“文化大革命”期间，江苏省射阳县的一群年轻的红卫兵到北京上访，周总理亲自接待了他们。当时红卫兵有一个很荒唐的要求，他们要求把射阳县的名字换掉，理由是“射阳”二字有含沙射影的意味，意指箭射红太阳。面对这样的可笑理由，周总理哈哈大笑起来。红卫兵们不理解总理为什么会发笑，几只眼睛同时疑惑地盯着总理。总理和蔼地说：“射阳两个字很好嘛，我觉得不用改了。你们这些小将看问题的时候为什么不从积极方面去看呢？总这么消极可不好啊，我觉得‘射阳’两字很好，因为在我看来，射阳不是箭射红太阳，而是红太阳光芒四射的意思。”周总理生怕这些年轻人听不明白，又重复了一遍对射阳的解释：“射阳就是红太阳光芒四射，你们说对不对？”说罢，总理又哈哈地大笑起来。听到总理的解释，红卫兵代表也都笑了起来，因为他们对总理的讲话感同身受。在那个特殊背景下，如果周总理从“射阳”的历史渊源去解释，肯定会与红卫兵们话不投机，毕竟他们年轻气盛，怎么可能听得进去那么古老的解释呢？周总理便赋予“射阳”二字新的含义，它还符合当时的时代背景，红卫兵们当然会心悦诚服，而周总理正是运用了一定的说话策略避免了有可能产生的话不投机的现象。
一般情况下，话不投机的现象总是在立场不同的人们之间出现，这个时候，若想维护自己的权利，就要讲究说话方式。
周总理从日内瓦开会回来的时候顺道去访问莫斯科。在为他举行的一次欢迎会上，周总理用英语向苏联人祝酒。这时米高扬（时任苏联部长会议副主席）在一边抱怨道：“周，你为什么不说俄语？你的俄语很好嘛！”听到这话的周总理仍用英语回答说：“米高扬，我看该是你学习汉语的时候了吧？”米高扬仍然抱怨说：“可是汉语太难学了。”此话一出，周总理马上轻快地回敬道：“没关系啊，下回你到我们大使馆来，我们的大使将非常高兴地教你学习汉语。”
米高扬的抱怨显然不太友好，他和周总理的谈话明显有些不投机，周总理应对的方法是先不予理睬，促使米高扬说出不学汉语的原因。当米高扬上钩的时候，周总理便说让他来使馆然后专门派人教他学汉语，把米高扬置于学生的地位。这样，周总理在这场话不投机的暗战中无疑又占据了上风。
周总理在加德满都举行记者招待会的时候，在场的一个美国记者故意拿出两张中尼两国分别出版的地图，然后略带嘲讽地指出两国边境在珠穆朗玛峰这一段的画法是不同的，他借此向周总理提问：“关于埃佛勃朗峰（即珠穆朗玛峰）的问题，两国在这次会谈中是否已做出了明确的决定？您刚才说的话是否意味着这座山峰由中尼两国来平分，尼泊尔对此同意吗？”对该记者的提问，周恩来立即回答道：“无所谓平分，最重要的是，我们还要进行友好协商，是这座山峰把我们两国紧紧地联结在了一起，当然不是你们所说的把我们两国分开！”
边界问题原本就是一个敏感的问题，而美国记者与周总理之间的对话明显存在不投机的氛围，他这样说话既是挑衅又是圈套，简单回答是或不是都会掉进他的陷阱。睿智的周总理识破了其险恶用心，改其“平分”为“联结”，明确地表明了我国解决同邻国边界问题的基本方针，并强调了我国的睦邻友好政策，可谓无懈可击，这样的回答令美国记者大为失望。周总理使用的这种说话策略，使其泱泱大国总理的机敏思维和友好风度在尼泊尔人们的心目中也留下了极其深刻的印象。
话不投机一般都会很容易导致交谈失败，为了改变尴尬的局面，避免话不投机的现象，你可以使用以下几种方法：
第一，改变自己的话题以转移大家的注意力，缓和现场的气氛，等好的时机出现的时候再继续重复自己的观点。
第二，找出对方观点的漏洞，然后把这个漏洞作为自己观点的佐证。
第三，开个玩笑，活跃一下气氛，再巧妙地表达出自己的意见。
第四，用聊天的方式同一两个人谈谈家常，问问情况，“明修栈道，暗度陈仓”，引出自己的观点。
第五，站在对方的立场上说话，等对方的敌对情绪化解后再把自己的论点重申一遍。
巧妙的寒暄拉近彼此的距离
寒暄与问候常常被人们看做是无关紧要的话语，因为它确实很单调且简单，但它却能够起到不可忽视的作用。巧妙的寒暄是交谈的催化剂，能够在陌生人心中架起一座桥梁，从而缩短双方的心理距离，满足人们的亲和愿望。
恰当的寒暄在人际交往中能起到十分重要的作用，但并不是所有的寒暄都能起到这种作用，不恰当的寒暄反而会弄巧成拙。而寒暄恰当与否关键在于话题的选择。
贝尔纳·拉迪埃是空中客车飞机制造公司的销售能手。他在空中客车公司面临的第一个销售任务是向印度销售飞机。这是个非常棘手的问题，因为这笔交易已经由印度政府初审，但是未被批准，能否成功地完成这项销售任务全看销售代表的谈判本领了。
空中客车飞机制造公司的所有销售人员都将希望寄托在拉迪埃身上，作为销售代表的他深知肩上的重任。接到任务之时，他只是简单地做了些准备就立即飞往新德里。接待拉迪埃的是印度航空公司的主席拉尔少将。
拉迪埃抵达印度之后，见到谈判对手拉尔的第一句话就是：“正因为您，使我有机会在我生日这一天又重新回到了我的出生地，谢谢您！”
这是一句非常得体的开头语，虽然听起来简明扼要，却蕴涵着丰富的内容。不难分析，它表达了两层意思：感谢拉尔赐给他能够来到印度的机会；在他生日这一天能够回到自己的出生地。
简单、精炼、新颖可以概括为拉迪埃与拉尔见面时所说的开场白的特点，不用详细叙述也知道拉迪埃此次印度之旅会满载而归，因为在简单的开场白之后，拉迪埃就已经赚足了人气。
寒暄是正式交谈的前奏，它能够起到怎样的作用将直接影响整个谈话的进程，因此，谈话技巧高的人绝对不会忽视寒暄的作用。在寒暄时需要注意到以下3点：
第一，寒暄时态度应该诚实友善，主动热情。寒暄时应注意选择合适的方式和语句，合适的方式和语句依赖于诚实友善、主动热情的态度，只有把两者紧密结合起来，寒暄才能达到理想的效果。试想，当对方冷冰冰地对你说“很高兴认识你”时，你会是什么样的感觉？
第二，寒暄应适可而止，因势利导。凡事都应有个度，寒暄也不例外，适度的寒暄有益于打开陌生人之间的话题，冲破尴尬的局面，但是寒暄也不宜过头，切忌没完没了。
第三，善于选择话题。
一般来说，寒暄可以选择以下几项内容作为话题：
（1）天气。天气几乎是中外人士最常谈论的话题之一。天气晴朗时，我们可以异口同声地赞美；天气异常炎热时，我们可以相互交流彼此的苦恼……因为这是所有人都关心的问题。
（2）自揭老底。生活中，我们每个人都闹出过一些无伤大雅的笑话，例如语言上产生过歧义等，对于这一类笑话，多数人都会随之一笑，觉得你是个很有趣的人。开自己的玩笑，既无伤大雅，又能缓和紧张、尴尬的气氛，让人觉得你是个很容易相处的人。
（3）医疗保健。健康是每个人都关心的话题。例如相互之间交流一下医疗护理的常见知识，增强体质的锻炼方式等，这些话题算不上专业，但是它能够吸引人的注意力。假如你遇到的朋友也有健康问题时，如果你向对方提供一些有价值的意见，对方就会对你感激不尽。
（4）轰动一时的新闻消息。假如最近发生了一些热闹的事件或是流传一种特殊的建议或看法，你不妨与周围人分享一下，切记只能是一些真实的消息，而不是一些流言飞语，这样你就可以吸引一批忠实的听众围绕在你周围。
（5）家庭问题。每个家庭都会面临各种问题，包括生活问题、教育问题、购物经验等，这些都是会使大多数人产生兴趣的话题。除此之外，运动、娱乐、健身等都可以作为闲聊内容。
寒暄犹如比赛之前的热身活动，是为交谈做准备的。巧妙的寒暄可以使谈话双方放松和熟悉一些，有利于建立一种良好的交谈氛围。通过交谈，双方可以相互了解，也有利于共同话题的寻找，有利于采用策略进行深入的交谈。所以，在和陌生人、朋友以及亲人交谈时，切不可轻视寒暄的作用。
必要时，学会说善意的谎言
说谎是一种最让大众厌恶的行为之一，但人与人之间的相处，偶尔还是需要一些善意的谎言的。有些事情坦白说出来，其结果不仅会伤害别人，也会伤害自己。如果换一种方式，也许会收到好的效果。
有两个盲人靠说书、拉二胡糊口，老者是师父，70多岁；幼者是徒弟，不到20岁。师父已经弹断了999根弦，只差一根就弹断1 000根弦了。师父的师父临死的时候对他说：“我这里有一张复明的药方，我把它封进你的琴槽中，当你弹断了第1 000根弦的时候，你才可以取出药方。记住，你弹断每一根弦时都必须是尽心尽力的，否则，再灵的药方也会失去效用。”当时，师父还是20岁的年轻人，可如今他已皓发银须。几十年来，他一直朝着那个复明的梦想努力。他知道，那是一张祖传的秘方。
一声脆响，师父终于弹断了第1 000根琴弦。他直奔城中的药铺，当他一脸虔诚、满怀期待地掏出“药方”时，掌柜的告诉他：“那是一张白纸。”他的头顿时嗡地一下。
平静下来以后，他明白了一切：原来师父欺骗他说弹断1 000根琴弦就能得到复明的药方只是真诚、善意的谎言，而自己就是靠着这个善意的谎言才有了生存的勇气。
回到家后，他郑重地对小徒弟说：“我这里有一个复明的药方，我将它封入你的琴槽。当你弹断第1 000根琴弦的时候，你才能去打开它。记住，必须用心去弹……”
徒弟如同当年的师父一般虔诚地允诺着，他也跟他的师父一样活在这个善意的谎言里。
“撇开道德的标准，谎言就是一种智慧”。
美丽的谎言出于善良和真诚，它不悖于道德。如果师父不说这个谎，他的徒弟能愉快地面对自己的将来吗？
说实话有时比说谎话更伤人，很多时候，善意而真诚的谎言比什么都有力量。
善意的谎言不是以利己为目的，这种在适当时候说出的谎言饱含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢愉。
真诚是人人都需具备的美德，但它并不排斥善意的谎言。只要你掌握一定的原则，你所编造的谎言会比你的坦诚更能赢得人心。
有时出于对别人利益的考虑，从善良的愿望出发去编织一些谎话，对自己和他人都是好事。对方即使最后得知真相，也会因为你的善意和真诚而充满感激，不会因为你欺骗了他而充满怨恨。所以，聪明的人在说话之前通常会考虑清楚如何去表述自己的意思，是直截了当还是善意隐瞒。
英国著名作家、戏剧家萧伯纳说过：“我开玩笑的方法就是编造真实。编造真实乃是这个世界上最有情趣的玩笑。”
生活中很多事情是无需刻意揭露真相的，比如，对癌症患者撒谎说他的病不严重，以免病人受到刺激，使病情恶化；对老人说他年轻，是为了满足他的心理需要。
如果将善意的谎言运用好，将会起到意想不到的效果。可以这样说，善意的谎言在人际交往中起着润滑剂的作用。
“献可替否”的拒绝语言
“献可替否”是一个成语，意思是建议用可行的方法去替代不该做的事情。当你对别人所托之事不能帮忙时，你就可以使用这种方法来婉转拒绝对方的要求。不过需要注意的是，拒绝应该是在你讲明道理之后，帮助对方提供一些补救的办法作为替补。因为一般人都有一种补偿心理，如果你提供的办法虽然不是很理想，但是你已经尽力了，即使拒绝了对方的要求，对方的情感也会因此而得到安慰，对方也会很满意。
李贺、赵强同在一家公司做事，两人的关系相当好。赵强的女友李静也在这家公司上班，两人恋爱一年多了，差不多也快到了结婚的时候。李贺和他们俩的关系都不错，平时相处得也很愉快。
有一天，赵强表情有点阴郁地对李贺说：“你说咱们算不算铁哥们？”
“是呀！当然是啦，你怎么了？脸色这么难看，谁惹你了？”李贺感到情况不妙。
“唉，原本我和李静已经商量好了，我们打算年前的时候就把婚事给办了，可是她跟她父母说这事情的时候，他们都不同意，说我们没有房子，她父母希望我能买一套房子，安定下来再结婚。可是你说我现在哪有那个实力买房子啊？房子买不上，婚事就得搁浅，她家人拖着，我们家人可急着呢。我现在就想先向朋友借点钱，把房子的事弄好了就安心了。”赵强咕哝道。
听到赵强的话，李贺明白了赵强的意思，他是想找自己借钱，然后去买房，可是李贺现在也有女朋友，马上也该谈婚论嫁了，到时候自己买房也是一个很大的问题，如果现在把钱借给赵强的话，自己买房就成了问题，虽然自己的事情没有赵强的那么复杂，可是自己真的也是能力有限。李贺考虑到这时候如果一口回绝赵强的要求，那么两人的关系肯定会破裂。但是想到赵强现在可能也是一时病急乱投医，李贺便决定找个突破口拒绝赵强的要求，又不会让赵强因此而生气。
“问你个问题，你们俩现在的存款加起来够付首付吗？”李贺试探着问。
“这个当然有了。”赵强没好气地答道。
“那不就容易多了，你们现在可以先选定一套合适的房子，然后把房子的首付交了，那样的话，李静的家人也就不会再嫌弃你没房子了。你可以先不告诉他们你们只是交的首付，等你们以后经济状况好了，再慢慢还银行的贷款。再说现在银行的利息又不高，我跟我女朋友就是这么打算的。”
“这倒是个办法，你女朋友同意这么做吗？”赵强有点好奇地问李贺。
“那当然了，我们很早之前就商量过这件事情了。毕竟我们毕业没有多久，肯定拿不出那么多钱买房，可是婚总要结，所以就考虑先交首付，剩下的房款以后赚钱了慢慢还，反正咱们的工作也比较稳定，应该不会有什么大问题的。”
“嗯，这确实是个好办法，我去和她商量商量。”赵强终于露出了一丝微笑，他听从了李贺的意见，最后也没有再提借钱的事情。
李贺没有直接拒绝赵强的要求，他只是告诉了对方一个解决问题的办法，然后根据自己的做法来强调自己建议的可行性，同时还暗示对方，自己也处于这个矛盾的关口，巧妙地让对方理解自己的难处。最终，他不但可以实现自己拒绝对方请求的目的，还帮助对方找到了可以解决问题的最好方法，既维护了友谊，又帮朋友解决了问题。
