的是不仅为自己，也为所有化学污染物的牺牲者争取权益而奋战。生活在这寂静的无毒世界里，辛蒂却感到很充实。因为不能流泪的疾病，使她选择了微笑。
1986年，辛蒂创立“环境接触研究网”，致力于化学物质过敏症病变的研究。1994年又与另一组织合作，另创“化学伤害资讯网”，保证人们免受威胁。目前这一资讯网已有5000多名来自32个国家的会员，不仅发行刊物，还得到美国国会、欧盟及联合国的支持。
不能流泪就微笑，看似是无奈的表白，实则是历练磨难后的坦然。
人一生不可能不经历风雨，遇到挫折，不要抱怨生活对自己的苛刻，重要的是用什么样的心态对待人生。在困苦的逆境中把握方向，不屈奋斗，迎接苦难的挑战，自会迎来人生的另一番天地。
用微笑把痛苦埋葬
作者：佚名
第二次世界大战期间，一位名叫伊莉莎白·康黎的女士，在庆祝盟军于北非获胜的那一天，收到了国际部的一份电报——她的独生子在战场上牺牲了。
他是她最爱的儿子，那是她唯一的亲人，那是她的命啊！她无法接受这个突如其来的严酷事实，精神接近崩溃的边缘。她心灰意冷，痛不欲生，决定放弃工作，远离家乡，然后默默地了此余生。
当她清理行装的时候，忽然发现了一封几年前的信，那是她儿子到达前线后写来的。信上写道：“请妈妈放心，我永远不会忘记您对我的教导，不论在哪里，也不论遇到什么灾难，都要勇敢地面对生活，像真正的男子汉那样，能够用微笑承受一切不幸和痛苦。我永远以您为榜样，永远记着您的微笑。”她热泪盈眶，把这封信读了一遍又一遍，似乎看到儿子就在自己的身边，用那双炽热的眼睛望着她，关切地问：“亲爱的妈妈，您为什么不照您教导我的那样去做呢？”
伊莉莎白·康黎打消了背井离乡的念头，一再对自己说：告别痛苦的手只能由自己来挥动。我应该用微笑埋葬痛苦，继续顽强地生活下去。我没有起死回生的能力改变它，但我有能力继续生活下去。
后来，伊莉莎白·康黎写了很多作品，其中《用微笑把痛苦埋葬》一书颇有影响。
人不能陷在痛苦的泥潭里不能自拔。遇到可能改变的现实，我们要向最好处努力；遇到不可能改变的现实，不管让人多么痛苦不堪，我们都要勇敢地面对，用微笑把痛苦埋葬。
微笑是一种法宝
作者：柏树的叶子
中国有句古话：相逢一笑泯恩仇，说的就是微笑的作用。在现实生活和人际交往中，微笑具有深刻的内涵和无法比拟的魅力，往往会起到扭转乾坤的作用。
心理学家做过这样一个调查：当你早上出门的时候，遇到的第一个人给你一个灿烂的微笑或亲切的问候，不管这个人是熟悉的朋友还是素不相识的陌生人，那么，你一定会马上感觉到精神振奋、心情愉悦，而且一整天都会生活在快乐之中。而当你给别人一个微笑的时候，对方会马上回报你一个更加灿烂的微笑，那么，你的心情也是一片阳光，你会觉得如沐春风般的舒畅。这就是微笑的魅力。
微笑是情感表露的载体，真正的微笑，必须是发自内心的，它不仅仅是嘴在动，而且眼角眉梢都带着笑意，传递着热情和真诚，让人感动和舒服。微笑可以改善心态，抑制愤怒。微笑更是人们解决问题的手段，当你赞美别人的时候，你的微笑会让人认为你是由衷而真诚的，这样你的赞美会更有力量；当你寻求别人帮助的时候，微笑可以传达给对方你的诚恳和希冀，让对方无法拒绝你；当你接受了别人的帮助时，微笑会将你的谢意加倍表达出来，让对方身心愉悦；当你无意中伤害了别人的时候，适时的微笑会具有一种魔力，它可以传达你的歉意，寻求对方的谅解，从而减轻对方的痛苦。
我曾经被这样一个故事震撼：尼尔森是一位优秀的飞行员，在参加西班牙内战打击法西斯的战争中，他不幸被俘入狱。有一次，当他想抽烟时，没有找到火柴，于是他壮着胆向看守借火。看守气势汹汹地打量他一眼，冷漠地拿出了火柴，当看守帮他点火时，两个人的目光无意中接触了，尼尔森下意识地冲看守微笑了一下。就是这个鬼使神差的微笑，打破了两人心灵之间的隔阂，看守脸上也露出了一抹不易觉察的微笑。
点完火后，看守并没有离开牢房，而是和善地看着尼尔森，眼神中也少了凶气，脸上仍带着微笑，尼尔森也微笑地回应着，两人进一步拉近了心的距离，仿佛好朋友一样拉开了家常。当说到家人时，尼尔森拿出了全家福照片，动情地向看守介绍着家人及家的故事，眼里竟然溢满了泪水，他说怕自己再也见不到家人，怕自己再也没有机会看到孩子们长大成人了……看守听了后，也流下了两行眼泪。突然，他打开牢门，悄悄带尼尔森从后面的小路逃离监狱，示意尼尔森尽快离去，之后便转身走了，不曾留下一句话。
就这样，一个微笑竟然救了尼尔森一命，如果说人的生命无法度量，那么这个微笑的力量在此时更是无法用任何尺度来衡量的！
我曾遇到过这样一个场面，一位顾客从商店里买了一袋食品，打开一看，却发现变质了，他非常生气，怒气冲冲地找到营业员，大声责问为什么卖变质的食品。当时有几个顾客正在买东西，看到这种情况也开始助阵声讨，场面一下子乱了起来。这时，营业员面带微笑，连声地说着对不起，承认自己工作的失误，感谢大家的批评指正，然后诚恳地征求顾客对此事的处理意见，不论退钱还是换物都行。面对如此诚恳的微笑和道歉，顾客心中的怒气一下子全消了，最后营业员圆满解决了问题，也赢得了其他顾客的信任。这又是一个典型的用微笑化解矛盾冲突的例子。
微笑是一种法宝，生活中我们试着多一些微笑，少一些抱怨，相信心情和生活会有质的飞跃。
